|
"не отвечают" и "еще не прочли ваш комментарий" немного разные вещи, как по моему.
Скажу сразу, что перечитывать и выделять вам статьи не буду - ибо времени нет, но, своими словами, в защите прав прописано, что клиент может вернуть товар ненадлежащего качества (либо надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошедший ему - что касается непродовольственных продуктов) в 14тидневный срок при условии, что данный дефект не является причиной его неправильного обращения с терминалом (проще - актом на водомеханику), что касается телефонов, с которого звонки вообще не совершались, то большинство магазинов (сужу исключительно по личному опыту) предпочитает заменять их сразу, т.к. вариант это для них заведомо проигрышный
Разве Фауст не посчитал, что прекрасное мгновение стоит души
ну раз вы ленитесь, то я не поленюсь, вы купили товар и с ним нет проблем, но через час вы решили его вернуть. нет проблем, закон на нашей стороне.
вы купили товар и через час у него вылезли проблемы.Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)
( 172-94-п ) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується
Кабінетом Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу,
споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного
асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати
договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого
товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж
надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у
день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який
вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із
споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його
купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день
розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день
розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не
пізніше ніж протягом семи днів.
где тут указано про то, что если у товара неполадки, его можно вернуть? нигде, значит несём в ремонт.Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
вернуть или обменять товар ненадлежащего качества можно, только если это существенный недостаток, но его как минимум надо сдать в ремонт и чтобы он соответствовал ниже написанному. в основном это возможно только по не успеванию в срок 14 дней.
пы.сы. я не умничаю, я пытаюсь разобраться в законе, если мне кто-то докажет что товар ненадлежащего качества, можно вернуть в первые 14 дней покупки, я скажу спасибо и буду каждый день плюсить.Стаття 1. Визначення термінів
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Последний раз редактировалось rakywok; 14.10.2010 в 20:31.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
тут скорее вопрос, как доказать, что полоска на экране, это "недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення". А дальше уже просто ...
Ведь, если предположить, что использование телефона, это звонки и смс, а для того, чтобы звонить, таки нужен экран, а полоска делает невозможным увидеть необходимую информацию на экране телефона ( номер, имя звонящего, текст смс , телефонную книгу и т.д. ) то можно считать полоску значительным недостатком. Другой вопрос, что магазин врядли согласится с такой интерпретацией закона, но как вариант ...
registered , в конечно итоге, тебе предлагают устранить недостаток бесплатно ? по сути, они должны заменить весь экран. Чем тебя это не устраивает ?
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
так любую поломку можно подвести под эту грань, только внимательнее читаем закон. для того и есть статьи в законе, которые решают вопросы с гарантийным ремонтом.
ему предложат(он это сам должен сделать, уже бы или починили или вернули деньги, главное внимательно прочитать квитанцию о сдаче-приёмке и не согласится с пунктом, типа в случае отсутствия деталей, ремонт может быть продлён на срок более 14-ти дней) сдать его в ремонт и починить согласно статьи 8 пункта 1. т.е. его для начала надо сдать в ремонт и если они не успеют в срок 14 дней его сделать, можно говорить о существенном недостатке и возврате денег. общались уже и в ОЗПП и самое печальное, что законом не указано сколько раз, можно чинить одну и ту же поломку, если она будет вылазить через день после ремонта, опять в ремонт. единственный вариант, это не успевание в 14 дней, так как третий вариант в принципе невозможен, ну а на первый они отвечают, сдавайте, всё починим и когда забираешь и проверяешь, то всё вроде нормально.Стаття 1. Визначення термінів
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
ТС как успехи? что у тебя слышно и хотелось бы поконкретнее услышать, что ты требуешь и на каком основании, что показала экспертиза и что она тебе даёт, что сказали в ОЗПП?
Последний раз редактировалось rakywok; 15.10.2010 в 00:55.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
ну или так, хотя лучше конечно, чтобы просто вернули деньги
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з
доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації)
незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство,
що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї
статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.
Перелік таких товарів ( 172-94-п ) визначається Кабінетом
Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків понад установлений строк
(чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару.
