VEGA

[Обманутый ЦСС]

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Хочу поведать Вам страшную историю своего общения с компанией ЦСС, одной из составляющих Vega.
Имел я счастье приобрести квартиру в новом доме на Котовского.
И имел я НЕсчастье обратиться в Vega по поводу установки телефона.
Было мною подано два запроса на возможность установки телефона и оба раза получил положительный ответ.
В страшный день заключения договора меня заверили, что как только я оплачу их услуги сразу же в течение 30 (тридцати!!!) дней будет мне счастье - телефон. Оплатил. Отсчитываю дни.
Пришел тридцатый день, а ко мне так ни разу никто не позвонил, не пришел, т.е. телефона нет. Звоню к ним в конторку, вежливо интересуюсь где же мой телефончик. Ответ: "Должно пройти тридцать РАБОЧИХ дней." ШОК!!!
Отсчитываю дни. На 31 (тридцать первый!!!) РАБОЧИЙ день звоню им и очень вежливо интересуюсь где же мой телефончик. В ответ пошла "пурга", типа что-то там налаживают, вот-вот, буквально со дня на день все установим.
Жду две недели. Звоню и очень-очень вежливо напоминаю о себе и своем телефончике. Снова получаю обещания и заверения.
Жду еще две недели... Как Вы понимаете, уже пошел третий месяц... Звоню, очень-очень-очень вежливо, чтобы не показаться навязчивым, интересуюсь судьбой своего давно оплаченного телефончика. И тут, вдруг, выясняется, что у них все супер, все оборудование таки на месте и работает (как обещали при подписании договора), но... председатель дома, собака злая, не хочет подписывать с ними договор и не пускает их в дом! Переполненный праведным гневом иду к председателю. Очень вежливо объясняю что телефончик-то нужен. Председатель проникся, заверил.
Для ускорения процесса, по просьбе ЦСС, нашел единопроблемников из дома, которые еще не устали ждать и не расторгли с ними договор. Пишем коллективное заявление на контору.
Ждем... Единопроблемники сдались по одиночке и расторгли договора.
Жду... На пятом месяце звоню в ЦСС и уже не очень ласково интересуюсь где мой телефон. Заверения, обещания...
Жду... По истечении пятого месяца пишу второе, злое, заявление.
В процессе ожидания ответа, шестой месяц пошел, периодически звоню и после очередной порции обещаний-заверений пугаю судом.
После очередного предупреждения о свидании в суде, получаю отписку, которую они гордо именуют "ответ на заявление" . ХОХОТ... Цитата: "От технического отдела получен ответ, что работы по установке оборудования будут закончены в кратчайшие сроки." Технический отдел - суперррр! С учетом того уже прошло ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ!
Пишу заявление на возврат средств.
Через неделю вежливо-вежливо интересуюсь, где же деньги? Оказывается, не все так быстро, их же посчитать нужно... или что с ними нужно делать более недели???????
После моих уже ежедневных и не очень вежливых звонков получаю чудный ответ: "Деньги уже в сапе. Вы знаете, что это такое? Теперь ждите звонок из банка Пивденный." Что такое САП знаю.
Жду. Пивденный молчит. Звоню в ЦСС...
В общем через ШЕСТЬ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦЕВ мучений я завершил таки жуткую историю общения с ЦСС.
За все это время они ни разу по своей инициативе мне не позвонили, не написали, не извинились...
Люди, если Вы не хотите лишних проблем - НЕ ХОДИТЕ В ЦСС!!!

[Black_Shef]

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Хочу поведать Вам страшную историю своего общения с компанией ЦСС, одной из составляющих Vega.
Имел я счастье приобрести квартиру в новом доме на Котовского.
И имел я НЕсчастье обратиться в Vega по поводу установки телефона.
............
Люди, если Вы не хотите лишних проблем - НЕ ХОДИТЕ В ЦСС!!!

100 %

[igorevi4]

ЦCC ОПТИМА ФАРЛЕП = ВЕГА уже не тот провайдер который заботился о каждом абоненте, сократили людей, з/п урезали, даже если бы Вы обратились в Укртелеком ( не хвалю его ! ) то было бы быстрее поверьте .

[Обманутый ЦСС]

ЦCC ОПТИМА ФАРЛЕП = ВЕГА уже не тот провайдер который заботился о каждом абоненте, сократили людей, з/п урезали, даже если бы Вы обратились в Укртелеком ( не хвалю его ! ) то было бы быстрее поверьте .

ВЕРЮ НА ВСЕ 100%

Они (ЦСС) имели наглость привлекать клиентов на заключение договоров, обещать подключение, хотя у самих ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКЛЮЧЕН ДОГОВОР С ДОМОМ!
Судя по всему, они хотели по-больше привлечь клиентов в надежде, что народ не будет расторгать договора, а поднимет бунт и они на волне бунта всунутся в дом. ЛГУНЫ!

[Ryogo]

Какие страсти...)

