инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[densen2002]

мама пришла в полвосьмого, записалась в очередь, в час дня вышла

[Messor]

Ребята,кто заключал договор с Инфоксом,обязательна ли справка о составе семьи или же это только для тех у кого нет счетчиков?

мне сказали, после того как опломбировали водомеры, идти в Инфокс и заключать договор с такими документами:
1. справка о составе семьи
2. копия документа подтвержд. прво собственности на недвижимость
3. копия паспорта,кода
4. копия акта пломбировки водомеров

[Kysik]

мне сказали, после того как опломбировали водомеры, идти в Инфокс и заключать договор с такими документами:
1. справка о составе семьи
2. копия документа подтвержд. прво собственности на недвижимость
3. копия паспорта,кода
4. копия акта пломбировки водомеров

Ну,спрашиваеться зачем им справка о составе семьи?
Пойдешь к паспортистке,она начнет выделываться,чтоб сначала оплатили ком.услуги. Лишний гембель.

densen2002 мама пришла в полвосьмого, записалась в очередь, в час дня вышла

densen2002 мама для себя ходила,или за вас?

[Anin]

Подскажите - сами установили водомеры,теперь хотим опломбировать,мало того что при выяснении нужной организации были посланы чередой телефонов перенаправляя на другие номера,так когда попали на нужную орган.там ответили приходите к нам(прием раз в неделю) с паспортами водомеров.
Кто сталкивался?каков процесс и стоимость опломбировки и регистрации?

[Messor]

Подскажите - сами установили водомеры,теперь хотим опломбировать,мало того что при выяснении нужной организации были посланы чередой телефонов перенаправляя на другие номера,так когда попали на нужную орган.там ответили приходите к нам(прием раз в неделю) с паспортами водомеров.
Кто сталкивался?каков процесс и стоимость опломбировки и регистрации?

МЫ еще в ноябре поставили водомеры. А числа 10.01.09 позвонили "09", спросили номер телефона Сервисного центра по пломбировке водомеров, и назвали р-н города, в котором мы проживаем.На полученный номер дозвонились с трудом, нас записали,взяли контактные номера тел. и поставили в очередь. В понедельник 02.02.09 пришла женщина(предварительно позвонила нам), опломбировала водомеры, составила акты и т.п., взяла с нас 40 грн за 2 водомера и прямо сказали дайте еще 5 рублей на дорогу.
За так сказать "чаевые" она нам расписала все по порядку, что делать дальше и куда идти.
У вас какой р-н???

[stryjko_bojko]

Шановні ОДЕСИТИ!

Ось як ІНФОКС розводить "легковірних":
- У Вас закінчився термін (3 роки) повірки водолічильника.
- Так це ж Ваша задача-слідкувати за повіркою.
- Ні, це задача ВЛАСНИКА КВАРТИРИ.
згідно П О С Т А Н О В И КАБІНЕТу МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 21 липня 2005 р. N 630 .
І за рахунок ВЛАСНИКА квартири.
=========
Приходжу додому, відкриваю

http://rada.gov.ua/

і бачу що ІНФОКС хоче розвести НАС, як КРОЛИКІВ
===========
Нижче подаю Постанову КМУ №630.

[stryjko_bojko]

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ (виписка)

П О С Т А Н О В А
від 21 липня 2005 р. N 630
Київ

Про затвердження Правил надання послуг
з централізованого опалення, постачання холодної
та гарячої води і водовідведення та типового
договору про надання послуг з централізованого
опалення, постачання холодної та гарячої
води і водовідведення

{ Із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ
N 1268 ( 1268-2007-п ) від 31.10.2007 }


Кабінет Міністрів України п о с т а н о в л я є:

1. Затвердити такі, що додаються:

Правила надання послуг з централізованого опалення,
постачання холодної та гарячої води і водовідведення;

типовий договір про надання послуг з централізованого
опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення.

2. Визнати такими, що втратили чинність:

постанову Кабінету Міністрів України від 30 грудня 1997 р.
N 1497 ( 1497-97-п ) "Про затвердження Правил надання населенню
послуг з водо-, теплопостачання та водовідведення" (Офіційний
вісник України, 1998 р., N 1, ст. 16);

пункт 10 змін, що вносяться до постанов Кабінету Міністрів
України, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від
6 травня 2001 р. N 450 ( 450-2001-п ) (Офіційний вісник України,
2001 р., N 20, ст. 856);

пункт 2 постанови Кабінету Міністрів України від 25 грудня
2002 р. N 1973 ( 1973-2002-п ) "Про внесення змін до деяких
постанов Кабінету Міністрів України" (Офіційний вісник України,
2002 р., N 52, ст. 2391);

пункт 5 змін, що вносяться до постанов Кабінету Міністрів
України, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від
15 травня 2003 р. N 717 ( 717-2003-п ) (Офіційний вісник України,
2003 р., N 21, ст. 937).


Прем'єр-міністр України Ю.ТИМОШЕНКО

Інд. 21


ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України
від 21 липня 2005 р. N 630


ПРАВИЛА
надання послуг з централізованого опалення,
постачання холодної та гарячої
води і водовідведення


Загальні положення

1. Ці Правила регулюють відносини між суб'єктом
господарювання, предметом діяльності якого є надання
житлово-комунальних послуг (далі - виконавець), і фізичною та
юридичною особою (далі - споживач), яка отримує або має намір
отримувати послуги з централізованого опалення, постачання
холодної та гарячої води і водовідведення (далі - послуги).

2. У цих Правилах терміни вживаються у такому значенні:

опалювана площа (об'єм) будинку - загальна площа (об'єм)
приміщень будинку, в тому числі у разі опалення площа (об'єм)
сходових кліток, ліфтових та інших шахт;

кількісний показник послуг - одиниця виміру для обчислення
кількісних показників отриманої споживачем послуги, визначена
відповідно до законодавства;

міжопалювальний період - період між кінцем одного
опалювального сезону та початком наступного опалювального сезону;

опалювана площа (об'єм) квартири (будинку садибного типу) -
загальна площа (об'єм) квартири, а також будинку садибного типу
без урахування площі лоджій, балконів, терас;

точка розбору - місце розташування водорозбірних кранів або
змішувачів холодної та гарячої води у квартирі (будинку садибного
типу);

централізоване водовідведення - послуга, спрямована на
задоволення потреб споживача у відведенні стічних вод, яка
надається виконавцем з використанням внутрішньобудинкових
централізованих систем водовідведення;

централізоване постачання холодної та гарячої води - послуга,
спрямована на задоволення потреб споживача у холодній та гарячій
воді, яка надається виконавцем з використанням
внутрішньобудинкових систем холодного та гарячого водопостачання;

централізоване опалення - послуга, спрямована на задоволення
потреб споживача у забезпеченні нормативної температури повітря у
приміщеннях квартири (будинку садибного типу), яка надається
виконавцем з використанням внутрішньобудинкових систем
теплопостачання.

Інші терміни вживаються у значенні, наведеному у Законі
України "Про житлово-комунальні послуги" ( 1875-15 ).

Порядок надання послуг

3. Послуги надаються споживачам безперебійно, за винятком
часу перерв на:

проведення в установленому порядку ремонтних і профілактичних
робіт виконавцем за графіком, погодженим з виконавчими органами
сільських, селищних та міських рад або місцевими державними
адміністраціями;

міжопалювальний період (для систем опалення);

ліквідацію наслідків, пов'язаних з дією непереборної сили або
аварією.

4. У разі планування перерви в наданні послуг виконавець
зобов'язаний повідомити про це споживача через засоби масової
інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її
настання (за винятком перерви, що настала внаслідок аварії або дії
непереборної сили). У повідомленні зазначаються причина та час
перерви в наданні відповідних послуг.

5. Рішення про початок та закінчення опалювального сезону
приймається виконавчими органами відповідних сільських, селищних
та міських рад або місцевими державними адміністраціями виходячи з
кліматичних умов згідно з будівельними нормами і правилами,
правилами технічної експлуатації, нормами санітарного
законодавства та іншими нормативними документами.

6. Послуги повинні відповідати:

з централізованого постачання холодної та гарячої води -
вимогам щодо якості і тиску води, температури гарячої води, а
також розрахунковим нормам витрати води у точці розбору;

з централізованого опалення - нормативній температурі повітря
у приміщеннях квартири (будинку садибного типу) за умови їх
утеплення споживачами та вжиття власником (балансоутримувачем)
будинку та/або виконавцем заходів до утеплення місць загального
користування будинку;

з централізованого водовідведення - нормативам з відведення
стічних вод за умови підтримання відповідного стану приміщень
будинку та прибудинкової території.

7. Місцеві органи виконавчої влади або органи місцевого
самоврядування мають право тимчасово визначати інші норми
споживання, кількісні та якісні показники та режими надання послуг
в порядку, що визначається Кабінетом Міністрів України.

Перелік послуг, що надаються споживачеві, залежить від рівня
благоустрою відповідного будинку.

8. Послуги надаються споживачеві згідно з договором, що
оформляється на основі типового договору про надання послуг з
централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і
водовідведення (далі - договір).

Порядок обліку та оплати послуг 9. У квартирі (будинку садибного типу) роботи з установлення
засобів обліку води і теплової енергії (далі - квартирні засоби
обліку) проводяться спеціалізованою організацією, виконавцем,
виробником чи постачальником за рахунок коштів споживача.

Квартирні засоби обліку беруться виконавцем на абонентський
облік.

Періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі
транспортування та монтаж) квартирних засобів обліку
демонтаж,
проводяться за рахунок виконавця*.

10. Оплата послуг за показаннями квартирних засобів обліку
провадиться лише у разі здійснення обліку в усіх точках розбору
холодної та гарячої води у квартирі незалежно від наявності
засобів обліку на вводах у багатоквартирний будинок.

Справляння плати за нормативами (нормами) споживання за
наявності квартирних засобів обліку без урахування їх показань не
допускається, за винятком випадків, передбачених абзацом п'ятим
пункту 16 цих Правил. Виконавець і споживач не мають права
відмовлятися від врахування показань засобів обліку.

[stryjko_bojko]

11. У разі встановлення будинкових засобів обліку води у
багатоквартирному будинку, де окремі квартири обладнані
квартирними засобами обліку, споживач, який не має квартирних
засобів обліку, оплачує послуги згідно з показаннями будинкових
засобів обліку, не враховуючи витрати води виконавця, юридичних
осіб та фізичних осіб - підприємців, які є власниками або
орендарями приміщень у цьому будинку, та сумарних витрат води за
показаннями усіх квартирних засобів обліку. Різниця розподіляється
між споживачами, які не мають квартирних засобів обліку,
пропорційно кількості мешканців квартири в разі відсутності
витоків із загальнобудинкової мережі, що підтверджується актом
обстеження, який складається виконавцем у присутності не менш як
двох мешканців будинку.

За наявності витоків із загальнобудинкової мережі споживачі,
які не мають квартирних засобів обліку, оплачують послуги з
холодного, гарячого водопостачання та водовідведення за
встановленими нормативами (нормами) за місяць, у якому ці витоки
виявлено.

12. У разі встановлення будинкових засобів обліку теплової
енергії споживач оплачує послуги згідно з їх показаннями
пропорційно опалюваній площі (об'єму) квартири (будинку садибного
типу) за умови здійснення власником, балансоутримувачем будинку
та/або виконавцем заходів з утеплення місць загального
користування будинку.

У разі нездійснення таких заходів споживач не сплачує за
опалення місць загального користування будинку.

13. У разі коли опалювальні пристрої в квартирі (будинку
садибного типу) обладнано приладами-розподілювачами теплової
енергії або потужність приладів опалення (радіаторів) не
відповідає розрахунковій, споживач оплачує послуги за результатами
розрахунків витрат тепла, які здійснюються виконавцем за
методикою, що затверджується центральним органом виконавчої влади
з питань житлово-комунального господарства.

14. Показання будинкових засобів обліку знімаються
представником виконавця один раз на місяць у присутності
постачальника та представника споживачів.

Показання квартирних засобів обліку знімаються споживачем
щомісяця.

15. Засоби обліку води і теплової енергії, встановлені у
квартирі (будинку садибного типу) та на вводі у багатоквартирний
будинок, підлягають періодичній повірці.

