"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[PSY-H]

а можно ссылку на сайт Общества защиты прав потребителей?

[Albes]

а можно ссылку на сайт Общества защиты прав потребителей?

А поисковиками не полениться попользоваться? Слабо? Или лень?

[PSY-H]

А поисковиками не полениться попользоваться? Слабо? Или лень?

если бы я сумел найти то что нужно поисковиком, то наверное не стал бы спрашивать об этом на форуме

[Albes]

если бы я сумел найти то что нужно поисковиком, то наверное не стал бы спрашивать об этом на форуме

Так у них его и нет Им он КРАЙНЕ не нужен. Т.к. эти конторки работают исключительно на свой карман.

[PSY-H]

Так у них его и нет Им он КРАЙНЕ не нужен. Т.к. эти конторки работают исключительно на свой карман.

извини, не вижу логической связи между двумя тезисами. если организация не гос. или благотворит., то естественно что ее цель -- получение прибыли. но при чем тут отсутствие своего сайта?

з.ы. сайта таки да нет но адрес и тел. есть (не могу найти ссылку, адрес Канатная,83).

[Albes]

извини, не вижу логической связи между двумя тезисами. если организация не гос. или благотворит., то естественно что ее цель -- получение прибыли. но при чем тут отсутствие своего сайта?

з.ы. сайта таки да нет но адрес и тел. есть (не могу найти ссылку, адрес Канатная,83).

1. Общественные организации защиты прав потребителей не могут иметь целью получение прибыли.
2. Сайт - это необходимость давать, как минимум, какую-то информацию.

А на Канатной, 83 расположено не "общество по защите прав потребителей" (как Вы спрашивали в своем вопросе), а государственный орган - Управление по защите прав потребителей Госстандарта Украины.
Сайта они, правда, тоже не имеют. Имеет сам Госстандарт (http://www.dstu.gov.ua). Сайт у меня, правда, сегодня не работает.

[Romik2006]

1. Общественные организации защиты прав потребителей не могут иметь целью получение прибыли.
2. Сайт - это необходимость давать, как минимум, какую-то информацию.

А на Канатной, 83 расположено не "общество по защите прав потребителей" (как Вы спрашивали в своем вопросе), а государственный орган - Управление по защите прав потребителей Госстандарта Украины.
Сайта они, правда, тоже не имеют. Имеет сам Госстандарт (http://www.dstu.gov.ua). Сайт у меня, правда, сегодня не работает.

Помогла эта контора мне очень здорово при споре с магазином в бывшем Доме мебели, фирмочка здорово пеенервничала когда узнала что ятуда обратился, и скидки и компенсация, только напишите что ВЫ не имеете к нам больше претензий. Подать и оформить надо правильно.

[Albes]

Помогла эта контора мне очень здорово при споре с магазином в бывшем Доме мебели, фирмочка здорово пеенервничала когда узнала что ятуда обратился, и скидки и компенсация, только напишите что ВЫ не имеете к нам больше претензий. Подать и оформить надо правильно.

Рад за Вас.
Обычно помогает само упоминание (грамотно высказанное) о том, что собираешься туда обратиться, т.к. продавцы знают, как их потом обдерут и что им дешевле решить с покупателем проблему миром.

[Romik2006]

Рад за Вас.
Обычно помогает само упоминание (грамотно высказанное) о том, что собираешься туда обратиться, т.к. продавцы знают, как их потом обдерут и что им дешевле решить с покупателем проблему миром.

Пора просто учить таких уродов цивилизоваными методами, я про это им даже не говорил, потому как это мое право, а если они виноваты то должны были предполагать такой вариант А вообще от слов такого бы эффекта не было бы, и думаю на следующий раз еще сто раз подумают перед тем как заедатся с клиентом который уже за все заплатил

[expert1986]

Кто знает, как правильно вернуть деньги за некачественный товар при условии что есть акт сервис-центра, о том, что этот товар не подлежит ремонту, а только замене или возврату?

А точнее как определить точно стоимость товара на данный момент. Ведь согласно ст.8 п.7 абзац 3 Закона Украины о защите прав потребителей "При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги".