[Telecom]

Обманутый ЦСС
Если эта ситуация действительно имела место, то жаль, что Вы так и не смогли увидеть положительных моментов от сотрудничества с нашей компанией.

Как представитель компании на этом форуме, приношу извинения от лица телекомуникационной группы Vega.
Подобные инциденты должны и будут исключены в Vege, но, к сожалению, дает о себе знать "эхо" реорганизации, все ещё не до конца налажены бизнес-процессы, ну и имеет место человеческий фактор.
Будем благодарны за официальные данные по Вашей истории, возможно, у Вас сохранились какие-то письма, даты, фио сотрудников, с которыми Вы общались.

Ваша жалоба уже отослана топ-менеджменту Vega, и обязательно внутри компании будут проведены мероприятия для недопущения подобных ситуаций в будущем.

[Vitalic]

Telecom вы получили письмо в личке по поводу низкой скорости? или я так понимаю что пора менять провайдера?

[shmargen]

Telecom BANN
27января писалось заявление на перенос линии
сегодня 23 февраля
я без телефона и интернета месяц
обещали в абонотделе перенос за 14 дней
за час можно кинуть лапшу в дверь в опутанном цсс доме
задаю себе вопрос а нафига мне ваше ЦСС и почему я все еще жду

[Quattro]

ну и имеет место человеческий фактор.

заметил, что последнее время таким модным стало пользоваться данным выражением... что по телеку, что на форумах, что в комментариях к каким-то катастрофам и чп...

[шёлк и кашемир]

ЦCC ОПТИМА ФАРЛЕП = ВЕГА уже не тот провайдер который заботился о каждом абоненте, сократили людей, з/п урезали, даже если бы Вы обратились в Укртелеком ( не хвалю его ! ) то было бы быстрее поверьте .

ждал Куртелекомовцев более полугода потом поехал и заключил договор с Фарлепом (подключили через две недели), хотя брата подключили к Куртелекому на второй день
мне кажеццо всё зависит не так от провайдеров, как от районов города
например тот же Тенет и другие подобные не могут меня подключить

[MrBlack]

Сижу на их 5 мбитах, внешка очень часто падает... Но зато днем хоть можно накачать))

[шёлк и кашемир]

Сижу на их 5 мбитах, внешка очень часто падает... Но зато днем хоть можно накачать))

а я ща только жду ответа по поводу 5M, надеюсь исполняемость заявленной скорости не огорчит

[Ryogo]

ждал Куртелекомовцев более полугода потом поехал и заключил договор с Фарлепом (подключили через две недели), хотя брата подключили к Куртелекому на второй день
мне кажеццо всё зависит не так от провайдеров, как от районов города
например тот же Тенет и другие подобные не могут меня подключить

Так и есть. Меня подключили за полторы недели, товарища на следующий же день и ещё одного товарища почти через месяц. Так что по всякому бывает.

[ФЕНЯ-МЕНЯ]

Ув.Telecom, являюсь еще одним абонентом который " не смог увидеть положительных моментов от сотрудничества с Вашей компанией" Постоянные прерывания связи! За шесть месяцев подавала много заявок. Результат был, но на короткое время. Последняя заявка подана 22 февраля, но результата нет.

[Quattro]

Постоянные прерывания связи! За шесть месяцев подавала много заявок.

У Вас много терпения... некоторым людям есть чему поучится в данном случае...

[Telecom]

Давайте попробуем поискать положительные моменты
Сообщите в личку ФИО, логин, номер заявки (если помните), номер контактного телефона.


shmargen
Завтра с Вами должен связаться сотрудник компании по поводу переноса.

[Delux]

Telecom, опять проблемы с инетом... помогите!!!
У мну падает скорость постоянно, не знаю, что за фигня, и пинг высоковат, даже на Одессу...!!!
Странички загружаются по 10-15 секунд (к примеру Одесский форум) или даже до 30 доходит...
с Одессы скачка 150 кб.с....

[vlad11]

Telecom, опять проблемы с инетом... помогите!!!
У мну падает скорость постоянно, не знаю, что за фигня, и пинг высоковат, даже на Одессу...!!!
Странички загружаются по 10-15 секунд (к примеру Одесский форум) или даже до 30 доходит...
с Одессы скачка 150 кб.с....

Покажите трассу на какой-нибудь популярный ресурс.
Попутно проверьте, вирусы не грузят канал?

[vlad11]

Кстати Вега по раздами и шарингу фильмов, программ и музыки превосходит всех в городе, у Тенет выдио портала и то база по меньше будет.

да ну?
На Вегу еще не наехали правообладатели?
Когда сидел на матрице - была постоянная проблема пробится.
Поэтому пришлось качать с внешки.

[GooD_Neighbour]

Ув, Telecom,

Хочу узнать вот что:
Имеется телефон+интернет от Оптимы. Можно ли отказаться от телефона и оставить только ADSL интернет и что для этого нужно?