Періодична повірка засобів обліку води і теплової енергії
проводиться у строк, що не перевищує одного місяця. За цей час
споживач оплачує відповідні послуги у такому порядку:

з централізованого постачання холодної та гарячої води -
згідно із середньомісячними показаннями засобів обліку за
попередні три місяці;

з централізованого опалення - згідно із середньомісячними
показаннями засобів обліку за попередній опалювальний період.

У разі несправності засобів обліку води і теплової енергії,
що не підлягає усуненню, плата за послуги з моменту її виявлення
вноситься згідно з нормативами (нормами) споживання.

16. У разі виникнення сумнівів щодо правильності показань
квартирних засобів обліку споживач в установленому порядку може
проводити їх позачергову повірку за власні кошти, про що інформує
виконавця. Якщо виявлена у показаннях помилка виходить за межі,
передбачені у паспорті квартирного засобу обліку, виконавець
повинен здійснити перерахунок плати за споживання води та/або
теплової енергії з дня останньої повірки або встановлення засобу
обліку, якщо його повірка не проводилась, шляхом зменшення плати
на відсоток, який перевищує встановлені межі точності для цього
типу засобу обліку, до моменту виявлення помилки.

17. Послуги з водовідведення оплачуються споживачем з
розрахунку обсягу витрат холодної та гарячої води згідно з
нормативами (нормами) споживання або показаннями засобів обліку
води.

18. Розрахунковим періодом для оплати послуг є календарний
місяць. Плата за послуги вноситься не пізніше 20 числа місяця, що
настає за розрахунковим, якщо договором не встановлено інший
строк.

Система оплати послуг (щомісячна або авансова) та форма
оплати послуг (готівкова або безготівкова) визначаються у договорі
між споживачем і виконавцем.

19. У разі застосування авансової системи оплати послуг
виконавець періодично, раз на 6 місяців, здійснює перерахунок
плати за фактично надані послуги, про що повідомляє споживача.

20. Плата за надані послуги вноситься споживачем відповідно
до показань засобів обліку води і теплової енергії або
затверджених нормативів (норм) споживання на підставі платіжного
документа (розрахункової книжки, платіжної квитанції тощо) або
відповідно до умов договору на встановлення засобів обліку.

У платіжному документі передбачаються графи для зазначення
поточних і попередніх показань засобів обліку води, теплової
енергії, різниці цих показань або затверджених нормативів (норм)
споживання, тарифу на даний вид послуг і суми, яка належить до
сплати за надану послугу.

21. У разі відсутності у квартирі (будинку садибного типу) та
на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку води і
теплової енергії плата за надані послуги справляється згідно з
установленими нормативами (нормами) споживання:

з централізованого постачання холодної та гарячої води і
водовідведення - з розрахунку на одну особу та на ведення
особистого підсобного господарства;

з централізованого опалення - з розрахунку за 1 кв. метр
(куб. метр) опалюваної площі (об'єму) квартири (будинку садибного
типу) та додатково за перевищення розрахункової потужності
приладів опалення (радіаторів) згідно із законодавством.

22. У разі коли споживач відповідно до законодавства має
пільги з оплати послуг, у договорі робиться відповідна позначка.
При цьому дані про зазначену пільгу вносяться у договір між
виконавцем та постачальником.

У разі отримання права на пільги споживач подає виконавцю
письмову заяву та документи, що його підтверджують. Оплата за
послуги з урахуванням пільг нараховується з дати подання
документів, що підтверджують право на пільгу.

У разі встановлення квартирних засобів обліку їх показання
розподіляються пропорційно кількості мешканців квартири. Пільги
споживачам з оплати послуг надаються на частку, отриману після
такого розподілу, за фактичними витратами, але не вище нормативів
(норм) споживання, визначених законодавством.

23. За несвоєчасну оплату послуг споживач сплачує пеню в
установлених законом та договором розмірах. У разі надання послуг
не в повному обсязі, відхилення їх кількісних і якісних показників
від нормативних виконавець здійснює перерахунок розміру плати за
фактично надані послуги згідно з додатком до цих Правил та
виплачує споживачеві компенсацію за перевищення встановлених
строків проведення аварійно-відбудовних робіт відповідно до
методики, що затверджується центральним органом виконавчої влади з
питань житлово-комунального господарства.

Відключення від мереж централізованого опалення та
постачання гарячої води багатоквартирних будинків
з ініціативи споживачів

{ Назва розділу із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ
N 1268 ( 1268-2007-п ) від 31.10.2007 }

24. Споживачі можуть відмовитися від отримання послуг з
централізованого опалення та постачання гарячої води.{ Пункт 24 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ N 1268
( 1268-2007-п ) від 31.10.2007 }

25. Відключення споживачів від мереж централізованого
опалення та постачання гарячої води здійснюється у порядку, що
затверджується центральним органом виконавчої влади з питань
житлово-комунального господарства. { Абзац перший пункту 25 із
змінами, внесеними згідно з Постановою КМ N 1268 ( 1268-2007-п )
від 31.10.2007 }

Самовільне відключення від мереж централізованого опалення та
постачання гарячої води забороняється.

26. Відключення споживачів від мереж централізованого
опалення та постачання гарячої води здійснюється у разі, коли
технічна можливість такого відключення передбачена затвердженою
органом місцевого самоврядування відповідно до Закону України "Про
теплопостачання" ( 2633-15 ) схемою теплопостачання, за умови
забезпечення безперебійної роботи інженерного обладнання будинку
та вжиття заходів щодо дотримання в суміжних приміщеннях вимог
будівельних норм і правил з питань проектування житлових будинків,
опалення, вентиляції, кондиціонування, будівельної теплотехніки;
державних будівельних норм з питань складу, порядку розроблення,
погодження та затвердження проектної документації для будівництва,
а також норм проектування реконструкції та капітального ремонту в
частині опалення.{ Пункт 26 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ N 1268
( 1268-2007-п ) від 31.10.2007 }

[stryjko_bojko]

26. Відключення споживачів від мереж централізованого
опалення та постачання гарячої води здійснюється у разі, коли
технічна можливість такого відключення передбачена затвердженою
органом місцевого самоврядування відповідно до Закону України "Про
теплопостачання" ( 2633-15 ) схемою теплопостачання, за умови
забезпечення безперебійної роботи інженерного обладнання будинку
та вжиття заходів щодо дотримання в суміжних приміщеннях вимог
будівельних норм і правил з питань проектування житлових будинків,
опалення, вентиляції, кондиціонування, будівельної теплотехніки;
державних будівельних норм з питань складу, порядку розроблення,
погодження та затвердження проектної документації для будівництва,
а також норм проектування реконструкції та капітального ремонту в
частині опалення.{ Пункт 26 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ N 1268
( 1268-2007-п ) від 31.10.2007 }

27. Витрати, пов'язані з відключенням від мережі
централізованого опалення та постачання гарячої води, а також
встановленням індивідуальних (автономних) систем опалення,
відшкодовуються споживачами відповідно до калькуляції, складеної
виконавцем.{ Пункт 27 в редакції Постанови КМ N 1268 ( 1268-2007-п ) від
31.10.2007 }

28. Споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного
будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, оплачують
послуги з централізованого опалення місць загального користування
будинку відповідно до методики, що затверджується центральним
органом виконавчої влади з питань житлово-комунального
господарства.

Права та обов'язки споживача

29. Споживач має право на:

1) зменшення розміру плати у разі:

надання послуг не в повному обсязі, відхилення їх кількісних
та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм)
споживання;

тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім'ї на
підставі письмової заяви споживача та офіційного документа, що
підтверджує його/їх відсутність (довідка з місця тимчасового
проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової
служби, відбування покарання).

2) усунення виконавцем виявлених недоліків у наданні послуг;

3) несплату вартості послуг за період тимчасової відсутності
споживача і членів його сім'ї (у разі відключення виконавцем
холодної та гарячої води і опломбування запірних вентилів у
квартирі (будинку садибного типу) та відновлення надання послуг
шляхом зняття пломб за свій рахунок протягом доби згідно з
письмовою заявою;

4) перевірку кількісних і якісних показників надання послуг
(якість і тиск води, температура гарячої води, температура повітря
у приміщеннях тощо) у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів
України;

5) установлення квартирних засобів обліку та взяття їх на
абонентський облік;

6) періодичну повірку, обслуговування та ремонт (у тому числі
демонтаж, транспортування та монтаж) квартирних засобів обліку;

7) ознайомлення з нормативно-правовими актами у сфері
житлово-комунальних послуг;

8) внесення за погодженням з виконавцем у договір змін, що
впливають на розмір плати за послуги;

9) звільнення від плати за послуги у разі їх ненадання та
отримання компенсації за перевищення строків проведення
аварійно-відбудовних робіт.

