VEGA

**hell_mix** · 25.10.2016 18:13

Сообщение от ODESIT

До веги сидел на коаксиале правда, не советовал бы, ушел от кабельного инета на вегу и был доволен, делай выводы правда оптики тогда мало было

вот и я не хотел на кабельных, сидел на веге.... но по сути жду тенет.. уже год проводят, все никак не подключат.. уже даже щиток установили, обещали к концу октября подключать, но пока все тихо (

**IRON_MEN** · 26.10.2016 07:50

Сообщение от hell_mix

вот и я не хотел на кабельных, сидел на веге.... но по сути жду тенет.. уже год проводят, все никак не подключат.. уже даже щиток установили, обещали к концу октября подключать, но пока все тихо (

Так вроде у альфа оптика?

**Telecom** · 26.10.2016 08:54

Сообщение от hell_mix

тихо на форуме, только я блин не сплю

занимаюсь секасом с Вегой

Telecom, ну что, погонял я свой интернет...
подопытные кролики:
Zyxel Keenetic DSL
D-LINK DSL-2650U_BRU_D
3G модем от Интертелекома

тестировал в таких связках:
Zyxel Keenetic DSL + 3G модем
Zyxel Keenetic DSL в режиме интернет центр (PPPoE поднимал сам модем)
D-LINK DSL-2650U напрямую в комп без роутера

результаты:

D-LINK DSL-2650U напрямую в комп без роутера печаль беда

Показать скрытый текст

WinMTR

Показать скрытый текст

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

одновременная загрузка четырех файлов с ех.юа: 80,3 кб/с, 84,7 кб/с, 55,5 кб/с, 59,6 кб/с

также все прикрепляю в картинках
Вложение 11605375 Вложение 11605376 Вложение 11605377 Вложение 11605378 Вложение 11605379

Zyxel Keenetic DSL в режиме интернет центр (PPPoE поднимал сам модем) печаль беда

Показать скрытый текст

данные модема

Показать скрытый текст

WinMTR statistics

Вложение 11605380 Вложение 11605381

и напоследок, Zyxel Keenetic DSL + 3G модем

ну что тут сказать

Показать скрытый текст

WinMTR statistics

Вложение 11605382

все эти данные, разложенные по папкам, в картинках, тхт и htm улетели на почту сразу после публикации данного поста

У меня вчера был выходной, простите, я же говорил, что буду раз в два дня примерно. Вернул я заявку в работу, переслал всю статистику, с просьбой прокомментировать всю эту картину. Ожидаю ответ.

**Telecom** · 26.10.2016 09:19

Сообщение от ODESIT

Он вроде писал к 11 будет )), а я не вытерпел дал заявку на подключение Gpon к Орбите, долго думал но оптика взяла верх, даже если учесть безупречное обслуживание линии от проседания никуда не спрячешся.
Телеком лет 15 промучился с вашей компанией,
Ответте на пару вопросов,
1. Могу ли я приостановить оплату нофелета и не пользоватся им, а через пару лет всё востановить ?
2. Офиса на Нищинского уже нет ?

Офиса на Нищинского и правда нет, есть на пр. Гагарина, 12-а , ул. Королёва, 56, Днепропетровская дорога, 108. Проблема ж в том, схема оплаты кредитная, и приостановить можно только на шесть месяцев, и то оплата по 10 грн.\мес. Так, что если не планируете пользоваться длительные период, то лучше отказаться, дабы не росли долги, а то баланс имеет свойство заходить в минус. А потом нужен перерасчёт и тому подобное.

**Telecom** · 26.10.2016 09:25

Сообщение от Астрид Линдгрен

А если новый владелец квартиры планирует пользоваться вашими услугами, может ли он перезаключить с вами договор?

Может конечно, но для этого Вам с новым владельцем помещения нужно обратиться в офис компании и там перезаключить договор.

**Telecom** · 26.10.2016 09:53

Сообщение от saneklad

Подскажите, а дозвониться в "Круглосуточную поддержку" вообще реально? Вчера как пропал Интернет, так и с крышками. В обед вообще сбой был на Одесской линии походу, т.к. по 048 вообще выдавал одни короткие сигналы. А сейчас бесконечная музыка. В помещение оптика заведена.

Ну если есть много обращений на линию, то дозвонить и вравду крайне трудно. Уточните Ваш вопрос, постараюсь Вам помочь. Номер лицевого счёта пришлите, пожалуйста.

**KKSUSHA27** · 26.10.2016 10:00

будьте добры помочь с интернетом 71730-29 , хочу уйти от Фарлепа. но жалко терять телефон, а , держу номер. т.к. на нем интернет, но уже сил нетттттт

**Telecom** · 26.10.2016 10:05

Сообщение от Мур мяу :)

Добрый день!
3й день не работает телефон (лицевой счёт 62 22 83 ) и интернет (лицевой счет 62 48 52). В чем причина такого долгого отключения? Когда решите проблему?
Спасибо

Есть массовая авария № 2460710, проблемы с оборудованием, сроки решения не указаны, много повреждённых площадок.

**Telecom** · 26.10.2016 10:10

Сообщение от Антибюрократ

Да уж. Такой конченной службы поддержки абонентов наверное больше в мире нет. Привет Ахметке! Чтоб ему пусто было! Телефон не работает . А дозвонится в эту службу неподдержки абонентов Веги или связаться с ними он-лайн нереально. Надеюсь скоро Вегу поглотят или она обанкротится! Видимо таки придется отказыватся от услуг этой шарашкиной конторы!

Номер телефона, уточните, пожалуйста, проверю.

**Telecom** · 26.10.2016 10:13

Сообщение от KKSUSHA27

будьте добры помочь с интернетом 71730-29 , хочу уйти от Фарлепа. но жалко терять телефон, а , держу номер. т.к. на нем интернет, но уже сил нетттттт

А суть проблемы в чём, уточните, пожалуйста.

