VEGA

[Lisenochek]

1040921 номер договора, не работает интернет и ТВ, оплачено. Дозвониться не могу, в чате не соединяют, какова причина?

[shmargen]

какова причина?

....просто в Одессе дождь
основная причина залитые коммуникации и все такое
Бедный Telecom такой понедельник у него что не позавидуешь

[Bird]

На днях хихикающие девицы сунули в двери бумагу о цифровом телевидении. Предлагают "спец. условия перехода с комстара на вегу и обмен приставок".
Озадачили. Я ТВ не пользуюсь много лет и казалось, что при покупке комстара вегой оно и не работало. Хочу теперь понять взималась ли оплата? )
ТВ приставка древняя, всучили давно по какой-то акции.
И еще вопрос. Не первый раз, когда звонят с напоминанием об оплате, называют сумму на 10 грн меньшую, чем в личном кабинете. Ес-но плачу ту, что в ЛК, сдача не накапливается. В чем фокус?

[VVingless]

тем временем я умудрилась записаться на приём к руководству....

Вега, вам вообще не стыдно?

//свободное время у руководства есть 20го мая.........

в Веге все такие занятые...интересно чем

[Telecom]

Telecom
Доброго утра
Надеюсь ваши сотрудники отдохнули.
У меня сегодня будет интернет?

Поступил ответ по запросам от специалистов. По предварительным данным срок выполнения заявки до 26.04.2016 г.

[Telecom]

Общение с вашими сотрудниками



Вы считаете это корректно?


Телеком
Прокомментируйте пожалуйста самоликвидирование вашего оператора на середине беседы.
или у вас в веге интернет отключили?

Приношу извинение от лица компании. Иногда возникают технические сложности с программой через которую операторы общаются в чате и он обрывается.
Ситуация действительно неприятная, я Вас понимаю. Искренне сожалею за причиненные неудобства.

[Telecom]

Ув. Телеком. Подскажите на какой телефон нужно звонить в Одессе чтобы узнать что делается по заявке.
Согласитесь, заставлять выяснять это по киевским тарифам просто непорядочно

Обратиться в контакт-центр Вы можете по телефонам: 177 (с телефонных линий ТГ Vega) или 780-00-00.

[Vladimirn]

это я вот писал телекому ,что в лк перестала графа Статистика по трафику(таблица). писал письмо веге безрезультатно, потом чат с оператором, она сказала что у веги все работает, проблема у меня дома. (сайт глючит у веги, а проблема у меня) смешно конечно. так что телеком помни обо мне

[Telecom]

Доброе утро! Я тоже с возмущением! У нас с 9.03 не работает ни телефон ни интернет (отказались от услуги 31.03), но 9.03 я же и оплатила - услуги связи не предоставлены до сих пор! На почте обнаружила письмо с угрозой отключения! Это как вобще называется, у вас не фиксируются заявки?
Получается мне нужно платить, чтоб не отключили не работающий телефон?


Можно узнать, как обстоят дела с моей предыдущей заявкой? Перерасчет делают автоматически от 9.03 или нужно заявление писать? А может уже в суд, на невыполнение обязательств по договору?!

По вопросу перерасчета за март 2016 оформил заявку № 2104318, Вы будете проинформированы на контактный номер телефона о выполнении корректировок начислений.

уведомления об оплате присылаются автоматически так как Вы подписаны на рассылку и наличие заявок не учитывается.

Последняя заявка на телефонию № 2080330 находится в работе специалистов кабельной службы. Сроки решения , к сожалению неизвестны. Направил запрос на уточнение сроков.

[Telecom]

))))
Телеком мне отписал, что отправил заявку на ручной перерасчет за неработающий тырнет....
звонил в техподдержку, мне сказали следующее:
-перерасчет будет произведен в случае если есть заявка на устранение неисправности (восстановления линии)
-перерасчет будет произведен только тогда, когда будет закрыта заявка на ремонт
-выставленную сумму закрыть обязаны, причет не позднее 20 числа, в противном случае возможны санкции согласно условий договора и "чинного законодавства"
-после окончания ремонтных и восстановительных работ, будет произведен перерасчет, а сумма переплаты пойдет в счет оплаты за будущий период.....

даже предполагаемые сроки восстановления линии назвать не могут, но уже угрожают санкциями, но тариф пересчитывать не собираються, пока не будет закончен ремонт, но уже угрожают.... а заявка у Вас неверно оформлена, переделывать ее никто не будет.... неправильно оформленная заявка это Ваш косяк, постараемся переделать, но не обещаем....

