инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[myshka]

Наивно полагать, что Инфокс насчитывает абонплату за счетчики горячей воды, и что Вы платите именно за это, Вы ведь это утверждали:

Да, утверждала. Сомнительно, что счетчик горячей считают счетчиком холодной исключительно случайно.

[Annilika]

друзья, вы бы не ругались, а использовали бы свою энергию в полезных целях: бомбардировали бы монополиста и регулятора запросами с какой радости очередные нововведения, а не кусали Hbnfv: она ведь помогает разобраться в наспех склепанном коммунальном законодательстве, об которое шею свернуть можно
на форуме все активны, а как написать пару писем электронных - всем лень...

[Annilika]

я что хотела спросить: кто подскажет, какие полезные изменения вы вносили в индивидуальные договоры с инфоксом?
например, я хочу сместить предельную дату оплаты на мне удобную, вроде ЗУ о ком. услугах и ГПК все это разрешают
что еще можно сделать удобного для абонента?

[Mrs.Gordon]

я что хотела спросить: кто подскажет, какие полезные изменения вы вносили в индивидуальные договоры с инфоксом?

Вы будете первая)

[alex_sandra]

Может кто-то подскажет, как вообще реально к ним попасть? Трижды ездила чтобы заключить договор, очередь сумасшедшая, холодина, все на улице не выстоишь. То у них суббота один оператор, то первый день месяца, то еще какая-то фигня. Каждый раз не отпросишься, времени стоять по 3-4 часа в очереди еще и на холоде нет ни возможности, ни желания. Электронной записи и очереди как во всех приличных контрах тоже. Может в какой-то время меньше эта очередь, кто сталкивался. Просто достало уже как-то за три раза

[Jonka]

Может кто-то подскажет, как вообще реально к ним попасть? Трижды ездила чтобы заключить договор, очередь сумасшедшая, холодина, все на улице не выстоишь. То у них суббота один оператор, то первый день месяца, то еще какая-то фигня. Каждый раз не отпросишься, времени стоять по 3-4 часа в очереди еще и на холоде нет ни возможности, ни желания. Электронной записи и очереди как во всех приличных контрах тоже. Может в какой-то время меньше эта очередь, кто сталкивался. Просто достало уже как-то за три раза

Вы про Михайловскую? Кроме варианта занять очередь в 8 утра других нет. Как попадете - "сдружитесь" с оператором Это облегчает возможность доступа в дальнейшем

[alex_sandra]

ну я про Киевский район, на А.Королева... Но похоже это во всех пунктах так. а что про оператора?

[Annilika]

Трижды ездила чтобы заключить договор,

если вы только с этой целью туда хотите - оставьте заявку им по телефону, чтобы сформировали и отправили договор почтой на ваш домашний адрес
это входит в абонплату

если вас все устроит в присланном - второй экземпляр можно даже не отправлять назад, он вступит в силу с момента первой оплаты или дачи показаний прибора учета, короче, какого-либо действия с вашей стороны, подтверждающего дальнейшее пользование услугами

[alex_sandra]

если вы только с этой целью туда хотите - оставьте заявку им по телефону, чтобы сформировали и отправили договор почтой на ваш домашний адрес
это входит в абонплату

если вас все устроит в присланном - второй экземпляр можно даже не отправлять назад, он вступит в силу с момента первой оплаты или дачи показаний прибора учета, короче, какого-либо действия с вашей стороны, подтверждающего дальнейшее пользование услугами

ну да, только с этой. просто по телефону на горячую линию не дозвонится, или чат-бот который отвечает на стандартные вопросы, а с оператором связи нет. ну или мне не везло. просто к договору еще идет пакет документов (форма 1, документы на квартиру, копия паспорта), как с этим быть?

[Jonka]

если вы только с этой целью туда хотите - оставьте заявку им по телефону, чтобы сформировали и отправили договор почтой на ваш домашний адрес
это входит в абонплату

если вас все устроит в присланном - второй экземпляр можно даже не отправлять назад, он вступит в силу с момента первой оплаты или дачи показаний прибора учета, короче, какого-либо действия с вашей стороны, подтверждающего дальнейшее пользование услугами

Почтой, входит в абонплату -ага, да..)) Инфокс заключает договор только лично с собственником или человеком по доверенности, и по телефону как можно предъявить справку о прописанных?

