VEGA

[chrysanemos]

вы это пишете точно такому рядовому сотруднику.. и никак воздействовать на людей, которые вам нахамили он не может. эти вопросы вам нужно доносить до их руководства

[Jorik83]

нужно пережить еще один месяц а они опять замутили со своими тарифами, оптика для каждого 70 имеет 5 вариаций и поди догадайся
до конца года не один провайдер не захотел подключать, январь буду платить как платил

[dedSerduk]

dedSerduk
Писал в личку насчет перепрошивки MAG.
Личка переполнена.
Как связаться?

Шо, опять!? о_О Ну ничего, почистил и написал вам

[SHARTEZ]

у веги кроме отдела продаж хамовитого кто-то работает?? звонить вам без толку, сходили написали заявление на установку роутера, в понедельник мастер позвонил, договорились с ним на сегодня на вечер, так и не пришел. а днем уже робот просил оценить качество обслуживания. На сайте взяла телефон на который написано задавать вопросы, спросила где мастер, а мне отвечают это отдел продаж и диктуют нерабочий номер

[dedSerduk]

у веги кроме отдела продаж хамовитого кто-то работает?? звонить вам без толку, сходили написали заявление на установку роутера, в понедельник мастер позвонил, договорились с ним на сегодня на вечер, так и не пришел. а днем уже робот просил оценить качество обслуживания. На сайте взяла телефон на который написано задавать вопросы, спросила где мастер, а мне отвечают это отдел продаж и диктуют нерабочий номер

Вот вам мастер - 097-94-11-371 Игорь.

[chrysanemos]

ну пока вега в течении несколько дней в поте лица ищет обрыв покажу кое что....
ребята вы охренели? это в 50 метрах от дома. это значит что никто даже не выезжал на осмотр.

[Jorik83]

ты что сомневался, может втолкуешь тем блондам с пару копейками вместо мозгов каков ответ

Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk

[chrysanemos]

я ни в чем не собираюсь. я просто жду когда кто то из вменяемых провайдеров зайдет в нерубайское. все таки крупнейшее село вокруг одессы. а тут монополия вот и позволяют себе такие мансы... в городе все просто - отключился позвонил другому провайдеру - тебе еще и спасибо скажут что перешел
у меня в квартире соха просто работает..... я никуда не звоню. проплачиваю уже второй год по акции абонплату за год и мне не жалко - народ работает так что можно за год вперед заплатить

[Telecom]

у веги кроме отдела продаж хамовитого кто-то работает?? звонить вам без толку, сходили написали заявление на установку роутера, в понедельник мастер позвонил, договорились с ним на сегодня на вечер, так и не пришел. а днем уже робот просил оценить качество обслуживания. На сайте взяла телефон на который написано задавать вопросы, спросила где мастер, а мне отвечают это отдел продаж и диктуют нерабочий номер

Номер счёта, уточните, пожалуйста, проверю.

[Telecom]

Научите работать своих сотрудников. Ладно бы на вопросы не отвечают, так еще хамят и бросают трубку.

в августе - сентябре не было интернета по 3 неделе дважды. Оставлялась заявка на перерасчет денег. Ответ нет, перерасчет не производился.

с 22 ноября не было интернета аж до 22 декабря. что он появился ни сообщением ни звонком не уведомили, хотя заявку оставляли.

как быть с проплатой за декабрь???

вы считаете что я должна платить за интернет которого не было ???

вопрос 2. У вас отображается ваши же поломки????

месяц мне говорят у вас глобальная поломка с оборудование, подождите. а сегодня мне сказали что никакой поломки не было!!!!

Лицевой счет 1041543

В августе были зафиксированы Ваши обращения, но у нас в заявках указано, что Вы не могли провести диагностику, и потому соглашались с тем, что для диагностики нужно будет Вам самостоятельно обратиться в контакт центр, есть звонки, в которых с Вами это согласовывали наши сотрудники. За сентябрь за период с 15.09 по 21.09. перерасчёт есть, по поводу отсутствия связи в начале сентября запрос направил. Как и за ноябрь-декабрь. Ожидайте, пожалуйста. По поводу хамства - могу проверить, линия качества на данный момент, это также я, но тогда мне нужен номер телефона с которого и дату когда обращались, для того что бы вытянуть звонок. Если факт некорректного общения подтвердится, перенаправим жалобу руководству оператора для проведения разъяснительных работ.

