Обсуждение провайдера Бриз

[pl9019]

Люблю людей, воспринимающих всё в удобном для себя смысле.
Я Вам открою тайну неработающего интернета. В 95% случаях - это РЭС или проблемы электропитания на доме. Постоянно везде выключают свет, скачет напряжение, пропадает фаза. Наше оборудование работает, к сожалению, не от вечного двигателя, а от этого самого электричества и недолгого автономного питания, которое не справляется с состоянием сырой проводки на большинстве домов. В следствии чего - оборудование зависает, сгорает, выключается.
Остальные 5% - кто-то порезал кабель, кто-то украл наше оборудование, наши личные проблемы (модернизация оборудования на доме, перетяжка магистрали, кране редко что-то иное).

Звоните обязательно и мы всегда с радостью поведаем Вам причины того, почему он у Вас не работает.

Как Вы почитаете сайт, если интернет не работает?

Можно подключиться по GPRS, 3G, EVDO, или, на худой конец, просто позвонить в "Briz support". Лично я перед тем как звонить 797-20-20 всегда проверяю информацию на сайте. На "старом" сайте новостная информация была на главной странице, что было естественно и удобно. Сейчас только архив. Ваши процентовки взяты "с потолка" и не оправдывают отсутствия телефонной связи с техподдержкой в моменты отключения, по каким бы причинам оно не происходило. Даже пункт договора ("4.) Наступления других причин, на устранение которых провайдер не имеет возможности повлиять") не означает, что техподдержка в эти моменты может отсутствовать! В случае описанном мной, с электропитанием в моем доме было всё в порядке. Списать всё на обстоятельства непреодолимой силы - это наихудшее объяснение.

[Strum]

Люблю людей, воспринимающих всё в удобном для себя смысле.
Я Вам открою тайну неработающего интернета. В 95% случаях - это РЭС или проблемы электропитания на доме. Постоянно везде выключают свет, скачет напряжение, пропадает фаза. Наше оборудование работает, к сожалению, не от вечного двигателя, а от этого самого электричества и недолгого автономного питания, которое не справляется с состоянием сырой проводки на большинстве домов. В следствии чего - оборудование зависает, сгорает, выключается.
Остальные 5% - кто-то порезал кабель, кто-то украл наше оборудование, наши личные проблемы (модернизация оборудования на доме, перетяжка магистрали, кране редко что-то иное).

Звоните обязательно и мы всегда с радостью поведаем Вам причины того, почему он у Вас не работает.

Как Вы почитаете сайт, если интернет не работает?

Люблю людей которые не утруждают себя внимательным чтением (и правильно -зрение страдает). Но если все соизволите прочитать, то обнаружите в каких случаях предлагается вывешивать объявления. Кроме того, лично у меня есть альтернативный вариант доступа в интернет, а многие используют для этого телефоны.
Что касается причин "неработающего интернета", то это очень интересно, но к теме разговора имеет очень далекое отношение. Договор на предоставление услуг заключен с вами, в случае отсутствия услуги клиент обращается в техподдержку (ему-то причина не известна!), где любезно снята трубка (что Вы сами и признали). Т.е. пожелание "Звоните обязательно и мы всегда с радостью поведаем Вам причины...", при существующем положении дел, звучит как издевательство.

[ATLANT1S]

Телефонная связь с нами есть всегда. В любое время. Даже в новогоднюю ночь.
Откуда Вы знаете, что у Вас с электропитанием на доме? Вы проверяли тех.фазу? У Вас есть точный график падений напряжения?..

Люблю людей которые не утруждают себя внимательным чтением (и правильно -зрение страдает).

Взаимно.
Вчитайтесь, любезный. Трубки мы никогда не снимаем (на всякий случай выделил).

[yushi]

Ну, если это официальная позиция Бриза, тогда можно не ходить в абонотдел. Покрытие TeNeT.

Ага, в ТеНеТ как раз будете долго и нудно звонить и общаться с роботом, а с недавних пор чтобы подать заявку на ремонт нужно ехать на Б.Арнаутскую. И проблем с электропитанием у них ничуть не меньше.

[Protection]

Абсолютно столько же.
Мой план действий таков, когда пропадает инет. Я звоню, называю адрес и все. Мне не интересно почему нет интернета (меня это не должно волновать). Моя задача, как абонента - дать заявку или просто услышать, что это работы на доме.
Так что тех. поддержка действует правильно.

[pl9019]

Телефонная связь с нами есть всегда. В любое время.

Ложь!!!

Откуда Вы знаете, что у Вас с электропитанием на доме? Вы проверяли тех.фазу? У Вас есть точный график падений напряжения?...

1. Знаю т.к. у меня трехфазный бесперебойник. 2. Может мне ещё обрыв "нуля" проверить? 3. У Вас тоже нет никакого графика падений напряжений!

[yushi]

Знаю т.к. у меня трехфазный бесперебойник.

Ну у Вас да, а в соседнем подъезде, где возможно стоит основное оборудование, тоже трёхфазный бесперебойник?

[yushi]

У Вас тоже нет никакого графика падений напряжений!

А его ни у кого нет, даже у северного РЭС Давайте РЭСы говном поливать, их (в отличие от Бриза) хоть есть за что.

[pl9019]

Ну у Вас да, а в соседнем подъезде, где возможно стоит основное оборудование, тоже трёхфазный бесперебойник?