[Annilika]

ну да, только с этой. просто по телефону на горячую линию не дозвонится, или чат-бот который отвечает на стандартные вопросы, а с оператором связи нет. ну или мне не везло. просто к договору еще идет пакет документов (форма 1, документы на квартиру, копия паспорта), как с этим быть?

Почтой, входит в абонплату -ага, да..)) Инфокс заключает договор только лично с собственником или человеком по доверенности, и по телефону как можно предъявить справку о прописанных?

Девушки, по 7055505 или другим телефонам горячей линии вы можете позвонить в любое время, даже в нерабочее, хоть в 10 вечера, когда нагрузка на линию меньше
они скажут, какие сканкопии документов нужно отправить на их email
справка о составе семьи вообще-то уже давно не нужна поставщикам услуг, они эту информацию запрашивают самостоятельно, только инфокс ее требует, здесь можно с ними подискутировать, если есть настроение
если нет настроения - ее вроде заказывают на 1535 (Краян) или у председателя ОСМД, в частном секторе не подскажу
все нужные сканы + пишете в произвольной форме заявление (вот его должен подписать основной квартиросъемщик/собственник) о своем намерении заключить индивидуальный договор, сканируете/фотографируете, отправляете на email, ждете от них бумажный ответ с договором

я сейчас цитирую их пояснения, мы, правда, по нашему адресу так и не закончили всю эту ерунду, и так счетчик опломбировали

как показывает опыт, когда им сильно хочется, они заключают договор безо всяких копий, прекрасно запросив нужные данные самостоятельно в реестрах

кстати, зачем вам добровольно договор )? для частного сектора?

[alex_sandra]

Девушки, по 7055505 или другим телефонам горячей линии вы можете позвонить в любое время, даже в нерабочее, хоть в 10 вечера, когда нагрузка на линию меньше
они скажут, какие сканкопии документов нужно отправить на их email
справка о составе семьи вообще-то уже давно не нужна поставщикам услуг, они эту информацию запрашивают самостоятельно, только инфокс ее требует, здесь можно с ними подискутировать, если есть настроение
если нет настроения - ее вроде заказывают на 1535 (Краян) или у председателя ОСМД, в частном секторе не подскажу
все нужные сканы + пишете в произвольной форме заявление (вот его должен подписать основной квартиросъемщик/собственник) о своем намерении заключить индивидуальный договор, сканируете/фотографируете, отправляете на email, ждете от них бумажный ответ с договором

я сейчас цитирую их пояснения, мы, правда, по нашему адресу так и не закончили всю эту ерунду, и так счетчик опломбировали

как показывает опыт, когда им сильно хочется, они заключают договор безо всяких копий, прекрасно запросив нужные данные самостоятельно в реестрах

кстати, зачем вам добровольно договор )? для частного сектора?

Пришли напугали что отключат воду, т.к. договора нет. И это квартира, кстати форму 1 взяла без проблем в абонентском центре, 10 мин и без очереди. Спасибо, попробую через почту, правда на сайте я их адрес не нашла

[Annilika]

Пришли напугали что отключат воду, т.к. договора нет. И это квартира, кстати форму 1 взяла без проблем в абонентском центре, 10 мин и без очереди. Спасибо, попробую через почту, правда на сайте я их адрес не нашла

[email protected]
[email protected]

тоже можно уточнить по телефону

понятно, пока вы платите - они ничего не отключат, это пугалка

индивидуальный договор удобен поставщикам услуг прежде всего потому, что он дает зеленый свет к любимому им приказному производству
а какие плюсы от него абонентам - по крайней мере, в типовой форме, я лично не вижу абсолютно...

[Jonka]

я сейчас цитирую их пояснения, мы, правда, по нашему адресу так и не закончили всю эту ерунду, и так счетчик опломбировали

Вы не заключили пока, вам не надо - понятно. Было б надо , Вы б убедились, что всё это теория. Я тоже слала электронные письма, даже справку прикладывала из ЦНАП, которая «не нужна». Пока не пришла лично - ничего не решилось.
Не все считают удобным не переделывать лицевые счета , а просто продолжать платить .
Мне, например, по одному дому нужно поставить счётчик - много лет вот так «продолжали платить», а когда я пришла мне сходу насчитали за мытьё двора за 3 года. Для любых взаимоотношений с поставщиком услуг должен быть договор, иначе как раз они могут потом задним числом насчитывать всё что угодно.

