VEGA

[Telecom]

Телеком, пожалуйста, по ЛС 1034979 с конца ноября нет интернета. Какая там у меня осталась сумма на счету? Мне нужен перерасчет.

Договор этот расторгнут от 14.01.17. Лично подавали заявление в офис?

[Елена55555]

Я этот э-мейл вообще не видел в договре, у Вас там другой был прописан, у Вас один был лицевой счёт?

Договор я составляла изначально с Комстаром и это было больше 10 лет. Потом нас передавали то одним, то другим. И со мной никто не заключал договор. Да, изначально у меня был другой лицевой счет,я его уже не помню. Как перешли в Вегу, тот который я вам и написала. А больше 10 лет может я и др. прописывала Э-мейл. Я не понимаю в чем проблнмма чтоб убрать мой номер телефона из базы. Я смотрю в Веге в любом вопросе трудности.

[Telecom]

Договор я составляла изначально с Комстаром и это было больше 10 лет. Потом нас передавали то одним, то другим. И со мной никто не заключал договор. Да, изначально у меня был другой лицевой счет,я его уже не помню. Как перешли в Вегу, тот который я вам и написала. А больше 10 лет может я и др. прописывала Э-мейл. Я не понимаю в чем проблнмма чтоб убрать мой номер телефона из базы. Я смотрю в Веге в любом вопросе трудности.

Надеюсь, что это был последний раз. Ещё раз приношу извинения за причинённые неудобства.

[SunDyke]

Когда появится интернет в районе столбовой/новикова? 2 неделю интернета нет!

[Елена55555]

Надеюсь, что это был последний раз. Ещё раз приношу извинения за причинённые неудобства.

Спасибо, если убрали мой номер. Посмотрю в конце месяца решен этот вопрос или нет.

[alexey_kv]

Telecom, почему нет интернета с утра? ЛС 1034328

[Sergey321]

Telecom, а что там по Сегедской с восстановлением украденного провода. Первоначально обещали починить до 3 февраля. На сегодня на утро ничего не работало.

[YulTsa]

Договор этот расторгнут от 14.01.17. Лично подавали заявление в офис?

лично подавала. на прошлой неделе мне отзвонились, что вега согласна расторгнуть со мной договор 1034979. на этой неделе иду сдавать приставки. сколько мне должны вернуть с моего счета?

[Telecom]

Когда появится интернет в районе столбовой/новикова? 2 неделю интернета нет!

Номер счёта, уточните, я проверю информацию.

[Telecom]

Telecom, почему нет интернета с утра? ЛС 1034328

Уточните, пожалуйста, с каким оборудованием работаете, перезагружали ли Вы его, и в норме ли на нём индикация?

[Telecom]

Telecom, а что там по Сегедской с восстановлением украденного провода. Первоначально обещали починить до 3 февраля. На сегодня на утро ничего не работало.

Уточните, пожалуйста, номер счёта, я проверю информацию.

[chrysanemos]

с 4го по 9е хоть одна сессия была? или моя заявка была закрыта без подтверждения работоспособности сервиса? можно где то увидеть суммы перерасчетов? ) в биллинговой системе вообще ничего не видно

[Telecom]

с 4го по 9е хоть одна сессия была? или моя заявка была закрыта без подтверждения работоспособности сервиса? можно где то увидеть суммы перерасчетов? ) в биллинговой системе вообще ничего не видно

Я же писал о том, что "Перерасчёт выполнен в полном объеме, на основании Ваших обращений и данных по сессиям в системе", то есть на основании этой совокупности и делается перерасчёт, если заявок нет, то на основании закона Украины "О предоставлении телекоммуникационных услуг", любой провайдер, если Вы опять таки считаете, что такое может быть только лишь у Веги, не делает перерасчёт. О том, что с нашей стороны работы выполнены было отправлено сообщение на номер 0503923104 от 04.01.17 в 13:00. И следующая заявка была лишь от 9.01. Более точные суммы перерасчётов, можно узнать позвонив в контакт центр, потому как в декабре у Вас была смена тарифного плана, и там до 22 считалось по старому тарифу, после 22 по новому тарифу, но примерно сумма декабря - 18,87 гривен, сумма января 17,23 гривен. На балансе у Вас в плюсе 47.07.

[alexey_kv]

Уточните, пожалуйста, с каким оборудованием работаете, перезагружали ли Вы его, и в норме ли на нём индикация?

Оптика, медиаконвертер. Всё перезапускали, светодиод возле оптики стандартно не горит. В этот же день рядом в люках работали кабельщики.
Заявку уже оставили, просьба посодействовать чтоб сразу пришли замерять обрыв а не как прошлые 3 раза когда через 3 дня пришёл человек - посмотрел на светодиод и сообщил что "это не ко мне, надо вызывать кабельщиков"

[vo1d]

С 04.02 нет интернета ЛС 661337, заявку оставлял сегодня пришло СМС мол все работает проверьте, но интернета как не было так и нет. Номер заявки 2573876. Служба поддержки даже не говорит примерных сроков восстановления услуги.

[First]

Summa k oplate po schyotu 656019 za uslugi svyazi na 01.02.17=45.08 grn. Oplatite,pozhalujsta, do 20-go chisla.

Договор расторгнут, сумма оплачена, накой фиг мне СМС пришло?

[victory1]

Личка забита, так что напишу здесь.. Сие действие в Херсоне.
Как до вас, как до провайдера, достучаться? Почти 2 месяца у меня постоянно выбивает интернет, в основном вечером, хотя бывает и днем, а действий со стороны Веги нет. Заявка подана с 23.12.16, мой лицевой 1099033. Выглядит это такСессия в этот период не рвется, на медиконвертере огоньки все горят. Со своей стороны опробованны: 4 кабеля, 2 медиконвертера, 3 роутера

[Telecom]

Оптика, медиаконвертер. Всё перезапускали, светодиод возле оптики стандартно не горит. В этот же день рядом в люках работали кабельщики.
Заявку уже оставили, просьба посодействовать чтоб сразу пришли замерять обрыв а не как прошлые 3 раза когда через 3 дня пришёл человек - посмотрел на светодиод и сообщил что "это не ко мне, надо вызывать кабельщиков"

Запрос для уточнения информации по ходу решения проблемы, я направил. При получении ответа проинформирую, предварительно установлена плановая дата решения заявки 17.02.2017.

[Telecom]

С 04.02 нет интернета ЛС 661337, заявку оставлял сегодня пришло СМС мол все работает проверьте, но интернета как не было так и нет. Номер заявки 2573876. Служба поддержки даже не говорит примерных сроков восстановления услуги.

Переделал заявку, её номер 2579522. Сроки пока неизвестны нужен большой объём работ, повреждён кабель. После завершения проинформируют.

[Telecom]

Личка забита, так что напишу здесь.. Сие действие в Херсоне.
Как до вас, как до провайдера, достучаться? Почти 2 месяца у меня постоянно выбивает интернет, в основном вечером, хотя бывает и днем, а действий со стороны Веги нет. Заявка подана с 23.12.16, мой лицевой 1099033. Выглядит это такСессия в этот период не рвется, на медиконвертере огоньки все горят. Со своей стороны опробованны: 4 кабеля, 2 медиконвертера, 3 роутера

Ну исходя из того, что я вижу, и того, что Вы описали, очень похоже на потери по сети, но пингуя Ваше подключение с нашей стороны, потерь нет. В любом случае после проверки линии, нужен выход специалиста к Вам на территорию, я продублирую тот запрос, который был направлен после Вашего обращения на фейсбуке. При получении ответа сообщу.