Тема: провайдер Westelecom

Ответить в теме
Страница 101 из 149 ПерваяПервая ... 51 91 99 100 101 102 103 111 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 2,001 по 2,020 из 2970
  1. Вверх #2001
    Новичок
    Пол
    Женский
    Сообщений
    13
    Репутация
    24
    с тех.поддержки отзвонились мне. но с интернетом не помогли.


  2. Вверх #2002
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    96
    Репутация
    38
    Анюта85 Здравствуйте , просьба написать в личку ваши данные для проверки
    Последний раз редактировалось Westelecom; 05.07.2017 в 07:12. Причина: баг

  3. Вверх #2003
    Новичок
    Пол
    Женский
    Сообщений
    13
    Репутация
    24
    Спасибо, с тех.поддержки снова перезвонили. Причина - обрыв на линии. Обещали сегодня устранить.

  4. Вверх #2004
    Новичок
    Пол
    Женский
    Сообщений
    13
    Репутация
    24
    Починили. Спасибо.

  5. Вверх #2005
    Постоялец форума Аватар для мамаПолины
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,151
    Репутация
    562
    Звонили по указанным телефонам. Говорили с диспетчером. Диспетчер пообещал перезвонить и сказать точную дату подключения. Прошла уже почти неделя. Ждем звонка диспетчера)))). И оплаченных роуторов нет.(((( а деньги взяли за все оборудование и абонплату за два месяца вперед.
    Счастья много не бывает! ;-) Трижды мама

  6. Вверх #2006
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    96
    Репутация
    38
    Уважаемая мамаПолины!

    Мы пытаемся подключить Вас с начала июня (7 июня, 8 июня, 20 июня, 29 июня, сегодня). С Вами крайне сложно связаться, дозвониться на указанные контактные телефоны (или "занято" или не берут трубку), а если и дозваниваемся - Вас не устраивает время или дата подключения. Распечатку звонков только лишь из офиса и только лишь на номер Вашего супруга приложили. Еще звонили на Ваш номер и с мобильных наших монтажных групп. Исход тот же. Неоднократно пытались Вас подключить.

    Вот и сегодня: дозвонились только с 3-го раза. Готовы были подключить, но Вашему супругу было это неудобно. Договорились на 18-19 июля (по Вашему желанию, мы готовы и раньше). Нажмите на изображение для увеличения
Название: numbers.jpg
Просмотров: 36
Размер:	43.6 Кб
ID:	12155730

  7. Вверх #2007
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    96
    Репутация
    38
    Цитата Сообщение от Анюта85 Посмотреть сообщение
    Починили. Спасибо.
    Всегда рады помочь, обращайтесь. Конечно, неприятно когда исчезает связь.

    Причина отсутствия Интернета - обрыв третьими лицами Вашего кабеля. Данная ситуация предусмотрена договором и такая авария восстанавливается нашими сотрудниками бесплатно.

  8. Вверх #2008
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    96
    Репутация
    38
    Уважаемые Клиенты!

    Очень просим - если у вас есть предложения, пожелания или сообщения, добавляйте номер лицевого счета, адрес или телефон (можно в ЛС). Это позволит повысить скорость реагирования.

  9. Вверх #2009
    Постоялец форума Аватар для мамаПолины
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,151
    Репутация
    562
    О! Только с этого сайта узнали, что нас подключат 18-19 июля. Диспетчер обещала перезвонить и не не перезвонила. Муж будет вас ждать 18-19 ИЮЛЯ по месту подключения. И обвинения диспетчера по поводу, что мы специально хотим подключится для дискредитации фирмы без основательны. Это вы сами нас сагетировали на акционное подключение и названивали. Вай-фай роуторы есть?

  10. Вверх #2010
    Постоялец форума Аватар для мамаПолины
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,151
    Репутация
    562
    Да, и кинте мне распечатку звонков в личку. Хочу посмотреть номера телефонов по которым вы звонили. И с кем вы вчера договорились о подключении на сегодня? Это ПапаПолиины!! Что это за прикол такой? Это вы сами с собой договорились?.
    Счастья много не бывает! ;-) Трижды мама

  11. Вверх #2011
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    96
    Репутация
    38
    О подключении договаривались по телефону 050....63. Итог вчерашнего разговора: подключение по требованию Клиента перенесено на 18-19 июля. Роутеры в наличии.
    С Вашей стороны такая же информация?

