Я не понял, а как же обещание про скидку равную остатку аванса? Это и не перенос средств формально, но и претензий как бы нет.
| ||
Тема: VEGA
Я не понял, а как же обещание про скидку равную остатку аванса? Это и не перенос средств формально, но и претензий как бы нет.
Поступила информация о хищении магистрального кабеля. Заявка по интернет: №1683521.Сообщение от ODESIT
Технологии предоставления услуг не меняется. Если Вы были подключены по оптике (FTTB, FTTH, GPON), скорость на прием/отдачу и дальше будут ограничиваться только установленным тарифным планом.
Абоненты переведены с существующим тарифным планом и с "0" балансом. Если у абонента были авансовые оплаты на КомСтар, в лицевой счет ТГ "Вега" будет внесена скидка на величину аванса.
Если честно, я просто в ужасе от такого поворота дела, в смысле от переподключения с Комстар к провайдеру Вега(((.
Знакомство с Вегой началось для меня по-настоящему 11 числа, когда у меня поломался конвертер. Естественно, Интернет пропал. Сегодня 19 число, буквально полчаса назад мне принесли новый конвертер и наконец-то заработал Интернет. Заметьте с 11 числа! Сегодня 19, если кто не в курсе. Добиться чего-либо от службы поддержки не было практически никакой возможности. Ощущение, что разговариваешь со стеной! Даже выяснить предполагаемые сроки появления Интернета не удавалось!
Сижу теперь вся такая счастливая с Интернетом, поставила на закачку сериал и просто в ужасе от того, что скорость закачки - 20-100 кбит!!!!!! В среднем около 50 кбит. Паршивый мелкий сериалишка гектаром веса будет качаться 2,5 часа! Это при том, что у меня 100 мбит\с был у Комстара.
Как это все понимать? Как намек на то, что лучше сейчас сразу переподключаться и не искать больше правды от Веги, не надеяться, что скорость будет такой, как заявлена? В службу поддержки пока не звонила, просто нервов не хватает!!!
да же если ты откроешь заявку пофигу
у меня открытая заявка еще с пятницы а пакетной скорости нет, вчерась вообще были жутки проседания а порой на уровне все тех же 100 килобайт и никто не не чешется и не паритсся
Что-то сдается мне, что нужно искать нового провайдера
Заявку то у меня приняли и даже удостоверились, что действительно качает 20 кб. Порой скорость опускалась и до 2 кб, хотя разок до 1,5 мбит прыгнула буквально на секундочку и сразу обратно вниз сползла. Это что новый аттракцион от Веги? Пользователи могут увлекательно проводить время в попытке что-либо скачать наблюдая за тем, как прыгает скорость? Или я тут самое интересное пропустила за те девять дней, пока интернета не было, а остальные пользователи уже к такому положению дел привыкли? )))
Jorik83, Вам невероятно повезло! У Вас проседания до 100 килобайт, а у меня почти постоянно 20-40 )))) До 100 килобайт у меня взлеты! )))
нам всем повезло что купила вега, если бы были не такие везучие то купила бы воля или еще что то "похуже"
)))
Думаете, наладится? Я еще после жутких нервов и выколачивания медиаконвертера не пришла в себя. Почему понадобилось 9 дней на то, чтобы заменить конвертер, который свободно продается чуть ли не на каждом углу, даже в такой деревне, как наша любимая Одесса? ))) А тут ТАКОЕ со скоростью! Это настоящий удар, честное слово!
вот сейчас наблюдаю, скорость 1.5-1.7 мегабайта при пакетных 5 мегабайт, телеком как сие понимать?
Вот с...
сроки ремонта известны?
Спасибо
«The World Is Yours»
На данный момент информация о сроках не указана в заявке.
Ваша заявка в работе. Пожалуйста, ожидайте.
Не забудьте подойти в офис Веги и написать заявку на перерасчет.
В качестве альтернативы - Инфомир, Бриз, Тенет, ICN - в зависимости от вашего адреса.
я вмію налаштовувати BGP, ASN, IPv6, Linux та FreeBSD
Спасибо, vlad11! Я не думала, что нужно еще и ножками ходить куда-то и лично заявки писать на перерасчет. Ну, не каменный же век! Тем более в решении вопросов с интернет провайдером! Какой-то сплошной каламбур!
Только что звонила в Вегу, вроде не нужно никуда ходить, чтобы оформить перерасчет. Правда, меня как-то подозрительно долго расспрашивали о сути поломки, хотя оператор всю информацию уже видел на странице заявки. В общем, о перерасчете о том каким он будет, я узнаю в начале месяца. Это все мелочи, но наблюдать забавно ))) И еще оказывается, моя заявка оформлена на день позже, чем я обратилась. Интернета не было с самого утра 10 числа и я, конечно, звонила в службу техподдержки сразу же, как только об этом узнала. А заявка оформлена 11 числа. Мелочь, которая не заметна в общем букете, но все же.
Еще забавно было, когда мастер, который сегодня осуществлял замену конвертера, пытался подсунуть мне на подпись акты приема-передачи оборудования без указания дат ))))) То есть я подписываю пустой бланк, а они там даты подмухлевывают как хотят. Так может получиться, что по документам конвертер был заменен моментально, еще в день подачи заявки )))
Последний раз редактировалось finist; 19.05.2015 в 14:50.
Это требования законодательства Украины.
я вмію налаштовувати BGP, ASN, IPv6, Linux та FreeBSD
Не сильна я в этих вопросах. В общем, Вега подобного не требует. Сами пересчитают. Но после сегодняшних попыток подсунуть мне наполовину заполненные бланки без дат и махинации с датами приема заявки, какие-то нехорошие предчувствия возникают по поводу перерасчета. Но это на самом деле такая мелочь! Сделали бы, чтобы скорость соответствовала пакету, той за которую я плачу деньги. Я бы им простила все перерасчеты. И смешно и грустно от такой сокрости! Тем более после Комстара! За многие годы, на протяжении которых я была пользователем Комстар, по пальцам можно пересчитать случаи обращения в техподдержку, и то все вопросы решались максимум за сутки. А тут ТАКОЕ! Правда с 20 кбит раскочегарилась до 100 в среднем, даже бывает до метра прыгает вверх, но проседает временами и до 20 кбит ((( Печаль! Особенно с учетом того, что у на Комстаре у меня был пакет 100 мбит/сек. Есть с чем сравнивать!
Последний раз редактировалось finist; 19.05.2015 в 15:01.
мадама, давайте уже завязывайте с комстаром, такой компании уже давно как нет, она ликвидирована после продажи своих активов мтс
именно мст продала нас пользователей компании вега, увы ничего лучшего не нашлось никто не захотел
Последний раз редактировалось Jorik83; 19.05.2015 в 15:08.
Знаете, Jorik83, вот как-то после продажи активов Комстара МТСу я не почувствовала существенной разницы в качестве оказываемых провайдером услуг. Тем более, что я гораздо дольше пользовалась услугами этого провайдера, когда он был еще Комстаром, по сравнению с тем периодом, когда он стал МТСом. В общем, не важно, что это было, но оно было в сотни раз лучше, чем то, чем оно стало после того, как продалось Веге. Теперь качество изменится. Да, будет период полнейшего ахтунга, пока все не устаканится, это понятно и можно было бы простить, но и после этого, как я понимаю, не стоит ожидать такого качества, какое было у Комстара/МТС. А вот это печально.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки