| ||
Тема: Металлопластиковые окна
А какой номер заказа? Обычно пишут на расчете, как минимум номер. Типа 19-11-(какой-то номер). Вы на горячую линию звонили или в центральный офис? С кем именно общались?
Таких сильных задержек на Паритет никогда не бывает на обычные белые окна.
В любом случае Вашим вопросом уже занимаются!
Последний раз редактировалось ТМ Мир Комфорта; 28.01.2020 в 14:29.
У них там монтаж, доставка и ещё что-то отдельно считается. Вот с ними выходит общая сумма 5665 грн.Сообщение от BMW530
Вот официальный ответ в ДубльГисе:
Паритет, производственно-торговая компания
сегодня, официальный ответ
Добрый день, уважаемый Владислав.
Мы ещё разбираемся в ситуации, сложившейся вокруг Вашего заказа.
На данный момент нам известно, что 18.11.2019 г. Вы оформили заказ, но потом от него отказались. По Вашей просьбе мы осуществили Вам возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
Практически через месяц Вы вернулись к теме размещения заказа. А в конце декабря делали дозаказ подоконника. Менеджер предупредил Вас о том, что компания уходит на каникулы до 13.01.2020 г., а так же о сроке изготовления заказа – 3 рабочие недели.
Поэтому, с Вашей стороны, не корректно писать о дате заказа 18.11.2019 г., а так же о не соблюдении нами сроков выполнения заказа.
На данный момент с Вами уже связался менеджер и с ним Вы договорились о монтаже конструкций в ближайшую субботу.
Похоже менеджер воспользовался моими деньгами, сделав отмену заказа, а потом долго не мог скопить нужную сумму чтобы снова заказать.
По крайней мере у меня теперь такое ощущение, т.к. деньги мне никто не возвращал...
Или это такой хитрый ход компании Паритет, чтобы отбелить своё имя.
Я лично не берусь кому-то верить только на основании напечатанных букв.
Компании нет никакого смысла проделывать подобные манипуляции - репутация зарабатывается годами и каждый клиент важен.
Если это проделки менеджера, то Паритет будет сам с ним разбираться. Тем более, что везде камеры и незамеченным Вы не могли остаться...
Сейчас Ваше слово против слова менеджера и камеры...
Паритет строго следит за работой каждого отдела.
Я так понимаю Вы заинтересованное лицо на стороне продавца?
Звонил в Паритет много раз, это без проблем докажу сделав выписку у Киевстара.
Но повторюсь, они просто спрашивают Кто менеджер? и переключают, всё. Они ни чем помочь не могли.
А менеджер не знает ничего, он просто обещает. Я выше описал как это происходило.
Вся переписка с менеджером есть в Вайбере.
Я дилер Паритета. По сути - я тоже их клиент.
Если есть скан переписки - предоставьте ее. Потому как, если это проделки менеджера, то Паритет заинтересован знать это.
Я 100% знаю, что Паритет не занимается такой фигней. 15 лет, как работаю с ними.
И Вас никто пока что не обвиняет во вранье, но нужно больше доказательств.
Попросят, предоставлю, мой телефон у них есть.
Я тоже в Паритете заказывал окно 2 года назад, поэтому и сейчас заказал.
Но в данном случае, мне от этого не легче...
(я сегодня с утра в чате на их сайте просил чтобы со мной связался коммерческий директор или кто-то, чьим словам я могу верить, т.к. у них проблема с моим заказом, но опять никого кроме менеджера... Который снова обещает...)
(кроме того, я только что дал адрес этой страницы Паритету, чтобы они официально отписались по уже общей проблеме)
Вообще-то для такой крупной компании-это откровенный косяк. На тормозах не спускайте.
"Делай добро и бросай его в воду!" (с)
Третий раз у Паритета заказывал окна, и ни разу косяков не было с доставкой. Всё всегда чётко по договору +- один день.
Подпись...
так посодействуйте, просит же человек,очень сочувствую ему, тк в свое время я одна влипла с проверенной фирмой (не этой), здесь сначала и ржали, и переспрашивали, потом давали очень дельные советы, но оплатив работу, я ж не ожидала пакостейя сегодня с утра в чате на их сайте просил чтобы со мной связался коммерческий директор или кто-то, чьим словам я могу верить, т.к. у них проблема с моим заказом, но опять никого кроме менеджера...
...Мы жили тогда на планете другой((((
Мне ответили так же, как и ему: Сделал заказ, потом отказался. Перед НГ снова заказал"
Если это не так, то нужны доказательства - запись телефонных разговоров или скан переписки хотя бы.
Фраза: "если им нужен скан - пусть они у меня его попросят" мне не понятна. Если человек устроил публичную порку, то пусть публично и предоставляет доказательства. В противном случае - это все пустой звук.
Конечно, в любой фирме могут встретиться недобросовестные менеджеры. От этого никто не застрахован. Но зная Паритет, если вдруг такая неприятность случится с кем-то из их клиентов, то они быстро решают этот вопрос не в ущерб клиенту. А горе-менеджеру будет закрыта дорога на территорию фирмы на веки-вечные.
Но случаи разные бывают и клиент не всегда прав.