разговор ниочем....уже с соседями договорились о подключении к Альфа ТВ к оптике...

По вопросу перерасчета поступил ответ что он произведен будет.
Что касается заявки на ремонт, то она еще в работе, продублировал запрос на ускорение работ.

[Telecom]

1040921 номер договора, не работает интернет и ТВ, оплачено. Дозвониться не могу, в чате не соединяют, какова причина?

По Вашему обращению сформирована заявка на устранение повреждения № 2103401.
В данный момент проводятся работы по восстановлению связи. Рекомендую ожидать. Вас проинформируют о решении вопроса на контактный номер телефона.

[Telecom]

На днях хихикающие девицы сунули в двери бумагу о цифровом телевидении. Предлагают "спец. условия перехода с комстара на вегу и обмен приставок".
Озадачили. Я ТВ не пользуюсь много лет и казалось, что при покупке комстара вегой оно и не работало. Хочу теперь понять взималась ли оплата? )
ТВ приставка древняя, всучили давно по какой-то акции.
И еще вопрос. Не первый раз, когда звонят с напоминанием об оплате, называют сумму на 10 грн меньшую, чем в личном кабинете. Ес-но плачу ту, что в ЛК, сдача не накапливается. В чем фокус?

Приставку Вам предоставили в аренду, стоимость ежемесячного платежа 5 грн/мес. Средства начисляются на Ваш лицевой счет.

По вопросу информирования о начислениях в виде звонка от автоинформатора - сумма ежемесячных начислений с учетом скидки по программе лояльности составляет 88.61.

[Telecom]

это я вот писал телекому ,что в лк перестала графа Статистика по трафику(таблица). писал письмо веге безрезультатно, потом чат с оператором, она сказала что у веги все работает, проблема у меня дома. (сайт глючит у веги, а проблема у меня) смешно конечно. так что телеком помни обо мне

Вопрос по поводу статистики по трафику повторно передан нашим специалистам на рассмотрение.
При получении ответа, сообщу дополнительно.

[VVingless]

Поступил ответ по запросам от специалистов. По предварительным данным срок выполнения заявки до 26.04.2016 г.

угу, позвонил дяденька и злостно наорал мне в трубку, что завтра будет...
пойду марафет наведу... гости долгожданные вроде как едут...

[Jorik83]

угу, позвонил дяденька и злостно наорал мне в трубку, что завтра будет...
пойду марафет наведу... гости долгожданные вроде как едут...

Они вам только предложат передать заявку на ускорение....

Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk

[tapevic]

Почему неизвестны сроки окончания ремонтных работ? На какой стадии находятся эти ремонтные работы? Почему эта информация никаким образом не обнародуется?

[QVATRA]

угу, позвонил дяденька и злостно наорал мне в трубку, что завтра будет...
пойду марафет наведу... гости долгожданные вроде как едут...

Ага, ко мне тоже дяденька приезжал )))В распределительном щитке поковырялся и сказал , что линию меняют другие ))) Вот сидим и ждем с соседями других с 11.03 ...

[Telecom]

Почему неизвестны сроки окончания ремонтных работ? На какой стадии находятся эти ремонтные работы? Почему эта информация никаким образом не обнародуется?

Работы по восстановлению связи проводятся кабельной службой. Сроки, к сожалению, не указаны. Направил запрос чтобы ускорили работы и указали сроки.

[VVingless]

Ага, ко мне тоже дяденька приезжал )))В распределительном щитке поковырялся и сказал , что линию меняют другие ))) Вот сидим и ждем с соседями других с 11.03 ...

Пришли ребята... Их оказывается работает всего двое на весь город) круто... Просто великолепно...
Поломан конвектор. Хотя я так и говорила месяц назад и просила его заменить...
Вообще не вижу проблемы - я сама могу его заменить и настроить через оператора... Но
Так нельзя.. Жду до завтра...

[zsoot]

По Вашему обращению оформлены заявки 2102870 и 2102871. Массовых сложностей на сети не обнаружено.Линию проверят удаленно, если будет необходим доступ к Вам в помещение, с Вами свяжутся по контактному номеру телефона.
По факту устранения повреждения так же будете проинформированы.

Оплата на счет поступила, задолженности нет.

Появилась какая либо информация?