VEGA

[Rabbit-kms]

Пон частному сектору актуален... Активка увы падает когда где-то свету рубят, да и в чс генераторы или автономка на 6-8ч...

[celio]

Добрый День,
есть ли дополнительные каналы не указанные в списке на сайте, предоставляемые по услуге АйпиТиви?

[Telecom]

На официальном сайте указаны все каналы по услуге «Vega TV».

[Sven746]

У кого бывают периодически обрывы? А то в поддержку уже не вижу смысла звонить....
Обрыв и через минуту восстанавливается..... И так может быть раз 5, потом все нормально.... и опять повторение через пол часа-час...
Рассказы подрежки на неправильное оборудование как-то игнорирую, ибо пальцем ничего не трогал (кроме кнопки вкл), а уже не один месяц в такой связке все работает.

У меня, писал выше. Я бывший абонент Комстара.

[Lancaster]

Здравствуйте, есть вариант, что меня уже второй раз обрезают в скорости, как раз до 512 кб/сек (типа ограничение fair use), но никто из работников колл-центра мне эту информацию не подтверждает. Есть ли вероятность, что представители технической поддержки не имеют информациии о таких блокировках или не имеют права оглашать это пользователям?
Представитель колл-центра в прошлый понедельник сам высказал желание оформить заявку на проведение диагностики и следующим этапом должен был ко мне прийти человек со своим оборудованием, чтобы проверить падение скорости. В среду вечером скорость восстановилась до заявленных "до 100 мбит". Сегодня утром опять ограничилась до 512 кбит. Заявка не закрыта, мастер не звонил, говорят - ожидайте. Номер заявки 1825655

Можете как-то прокомментировать данную ситуацию?

[Влад1503]

Срок возврата на карточку/счет в банке - 14 рабочих дней.

Вы хотите сказать, что не в течении 14 дней, а в лучшем случае я их увижу на 14й день, а в худшем - после????

[StARky]

И снова здравствуйте. Я попал довольно интересную ситуацию. История такова: около 10 дней назад у меня вдруг неожиданно перестал работать интернет, при этом индикатор DSL потух и до текущего момента так и не зажегся. Как мне 5 раз объяснили в тех. поддержке, проблема на стороне провайдера: "я вижу у вас тут массовую заявку", "поврежден магистральный кабель" или "ведётся модернизация сети". "Ну ладно" - подумал я, - буду ждать. Так вот, вчера, прогуливаясь по переулку, в который выходят мои окна, увидел оборванный кабель, который четко над моей квартирой свисает. Внимание, вопрос: мне ждать пока починят какой-то магистральный кабель, или магистраль провайдера через мой дом проходит? Я всерьез подумываю написать жалобу, ибо за всё это время мне ни один сотрудник тех. поддержки даже не предложил вызвать мастера и все поголовно утверждали, что проблема именно у веги. Скажите пожалуйста, кто виноват в данной ситуации и какую молитву мне надо прочитать, чтобы мне как можно скорее починили интернет?

[Telecom]

Здравствуйте, есть вариант, что меня уже второй раз обрезают в скорости, как раз до 512 кб/сек (типа ограничение fair use), но никто из работников колл-центра мне эту информацию не подтверждает. Есть ли вероятность, что представители технической поддержки не имеют информациии о таких блокировках или не имеют права оглашать это пользователям?
Представитель колл-центра в прошлый понедельник сам высказал желание оформить заявку на проведение диагностики и следующим этапом должен был ко мне прийти человек со своим оборудованием, чтобы проверить падение скорости. В среду вечером скорость восстановилась до заявленных "до 100 мбит". Сегодня утром опять ограничилась до 512 кбит. Заявка не закрыта, мастер не звонил, говорят - ожидайте. Номер заявки 1825655

Можете как-то прокомментировать данную ситуацию?

Суммарно в текущем месяце вы израсходовали уже 2 ТВ трафика. Соответственно, скорость снижена до 512 Кбит/с.

[Telecom]

Вы хотите сказать, что не в течении 14 дней, а в лучшем случае я их увижу на 14й день, а в худшем - после????

Как я и писал ранее, срок возврата средств на счет в банке - 14 рабочих дней.

[Telecom]

И снова здравствуйте. Я попал довольно интересную ситуацию. История такова: около 10 дней назад у меня вдруг неожиданно перестал работать интернет, при этом индикатор DSL потух и до текущего момента так и не зажегся. Как мне 5 раз объяснили в тех. поддержке, проблема на стороне провайдера: "я вижу у вас тут массовую заявку", "поврежден магистральный кабель" или "ведётся модернизация сети". "Ну ладно" - подумал я, - буду ждать. Так вот, вчера, прогуливаясь по переулку, в который выходят мои окна, увидел оборванный кабель, который четко над моей квартирой свисает. Внимание, вопрос: мне ждать пока починят какой-то магистральный кабель, или магистраль провайдера через мой дом проходит? Я всерьез подумываю написать жалобу, ибо за всё это время мне ни один сотрудник тех. поддержки даже не предложил вызвать мастера и все поголовно утверждали, что проблема именно у веги. Скажите пожалуйста, кто виноват в данной ситуации и какую молитву мне надо прочитать, чтобы мне как можно скорее починили интернет?