  12. Вверх #2012
    Новичок
    Пол
    Женский
    Сообщений
    13
    Репутация
    11
    Цитата Сообщение от Westelecom Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    Вчера действительно случилась авария, с которой мы справились за 2 часа. С 19 часов понедельника 3 июля все службы Westelecom работают в штатном режиме.
    Оставьте, пожалуйста, в личном сообщении адрес подключения и Ваш номер телефона. Мы Вам перезвоним с точной информацией.

    Руководитель компании, Наталья Миндак принимает сообщения от Клиентов и решает спорные и сложные ситуации лично, Вы вполне можете к ней обратиться на сайте Westele.com.ua-> О нас -> Письмо директору

    Мобильные номера телефонов указаны на сайте для удобства Клиентов. На самом
    деле это далеко не мобильные трубки у call-центра. Звонки не проходили из за аварии.

    Еще раз просим извинения за принесенные неудобства и благодарим за проявленное терпение. Будем ждать от Вас контакты.
    Мои контакты есть и в абонотделе и у диспетчера. Повторять их даже в личном сообщении не считаю нужным. Письмо на вашем сайте я уже писала недели 3 назад, ответа не последовало. Думаю, есть вопросы, которые нуждаются в решении не через письменное общение.Если работники компании постоянно отслеживают ветку на форуме и отвечают от лица компании, то руководитель должен быть в курсе что происходит. Моя эпопея все еще продолжается. 04.07. Мне ответил диспетчер, что меня подключат 06.07., отвечаю: меня дома не будет - я на работе, буду дома 07.07; диспетчер: ничего, ребята все подготовят и 07.07. вас подключат. Вчера, 06.07.(я на работе) звонят: вас сегодня будут подключать: говорю: меня нет дома, буду завтра. Ответ сразил: ну ладно. Что ладно и у кого не знаю. Звоню сегодня узнать когда же все-таки подключат. На прямую диспетчеру позвонить невозможно. Но звонить оператору тоже не имеет смысла( оператор соединяет с диспетчером, а тот не берет трубку, звонок прекращается и нужно снова перезванивать оператору и так по кругу - бред сивой кобылы. Единственный вариант - это когда оператор отправляет диспетчеру эл. письмо. В этом случае хоть получаешь какой-то ответ.
    Один из операторов сегодня мне перезвонил, посмотрев график сообщений, ответил, что меня в нем на этой неделе нет. Так когда же наступит ТА неделя?
    Оператор Ирина, получив письмо от диспетчера, перезвонила и сообщила, что сегодня после обеда меня подключат. Мне не верится, что это случится. Посмотрим.
    Вопросов очень много. Если все вопросы к компании быстрее решаются через интернет, то что делать, когда его нет?
    Вы так же хотите за свои деньги получать цивилизованное обслуживание. Так зачем требовать от кого-то, если организация работы с абонентами в вашей компании очень далека от цивилизованной.
    И кстати эта ветка создана для того, чтобы люди делились своим мнением. Конечно, у всех оно разное и не у всех и не всегда объективное.
    Но вы должны, читая все, что пишут, делать объективные выводы и по мере возможности не допускать таких "боков".

  13. Вверх #2013
    Новичок
    Пол
    Женский
    Сообщений
    13
    Репутация
    11
    Цитата Сообщение от dovel Посмотреть сообщение
    Мои контакты есть и в абонотделе и у диспетчера. Повторять их даже в личном сообщении не считаю нужным. Письмо на вашем сайте я уже писала недели 3 назад, ответа не последовало. Думаю, есть вопросы, которые нуждаются в решении не через письменное общение.Если работники компании постоянно отслеживают ветку на форуме и отвечают от лица компании, то руководитель должен быть в курсе что происходит. Моя эпопея все еще продолжается. 04.07. Мне ответил диспетчер, что меня подключат 06.07., отвечаю: меня дома не будет - я на работе, буду дома 07.07; диспетчер: ничего, ребята все подготовят и 07.07. вас подключат. Вчера, 06.07.(я на работе) звонят: вас сегодня будут подключать: говорю: меня нет дома, буду завтра. Ответ сразил: ну ладно. Что ладно и у кого не знаю. Звоню сегодня узнать когда же все-таки подключат. На прямую диспетчеру позвонить невозможно. Но звонить оператору тоже не имеет смысла( оператор соединяет с диспетчером, а тот не берет трубку, звонок прекращается и нужно снова перезванивать оператору и так по кругу - бред сивой кобылы. Единственный вариант - это когда оператор отправляет диспетчеру эл. письмо. В этом случае хоть получаешь какой-то ответ.
    Один из операторов сегодня мне перезвонил, посмотрев график подключений, ответил, что меня в нем на этой неделе нет. Так когда же наступит ТА неделя?
    Оператор Ирина, получив письмо от диспетчера, перезвонила и сообщила, что сегодня после обеда меня подключат. Мне не верится, что это случится. Посмотрим.
    Вопросов очень много. Если все вопросы к компании быстрее решаются через интернет, то что делать, когда его нет?
    Вы так же хотите за свои деньги получать цивилизованное обслуживание. Так зачем требовать от кого-то, если организация работы с абонентами в вашей компании очень далека от цивилизованной.
    И кстати эта ветка создана для того, чтобы люди делились своим мнением. Конечно, у всех оно разное и не у всех и не всегда объективное.
    Но вы должны, читая все, что пишут, делать объективные выводы и по мере возможности не допускать таких "боков".
    Ура! Свершилось!
    Спасибо, подключили. Ребята отличные!
    Телефон диспетчера так и не увидела.
    Последний раз редактировалось dovel; 07.07.2017 в 13:19.

