Добрый день! не совсем понимаю как подключиться к программе лояльности? в кабинете никакой кнопки нет
| ||
Тема: VEGA
Добрый день! не совсем понимаю как подключиться к программе лояльности? в кабинете никакой кнопки нет
Добрый день! Несколько лет назад были абонентами Вега, были крайне недовольны услугами, в итоге отключились. Так как перебои в работе не давали работать нам, так как работа связана с интернет. Сейчас перерезали и предыдущие жильцы подключали вегу. Не прошли и 3 недели и опять перебои. А в тех поддержку не дозвониться. Говорят время ожидания 5 мин. Прошлый век? Хотя по факту пещерный вообще, за 17 минут никто не соединился. Опять тратить время на отключение, подключение другого провайдера. Кошмар.
В общем, ещё два по 15 минут ожидала. Потом выезжала и заехала в офис Вега на Королёва. Близко живу. Где администратор уже по внутренней линии связалась с тех подножкой за 5 сек. выяснилось, что отключили свет , где стоит оборудование. Ок, без проблем, от вас не зависит это. Но, е моё, линия качества для чего??? Тех поддержка для чего??? Чтобы ожидать по 45 минут??? Операторы же на месте, раз по внутренней линии трубку берут!!' А для клиентов их не существует ??
Последний раз редактировалось Oksana_od; 18.11.2015 в 16:55.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
На то она и внутренняя, чтобы оперативно связываться между службамиСообщение от Oksana_od
Ну да, с абонентами, оперативно связываться, незачем!На то она и внутренняя, чтобы оперативно связываться между службами
Незачем, да и вредно. Чем более доступна служба, чем чаще в нее будут звонить. Как говорят в Google - дефицит рождает ясность.
Добавлю к вышесказанному ранее - в больших техслужбах работают специалисты разных уровней, в том числе, в техподдержке могут быть ведущие специалисты и начальники, которые в отличии от бойцов на телефоне, не ведут постоянных бесед. Вполне возможно, что именно они держат служебную связь в рабочее время.
Последний раз редактировалось dedSerduk; 18.11.2015 в 19:09.
Для заказа программы лояльности Vega Бонус, Вам необходимо в блоке Управление дополнительными услугами выбрать гиперссылку "Программа лояльности Vega Бонус".
После чего откроется страница с описанием правил участия в программе лояльности и дальнейшими действиями для проведения регистрации. На сайте есть инструкция по использованию личного кабинета: http://www.vegatele.com/files/instruction_fiz.pdf В пункте 3.5. есть инструкция по активации программы лояльности Vega Бонус.
Вероятно на момент Ваших обращений в контакт-центр была нагрузка и из-за этого пришлось длительное время ожидать на линии соединения с оператором. Могу еще предоставить дополнительно способы обращения, это электронная переписка на [email protected] или в чат http://webchat.vegatele.com/webchat/Default.aspx?lan=rus.
Знаете, за последние 5 лет у меня было 4 провайдера разных. Много переезжали. И да, у каждого бывали наполадки и отключение оборудования! Но! Звоня в техподдержку там отвечали на звонок, ну за 1-2 мин всегда!! Так, что не надо про загрузку! Она у всех!! Вы не особенные какие то!
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Гениально! У меня нет интернета, а вы мне предлагаете почту или чат!
В тот момент у меня был интернет на телефоне и успела написала на форуме. Но так же не всегда.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Сегодня позвонили с номера 044-507-00-00, представились Вегой и предложили интернет 100 мегабит на 1,5 года за 1 копейку в месяц, но подключение услуги стоит 400 грн. На сайте информации не нашел. Есть такое в Веге, кто знает?
Волк - это собака, ушедшая в партизаны!
беги.....забудь..........
И смех и грех, сегодня родителям подключили оптику(вместо ADSL), проработала она пару часов и все, звонки оператору ничего не дали "У нас все в порядке", объясняю что час назад был ваш мастер, подключил ваше оборудование и оно проработало 2 часа и обрыв без восстановления.На медиаконвекторе пару диодов не светятся, поясните что они означают.
они говорят что нет оптического линка!
Долбить сапорт?
ессно если продолбишься к ним...
Выясняю информацию по этому вопросу, дополнительно отпишусь.
О, тяжелая артиллерия, спс.
Это холостой пшык в виде "направил запрос"
Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk
Просьба проверить наличие связи, вижу сессия уже появилась.И смех и грех, сегодня родителям подключили оптику(вместо ADSL), проработала она пару часов и все, звонки оператору ничего не дали "У нас все в порядке", объясняю что час назад был ваш мастер, подключил ваше оборудование и оно проработало 2 часа и обрыв без восстановления.На медиаконвекторе пару диодов не светятся, поясните что они означают.
Все работает, ваш инженер Антон не совсем компетентен.Звонил в 14:11.
Может подскажете, в следующий раз что говорить тех. поддержке что бы появился инэт?
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки