VEGA

[cote d'Ivoire]

Есть интернет!!

Дозвонилась на 7800000.

Я утром дозвонилась по одесскому номеру 780 00 00. Там долго уговаривают нажать разные кнопочки, долго сверяют номер лицевого счета, а потом еще дольше играет музыка и убеждает, как я важна для них. Но через минут 20 нежная девочка рассказала об аварии на линии.


Кстати -
Думская

[naig]

Давно появился ? Нам обещали до 17 устранить, но....

[Pyromancy]

Дали интернет! Живёёёём!
Но Вегу надо терять.

[Telecom]

л\с 1044100 только что оператор техподдержки заявил, что поломка у нас и озвучил расценки на ремонт нашего оборудования, но не подрассчитал, что будет разговаривать с IT-специалистом. После взаимного "заморачивания"-переподключения выясняется, всё-таки, что проблема у Веги.
Пожалуйста, ответьте, когда устранят последствия аварий!

Номер ТТ 2483905, проблемы 100% у нас, сроки пока ещё не указаны, планировали завершить сегодня к 17, но работы всё ещё ведутся. Простите за поздний ответ.

[naig]

Интернет появился, немного позже обещанного, спасибо.

[BigEasy]

Уважаемый Telecom, а нет ли информации о сроках отработки заявки 2459499? Л/С 663204. Заранее благодарю.

[chrysanemos]

Любезнейший Telecom. Опять та же проблема. Исходя из того что ip атакующего хоста не изменился, а он все таки поступает ко мне на интерфейс могу предположить что ваши админы все это время гоняют балду. за время неработающего канала резервный 3Ж обошелся в три абонплаты.... сколько это еще будет продолжаться. Задно прошу сообщить какие еще логи нужны вашим специалистам чтобы они наконец за 3 недели пошевелились пресечь эту проблему.
кроме того я в личном кабинете нигде не смог найти информацию об открытой вами заявке

[BigEasy]

Звнил в ТП по моей зявке 2459499. Напомню, что вопрос идёт о колоссальной несимметричности скорости и смешной скорости скачивания из-за пределов Одессы. В самой Одессе всё нормально. То есть вопрос никак не связан ни с железом, ни с кабелями, а чисто сисадминская задача. Иными словами, никому не нужно даже со стула вставать.
©

могу предположить что ваши админы все это время гоняют балду

Телефонный автомат уже просит ввести номер ЛС (правда забывает сказать что в конце нужно нажать #, что я вычислил сам будучи не первый раз замужем), телефонный автомат сам же озвучил мне номер моей заявки и сам же озвучил "плановую дату восстановления услуги", а именно 20 января 17 (во, на какие инновации у Веги хватает ресурсов и фантазии!)
Как пить дать снова выйдёт на связь монтёр с вопросом в роутер я включён, или нет.. и.т.п. В-общем пока ожидаю продолжения сказки про белого бычка, которая идёт с 4 октября.

Пока не решил буду ли я ждать до 20 января...

[Telecom]

Любезнейший Telecom. Опять та же проблема. Исходя из того что ip атакующего хоста не изменился, а он все таки поступает ко мне на интерфейс могу предположить что ваши админы все это время гоняют балду. за время неработающего канала резервный 3Ж обошелся в три абонплаты.... сколько это еще будет продолжаться. Задно прошу сообщить какие еще логи нужны вашим специалистам чтобы они наконец за 3 недели пошевелились пресечь эту проблему.
кроме того я в личном кабинете нигде не смог найти информацию об открытой вами заявке

Доброе утро. Ситуация значит такая - при DDoS атаке у Вас был бы забит канал, чего не наблюдается.
Владельцем IP 188.163.29.147 является мобильный оператор Golden Telecom
inetnum: 188.163.29.0 - 188.163.29.255
netname: DHCP-FTTB-ZP-188-163-29-GTUA
descr: Golden Telecom
Этот оператор имеет контакт для жалоб: Abuse contact for '188.163.29.0 - 188.163.29.255' is '[email protected]' Мы реконмендуем Вам предоставить детальную техническую информацию по указанному адресу для решения своей проблемы.

[Telecom]

Уважаемый Telecom, а нет ли информации о сроках отработки заявки 2459499? Л/С 663204. Заранее благодарю.

Это всего лишь плановая дата решения, проблема будет решена раньше, но вот точно сроки мне указать не могут пока. Потому как очень много работы по Одессе, а бригада одна.

[Viktor_Zh]

Я действующий абонент Веги, пользуюсь домашним интернетом.
При подключении "Интернет + ТВ вместе" можно ли получить 3 приставки в бесплатное использование? И в этом случае каждая точка ТВ оплачивается сверх абонплаты, дополнительно 29 грн/мес?

[dedmazai]

Очередное покращення:
Нові тарифи на статичні IP-адреси
Шановний абоненте!
Інформуємо вас про те, що з 1 грудня 2016 р. змінюється вартість індивідуальних статичних IP-адрес та блоків IP-адрес для нових та існуючих абонентів – юридичних осіб телекомунікаційної групи Vega (ПрАТ «Фарлеп-Інвест»). Нова ціна на індивідуальну статичну IP-адресу складатиме 40 грн/міс. з ПДВ, вартість блоків IP-адрес збільшиться у середньому на 20%-50%.
Підвищення тарифів – вимушений захід, пов'язаний із зростанням собівартості виробництва послуг, який, у свою чергу, обумовлений підвищенням цін на енергоносії, обладнання та матеріали для обслуговування мереж, послуги підрядних організацій.
Компанія-оператор сподівається на Ваше розуміння і в свою чергу робить все можливе, щоб зберегти для Вас незмінно високий рівень якості послуг та обслуговування. Наші співробітники готові відповісти на усі Ваші запитання, підібрати найкращий тарифний план та/або додаткову послугу.
Детальніше про нові тарифи – у Вашому Особистому кабінеті.