  14. Вверх #2014
    Посетитель
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    198
    Репутация
    45
    Повторяю

    - диспетчер работает в режиме 07-30 - 20-00 без выходных, 7503078

  15. Вверх #2015
    Новичок
    Пол
    Женский
    Сообщений
    13
    Репутация
    11
    Цитата Сообщение от Westelecom Посмотреть сообщение
    Всегда рады помочь, обращайтесь. Конечно, неприятно когда исчезает связь.

    Причина отсутствия Интернета - обрыв третьими лицами Вашего кабеля. Данная ситуация предусмотрена договором и такая авария восстанавливается нашими сотрудниками бесплатно.
    Прошу прощения, что встреваю. Инет сегодня подключили, но оставили только наряд на подключение. Никакого договора я не видела и что в нем написано не знаю - это на будующее.
    С вашего сайта; Договор можно заключить в абонентском отделе или — для большего удобства — непосредственно при подключении.

  16. Вверх #2016
    Новичок
    Пол
    Женский
    Сообщений
    13
    Репутация
    11
    Цитата Сообщение от vik5_98 Посмотреть сообщение
    Повторяю

    - диспетчер работает в режиме 07-30 - 20-00 без выходных, 7503078
    Спасибо!

  17. Вверх #2017
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    96
    Репутация
    38
    Цитата Сообщение от dovel Посмотреть сообщение
    Прошу прощения, что встреваю. Инет сегодня подключили, но оставили только наряд на подключение. Никакого договора я не видела и что в нем написано не знаю - это на будующее.
    С вашего сайта; Договор можно заключить в абонентском отделе или — для большего удобства — непосредственно при подключении.
    С 2017 года со всеми Клиентами - физическими лица заключается договор оферты. С его условиями Вы можете ознакомиться на сайте. Необходимости в подписании бумажного договора уже нет, но если Вы желаете заключить договор в бумажном виде, Вам следует подъехать в Клиентский отдел по адресу ул. Ак. Сахарова, 36 с паспортом и кодом на кого оформить договор

  18. Вверх #2018
    Постоялец форума Аватар для мамаПолины
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,151
    Репутация
    562
    Ждем вас с нетерпением 18-19 июля. Надеюсь вы сдержите слово.
    Счастья много не бывает! ;-) Трижды мама

  19. Вверх #2019
    Новичок
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    4
    Репутация
    10
    Уже месяц как постоянные разрывы соединения с серверами на несколько секунд. Играть невозможно,постоянно кикает с сервера любой онлайн игры, с ошибкой разрыва соединения каждые минут 10-15 игры. Скайп так же пропадает собеседник на секунд 10-15. Раньше такого не было и провайдер работал стабильно. На своей стороне проверял все что можно кроме медиаконвертера. Пришел к выводы что проблемы с вашей стороны, при звонке в тех поддержку говорят что все хорошо. Насколько я понял решать проблему никто не собирается. с.Красноселка.

  20. Вверх #2020
    Частый гость Аватар для wywka
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Odessa
    Сообщений
    606
    Репутация
    99
    выводы, конечно, интересные

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: 07072017_ping.PNG
Просмотров: 22
Размер:	3.3 Кб
ID:	12157849

    з.ы. и техподдержка за месяц никого не прислала посмотреть?
    :) 255/50 R17 (:


Ответить в теме
Страница 101 из 149 ПерваяПервая ... 51 91 99 100 101 102 103 111 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Briz или Westelecom?
    от parluar в разделе Обсуждение одесских провайдеров
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 03.09.2013, 09:08
  2. Westelecom FTP, или торент трекер.
    от FreeLive в разделе Интернет :: технические вопросы
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 10.12.2009, 09:42

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения