VEGA

[Собрина]

Это не компания, а просто тихий ужас.

У меня инет еле грузится. Я два месяца добивалась, что бы оформили заявку на вызов мастера.
Через 2 месяца, мастер таки пришел.

Что-то исправил в общем ящике (как он это назвал) и о счастье, инет нормально работал целую неделю.
Потом началось то же самое.

Теперь я уже вторую неделю не могу добиться от компании внятного ответа.
Мало того, что не возможно дозвониться.
20 минут послушать, как "нам важен ваш звонок", это то еще удовольствие.

Так еще и несут какую-то пургу, типа перезагрузите ваш роутер.
Ребята, вы кроме перезагрузки роутеров и своего оборудования, что-то делать умеете?

Я вообще не понимаю, за что я плачу деньги?
И почему в других компаниях, на вызов мастера тратится максимум 3 дня, а в вашей нужно добиваться 3 месяца?

[Rabbit-kms]

не успевают обучать новых... к ним с профильным образованием не идут...

[Evil Eyes]

Хочу немного разбавить тему.

Да, Вега косячит. Но на том же уровне что и большинство провайдеров. Сейчас многие провайдеры пытаясь как-то выжить уменьшают затраты на оборудование, аренду каналов адекватных, техподдержку и прочее. К сожалению, мы платим недостаточную сумму для нормальной работы услуги, но задрав ее до уровня хотя бы 10 у.е. многие уйдут к конкурентам(естественно они повысят чуть позже), а качество услуги моментально не повысится. Никто не хочет терять клиентов, никто не будет делать "первый шаг". Так что мы обречены на вялое , я надеюсь, развитие.

Я пользуюсь несколькими провайдерами , так получилось. И у всех сейчас качество услуги приблизительно одинаковое, исключение один провайдер, который начинал с поскота, на удивление мне приятно с ними работать. У всех скорость падает к вечеру, ну не хватает на всех более тонкого канала. У всех скорость реальная получается порядка 80% от пакетной (кроме тех, у кого упирается в производительность всего железа, это ваши проблемы). У всех, что самое страшное, ужасная телефонная техподдержка...
Я понимаю все ваши чувства, но увы, пока лучшего нет и не предвидится. Я сам боролся с вегой три дня для замены забаненого крымского IP. Мне быстрее ответил Origin ...

Вы сами задумайтесь, Вы бы пошли работать за 2-3к монтажником со своей машиной? Просто постарайтесь понять, для Вас интернет это развлечение\необходимость\прочее, а для них это работа, которая оплачивается крайне посредственно. Многие тут даже и не подозревают каким шоком было, что Comstar продали VEGA (Comstar -> NTS -> VEGA ). Но ничего -пережили. Кто не смог выдержать первый этап - уже у конкурентов и это их право. А кто остался - будем дальше "мучатся"!

Главное это хорошее настроение и конечно же резервный канал)

[Telecom]

Telecom, спасибо огромное за подсказку )))
С программой лояльности разобралась и подключила через л.кабинет . А вот с Вега-парой опять не понимаю , как это сделать )))
ээээххх... натуральная блондинка )))

Для назначения услуги, владельцу по договору необходимо обратиться в любой наш центр продаж и обслуживания.
При визите так и скажите специалисту: "Хочу воспользоваться пакетным предложением "Vega Пара".

[Telecom]

Собрина
Укажите, пожалуйста, номер лицевого счёта и контактный номер телефона, с Вами свяжется наш представитель.
Из альтернативных способов связаться с Контакт-центром, в случае нагрузки на телефонные линии, можно, например, через чат http://webchat.vegatele.com/webchat/Default.aspx?lan=rus,
или написать на эл.адрес [email protected].

[Piniya Gofman]

не успевают обучать новых... к ним с профильным образованием не идут...

На сколько мне стало известно, ШО у Веги своих "линейщиков" вообще нет. Вега работает с подрядчиками.
Печально.

[Rabbit-kms]

На сколько мне стало известно, ШО у Веги своих "линейщиков" вообще нет. Вега работает с подрядчиками.
Печально.

печально, но у нас инженеры не в чести по зарплатам...

[Полесов]

Хочу немного разбавить тему.

есть по крайней мере три прова, которые показывают стабильно хорошее качество.

[CeHaToP]

есть по крайней мере три прова, которые показывают стабильно хорошее качество.

Это ты как судил что только 3 провайдера ?

[Oksana_od]

Что опять не слава Богу в нашем королевстве?! Опять нет Интернета ((

[Telecom]

Массовых сложностей по указанному адресу нет. Не вижу линка на порту, просьба уточнить кабель напрямую подключен или через роутер? При подключении кабеля напрямую какое состояние локального подключения?

[Paria]

Для назначения услуги, владельцу по договору необходимо обратиться в любой наш центр продаж и обслуживания.
При визите так и скажите специалисту: "Хочу воспользоваться пакетным предложением "Vega Пара".

Доброе утро .
Ещё вопрос возник .
Могу ли я , вместо человека , который непосредственно заключал договор на предоставления услуг , пойти со всеми документами и оформить услугу "Вега пара" ?

[Oksana_od]

Массовых сложностей по указанному адресу нет. Не вижу линка на порту, просьба уточнить кабель напрямую подключен или через роутер? При подключении кабеля напрямую какое состояние локального подключения?

К 9 утра уже все видимо было в порядке... А в 12 ночи не было, несколько раз роутер включала-выключала, но за полчаса инет не появился. А на ночь просто выключила, поэтому Вам подключения не было видно. Сейчас уже есть интернет

[Telecom]

Доброе утро .
Ещё вопрос возник .
Могу ли я , вместо человека , который непосредственно заключал договор на предоставления услуг , пойти со всеми документами и оформить услугу "Вега пара" ?

Для назначения услуги "Вега пара" потребуется обращение владельца или доверенного лица, который при себе должен иметь паспорт и и нотариально заверенную доверенность с разрешением выполнять определенные функции вместо владельца.

[Rabbit-kms]

блин на машину доверенность отменили, а тут на какую-то мелочную услугу надо нотариалку оформлять или тащить того на кого оформлено...

[aleksnas]

Как проверить почту бывшему абоненту МТС ?

[Telecom]

Уточните, пожалуйста, в ЛС название Вашего e-mail. Каким почтовым клиентом пользовались ранее?

[RAID]

с прошлой пятницы с 17.00 до сих пор нет Интернета по Добровольского, чет не серьёзно, два раза звонили даже не могут сказать когда будет исправлено...

[Telecom]

с прошлой пятницы с 17.00 до сих пор нет Интернета по Добровольского, чет не серьёзно, два раза звонили даже не могут сказать когда будет исправлено...

Укажите, пожалуйста, номер лицевого счёта/ФИО, проверю информацию.

[RAID]

Укажите, пожалуйста, номер лицевого счёта/ФИО, проверю информацию.

1027616