"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Andy-Pa]

Я купила новую светодиодную лампочку с гарантией 10 лет, главное чтобы магазин не закрылся)).

Походу возникает вопрос: а как определить новую стоимость товара, если его нет в наличии?

Даже если закроется есть поставщик, завод изготовитель, менял у Toshiba OCZ SSD диски, так первая их купила. Отправлял в нидерланды на их склад, назад получил новые с этикеткой тошиба.

Стоимость на старый товар в случае его отсутствия в розничной продаже, определяется таким по функционалу товаром в наличии, лень искать по моему в правилах торговли видел.

[Eugenia Tramp]

Здравствуйте, знатоки, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть мебель, не подошедшую по габаритам, представляющую неудобство в эксплуатации, да и просто не подошедшую по другим причинам? Брака нет, не использовалась.

[Серж]

Здравствуйте, знатоки, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть мебель, не подошедшую по габаритам, представляющую неудобство в эксплуатации, да и просто не подошедшую по другим причинам? Брака нет, не использовалась.

...

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

[Larissa]

Здравствуйте, знатоки, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть мебель, не подошедшую по габаритам, представляющую неудобство в эксплуатации, да и просто не подошедшую по другим причинам? Брака нет, не использовалась.

Только если не прошло 14 дней и мебель не была изготовлена по индивидуальному заказу, по вашим меркам.
Я думаю, что здесь применимо: ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) споживачами (покупцями):
............ лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва) і плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера), нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).

[Eugenia Tramp]

Спасибо всем, кто ответил, всё получилось. Обмен, по обоюдному согласию.
И да, кстати, может и было в теме, но вот правильный образец заявления
http://toneto.net/zashita-prav-potrebitelya

[Про100й]

Знакомый рассказал такую ситуацию:
купил он дорогие обои в магазине. По его замерам выходило какое-то количество рулонов почти без остатка. Рабочие начали клеить обои. Распечатывали по очереди каждый рулон, резали на полоски и клеили на стены. И по закону подлости, в самом конце последнего рулона полутора метровый брак - не пропечатан рисунок. ( когда практически вся комната поклеена). И остатков нет, чтоб закончить работу.
И в его случае остается только покупать целый рулон совсем не дешевых обоев? Магазин по-своему прав: надо было сначала смотреть, потом резать.
Но реальности так никто не делает, да и заводской брак налицо. Как поступить в такой ситуации?

[Aliona_)))]

Знакомый рассказал такую ситуацию:
купил он дорогие обои в магазине. По его замерам выходило какое-то количество рулонов почти без остатка. Рабочие начали клеить обои. Распечатывали по очереди каждый рулон, резали на полоски и клеили на стены. И по закону подлости, в самом конце последнего рулона полутора метровый брак - не пропечатан рисунок. ( когда практически вся комната поклеена). И остатков нет, чтоб закончить работу.
И в его случае остается только покупать целый рулон совсем не дешевых обоев? Магазин по-своему прав: надо было сначала смотреть, потом резать.
Но реальности так никто не делает, да и заводской брак налицо. Как поступить в такой ситуации?

Как минимум сначала резать, потом клеить.
Плитку тоже сначала распаковывают, проверяют на брак, а потом на пол укладывают.

[Про100й]

не понял вашего ответа. Так сначала и порезали. Еще не клеили последний рулон

[Larissa]

не понял вашего ответа. Так сначала и порезали. Еще не клеили последний рулон

так в чем проблема? берете бракованные обои порезаные и несете в магазин для обмена. Напишите дома заявление на обмен товара ненадлежащего качества.
Хотят весь рулон меняют, хотят кусок вам отрежут )).

[Soxo]

Знакомый рассказал такую ситуацию:
купил он дорогие обои в магазине. По его замерам выходило какое-то количество рулонов почти без остатка. Рабочие начали клеить обои. Распечатывали по очереди каждый рулон, резали на полоски и клеили на стены. И по закону подлости, в самом конце последнего рулона полутора метровый брак - не пропечатан рисунок. ( когда практически вся комната поклеена). И остатков нет, чтоб закончить работу.
И в его случае остается только покупать целый рулон совсем не дешевых обоев? Магазин по-своему прав: надо было сначала смотреть, потом резать.
Но реальности так никто не делает, да и заводской брак налицо. Как поступить в такой ситуации?