[Annilika]

Вы не заключили пока, вам не надо - понятно. Было б надо , Вы б убедились, что всё это теория. Я тоже слала электронные письма, даже справку прикладывала из ЦНАП, которая «не нужна». Пока не пришла лично - ничего не решилось.
Не все считают удобным не переделывать лицевые счета , а просто продолжать платить .
Мне, например, по одному дому нужно поставить счётчик - много лет вот так «продолжали платить», а когда я пришла мне сходу насчитали за мытьё двора за 3 года. Для любых взаимоотношений с поставщиком услуг должен быть договор, иначе как раз они могут потом задним числом насчитывать всё что угодно.

вы полагаете, что они врут на горячей линии? зачем им это? тем более, что у меня разговор записан. Я четко сразу сказала: нам нужно подготовить и выслать договор почтой, что для этого необходимо с нашей стороны? ответ выше процитировала.

не могу сказать, что в вашем случае, т.к. частный дом - дело тонкое, я в них, точнее, как частному сектору что считают не разбираюсь. Со свежекупленной квартирой - логично, правильней л/с освежить.

что касается индивидуального договора: если его нет - отношения регулируются законами Украины, и вне зависимости от того, есть он или нет - если инфоксу вздумается что-то приписать за три года, как выше народ писал, например, увеличить неправомерно число фактически проживающих или зафиксировать улучшение благосостояния - поверьте, хоть тушкой хоть чучелом они чудесно это сделают. И не помню в тексте договора ни одного пункта, запрещающего им это сделать.

[Паноптикум]

Не поняла, в чем вопрос, что означает "с каких тогда таких"? Вы прокомментировали пост о том, что входит в абонплату. Абонплата 25.17 грн. установлена для домов и квартир, в которых НЕТ счетчиков вообще (ни индивидуальных, ни общедомовых), так что туда никак не может входить поверка счетчика, которого нет. А у вас в абонплату, я так понимаю, входит поверка, но у вас же и не 25.17.

до повышения цен была 26, сейчас 33.54

[Hbnfv]

до повышения цен была 26, сейчас 33.54

33.54 - это для квартир с 1 индивидуальным счетчиком в многоквартирных домах, где нет общедомового счетчика. Если бы был еще и общедомовой счетчик, то было бы 44.58

[Jonka]

вы полагаете, что они врут на горячей линии? зачем им это? тем более, что у меня разговор записан.

Затем, что они не несут никакой ответственности за свои рекомендации. Запись разговора - это очень серьезно.
Очевидно, вы настроены решительно и хорошо знаете свои права. Желаю удачи в оформлении договора с инфоксом по почте, а особенно внесении в него изменений. Не забудьте пожалуйста потом поделиться здесь свои положительным результатом , с фото конверта от инфокса конечно же. Уверена, ваш опыт вдохновит многих не таких продвинутых форумчан, которые зачем-то выстаивают часами в очередях и собирают ненужные справки.

[father911]

...На трубы придумают другой расчётный счёт и мудрые аргументы .

А почему вы говорите в будущем времени? У нас в нашем районе всегда ремонт водопроводных труб на улице был за счёт абонентов, которые подключены к этим трубам.

[Annilika]

Затем, что они не несут никакой ответственности за свои рекомендации. Запись разговора - это очень серьезно.
Очевидно, вы настроены решительно и хорошо знаете свои права. Желаю удачи в оформлении договора с инфоксом по почте, а особенно внесении в него изменений. Не забудьте пожалуйста потом поделиться здесь свои положительным результатом , с фото конверта от инфокса конечно же. Уверена, ваш опыт вдохновит многих не таких продвинутых форумчан, которые зачем-то выстаивают часами в очередях и собирают ненужные справки.

вы будете смеяться, но по второму адресу они сами прислали договор почтой, безо всяких копий документов
другое дело, что он склепан криво и косо на основании типового, с повторами, его нужно будет менять, собственно, почему я и спрашивала, что полезного из изменений можно внести

честно говоря, не понимаю ваш воинственный тон: я дала совет, руководствуясь имеющейся информацией от монополиста, скромным опытом, и я действительно не знаю, зачем стоять днями в очередях в абонотделе, особенно, в пандемию !!... , когда это все включено в абонплату.
Народу - пища к размышлению, созвониться еще раз, узнать, попробовать. Тем более, это не займет много времени и совершенно бесплатно (кроме абонплаты, разумеется).