VEGA

[rakywok]

Инет только у меня пропал? Вроде ж кредит до 15 числа дали?

[Telecom]

Хочется ясности.

Я направил запрос для уточнения. Надеюсь мы получим эту самую ясность. При получении ответа, проинформирую.

[Telecom]

Инет только у меня пропал? Вроде ж кредит до 15 числа дали?

счёт в личные сообщения киньте, пожалуйста, я проверю.

[rakywok]

счёт в личные сообщения киньте, пожалуйста, я проверю.

1033535

[rakywok]

И тишина... 25 минут слушали музыку и оборвалось, тут спросили и ушли?

[rakywok]

Вафлы конченные (можете мне влепить нарушение), дали кредит до 15 числа и опять за этот долг заблокировали, 2 компа, 3 браузера, нигде даже и не думало перекидывать на страницу с долгом и взятием кредита. Зашёл вот с телефона и меня таки опять кинуло на взятие кредита в 6 грн с копейками, по вашей же вине. Жду ответа за тариф в 65.89 за 20 Мбит или месяц заканчивается и до свидания.

[Telecom]

Да, такого скотского отношения я ещё не видел. В прошлом месяце перевели с 15 Мбит комстар за 90 грн, на 20 Мбит Оптика приватний для кожного за 100 грн и не проинформировали. Образовался долг, инет отрубили. Но вроде как в личном кабинете была инфа, типа сам дурак что не проверил. В этом месяце опять подняли цену и инет опять отрубило из-за долга, оказывается я должен был залезть почему-то в пресс-центр и там увидеть подорожание, только объясните, а как я должен узнать, может мне снизили цену до 65.89 или наоборот подняли до 137.5? Это всё Оптика приватний для кожного 20Мбит с разным трафиком. Для кого эти цифры? Я хочу тариф за 65,89, раз он указан в перечне. Что я должен сделать чтоб его получить? Раз он написан, значит он есть. Если скажете нет, ещё минус 1 клиент в конце месяца, Л/С 1033535.
Кстати уже 5-е число, выбираю изменить тарифный план, а там до сих пор старые тарифы, вот решу я выбрать другой и опять из-за вас образуется минус и отрубит инет.
И да, раз вы убрали всем абонентам старые тарифы Комстара, почему вы перевели сами на какие-то тарифы, не спросив? Может я хотел бы перейти на Приватний 10 или 20 за 75 или 85 грн или на другой дороже? А теперь я должен по идее за переход платить 35 грн. Хотя это уже не интересует, жду ответа по 65.89 грн за 20 Мбит.

Тот тарифный план, о котором Вы интересуетесь, недоступен для перехода. Могу зафиксировать данные для расторжения (скиньте в личные сообщения номер для обратной связи), наш менеджер с Вами свяжется, и проинформируем по всем интересующим вопросам.

[rakywok]

Тот тарифный план, о котором Вы интересуетесь, недоступен для перехода. Могу зафиксировать данные для расторжения (скиньте в личные сообщения номер для обратной связи), наш менеджер с Вами свяжется, и проинформируем по всем интересующим вопросам.

А для кого он указан?
Почему вы опять отключили за долг, если дали кредит до 15 числа и не редиректите опять на страницу взятия кредита? Операторы трубку почему не берут?

[sacha59]

Заявка от 14.08.16 №2273982 л/с 728013 Когда будет результат? Или ищем провайдера!

[Dazzling]

Направил запрос, ожидаю ответа. Понимаю абсурдность ситуации и приношу извинения за длительность выполнения работ. При получении ответа проинформирую.

Удалось что-то выяснить за 3 дня? А то у меня сегодня и инет пропал. А ваш коллега интересные вещи говорит
(6.10.2016 19:35) Наталья: заявки*2288765 от 17.08 и 2328794 от 26.08
(6.10.2016 19:38) Дмитрий:*По заявке была проведена диагностика. С вами не могли связатся и заявка была закрыта.
(6.10.2016 19:39) Наталья:*Нет, со мной могли связаться, связывались, я перезванивала сама, выслала статистику, мне подтверждали, что работы ведутся. И сейчас такая новость
(6.10.2016 19:40) Дмитрий:*Последняя информация по заявке была такая.
(6.10.2016 19:42) Наталья:*Какого числа заявка была закрыта или была попытка связаться со мной?
(6.10.2016 19:43) Дмитрий:*04.09.2016 21:19:34
(6.10.2016 19:44) Дмитрий:*Заявка была закрыта.