С самого главного не начали: товарно кассовый чек есть? коли что в нем вписано.
Ища любой совет тем более в вопросе проблем- изначаьно стоит указать какие подтверждающие доки есть! а без такового это треп без решения вопроса.

[Про100й]

Soho, чек есть, (если это самое главное).Larissa, так магазин отказывается менять разрезанный рулон, мотивируя тем,что надо было изначально размотать весь рулон и осмотреть на предмет брака

[Larissa]

Soho, чек есть, (если это самое главное).Larissa, так магазин отказывается менять разрезанный рулон, мотивируя тем,что надо было изначально размотать весь рулон и осмотреть на предмет брака

А что еще надо было сделать, по мнению магазина, чтобы определить брак???
Бред несет ваш магазин. Магазин всегда говорит то, что им выгодно.
Ваше дело маленькое, написать заявление и отнести его вместе с рулоном обоев и подождать две недели ответа. Уверена, вопрос решится положительно и вам обменяют рулон.

[СчастливаяЯ]

Soho, чек есть, (если это самое главное).Larissa, так магазин отказывается менять разрезанный рулон, мотивируя тем,что надо было изначально размотать весь рулон и осмотреть на предмет брака

Не знаю как должно быть в данном случае со стороны закона, но нам при покупке обоев сказали: перед тем, как резать и клеить - проверить все рулоны на наличие брака, если что-то будет не так - магазин заберет обратно рулон.

[Soxo]

Soho, чек есть, (если это самое главное).Larissa, так магазин отказывается менять разрезанный рулон, мотивируя тем,что надо было изначально размотать весь рулон и осмотреть на предмет брака

Пишите заявление, для страху упомяните ст14 п (д) Главное не писать Возврат затраченых на покупку рулона средств( бо обои возврату не подлежат), а писать что ввиду того что товар не надлежащего качества требуете заменить.. Ваще обои дело скользкое особенно если бы частично тот рулон уже поклеили бы..

[iGenana]

Добрый день, подскажите пожалуйста, при покупке запчасти для электронной техники в магазине зарегистрированного как "ООО" мне отказались выдавать чек, расчет велся наличкой. Мол работают без чека и без печати. Обязаны ли выдавать чек? Удалось выпросить только лишь накладную с подписью и Б.П., заранее спасибо за ответы.

[Milan151]

Добрый день, подскажите пожалуйста, при покупке запчасти для электронной техники в магазине зарегистрированного как "ООО" мне отказались выдавать чек, расчет велся наличкой. Мол работают без чека и без печати. Обязаны ли выдавать чек? Удалось выпросить только лишь накладную с подписью и Б.П., заранее спасибо за ответы.

Конечно должны, а как они определят с какого числа у Вас пошла гарантия?))

[iGenana]

Конечно должны, а как они определят с какого числа у Вас пошла гарантия?))

Дело не в гарантии, а сам факт выдачи чека как документа, как подтверждение. Так понимаю, что любая наличка должна сопровождаться фискальным чеком или накладной с печатью?

[Nikolauss_78]

Так понимаю, что любая наличка должна сопровождаться фискальным чеком или накладной с печатью?

нет, не любая наличка.

[Milan151]

Дело не в гарантии, а сам факт выдачи чека как документа, как подтверждение. Так понимаю, что любая наличка должна сопровождаться фискальным чеком или накладной с печатью?

Думаю что любая!

[karrius05]

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,ответ в такой ситуации!Поломался телефон,у которого не истёк ещё гарантийный срок.Сдала в бесплатный ремонт в сервисный центр.Ремонтировали 20 дней и дали такой же гарантийный срок-20 дней.Не прошло и 20-и дней как он опять поломался,но уже была другая поломка-последствия ремонта,наверное!Опять сдала в ремонт и они никак не могут его починить,не смотря,что прошло уже чуть больше месяца.Просила предоставить во временное пользование другой телефон,но они ответили,что все запасные телефоны они уже раздали во временное пользование и у них остался только один,который мне показали и который тоже нуждается в ремонте.Почти всё это время я пользовалась своим стареньким запасным телефоном,который поломался 2 недели назад и до сих пор я хожу без телефона.Кстати,пока писала,нашла их квитанцию,где указано,что"срок гарантийного ремонта может увеличиться до 2-ух месяцев в случае отсутствия запчастей на складе исполнителя".Мне уже не хочется пользоваться новым телефоном,который был уже 2 раза подряд в ремонте.Тем более у меня закрадываются сомнения,что они его нормально не починят.Как поступить в такой ситуации?