Споживач має також інші права відповідно до законодавства.

30. Споживач зобов'язаний:

1) оплачувати послуги в установлені договором строки;

2) забезпечувати доступ до мережі, арматури, квартирних
засобів обліку, розподільчих систем представника виконавця за
наявності в нього відповідного посвідчення:

для ліквідації аварій - цілодобово;

для встановлення і заміни санітарно-технічного та інженерного
обладнання, проведення технічного і профілактичного огляду, зняття
контрольних показників квартирних засобів обліку - згідно з
умовами договору;

3) дотримуватися вимог нормативно-правових актів у сфері
житлово-комунальних послуг;

4) забезпечувати цілісність квартирних засобів обліку та не
втручатися в їх роботу;

5) у разі несвоєчасного внесення плати за послуги сплачувати
пеню у встановлених законом та договором розмірі;

6) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства.

Права та обов'язки виконавця

31. Виконавець має право:

1) у разі несвоєчасного внесення споживачем платежів за
надані послуги нараховувати пеню у розмірі, встановленому законом
та договором;

2) вносити за погодженням із споживачем у договір зміни, що
впливають на розмір плати за послуги;

3) вимагати від споживача дотримання нормативно-правових
актів у сфері житлово-комунальних послуг;

4) доступу, у тому числі несанкціонованого, в приміщення
споживача для ліквідації аварій відповідно до встановленого
законом порядку.

Виконавець має також інші права відповідно до законодавства.

32. Виконавець зобов'язаний:

1) надавати споживачеві в установленому законодавством
порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну суму
місячного платежу, структуру тарифів, нормативів (норм)
споживання, режиму надання послуг, їх споживчі властивості;

2) контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити
періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обслуговування та
ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж);

3) зменшувати розмір плати за послуги у разі тимчасової
відсутності споживача та/або членів його сім'ї на підставі його
письмової заяви та офіційного документа, що підтверджує його/їх
відсутність (довідка з місця тимчасового проживання, роботи,
лікування, навчання, проходження військової служби, відбування
покарання);

4) відновлювати надання послуг за письмовою заявою споживача
шляхом зняття пломб протягом доби;

5) забезпечувати за заявою споживача взяття на абонентський
облік у тижневий строк квартирних засобів обліку;

6) проводити два рази на рік перевірку стану
внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку із
складенням відповідного акта;

7) звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та
виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення
аварійно-відбудовних робіт;

8) ознайомлювати споживача з нормативно-правовими актами у
сфері житлово-комунальних послуг;

9) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства.

[stryjko_bojko]

27. Витрати, пов'язані з відключенням від мережі
централізованого опалення та постачання гарячої води, а також
встановленням індивідуальних (автономних) систем опалення,
відшкодовуються споживачами відповідно до калькуляції, складеної
виконавцем.{ Пункт 27 в редакції Постанови КМ N 1268 ( 1268-2007-п ) від
31.10.2007 }

28. Споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного
будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, оплачують
послуги з централізованого опалення місць загального користування
будинку відповідно до методики, що затверджується центральним
органом виконавчої влади з питань житлово-комунального
господарства.

Права та обов'язки споживача

29. Споживач має право на:

1) зменшення розміру плати у разі:

надання послуг не в повному обсязі, відхилення їх кількісних
та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм)
споживання;

тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім'ї на
підставі письмової заяви споживача та офіційного документа, що
підтверджує його/їх відсутність (довідка з місця тимчасового
проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової
служби, відбування покарання).