Напишите мне в ЛС лицевой счет и ФИО владельца либо номер заявки. Попробую со своей стороны ускорить работы.

[Telecom]

Georg
Возможности выкупа оборудования, которое было предоставлено от Комстара нет.
Исключение - абоненты, которые подключались по акции и имеют возможность выкупить оборудование за 1 грн.

[Rabbit-kms]

народ а вам поглащение комстара не напоминает коллекторов? там тоже как-бы долги продают без уведомлений... не думаю что вега будет с каждым судиться чтобы забрать приставку, лучше бы просто выставила счет остаточной стоимости и дала возможность людям выкупить...

[Lancaster]

Суммарно в текущем месяце вы израсходовали уже 2 ТВ трафика. Соответственно, скорость снижена до 512 Кбит/с.

То есть до конца месяца я буду ограничен до 512 кбит?
Почему я об этом узнаю на форуме? У меня даже мастер от Vega сейчас дома находится, который не в курсе почему так происходит.
Исходящий трафик тоже суммируется что ли? Не мог я 2 тб скачать за пол месяца.

[Rabbit-kms]

То есть до конца месяца я буду ограничен до 512 кбит?
Почему я об этом узнаю на форуме? У меня даже мастер от Vega сейчас дома находится, который не в курсе почему так происходит.
Исходящий трафик тоже суммируется что ли? Не мог я 2 тб скачать за пол месяца.

а шо это за пакет такой?
и да 2 ТБ за полмесяца таки многовато, у самого выше 1,5 с отдачей не набигало при интенсивной закачке и отдаче и то за месяц!

[Lancaster]

а шо это за пакет такой?
и да 2 ТБ за полмесяца таки многовато, у самого выше 1,5 с отдачей не набигало при интенсивной закачке и отдаче и то за месяц!

Пакет "Вільний 100 мбит". Я нигде не находил упоминания о таком ограничении. Узнал об этом из разговора с предтавителем колл центра веги, что оно вообще существует, но к моему вопросу не относится. Остальные 4-5 человек, с которыми я общался, такой информации вообще не упоминали. Мастер, который был у меня дома, позвонил админами и они сказали, что у меня такое ограничение и оно будет действовать до конца месяца. Рекомендовали обратиться в абонотдел по поводу тарифа, мол в каких-то других тарифах такого нет. Пойду для интереса поуточняю, что ж это за чудо-тарифы.

[StARky]

Напишите мне в ЛС лицевой счет и ФИО владельца либо номер заявки. Попробую со своей стороны ускорить работы.

Позвонили ещё раз в поддержку. Ответили, что ещё 16 числа модернизацию сети завершили, а звонил я в последний раз 15-го. Обещали прислать мастера. С Вашей стороны можно ускорить приезд мастера? Если да, буду Вам премного благодарен. Данные отправил в личку.

[Rabbit-kms]

Пакет "Вільний 100 мбит". Я нигде не находил упоминания о таком ограничении. Узнал об этом из разговора с предтавителем колл центра веги, что оно вообще существует, но к моему вопросу не относится. Остальные 4-5 человек, с которыми я общался, такой информации вообще не упоминали. Мастер, который был у меня дома, позвонил админами и они сказали, что у меня такое ограничение и оно будет действовать до конца месяца. Рекомендовали обратиться в абонотдел по поводу тарифа, мол в каких-то других тарифах такого нет. Пойду для интереса поуточняю, что ж это за чудо-тарифы.

Меняй провайдера... Нафига такой провайдер...

[Telecom]

Позвонили ещё раз в поддержку. Ответили, что ещё 16 числа модернизацию сети завершили, а звонил я в последний раз 15-го. Обещали прислать мастера. С Вашей стороны можно ускорить приезд мастера? Если да, буду Вам премного благодарен. Данные отправил в личку.

Запрос на ускорение выхода монтера направил в смежный отдел.

[Telecom]

Пакет "Вільний 100 мбит". Я нигде не находил упоминания о таком ограничении. Узнал об этом из разговора с предтавителем колл центра веги, что оно вообще существует, но к моему вопросу не относится. Остальные 4-5 человек, с которыми я общался, такой информации вообще не упоминали. Мастер, который был у меня дома, позвонил админами и они сказали, что у меня такое ограничение и оно будет действовать до конца месяца. Рекомендовали обратиться в абонотдел по поводу тарифа, мол в каких-то других тарифах такого нет. Пойду для интереса поуточняю, что ж это за чудо-тарифы.

Заявленная в тарифном плане скорость гарантируется до момента использования абонентом 2 Тб суммарного (входящего/исходящего) трафика в месяц, затем скорость доступа к сети Интернет понижается до 512 Кбит/с. Проверить расход трафика Вы можете в личном кабинете.

[Sergey321]

Это во всех тарифах так?