Критиковать сферу услуг можно и даже нужно! Я как покупатель/потребитель, ОБЯЗАН получить максимум удовольствия от полученной услуги/товара. Но в условиях дикого рынка, многое работают на "авось и так сойдёт" и наша беда покупателей/потребителей, что мы не отстаиваем и не требуем свое сполна. В любом случае, я рукодствуюсь таким критерием, я - покупатель, я не на работе, а продавец товара/услуги на работе, априори он должен и работать без хамства. Это не приемлемо.
Социальные закладки