Последний раз редактировалось jay_dee; 15.10.2010 в 08:32.
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
имеем в виду неустойку в виде 1%? вариант(не писал, так как все хотят только возврат) и может даже лучший чем возвращение денег. тут как кому нравиться.. мне лучше чтоб вернули деньги, тем более бывает что эта вещь подешевела уже а возвращают сумму за которую купил, т.е. можно купить её опять и ещё останется бонус.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
спасибо за внимание, вопросы вижу(частично ответил в личку), но сейчас ответить на все не могу.
акт водомеханики дает заключение, что нарушение эксплуатации изделия нет.
хочу деньги или такой же, но без проблем.
согласен с rakywok . Единственный вариант, согласится на ремонт, но ни в коем случае не подписать квитанцию, на которой написано, что ты соглашаешься на продление срока ремонта, в случае если они не успеют за 14 дней ( вычеркнуть и написать прямо на квитанции, что ты не согласен и требуешь произвести гарантийный ремонт за 14 дней ). Если не успеют, вот тогда ты уже можешь требовать, на законных основаниях, возврата денег.
Кстати, ты так и не ответил, чем тебя не устроит замена экрана ?
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
Сегодня, как раз на 14-й день в сервисном центре починили телефон. Неисправность не видно, посмотрим.
Всем спасибо. Получил много опыта)))
и правильно, не парься, экран заменили и отлично. Новый телефон ничем не отличается от телефона, в котором по гарантии заменили экран. Более того, в случае возникновения проблем повторно, ты уже на законных основаниях будешь иметь право требовать возврата денег.
ЗЫ тему переименую
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
раз уж мы и тему специальную сделали, то можно и обсудить.
на каком основании?(я три раза сдавал телефон в ремонт и законных оснований на возврат денег или на обмен не было, только в третий раз и то повезло, чисто по человечески пошли навстречу) лучше сразу написать, а то кто-то, вот так прочитает твой пост и сразу если сломается что, побежит с криками, возвращайте деньги. на законных основаниях, можно требовать возврата денег и в первый раз, надо только, чтобы эти основания были.
Последний раз редактировалось rakywok; 25.10.2010 в 13:30.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
У меня до сих пор лежит Samsung M7600, где сеть не ловит. После того как я два дня убил, что б что то доказать, но я и не доказал, бросил телефон в тумбу и забыл про него. Кто то это посчитает не правильно, у кого то много свободного времени и желания ходить по различным местам. У меня нет ни первого не второго.
погоди. Уже ж обсудили, что
если неисправность проявтилась снова после гарантийного ремонта - значит это "істотний недолік" . А при наличии "істотного недоліка" уже можно требовать12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Разве не так ?вернуть или обменять товар ненадлежащего качества можно, только если это существенный недостаток, но его как минимум надо сдать в ремонт и чтобы он соответствовал ниже написанному. в основном это возможно только по не успеванию в срок 14 дней.
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
Последний раз редактировалось rakywok; 26.10.2010 в 12:06.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
так, но не так. ты забыл маленькое но важное уточнение.
должен быть один из трёх пунктов. чаще всего это второй, так как третий практически невозможен, ну а первый они всегда говорят, сдавайте починим. поэтому, даже сдав в первый раз и они не успели за 14 дней, это считается существенным недостатком и можно получить обмен или возврат.12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Последний раз редактировалось rakywok; 26.10.2010 в 12:05.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
согласен. Но тогда, они и второй раз, должны починить за 14 дней. Я думаю это не в интересах СЦ, каждый раз, ставить туда новый экран. Им лечге будет написать, что невозможно починить и отослать к продавцу
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
они его по закону, могут хоть 100 раз чинить и конечно же успеть за 14 дней.
не легче им написать, так как СЦ с этого кормится. как мне объясняли, чем больше они чинят, тем больше доход ну и прибыль соответственно. но тут как повезёт, может можно и договориться чтоб не успели, если есть смысл в экономическом плане.
Последний раз редактировалось rakywok; 26.10.2010 в 13:43.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Социальные закладки