[Telecom]

Вам уже было раньше указано по пунктам, какие Вега допустила нарушения украинского законодательства при повышении цен.
На жаль, всего пару человек из сидящих в ветке захотели присоединится к коллективному иску к Веге, в том числе с моральным иском

Повышение тарифов на услугу Интернет связано с ростом себестоимости производства услуг.
Информирование о повышении абонентской платы были такими способами:

• 23.12.2016 - Урядовый Курьер № 243
• 26.12.2016 - Сайт
o УКР http://www.vegatele.com/ukr/press/press_news/zmnyuyutsya-okrem-tarifi-na-poslugi-dostupu-do-nternet-ta-telefon
o РУС http://www.vegatele.com/rus/press/press_news/zmnyuyutsya-okrem-tarifi-na-poslugi-dostupu-do-nternet-ta-telefon
• 26.12.2016 - Commercial Info
• 23.12.2016 - SMS
Также исходя из закона Украины «О телекоммуникациях» провайдер оставляет за собой право осуществлять расчёт тарифов исходя из себестоимости услуг с учётом получения прибыли.
Также провайдер обязан предупредить об изменении стоимости тарифов на услуги, не менее, чем за 7 дней через средства массовой информации (см. выше информация в урядовом курьере), местах продажи услуг и/или пунктах коллективного пользования, на своём веб-сайте (см. выше информация на нашем сайте датируется от 23.12.16), или любым другим способом, который не противоречит законодательству. Со своей стороны компания все условия выполнила.

[Telecom]

Ув. Телеком прошу вас удалите из базы данных мой телефон по отправке СМС. Мой лицевой счет был 1035253, но я в октябре месяца расторгла в офисе договор и покинула вас, но мне все равно второй месяц приходят СМС, какой остаток на счете у меня и благодарят, что я вовремя оплачиваю. Оставте себе этот остаток и уберите мой номер телефона со своей базе. Я с ВЕГОЙ распрощалась навсегда.

Удалил телефон.

[Jorik83]

есть мнение что самое позднее через два месяца вас снова ждет повышение тарифов

Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk

[Бульба Сумкин]

есть мнение что самое позднее через два месяца вас снова ждет повышение тарифов

Они хотят выйти по ценам на уровень ТеНеТа не имея никаких оснований?

[Jorik83]

нет все до простоты боналней
народу уходит все больше и корректируют свои доходы
а брать деньги за год вперед, так это с их стороны преступление, они не доживут до конца года как провайдер...поэтому и берут
Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk

[Saniksan]

А при снятии трубки зуммер есть? Ну или хотя бы какие нибудь признаки жизни?

не, глухо как в танке
личка переполнена

[Us_tyA]

расскажу свою истори с ГОВНОпровайдером ВЕГА!!!
Переехал в частный дом где ранее был подключен инет по оптике от Веги, решил не искать провайдеров т.к. есть и оптика и медиаконвертер и т.д. Пополнил старый ЛС который был до этого, не заработал, ну ничего страшного. Звоню им, говорят договор расторгнут старый, ну не вопрос,поехал в Абонотдел, заключил договор, заплатил ОПЯТЬ за подключение(660грн), хотя все проведено, и стал их заложником уже 5 месяц идет!!!Ни деньги забрать, ни интернета, ни мастера! Звоню в КЦ, навел кипеш, сказали что был порт просто отключен и они включили, и это 4 месяца нужно было делать???!!! Это еще не все, интернета все еще нет, нет даже линка, уже оформили заявку на НЕ рабочий интернет! Я не выдержал, взял оптический измеритель, рефлектометр, просканировал оптическую линию, в ней нет сигнала и обрыв на 900м !!! Звоню опять им, даю уже всю информацию про оптику и ее обрыв или просто нужно вставить в порт оптику, уже все сделал за их мастеров, толку 0. Никто до сих пор даже не позвонил!
Интересно Собственники, Директоры этой ГАВНОфирмы в курсе как они относятся к абонентам своим и к потенциальным абонентам? С каждым днем все больше людей будет У Б Е Г А Т Ь от вас, пока не обанкротитесь!

[Бист]

Знаю эту историю с данным человеком и подтверждаю ее полностью. Готовы сами даже произвести ремонт линии если у Вас не хватает людей или вы просто не хотите. Дайте номер вашего руководителя для решения данной проблемы.

[Shunter]

Подскажите, у "Вега" есть функция "сон"?

[Hbnfv]

Подскажите, у "Вега" есть функция "сон"?

Это?
http://www.vegatele.com/rus/for_home/internet/additional/pause