VEGA

[dario]

Да???!!!!

именно
http://www.ru.convert-me.com/ru/convert/data_transfer_rate

[Telecom]

Нда... *национальный* оператор связи - это жесть.

После того, как компания последний раз сменила собственника меня этот сервис стал потихоньку напрягать. Потихоньку, но методично...

Итак по-порядку:

1) г. Одесса, Глушко 1. Хронически отваливается т.н. "вынос".
Телефон не работат.
При попытке выполнить входящий вызов _на_ него сеть сообщает, что абонент не зарегистрирован (что говорит о том, что проблема не в линейной части).
Это когда такое было, чтобы телефон не работал сутками?

2) СП. Раньше я набирал номер бюро ремонта 420009 и
в течение 1-2 минут конкретный технический специалист начинал заниматься моей проблемой (измерение линии, проверка биллинга, заключение).

А теперь позвонив по номеру 420009 я попадаю на IVR.
Где мне предлагают выбрать язык общения.
Выбираю русский. Проключают на человека в Киеве, который на украинском языке дает мне понять, что моя заявка была принята.

3) Когда ввели поминутку я платил в среднем 25-30 грн.
Теперь я заметил, что счета стали приходить на 50-70 грн.
Спрашивается чего вдруг я должен за обычную телефонию оставлять денег столько же как за интернет+TV?
Уже сейчас почитав немного выше я понял, что при очередной реструктуризации тирифов вероятно меня по умолчанию оставили на "старом" тарифе.
Придется идти в абонотдел (тратить время) и разбираться почему все так получилось.

Вывод.
Оператор стал намного дальше от своего абонента , чем это было раньше

Vader, уточните Ваш номер телефона и ФИО владельца по договору в личку.

[Inviz]

1.5мбит~183КБ)

ещё не хватало пару килобайт учитывать )))

[Telecom]

Telecom, а шо у вас там за бардак? Робобаба говорит о обалденно выросшем телефонном долге (по сравнению с предыдущими месяцами). Попробовал узнать - а за шо, собственно? Оказалось, фигушки - на сайте можно узнать только про Интернет, а по телефонии статистики нет. После звонка по бесплатному номеру и выяснения Ваша сотрудница оказалась в не меньшем офигении:
- У Вас каждый месяц разная абонплата: то 21 гривня, то 34...
- Это как?
- Я не знаю...
- Ладно. Тогда давайте оформим счет на e-mail
- У Вас есть персональный код?
- Да.
- Я его не вижу...
- ?!!!! Ведь недавно именно по нему оформили включение АОНа?..
Не помогли ни номер телефона, ни полные данные - девушка код так и не нашла.
Короче, ничего узнать не получилось: ни тарифный план, ни сумму абонплаты, ни детализацию... Она смогла только повторить сумму долга и посоветовала снова идти на Пантелеймоновскую.
Так шо - шоб узнать, куда и когда звонили, тарифный план, подключенные услуги и остальную инфу, нужно каждый раз ходить в абонотдел? Или я просто не нашел суперпуперудобное управление своим счетом, где есть все, шо мне нужно?

Предоставьте данные, пожалуйста, в ЛС, постараюсь разобраться

[iDobry]

Предоставьте данные, пожалуйста, в ЛС, постараюсь разобраться

То есть, детализированную статистику из дома никак узнать нельзя?

[Telecom]

К сожалению, детализацию звонков через интернет просмотреть нельзя

[iDobry]

К сожалению, детализацию звонков через интернет просмотреть нельзя

Это я уже понял. Поставим вопрос по-другому - где можно посмотреть детализацию звонков и услуг?

[Quattro]

Это я уже понял. Поставим вопрос по-другому - где можно посмотреть детализацию звонков и услуг?

ну распечатку обычно тел компании предоставляют. там номера телов, даты, время, минуты секунды звонка.

[Inviz]

Вот и с моей стороны летят какашки в адрес конторы:
надумал изменить пакет с помощью "персонального кода абонента", который заказывался именно для таких случаев... но не тут-то было - идите в абонотдел и переключайтесь! Ага, щас. Следующий визит туда будет для отказа от услуг, а не переключения тарифов.

[ODESIT]

Вот и с моей стороны летят какашки в адрес конторы:
надумал изменить пакет с помощью "персонального кода абонента", который заказывался именно для таких случаев... но не тут-то было - идите в абонотдел и переключайтесь! Ага, щас. Следующий визит туда будет для отказа от услуг, а не переключения тарифов.

код не работает ? интересно, телеком проясните ситуацию, так как я его тоже выдумывал специально чтобы в следующий раз когда вы снизите тарифы на какие то услуги не пришлось переться в офис

[Inviz]

код не работает ? интересно, телеком проясните ситуацию, так как я его тоже выдумывал специально чтобы в следующий раз когда вы снизите тарифы на какие то услуги не пришлось переться в офис

В техподдержке сказали переться в абонотдел, Телеком ответил тоже самое. Хотя смена тарифного плана с помощью "персонального кода абонента" напрямую прописана в доп соглашении.

[Telecom]

Dobry
Детализацию звонков можно получить, написав соответствующее заявление в абонотделе, либо на mail, заказав его с помощью "Персональный код абонента" разово или ежемесячно на постоянной основе.
Пришлите, пожалуйста, в ЛС номер телефона, с которого звонили в контакт-центр, дату и приблизительное время, когда был совершен звонок.

ВСЕМ.
Код работает!!!
Огромная просьба писать мне в ЛС о частных случаях, когда Вам говорят обратное и предлагают идти в ЦПО!

[Vader]

То есть, детализированную статистику из дома никак узнать нельзя?

Я тоже на днях планирую поход в абонотдел на Королева 56.

Во-первых потому, что мне тоже отказали в предоставлении статистики по телефону. Ее можно получить в виде детализации. Кстати, стоимость 6грн за первый лист и далее уже не стал спрашивать...
Если предложат получать статистику бесплатно по e-mail конечно оформлю.

Во-вторых таки да - оказалось, что я подключен на тарифный план, который не обозначен на сайте.


Кстати о птичках.
А не обязан ли оператор связи при внедрении системы АПУС бесплатно предоставлять абоненту статистику, на основании которой были произведены начисления?

[Vader]

Vader, уточните Ваш номер телефона и ФИО владельца по договору в личку.

Я это все уже сообщил оператору кол-центра (читайте выше).
На вторые сутки телефон заработал.

Суть моего публичного письма сюда была не в том, чтобы помочь моему ремонту, а указать общественности и заинтересованным лицам, что раньше мной как абонентом занимались лучше.
Внедрение единого кол-центра это общемировая практика, но в моем случае получается, что меня отдалили от технического персонала, который занимается сопровождением моей станции (?)

[Misteri]

подскажите пожалуйста сколько стоит реальный IP на "мегадом"?

[Inviz]

подскажите пожалуйста сколько стоит реальный IP на "мегадом"?

15 грн, как и на любой другой пакет

[GooD_Neighbour]

подскажите пожалуйста сколько стоит реальный IP на "мегадом"?

так ведь всем и так выдается реальный IP.
другое дело, что он динамический.
вот за статику и приходится платить 15 грн/мес

[Inviz]

Благодаря Telecom меня всё-таки переключили на другой пакет
Из этой эпопеи сложилось впечатление, что личный кабинет не вводят до повсеместного внедрения биометрической идентификации абонентов

[HTS]

так ведь всем и так выдается реальный IP.
другое дело, что он динамический.
вот за статику и приходится платить 15 грн/мес

Да, щазз:

Подключение : PPTP

IP-адрес :
10.64.24.4
Маска подсети :
255.255.255.255
Шлюз по умолчанию :
10.64.24.4
DNS :
217.146.241.2 217.146.240.130

Покажите мне тут реальный IP

[igorevi4]

Оплатил телефон в в I BOX 3 дня назад квитанцию потерял, деньги на счет так и не поступили.