Как это понимать?

[Telecom]

Удалось что-то выяснить за 3 дня? А то у меня сегодня и инет пропал. А ваш коллега интересные вещи говорит
(6.10.2016 19:35) Наталья: заявки*2288765 от 17.08 и 2328794 от 26.08
(6.10.2016 19:38) Дмитрий:*По заявке была проведена диагностика. С вами не могли связатся и заявка была закрыта.
(6.10.2016 19:39) Наталья:*Нет, со мной могли связаться, связывались, я перезванивала сама, выслала статистику, мне подтверждали, что работы ведутся. И сейчас такая новость
(6.10.2016 19:40) Дмитрий:*Последняя информация по заявке была такая.
(6.10.2016 19:42) Наталья:*Какого числа заявка была закрыта или была попытка связаться со мной?
(6.10.2016 19:43) Дмитрий:*04.09.2016 21:19:34
(6.10.2016 19:44) Дмитрий:*Заявка была закрыта.

Как это понимать?

Вам предоставили данные по заявке на Интернет. По телевидению заявка 2328794. Она в работе. Я уточняю информацию, пока ответа не поступало. Как только поступит, я с Вами сразу же свяжусь.

[Telecom]

Заявка от 14.08.16 №2273982 л/с 728013 Когда будет результат? Или ищем провайдера!

Я делаю всё, что в моих силах. Оставаться в компании или нет, это Ваше право. Я выясняю информацию, при получении ответа отпишусь.

[rakywok]

Отвечают через раз...

[Ли-2]

Вега уже заработала ..на телефонный звонок сразу поднимают трубку и отвечают на все вопросы ..одно не понятно по тарифу на интернет по телефонной линии через Адсл модем ..мне ответили что есть тариф 65,89 гр за 10 мб и потому вопрос к Telecom
можно на него перейти с тарифа 79гр с коп..-15 мб на тариф 65,89 гр -10мб..ну там заплатив за переход 35 гр?

[Елена55555]

Две недели нет интернета, идут ремонтные работы. Операторы не могут вообще толком ничего сказать, а некоторые еще и не правду говорят. Не могу добиться когда включат интернет, ответ: "Ждите, мы не знаем". Мой номер счета 1035253, прошу дать мне информацию, когда включат интернет, только не надо мне опять говорить, что нет информации. У вас должна быть четкая информация, за это я вам плачу деньги. Жду ответа.

[Dazzling]

Вам предоставили данные по заявке на Интернет. По телевидению заявка 2328794. Она в работе. Я уточняю информацию, пока ответа не поступало. Как только поступит, я с Вами сразу же свяжусь.

А что все же с неработающим интернетом?
АПД не верю - уже работает. тьфу-тьфу

[ulia1803]

Ужасный провайдер !!! Объясните мне , почему каждый день с 20.00 и как минимум до 21.00, 21.30 пропадает интернет??? Появился на 5 миут и минут 15 нет, и так все время!! В воскресенье отключили от интернета , якобы за неуплату , хотя предварительно мы все оплатили. Я целый день звонила в вашу тех поддержку , никто не брал трубку ! Ответа ноль!! Написано на сайте что звонить круглосуточно , а какой толк ???? Сидишь как идиот и ждешь этот интернет!!!

[Витька]

Шановний абоненте!

Інформуємо, що надання послуг телефонного звязку від Vega (особовий рахунок №1017909,номер телефону 487********) 05.10.2016 було відновлено після блокування.

Телефон не работает с мая. По прежнему тишина в трубке. Надо ли возобновлять заявку на ремонт?

Краткая история вопроса:

Цитата Сообщение от Витька Посмотреть сообщение
Цитата Сообщение от Telecom Посмотреть сообщение
Подана заявка №2135820 от 22.05.2016 г., сейчас она находится в работе сотрудников кабельной службы, проводят восстановление линии. К сожалению, сроков восстановления не указано. По факту решения заявки поступит sms-уведомление на Ваш мобильный.
Цитата Сообщение от Telecom Посмотреть сообщение
В заявке указали сроки решения - 25.08.2016. Ожидайте, пожалуйста.

[Boiled Sky]

Пришла домой, телефон с интернетом не работают. Опять кабель украли?

[Tatiiana]

Подскажите, что по номеру заявки на ремонт 2443788?