**as_if_anna** · 26.10.2016 10:46

Добрый день!! Третий деь не работают 3 офисных телефона, а служба поддержки оставляет желать лучшего. Одно и тоже вторит, а изменений нет и нет. номер заявки.2459671.

**hell_mix** · 26.10.2016 11:38

Сообщение от Telecom

У меня вчера был выходной, простите, я же говорил, что буду раз в два дня примерно. Вернул я заявку в работу, переслал всю статистику, с просьбой прокомментировать всю эту картину. Ожидаю ответ.

я тоже отсылал все эти данные на почту, которую вы давали... сегодня видимо звонили с Веги, но я на тренировке был и тел выключал на это время.. теперь уже до конца дня на связи буду

**Boiled Sky** · 26.10.2016 13:11

Мне вот что интересно, у Веги только одна ремонтная бригада на весь город? И в бригаде работает один человек с таксой-помощницей? 2,5 недели нет интернета и молчит телефон. Неужели нельзя сделать какие-то дополнительные телодвижения, чтобы ускорить сроки выполнения работ?

10 лет сидим на этом интернете, начинали еще с ЦСС. Пусть у нас была не самая лучшая скорость и цены немного кусались (особенно по сравнению с тем же Тенетом, который, увы, к нам тогда ничего не хотел проводить), но несомненным преимуществом была стабильность - никаких обрывов, аварий, падений скорости и пр. У нас никогда за все это время не возникало поводов для звонков в техподдержку или в call-центр. А потом началось - в августе неделю ремонтировали, в октябре вот 2,5 недели и неизвестно, когда вообще починят. Подождем еще остаток этой недели и, видимо, начнем искать другого провайдера. Хотя лучше бы мы это сделали сразу в августе, а не понадеялись на старую репутацию фирмы. :|

**Aleksandrovna** · 26.10.2016 13:51

И мне тоже интересно, интернета нет с 05.10, трубку берут где-то на 40-й минуте ожидания)

**Telecom** · 26.10.2016 14:06

Сообщение от hell_mix

я тоже отсылал все эти данные на почту, которую вы давали... сегодня видимо звонили с Веги, но я на тренировке был и тел выключал на это время.. теперь уже до конца дня на связи буду

Я вернул заявку на повторную проверку, буду настаивать что бы пришли к Вам с модемом тестовым, при Вас его подключили и всё проверили, и скорость и потери и всё остальное, а не просто показали параметры линии. Оттуда будем отталкиваться, вряд ли на их модеме всё будет в норме.

**Stilinka** · 26.10.2016 14:10

Ой народ, ну никакой выдержки))))) у меня нет интернета, тв и телефона с 28 августа 2016))) так что, у них не одна бригада с таксой, а приглашенная бригада по бартеру на наш инет)) честно, даже не надеюсь уже. так они мне еще сообщения на электронку шлют - оплатите услуги, а то приостановим их и будем взыскивать долг)) Это при том, что с 2011 я оплачивала тарифный пакет 15 мб/с, а линия оказывается, дает до 10 Мбит/с))) на каком таком основании мне подключили пакет 15 - загадка. Так еще и оплатить нужно, то видите ли поднятие тарифа у них, который и так не предоставляли, и оплата как раз и будет согласием на это поднятие оплаты)) все так запутано...)

**Telecom** · 26.10.2016 14:11

Сообщение от as_if_anna

Добрый день!! Третий деь не работают 3 офисных телефона, а служба поддержки оставляет желать лучшего. Одно и тоже вторит, а изменений нет и нет. номер заявки.2459671.

Запрос направил. При получении ответа отпишусь.

**Stilinka** · 26.10.2016 14:11

Сообщение от Aleksandrovna

И мне тоже интересно, интернета нет с 05.10, трубку берут где-то на 40-й минуте ожидания)

у меня вообще уже трубку не берут чаще, чем берут. А если берут - узнают)) радостно так говорят, да, я запрос отправлял, помню!! Ответа к сожалению, нет))

**Telecom** · 26.10.2016 14:14

Сообщение от Stilinka

у меня вообще уже трубку не берут чаще, чем берут. А если берут - узнают)) радостно так говорят, да, я запрос отправлял, помню!! Ответа к сожалению, нет))

Операторы не могут "не брать трубку", там стоит ПО, в котором звонки сыпятся автоматом после их завершения. Проблема с дозвоном в том, что обращений очень много, а спрогнозировать сколько оператор проговорит с абонентом, невозможно, это может длиться как пять так и тридцать минут. Согласен, Вам от этого не легче, просто объяснил как работает. Пишите мне сюда, или в чат, или через форму обратной связи, при недозвоне.

**Telecom** · 26.10.2016 14:15

Сообщение от Aleksandrovna

И мне тоже интересно, интернета нет с 05.10, трубку берут где-то на 40-й минуте ожидания)

Операторы не могут "не брать трубку", там стоит ПО, в котором звонки сыпятся автоматом после их завершения. Проблема с дозвоном в том, что обращений очень много, а спрогнозировать сколько оператор проговорит с абонентом, невозможно, это может длиться как пять так и тридцать минут. Согласен, Вам от этого не легче, просто объяснил как работает. Пишите мне сюда, или в чат, или через форму обратной связи, при недозвоне.

Уточните номер счёта Вашего, я проверю.

Тема: VEGA

Опции темы

Похожие темы

помогите настроить dir-300 матрица\vega

Выбор между ADSL от Фарлеп (Vega) и ADSL от Укртелекома (ОГО)

VEGA!!!

оптоволокно от Vega

ЦСС - VEGA

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права