| ||
Тема: VEGA
Позавчера была в абонотделе, на Гагарина... О своей проблеме я уже вообще молчу... Но при мне женщина пришла расторгать договор на телефон, ей сказали, что это возможно только с первого числа следующего месяца, она устроила скандал, скандал замяли и отключили её, как она хотела. Так что Вега просто весит лапшу, что действует по закону... Все это самодеятельность. Понимаю, что нервов жаль на скандал... Но тогда надо уже решать чего больше жаль - нервов или денег))
"Женщина - это не пол. Но качество Сознания." В.Симонов.
Может, суть дела несколько в другом? Например, поступило указание от начальства в Киеве никому никакие деньги не возвращать, но только ведь прямо озвучить это указание нельзя по понятным причинам. Вот потому в "финподдержке", как Вы пишите, сказали про 45 дней (чтоб на "подольше" от Вас отвязаться), а абонотделе четко дали понять, что от них это не зависит, а зависит от начальства в Киеве, и "странные неадекватные тетушки" (опять же во Вашим словам) таковыми выглядят, потому что оказались в такой ситуации - с одной стороны нужно выполнять указания руководства, с другой - это же незаконно, абоненты возмущаются, работать становится все сложнее...Сообщение от Lyti
Под фразой "странные неадекватные тетушки" я закамуфлировала хамство от операторов. Зайдите и посидите в аб.отделе на Королева. Они хамят как пенсионерам (до которых тяжело доходит иногда), так и юр.лицам и молодняку. Даже тем, кто ПРИШЕЛ заключать договор, а не расторгать.
45 дней заканчиваются через 6 дней. "На подольше" не подходит.
В абонотделе была, правда, не на Королева. То, что вы имели ввиду хамство, ведь не меняет сути дела, они хамят по тем же причинам, которые я и назвала. И "на подольше" как раз подходит, ведь объяснить, почему до сих пор перерасчет не сделали, очень трудно (перерасчет делается одновременно с начислением абонплаты, т.е. в первых числах каждого месяца), а так сказал "45 дней" - и все понятно, 45 дней ведь еще не прошли, а в следующий раз Вы дозвонитесь уже другому оператору.
не соглашусь
я общалась в разное время с тремя разными "тётушками" на Королёва по вопросу отключения. Все были доброжелательны и вежливы со мной. Со стороны наблюдала - все предельно терпеливы по отношению к пенсионерам.
Наверное день такой выдался, что все были на нервах, что очень небезосновательно. Компания Вега по сути - это кошмар!
Вот за что я люблю себя, так это за все.
VEGA (Фарлеп-Инвест) - Конченая контора.
Когда то, в далеком прошлом, у меня был от них интернет посредством A-DSL, качество услуг - говнище дикое (даже с учетом всех огрехов DSL связи).
Остался домашний телефон, который уже больше 2 месяцев не работает (Таирово), зато счета присылают регулярно.
Отправлял им на e-mail жалобу, - до жопы.
Сегодня, спустя 10 мин ожидания, произошло о! чудо и их оператор взял трубку. Сказал шо у них сгорело оборудование, поэтому не работает.
На вопрос, почему они начисляют оплату заведомо зная, что их оборудование сгорело и услуги они не предоставляют, оператор сказал шо все правильно, мол я же не обратился в отделение с заявлением)
В 21 веке, "когда корабли бороздят просторы космоса..", надо потратить свои деньги и время, лично посетить их вонючее отделение для решения любой мелочи, даже если вина ИХ!
Полный П.
http://www.vegatele.com/files/20160303_pravyla.pdf
Правила надання пакетних послуг та послуги широкосмугового доступу до мережі Інтернет від
Телекомунікаційної групи «Vega»
6.10. У разі неусунення
протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання абонентом заявки
щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ споживача до послуги або
знизило до неприпустимих значень показники якості телекомунікаційної послуги, абонентна пла
та за весь
період пошкодження не нараховується, а оператор телекомунікацій у разі неусунення пошкодження
протягом п'яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу
штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плат
и за кожну добу перевищення цього терміну, але не
більше ніж за три місяці.
7.6. Про розірвання Договору Абонент зобов’язаний повідомити Оператора письмово, також у
такому повідомленні Абонент може зазначити бажану дату розірвання Договору.
7.7. У випадку, якщо у Аб
онента, який бажає розірвати Договір, на особовому рахунку залишаються
грошові кошти, Договір можливо розірвати лише за згодою сторін з обов’язковим письмовим повідомленням
Оператора про банківські реквізити, за якими необхідно повернути залишкові грошові
кошти після
розірвання Договору.
И?
Телеком, когда будут сдвиги по ЛС 1034979 ?
это и означает дерьмовость в третий степени
Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk
Пора объединяться клиентам с финансовыми претензиями и писать заявление в Общество защиты прав потребителей.
Увы, но придется платить или досиживать оговоренный срок в доп. соглашений к договору. Нужно было думать когда подписывали, или через суд признавать договор не действительным по причине нарушения его другой стороной.
Мне со слов оператора подписали расторжение без удержки денег за приставку. Я в заявлении указала этот нюанс. Завтра иду в офис к открытию
Вот за что я люблю себя, так это за все.
Со слов оператора только. Нужно было писать 2 заявления и одно под подпись и печать что получили.
Песнь вторая. Успокоительная.
Оказывается начисления за приставку производились до сдачи её под роспись в акте приёма передачи.
Сегодня сдала. Жду когда сделают перерасчёт и позовут писать заявление о возвращении денег за неиспользованную абонплау.
Верю в хорошее ))) Стараюсь.
Вот за что я люблю себя, так это за все.
Добрый день. Что-то не наблюдаю перерасчета за не рабочий интернет, больше трёх недель. Он делался или нет? 720271
Провайдер вега у меня работает нормально, если сравнивать с другими абонентами, но вот подумываю перейти на другого провайдера, есть возможность.. Стоит ли переходить на Тенет?
Стоит. Пока что он не скатился до Веги. Но это пока...
БЛОГЕР - JAFAR
надо перебегать пока стабильность веги не добралась до вас
Добродетель.
Не нужно искать причину помогать людям.
Ну вроде те кто сидят на Тенете не жалуются. А что есть предпосылки чтобы и Тненет скатился до уровня Веги?
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки