Приват24 ошибка при уплате на теплоэнергию... получатель в Черкассах

[altes]

YuristOdessa (пост #56) предложил алгоритмы действий. Я за второй вариант.
Но меня в этой истории(кроме потери денег естественно) расстроило поведение работников банка, которые при общении упорно отрицают вину банка. Я тоже думаю, что это техническая (программная) ошибка. Маловероятно, что это умышленное мошенничество. Неоднократный у разных клиентов банка перевод средств в Черкассы вместо Одессы указывает на сбой в программе (а может вирус или несанкционированный доступ). У меня уже был случай. Когда приватбанк списал средства с моей карточки при нулевом лимите платежей в интернет и отсутствии регулярных платежей. Деньги вернули, но на мой неоднократный вопрос как такое может произойти (фактически мой счет не защищен) – не отвечали.
Поэтому, как вариант описание истории в СМИ – что бы люди знали риски работы с приватбанком.
А я собираюсь менять приватбанк на другой. Будем искать

[Роткив]

YuristOdessa (пост #56) предложил алгоритмы действий. Я за второй вариант.
Но меня в этой истории(кроме потери денег естественно) расстроило поведение работников банка, которые при общении упорно отрицают вину банка. Я тоже думаю, что это техническая (программная) ошибка. Маловероятно, что это умышленное мошенничество. Неоднократный у разных клиентов банка перевод средств в Черкассы вместо Одессы указывает на сбой в программе (а может вирус или несанкционированный доступ). У меня уже был случай. Когда приватбанк списал средства с моей карточки при нулевом лимите платежей в интернет и отсутствии регулярных платежей. Деньги вернули, но на мой неоднократный вопрос как такое может произойти (фактически мой счет не защищен) – не отвечали.
Поэтому, как вариант описание истории в СМИ – что бы люди знали риски работы с приватбанком.
А я собираюсь менять приватбанк на другой. Будем искать

Даю подсказку:

Deutsche Bank- Страна: Германия. Основан: 1870.

Банк Citi Страна: США. Основан: 1812.

Банк HSBC. Страна: Китай. Основан: 1865.

[SHOU]

Hbnfv , Разрешите вмешаться в ваш комментарий ! Последняя ваша фраза - каким образом вы (ну, не Вы конкретно, а те, кто хотят судиться с банком), собираетесь доказывать хотя бы тот факт, что банк подсунул неправильные реквизиты в шаблон. А если банк ответит, что там (в шаблоне) был выбор, и нужно было просто выбрать правильные реквизиты, а так случилось массово, потому что никто из клиентов не обратил внимание на их новшество? Какие есть документы, которые подтвердили бы Ваши утверждения и опровергли утверждения банка?
ОТВЕТ - в шаблоне выбора не было, равно как и не было ПРАВИЛЬНЫХ РЕКВИЗИТОВ. А о НОВШЕСТВАХ, кот.якобы ввел ПРИВАТ - нужно уведомить клиента заранее. Вот в этом вина Привата.

[Hbnfv]

Hbnfv , Разрешите вмешаться в ваш комментарий ! Последняя ваша фраза - каким образом вы (ну, не Вы конкретно, а те, кто хотят судиться с банком), собираетесь доказывать хотя бы тот факт, что банк подсунул неправильные реквизиты в шаблон. А если банк ответит, что там (в шаблоне) был выбор, и нужно было просто выбрать правильные реквизиты, а так случилось массово, потому что никто из клиентов не обратил внимание на их новшество? Какие есть документы, которые подтвердили бы Ваши утверждения и опровергли утверждения банка?
ОТВЕТ - в шаблоне выбора не было, равно как и не было ПРАВИЛЬНЫХ РЕКВИЗИТОВ. А о НОВШЕСТВАХ, кот.якобы ввел ПРИВАТ - нужно уведомить клиента заранее. Вот в этом вина Привата.

Это все очень хорошо. Какие доказательства конкретно этого момента, кроме Ваших слов, Вы предоставите суду?

[SHOU]

Это все очень хорошо. Какие доказательства конкретно этого момента, кроме Ваших слов, Вы предоставите суду?

Доказательства - письменные заявления клиентов Привата об ошибке в реквизитах, не уведомлении клиентов об изменении шаблонов и, как следствие, массовые платежи не по назначению. Разве этого мало ? Лично я обратила внимание на изменение шаблона и задала соотв. вопрос в онлайн чате Привата - на что получила ответ - все реквизиты указаны верно, и что они их получают от владельца счета. Мое мнение - мы попали в эту историю, т.к. с момента изменения шаблона - был образован бездоговорный платеж, а значит нужно было платить % за оплату счетов ПП Теплопостачання м. Одеси. Может я ошибаюсь ?

[SHOU]

Форумчане, отзовитесь ! Если ли среди нас счастливчик, которому вернули платеж из Черкасс ?

[Hbnfv]

Доказательства - письменные заявления клиентов Привата об ошибке в реквизитах, не уведомлении клиентов об изменении шаблонов и, как следствие, массовые платежи не по назначению. Разве этого мало ? Лично я обратила внимание на изменение шаблона и задала соотв. вопрос в онлайн чате Привата - на что получила ответ - все реквизиты указаны верно, и что они их получают от владельца счета. Мое мнение - мы попали в эту историю, т.к. с момента изменения шаблона - был образован бездоговорный платеж, а значит нужно было платить % за оплату счетов ПП Теплопостачання м. Одеси. Может я ошибаюсь ?

К сожалению, этого мало. Ну не происходит так в суде, чтобы пришел истец, рассказал как оно было на самом деле (плюс еще и письменно написал об этом), и суд ему посочувствовал и вынес решение в его пользу. Нужны доказательства. Обязанность доказывания в гражданском процессе лежит на сторонах. Ну, в Вашем случае, разве что еще предоставите скриншот переписки с банком. Но опять же, представитель банка скажет, что оператор, который с Вами общался, видел как раз правильные реквизиты. Но это все рассуждения-обсуждения. А в остальном Вы, наверное, правы, скорее всего ошибка и произошла из-за внесения каких-то изменений в программу.

[Роткив]

Форумчане, отзовитесь ! Если ли среди нас счастливчик, которому вернули платеж из Черкасс ?

Я сейчас прозвонил в Черкассы, обещает завтра 5 платежей сделать. Говорит, что из Одессы у него несколько десятков ошибочных платежей.

[Роткив]

Первый пошел! Получил возврат, на 20 грн меньше.

[Hbnfv]

Первый пошел! Получил возврат, на 20 грн меньше.

Поздравляю!

[Роткив]

Спасибо.
Я готов поддерживать иск о пене, моральном ущербе, потере средств от почт. расходов и обратного перечисления и т.п. Все, что удастся отсудить, я готов отдать юристу за его труд и даже доплатить ему из своих средств, при положительном решении суда.

[YuristOdessa]

Первый пошел! Получил возврат, на 20 грн меньше.

Поздравляю!

[YuristOdessa]

Для тех, кто ещё не получил свои денежные средства, могу предложить такой образец.

Инструкция по применению:

Заполнить (можно распечатать и заполнить от руки, а можно и на компьютере заполнить)
Распечатать.
Подписать
Направить по указанному адресу (в Днепропетровск)
Можно отправлять курьерской почтой, а пожно обычной-заказной. Главное - с уведомлением и описью вложения.
Сохранить квитанцию об отправке.

Через неделю можно будет судить о результатах.

Заявление.Прив&#1.docx

[YuristOdessa]

Если кто-то переписывался с приватом в электронке - выкиньте сюда переписку. Интересно почитать что именно у вас там писали, т.к. в личку мне пишут очень интересные вещи.
Эта переписка может помочь, как доказательство.

п.с. образец заявления, который я дал, является приблизительным и каждый может его править, по своему усмотрению. Я не претендую на истину в последней инстанции.

п.п.с. Помимо уведомления, очень желательным является заполнение описи вложения в конверт. Выдать бланк описи и объяснить как заполнять Вам смогут в любом почтовом отделении.

[Mercedes]

Мне вернули деньги. (без % за перевод) Ура!!!!! Уверена, те кто отправил письма скоро получат свои деньги обратно! Впредь нам всем надо быть повнимательней и не доверять сотрудникам банка. Удачи всем!

[dennik]

Получила сегодня и я свою оплату! Фух! Можно выдохнуть)

[Hbnfv]

Мне вернули деньги. (без % за перевод) Ура!!!!! Уверена, те кто отправил письма скоро получат свои деньги обратно! Впредь нам всем надо быть повнимательней и не доверять сотрудникам банка. Удачи всем!

Поздравляю!

[Hbnfv]

Получила сегодня и я свою оплату! Фух! Можно выдохнуть)

Поздравляю!

[YuristOdessa]

Мне вернули деньги. (без % за перевод) Ура!!!!! Уверена, те кто отправил письма скоро получат свои деньги обратно! Впредь нам всем надо быть повнимательней и не доверять сотрудникам банка. Удачи всем!

т.е. банк комиссию не вернул?
маленькое, но жульничество

[Hbnfv]

т.е. банк комиссию не вернул?
маленькое, но жульничество

Я думаю, банк и деньги не вернул, их вернул получатель, поэтому, естественно, что без суммы комиссии за перевод. И под письмами имеются ввиду те, которые отправлены в Черкассы. Или я что-то не правильно понимаю?