Проблема состоит в том, что в магазине нет такого товара, соответственно нет цены.

Продавец отказывается от корректировки цены в соответсвтии с индексом инфляции либо по аналогам в других магазинах. Что делать?

[Тамила]

Меняйте на аналогичный, а аналогичный потом возвращайте. Получите реальную стоимость вещи обратно.

Других вариантов я не вижу.
Не совсем честно, но если не вы, то вас.

[Прим Палвер]

Если тема ещё активна, советуйте.

Купил телефон (кретин). Магазин "АЛЛО".

На следующий день был у них, пытался обменять - все три обладали такими же недостатками. Т.к. шустрый мальчик сказал, что всё равно можно вернуть деньги в течении 14 дней, посоветовал подумать...

Ещё на следуюий день (сегодня) пришёл за возвратом денег. Уже девочка. Которая мне отказала "согласно законам Украины". Я написал заявление на имя того, кого она сказала. Копию всё равно отказалась подписывать...
Позвонил по их горячей линии из дому уже - тамошняя тётя сказала, что это нужно сдавать в магазин, а он отправит в сервисный центр. Замкнутый круг.

Завтра планирую идти в 9-00 в этот же магазин и звонить с мобилки в горячую линию, чтобы устроить подобие конференц-связи.

Таким идиотом меня давно не выставляли.

Называйте меня лохом и полудурком, но советуйте, пишите координаты. Завтра с работы отпрошусь, но буду воевать.

[Тамила]

Не надо конференц связи.
Пишите письмо.
4 экземпляра.
Одно кладёте в конверт и запечатываете.

Приходите в магазин.
Подходите в уголок потребителя.
Переписываете имя владельца.
Адрес магазина.
Подписываете конверт.
Подходите к продавцу, отдаёте ему один экземпляр письма.
Тихим голосом вещаете:
Можете не подписывать - ваше право.
Второй экземпляр сейчас будет на Канатной, 83, в главном Одесском областном управлении по защите прав потребителей.

Третий остаётся у меня.
Четвёртый я отправляю сейчас с ближайшей почты заказным письмом.

И выдерживаете мхатовскую паузу)

[client]

Не надо конференц связи.
Пишите письмо.
4 экземпляра.
Одно кладёте в конверт и запечатываете.

Приходите в магазин.
Подходите в уголок потребителя.
Переписываете имя владельца.
Адрес магазина.
Подписываете конверт.
Подходите к продавцу, отдаёте ему один экземпляр письма.
Тихим голосом вещаете:
Можете не подписывать - ваше право.
Второй экземпляр сейчас будет на Канатной, 83, в главном Одесском областном управлении по защите прав потребителей.

Третий остаётся у меня.
Четвёртый я отправляю сейчас с ближайшей почты заказным письмом.

И выдерживаете мхатовскую паузу)

Может не проконать такой вариант.
Права не нарушены - жаловаться не на что .
Человек купил товар , товар не понравился .
Шустрый мальчик начесал какую-то ерунду про 14 дней - позор мальчику . Мальчик про права потребителя где-то по телевизору слышал и что-то недопонял .
Но независимо от того что там считает мальчик , действовать можно только по закону .
Если Вы товаром пользовались (например есть наговор на таймере телефона) - он Ваш . Вернуть можно только "проблемным" путем . Через сервис и то далеко не всегда .
Если не пользовались - тогда да , сможете вернуть .

Совет можно дать только зная есть ли на телефоне следы использования .
И интересно , что-то не понравилось , или есть дефект ?

[Тамила]

Вы не правы.
Товар, в том числе телефон можно вернуть, если сохранён товарный вид.
В течение 14 дней независимо от того, есть ли у него деффекты.

Если целая упаковка, ли все плёнки на месте.

И делается это без проблем, при уверенности в себе и знании матчасти.