Интересно это на бывших абонентов Комстара распространяется?

[orinoko]

У их прямо там производство IP адресов, и себестоимость производства увеличилась. Ну пусть у Тенета, например, спросят, как оптимизировать это производство. У них 28 грн. Но, как обычно, такие щекотливые вопросы Telecom, при всём уважении к нему, не комментирует. А жаль...

[Telecom]

У их прямо там производство IP адресов, и себестоимость производства увеличилась. Ну пусть у Тенета, например, спросят, как оптимизировать это производство. У них 28 грн. Но, как обычно, такие щекотливые вопросы Telecom, при всём уважении к нему, не комментирует. А жаль...

Я пока уточняю все нюансы, потому как не хочу дезинформировать, получу полные данные и отпишусь.

[Krazen]

заявка 2482177. Запилите мне уже интернет в конце концов. 4й день книги читаю!!!

[Serge_T]

Krazen
Я со 2 ноября по сей день книги читаю и пересматриваю старые фильмы, что на винте завалялись.
Еще немного и можно будет отмечать месяц отсутствие услуги Интернет+ТВ...

P.S. Но 1 ноября списано было 150,30 грн со счета.
Вот ЭТО делается ОЧЕНЬ оперативно.
В отличии от восстановления связи.

[-|WB|_-K@T-_|WB|-]

заявка 2482177. Запилите мне уже интернет в конце концов. 4й день книги читаю!!!

(Щорса) клевый сервис да? 4 дня прошло а они даж причину не называют. Я в воскр подключил другого провайдера. Как чувствовал. Поеду на днях отключатся от веги.

[BigEasy]

Это всего лишь плановая дата решения, проблема будет решена раньше, но вот точно сроки мне указать не могут пока. Потому как очень много работы по Одессе, а бригада одна.

И это случилось сегодня!!! Как говорится: "Урааа! Заработало!" Спасибо всем работникам Веги, которых видел и не видел, а так же Вам, уважаемый Telecom.
Скорость стала как доктор прописал.
Дело было так. Отзвонились ребята на мобильный и сказали, что переключили меня на порт с другими параметрами. Попросили проверить, но в тот период времения я никак не мог этого слелать. И вот только вечером убедился, что всё ОК.
За сим раскланиваюсь с чувством искренней благодарности всем, кто принимал участие в решении моей проблемы.

[chrysanemos]

Доброе утро. Ситуация значит такая - при DDoS атаке у Вас был бы забит канал, чего не наблюдается.
Владельцем IP 188.163.29.147 является мобильный оператор Golden Telecom
inetnum: 188.163.29.0 - 188.163.29.255
netname: DHCP-FTTB-ZP-188-163-29-GTUA
descr: Golden Telecom
Этот оператор имеет контакт для жалоб: Abuse contact for '188.163.29.0 - 188.163.29.255' is '[email protected]' Мы реконмендуем Вам предоставить детальную техническую информацию по указанному адресу для решения своей проблемы.

вы серьезно? вы действительно считаете что абонент веги должен решать вопросы атак с годеном, киевстаром и прочими? спасибо за выдержку хуиза... я на нее уже недели три как любуюсь.
В общем. ситуацию я вижу примерно так:
- я обращаюсь к провайдеру с проблемой, прилагаю логи проблемы, предлагаю контактный телефон и любое содействие.
- за три недели напряженной работы провайдер дает мне выдержку whois и предлагает самостоятельно общаться с администрацией компании, к которой я не имею никакого отношения.
- провайдер говорит - у вас все работает и никто вас не спамит, но по поводу спама обратитесь туда то....
вот он сервис 21го века.....ничего не скажешь......
пишу кстати опять с мобильного.... опять меня никто не спамит ))))
такое впечатление что мне просто говорят - ты идиот у тебя все нормально не парь нам мозги.

Неужели нужно начинать записывать разговоры с техподдержкой, собирать логи, обращаться в суд только для того чтобы кое кто наконец то выполнил работу за которую получает деньги???
я все понимаю... но... РЕБЯТА ВЫ ТАМ ПООХРЕНЕВАЛИ ЧТО ЛИ???????

[хочувсёзнать]

Krazen
Я со 2 ноября по сей день книги читаю и пересматриваю старые фильмы, что на винте завалялись.
Еще немного и можно будет отмечать месяц отсутствие услуги Интернет+ТВ...

P.S. Но 1 ноября списано было 150,30 грн со счета.
Вот ЭТО делается ОЧЕНЬ оперативно.
В отличии от восстановления связи.

мне Телеком написала что срок (предварительно) решения проблемы - 1 декабря. Наверное у Вас будет не раньше. Поломка то общая..
Я тоже пересмотрела кучу фильмов, что ранее закачала) А сколько дома полезного сделала)