2) усунення виконавцем виявлених недоліків у наданні послуг;

3) несплату вартості послуг за період тимчасової відсутності
споживача і членів його сім'ї (у разі відключення виконавцем
холодної та гарячої води і опломбування запірних вентилів у
квартирі (будинку садибного типу) та відновлення надання послуг
шляхом зняття пломб за свій рахунок протягом доби згідно з
письмовою заявою;

4) перевірку кількісних і якісних показників надання послуг
(якість і тиск води, температура гарячої води, температура повітря
у приміщеннях тощо) у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів
України;

5) установлення квартирних засобів обліку та взяття їх на
абонентський облік;

6) періодичну повірку, обслуговування та ремонт (у тому числі
демонтаж, транспортування та монтаж) квартирних засобів обліку;

7) ознайомлення з нормативно-правовими актами у сфері
житлово-комунальних послуг;

8) внесення за погодженням з виконавцем у договір змін, що
впливають на розмір плати за послуги;

9) звільнення від плати за послуги у разі їх ненадання та
отримання компенсації за перевищення строків проведення
аварійно-відбудовних робіт.

Споживач має також інші права відповідно до законодавства.

30. Споживач зобов'язаний:

1) оплачувати послуги в установлені договором строки;

2) забезпечувати доступ до мережі, арматури, квартирних
засобів обліку, розподільчих систем представника виконавця за
наявності в нього відповідного посвідчення:

для ліквідації аварій - цілодобово;

для встановлення і заміни санітарно-технічного та інженерного
обладнання, проведення технічного і профілактичного огляду, зняття
контрольних показників квартирних засобів обліку - згідно з
умовами договору;

3) дотримуватися вимог нормативно-правових актів у сфері
житлово-комунальних послуг;

4) забезпечувати цілісність квартирних засобів обліку та не
втручатися в їх роботу;

5) у разі несвоєчасного внесення плати за послуги сплачувати
пеню у встановлених законом та договором розмірі;

6) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства.

Права та обов'язки виконавця

31. Виконавець має право:

1) у разі несвоєчасного внесення споживачем платежів за
надані послуги нараховувати пеню у розмірі, встановленому законом
та договором;

2) вносити за погодженням із споживачем у договір зміни, що
впливають на розмір плати за послуги;

3) вимагати від споживача дотримання нормативно-правових
актів у сфері житлово-комунальних послуг;

4) доступу, у тому числі несанкціонованого, в приміщення
споживача для ліквідації аварій відповідно до встановленого
законом порядку.

Виконавець має також інші права відповідно до законодавства.

32. Виконавець зобов'язаний:

1) надавати споживачеві в установленому законодавством
порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну суму
місячного платежу, структуру тарифів, нормативів (норм)
споживання, режиму надання послуг, їх споживчі властивості;

2) контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити
періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обслуговування та
ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж);

3) зменшувати розмір плати за послуги у разі тимчасової
відсутності споживача та/або членів його сім'ї на підставі його
письмової заяви та офіційного документа, що підтверджує його/їх
відсутність (довідка з місця тимчасового проживання, роботи,
лікування, навчання, проходження військової служби, відбування
покарання);

4) відновлювати надання послуг за письмовою заявою споживача
шляхом зняття пломб протягом доби;

5) забезпечувати за заявою споживача взяття на абонентський
облік у тижневий строк квартирних засобів обліку;

6) проводити два рази на рік перевірку стану
внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку із
складенням відповідного акта;

7) звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та
виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення
аварійно-відбудовних робіт;

8) ознайомлювати споживача з нормативно-правовими актами у
сфері житлово-комунальних послуг;

9) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства.

[gor-od]

Кроме 630-го Постановления, по поверке приборов существует Закон Украины "О метрологии и метрологической деятельности". П. 3 ст. 28 этого Закона гласит:

3. Порядок подання фізичними особами, що не є суб'єктами підприємницької діяльності, - власниками засобів вимірювальної техніки (результати вимірювань якими використовуються для здійснення розрахунків за спожиті для побутових потреб електричну і теплову енергію, газ і воду) на періодичну повірку цих засобів та оплати за роботи, пов'язані з повіркою, встановлюється Кабінетом Міністрів України. Періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) зазначених засобів вимірювальної техніки здійснюються за рахунок підприємств і організацій, які надають послуги з електро-, тепло-, газо- і водопостачання.

Однако, в нарушение указанного Закона, в нарушение Постановления КМУ № 630 в 2006 году Одесским исполкомом было принято решение.
Вот Водоканал и ссылается на это решение. Кстати не только Водоканал. Например, "Теплоснабжение г. Одессы" тоже "дуркует" по этому поводу.

[Anin]

Messor спасибо за подсказку,все получилось,теперь будем ждать тетю.

[cupuyc]

Кроме 630-го Постановления, по поверке приборов существует Закон Украины "О метрологии и метрологической деятельности". П. 3 ст. 28 этого Закона гласит:

3. Порядок подання фізичними особами, що не є суб'єктами підприємницької діяльності, - власниками засобів вимірювальної техніки (результати вимірювань якими використовуються для здійснення розрахунків за спожиті для побутових потреб електричну і теплову енергію, газ і воду) на періодичну повірку цих засобів та оплати за роботи, пов'язані з повіркою, встановлюється Кабінетом Міністрів України. Періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) зазначених засобів вимірювальної техніки здійснюються за рахунок підприємств і організацій, які надають послуги з електро-, тепло-, газо- і водопостачання.

Однако, в нарушение указанного Закона, в нарушение Постановления КМУ № 630 в 2006 году Одесским исполкомом было принято решение.
Вот Водоканал и ссылается на это решение. Кстати не только Водоканал. Например, "Теплоснабжение г. Одессы" тоже "дуркует" по этому поводу.

Единственный вариант Это подать в суд на Инфоксканал и Теплоснабжение на компенсацию проведенных расходов по счетчикам согласно закону или же зачесть за счет кубов или месяцев оплат

[Messor]

мне сказали, после того как опломбировали водомеры, идти в Инфокс и заключать договор с такими документами:
1. справка о составе семьи
2. копия документа подтвержд. прво собственности на недвижимость
3. копия паспорта,кода
4. копия акта пломбировки водомеров

Добавлю:
обязательно все документы должны быть еще в копиях, а еще требуют квитанции о своевременной оплате услуг

[Любимая Бабушка]

Недавно оплатили замену водомера( жаль, - не прочли раньше кабминовск. док.-т..), а перечень док.-тов представили НЕ весь,- мы попросили предъявить нам документ, на основании которого нам "нужно" сдавать ВСЕ вышеперечислен., нас сразу отослали к начальству, там мы повторили свою просьбу, на что нам говорили, что "ВСЕ несут и НЕ спрашивают на каком основании..", мы, в свою очередь такой "аргумент" НЕ признали ЗАКОННЫМ..; короче, если льгот и субсидий нет - ф.1 не нужна, люди просто оплачивают действующ.тариф по показан. счетчика, как за электоэнергию, например (ИМХО,там НИКТО не хочет над этим "заморачиваться"..), а вместо копии док.-та на собст. показали оригинал, все остальн., по списку отнесли.
Интересно, что на газ и электич. тоже есть счетчики и договора, но никто, кроме "Инфокса" НЕ требовал СТОЛЬКО "бумаг" на их оформление..

[stryjko_bojko]

Недавно оплатили замену водомера...

===============
І хто ВИКОНАІЕЦЬ?

[евгений скилл]

В "Инфоксводоканале" творится полный беспредел!!!!!!!
Главный бухгалтер Щербакова И.Б. делает что хочет,законы не соблюдает,посетителей посылает матом.
Зарплаты смешные,и те не платят вовремя.
Директор Леонов А.В.говорит,что он здесь хозяин и делает что хочет!!!!
Помогите,кто может.
Куда обращаться?????

Что вы гоните на Щербакову, нормальная женщина, с абсолютно адекватным поведением,на своём опыте убедился, был у неё на приёме, она внимательно выслушала, обстоятельно всё объяснила, посоветовала что лучше сделать. Так что вы ошибаетесь.

[Любимая Бабушка]

stryjko_bojko;4239733]І скільки обійшлась заміна водолічильника?..

- Замена старого на новый - 150гр., о стоимости узнали по телефону, когда записывались(по тому же номеру тел., где запись на "поверку")

[клушка]

а мы отправили письмо с документами в Инфокс,и мы уже с договором и не надо в очереди стоять,на все ушло примерно времени с неделю

[Alex.z]

на королева/вильямса пропала холодная вода. кто-то в курсе что случилось и когда включат?