[Прим Палвер]

Может не проконать такой вариант.
Права не нарушены - жаловаться не на что .
Человек купил товар , товар не понравился .
Шустрый мальчик начесал какую-то ерунду про 14 дней - позор мальчику . Мальчик про права потребителя где-то по телевизору слышал и что-то недопонял .
Но независимо от того что там считает мальчик , действовать можно только по закону .
Если Вы товаром пользовались (например есть наговор на таймере телефона) - он Ваш . Вернуть можно только "проблемным" путем . Через сервис и то далеко не всегда .
Если не пользовались - тогда да , сможете вернуть .

Совет можно дать только зная есть ли на телефоне следы использования .
И интересно , что-то не понравилось , или есть дефект ?

- прерывание звука на второй симке телефона, постоянно приглушен звук, т.е. меня на том конце почти не слышно;
- часто невозможно позвонить со второй симки;
- невозможно отправить смс с телефона, если получатель разговаривает;
- хрипит динамик.

[client]

Вы не правы.
Товар, в том числе телефон можно вернуть, если сохранён товарный вид.
В течение 14 дней независимо от того, есть ли у него деффекты.

Если целая упаковка, ли все плёнки на месте.

И делается это без проблем, при уверенности в себе и знании матчасти.

О , великие 14 дней !!! В течении их можно все ! Главное закон знать !

- прерывание звука на второй симке телефона, постоянно приглушен звук, т.е. меня на том конце почти не слышно;
- часто невозможно позвонить со второй симки;
- невозможно отправить смс с телефона, если получатель разговаривает;
- хрипит динамик.

Все плохо . У Вас проблема .
"невозможно отправить смс с телефона, если получатель разговаривает;"
- конструктивная особенность - не дефект (не аргумент)
"прерывание звука на второй симке телефона, постоянно приглушен звук, т.е. меня на том конце почти не слышно; - хрипит динамик "- надо проверять .

Короче по-любому в сервис . Попробуйте затребовать обратно деньги , но шансов нет . Вас отправят в сервис . Стопудово . Сдавая аппарат укажите что от ремонта более 14 дней отказываетесь .
Совет . Если согласятся , поменяйте на другой аппарат .

[Тамила]

Поменьше необоснованной иронии, плиз.

Прим, пиши письма. И обязательно им озвучь, что копию несёшь на Канатную.

Начнут шевелиться.
И в письме опиши все нюансы, с котрыми столкнулся в общении с менагерами.
Отказы и прочее и прочее.

Чем больше подобных штрихов, тем быстрее они захотят решить вопрос с тобой, а не с органами.

[Прим Палвер]

Ну, с подробностями проблем не будет.
С написанием бумажек у меня тоже проблем никогда не было.
Но я был просто шокирован, что они НЕ БОЯТСЯ уже озвученного.
Правда, она всё же выдала себя: когда я писал заявление, прозвучало, мол, ваша статья не 8-я, а 9-я. Задницей чувствует.

Спасибо.

Завтра обзвоню всё, что звонит.
И конвертами запасусь.
6 адресов по одной Одессе
Картридж некстати кончился...
Такого злого азарта не чувствовал давно.

[client]

Ну, с подробностями проблем не будет.
С написанием бумажек у меня тоже проблем никогда не было.
Но я был просто шокирован, что они НЕ БОЯТСЯ уже озвученного.
Правда, она всё же выдала себя: когда я писал заявление, прозвучало, мол, ваша статья не 8-я, а 9-я. Задницей чувствует.

Спасибо.

Завтра обзвоню всё, что звонит.
И конвертами запасусь.
6 адресов по одной Одессе
Картридж некстати кончился...
Такого злого азарта не чувствовал давно.

Меньше азарта - будет больше толку .
они НЕ БОЯТСЯ потому что их правовая позиция верна . А Вы требовать возврата денег в этой ситуации на данном этапе не можете .
Вот Тамила тоже считает что можно без проблем вернуть дефектный товар продавцу и забрать деньги только благодаря актерским способностям . ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА .
Прим Палвер , попытайтесь договориться . Прочитайте в этой теме (https://forumodua.com/showthread.php?t=44834&page=28)уже были аналогичные случаи - Вам будет легче разговаривать . Вы будете общаться не с тупыми продавцами , а с менеджерами . Если начнете нести ерунду про 14 дней Вам же будет сложнее .