Соседний подъезд тут ни при чем. Разведено по подвалу. Если пропадает напряжение на одной из фаз, или есть скачек в любую сторону, я это вижу. И вообще, думаю, что проблема плохой электропроводки слишком преувеличена. Есть часть домов с идеальной электропроводкой, есть часть со старой но в хорошем состоянии, есть бесхозные дома, где не следят или просто вандалят. Есть отдельная проблема с питающими подстанциями. У нас в доме всё тип-топ, и, так было всегда. Подводить общий знаменатель будет совершенно неправильно, так можно дойти до снятия графиков на Южноукраинской АЭС.

А его ни у кого нет, даже у северного РЭС Давайте РЭСы говном поливать, их (в отличие от Бриза) хоть есть за что.

РЭС северный поливать г. совершенно непродуктивно, во всяком случае здесь. Есть лишь желание довести до сознания работников Бриза одну простую истину: "Клиент всегда прав".

[Protection]

Соседний подъезд тут ни при чем. Разведено по подвалу. Если пропадает напряжение на одной из фаз, или есть скачек в любую сторону, я это вижу. И вообще, думаю, что проблема плохой электропроводки слишком преувеличена. Есть часть домов с идеальной электропроводкой, есть часть со старой но в хорошем состоянии, есть бесхозные дома, где не следят или просто вандалят. Есть отдельная проблема с питающими подстанциями. У нас в доме всё тип-топ, и, так было всегда. Подводить общий знаменатель будет совершенно неправильно, так можно дойти до снятия графиков на Южноукраинской АЭС.

Ох уж. Если вы не понимаете ничего в сетях, не надо ничего говорить. На соседнем доме может стоять оборудование, с которого работает ваш дом (sfp, медик). И если у них нет света - у вас нет интернета, так как вы идете в инет через тот дом.

з.ы. это все предположения. я не знаю как построены сети у Бриза. Быть может даже пассивкой в серверную сразу

[pl9019]

Ох уж. Если вы не понимаете ничего в сетях, не надо ничего говорить.

з.ы. это все предположения. я не знаю как построены сети у Бриза. Быть может даже пассивкой в серверную сразу

Да, ну это всё предположения. А как там и на чем у них построена сеть, меня не должно волновать. Если предположить, что клиент должен знать все подробности строения сети провайдера - пусть провайдер опубликует схему.

[Griwka]

Ложь!!!

1. Знаю т.к. у меня трехфазный бесперебойник. 2. Может мне ещё обрыв "нуля" проверить? 3. У Вас тоже нет никакого графика падений напряжений!

анука поподробней про трехфазный перебойник? это как такое может быть? это где? в многоэтажном доме? в часном? или это производственное помещение?

[pl9019]

анука поподробней про трехфазный перебойник? это как такое может быть? это где? в многоэтажном доме? в часном? или это производственное помещение?

А это уже не Ваше дело! Может ещё "ключи от квартиры, где деньги лежат"? ))

[Protection]

Тролль и пустослов детектед

[AlexNemo]

Если пропадает напряжение на одной из фаз, или есть скачек в любую сторону, я это вижу.

У вас три фазы в квартиру заведены? А РЭС об этом знает?

[Griwka]

У вас три фазы в квартиру заведены? А РЭС об этом знает?

я думаю если бы знал, то ктото стал бы беднее на тыщ 25-30 грн. по самыс скромным подсчетам! Они на 1 фазу насчитывают по методикам от 10 до 20 тыщ штрфа, а в случае 3-х фаз только за "украденную энергию" насчитают троекратно плюс влепят штраф за 3-х фазное подключение.
Тут либо человек просто гонит, либо сильно нарывается на неприятности с РЕСом.

Плюс если канарулесит и через себя пропустит вторую фазу в нейтраль и у остальных появится розетках 380 - тогда его будут линчевать не только ес, а ещё и соседи и суды

[pl9019]

я думаю если бы знал, то ктото стал бы беднее на тыщ 25-30 грн. по самыс скромным подсчетам! Они на 1 фазу насчитывают по методикам от 10 до 20 тыщ штрфа, а в случае 3-х фаз только за "украденную энергию" насчитают троекратно плюс влепят штраф за 3-х фазное подключение.
Тут либо человек просто гонит, либо сильно нарывается на неприятности с РЕСом.

Плюс если канарулесит и через себя пропустит вторую фазу в нейтраль и у остальных появится розетках 380 - тогда его будут линчевать не только ес, а ещё и соседи и суды

Так скажем, третий вариант. Всё абсолютно законно.

[Griwka]

А это уже не Ваше дело! Может ещё "ключи от квартиры, где деньги лежат"? ))

ладно, ненадо мне ваши деньги лежат
что подразумевается под трехвазным бесперебойником? логика по переключению фазы при пропадании питания на релекомутации от фазы
А и комутация фазы В? Это стремная штука, если залипнет катушка и не произойдет размыкание контакта то вы благоволучно можете как пустить 380 по квартире так и сделать КЗ в своем бесперебойнике

[Griwka]

Так скажем, третий вариант. Всё абсолютно законно.

законно я знаю случаи, если это часный дом который является так же юридическим адресом и заключено соглашение с ресом на поставку электроэнергии напряжением 380В необходимого для производственного процесса. Ну или как вариант что вы проживаете в нежилом помещении.

[pl9019]

Это не имеет отношения к теме. Я не буду говорить как и почему. Разве-что скажу, что занимаюсь этим профессионально.

Очень сильно сомневаюсь, похоже в этой теме вы наговорили много лишнего.

Целиком и полностью понимаю, что я делаю.