На крупных фирмах каждый отвечает за свой "кусочек" работы. Менеджер знает дату готовности, которую он определил при запуске заказа, но когда именно будет доставка и монтаж - это уже не в его компетентности. Ему для этого нужно сделать несколько звонков. чего он зачастую просто не хочет делать. Если заказ по какой-то причине задерживается - никто не звонит о задержке, увы.
Если человек звонит в офис, то, понятное дело, секретарь понятия не имеет, что там с его заказом - она будет переключать его на менеджера, который его обслуживал.
Для таких инцидентов есть "горячая линия".
Утром со мной связался человек из службы безопасности Паритета. Я ему предоставлю данные которые он запросил. В проблеме будут разбираться.
(Как ответ на пост выше: Вопрос у меня был один, всё ли в порядке с компанией Паритет, мне форумчане сразу на него ответили, что да, работает, всё ОК. Как побочный эффект, наконец со мной связался кто-то из начальства Паритета. Лёд тронулся господа!)
Последний раз редактировалось Koala69; 29.01.2020 в 13:42.
Koala69, похоже, что Вам очень нравится писать негативные отзывы, скрывая и/или искажая при этом факты.
Нам очень трудно понять, зачем Вам нужно было писать одно и тоже сообщение на разных сайтах уже после того, как менеджер связался с Вами и согласовал день монтажа (по Вашей личной просьбе не в четверг, как мы планировали, а в субботу, 01.02.2020)?
Цитата из нашей с Вами вчерашней переписки: "да, Владислав, мы обязательно разберемся. Вашим вопросом занимается не только менеджер, колл-центр, начальник отдела продаж и обслуживания, директор компании, но и служба внутренней безопасности. Мы обязательно сделаем публичной информацию, полученную в результате внутреннего расследования. Рекомендуем Вам пока воздержаться от лишних комментариев и необоснованных заключений.
Напомню, сегодня утром Вы уже договорились с менеджером о дате монтажа"
берега уплыли нах...
это накосячившая компания рассказывает, шо нельзя делать
...Мы жили тогда на планете другой((((
Так в том то и суть, что сомнительно, что Паритет накосячил
берега уплыли нах...
это накосячившая компания рассказывает, шо нельзя делать
Я работал в Паритет десять лет и дилером был. Косяки - редкость. В основном, все четко по графику.
Я вообще не пойму, почему автор решил писать что то тут, рассчитывая на помощь, когда просто нужно было ехать в тот офис, где размешал заказ и все лично спросить у того, кому давал деньги.
Непонятен такой сложный и малопродуктивный путь.
Ага, вот и мне не ясна ситуация...Так в том то и суть, что сомнительно, что Паритет накосячил
Я работал в Паритет десять лет и дилером был. Косяки - редкость. В основном, все четко по графику.
Я вообще не пойму, почему автор решил писать что то тут, рассчитывая на помощь, когда просто нужно было ехать в тот офис, где размешал заказ и все лично спросить у того, кому давал деньги.
Непонятен такой сложный и малопродуктивный путь.
Мне сложно представить, что я заказала что-то и столько времени просто звоню, не получая внятного ответа...
Да и сама подача происходящего больше похожа на мелкую капость, а не желание добиться своего заказа
а чтобы предупредить, что можно вляпатьсяТак в том то и суть, что сомнительно, что Паритет накосячил
Я работал в Паритет десять лет и дилером был. Косяки - редкость. В основном, все четко по графику.
Я вообще не пойму, почему автор решил писать что то тут, рассчитывая на помощь, когда просто нужно было ехать в тот офис, где размешал заказ и все лично спросить у того, кому давал деньги.
Непонятен такой сложный и малопродуктивный путь.
...Мы жили тогда на планете другой((((
а мне-нет
миролюбивость натуры вечно приводит к ущербу
уже надо орать-материться, а я не умею, все по-хорошему прошу, пока время не уйдет
относительно темы окон: меня через 3 года (так что Коала просто спринтер со своими 70 днями
...Мы жили тогда на планете другой((((
"Орать-материться" тоже малоэффективный метод. Можно цивилизованно, но настойчиво решать вопросы.а мне-нет
миролюбивость натуры вечно приводит к ущербу
уже надо орать-материться, а я не умею, все по-хорошему прошу, пока время не уйдет
относительно темы окон: меня через 3 года (так что Коала просто спринтер со своими 70 днями
Почему не посетить офис, не договориться о встрече с руководством?
Предупредить? Ок.
Но повествование автора не похоже на предупреждение...мы же все отличные диванные писатели. Так проще, чем разбираться и добиваться...
Относительно Вашего печального опыта, Вы обращались в компанию, где заказывали окна после того как обнаружили проблему? Они отказались её исправить?
речь не обо мне, не будем возвращаться в 2010 год, ОК?"Орать-материться" тоже малоэффективный метод. Можно цивилизованно, но настойчиво решать вопросы.
Почему не посетить офис, не договориться о встрече с руководством? так ему отказывали, перечитайте!
Предупредить? Ок.
Но повествование автора не похоже на предупреждение...мы же все отличные диванные писатели. Так проще, чем разбираться и добиваться...так это и возмущает! почему надо разбираться и добиваться?! вопрос риторический
...Мы жили тогда на планете другой((((
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки