Все о Soho.net

[звена]

А шо такое? Деньги любят тишину, поэтому публичности избегаете? Нет уж, давайте здесь, тем более Кино явно не у меня одного не работает и это не индивидуальный случай, чтобы и решать его индивидуально.
Это про отсутствие услуги, если уже говорить. Восстановить все не восстановили, но плату берете в полном объеме зато. И на это какие-то комментарии, похоже, давать никто не собирается. Иначе бы не старались увести абонента за кулисы в личные сообщения для решения вопроса.
ID28086

Присоединяюсь.

[Soho_support]

А шо такое? Деньги любят тишину, поэтому публичности избегаете? Нет уж, давайте здесь, тем более Кино явно не у меня одного не работает и это не индивидуальный случай, чтобы и решать его индивидуально.
Это про отсутствие услуги, если уже говорить. Восстановить все не восстановили, но плату берете в полном объеме зато. И на это какие-то комментарии, похоже, давать никто не собирается. Иначе бы не старались увести абонента за кулисы в личные сообщения для решения вопроса.
ID28086

Доброго ранку, спасибі що уточнили ваші персональні дані. Чекайте, з вами зв'яжеться наш співробітник.

[Soho_support]

Присоединяюсь.

Доброго ранку, уточніть ваші персональні дані.

[Ольга Зеркалова]

А шо такое? Деньги любят тишину, поэтому публичности избегаете? Нет уж, давайте здесь, тем более Кино явно не у меня одного не работает и это не индивидуальный случай, чтобы и решать его индивидуально.
Это про отсутствие услуги, если уже говорить. Восстановить все не восстановили, но плату берете в полном объеме зато. И на это какие-то комментарии, похоже, давать никто не собирается. Иначе бы не старались увести абонента за кулисы в личные сообщения для решения вопроса.
ID28086

Да нет. Никто не уводит за кулисы. Просто в каждом случае проблема решается индивидуально. Собираются заявки. Фиксируются все обращения. Сотрудники стараются помочь каждому абоненту в решении их проблем.

[L.D.K.]

Да нет. Никто не уводит за кулисы. Просто в каждом случае проблема решается индивидуально. Собираются заявки. Фиксируются все обращения. Сотрудники стараются помочь каждому абоненту в решении их проблем.

Ну-ну, индивидуально.
Индивидуально - это когда в отдельном доме или группе домов обнаружились какие-то проблемы. А если они имеют массовый характер, то они тогда называются другим словом.
Что касается "сотрудники стараются помочь", то опять мимо. Ещё несколько лет назад, да, пытались, а сейчас тебя даже до конца не выслушают и бросают трубку, проговорив по методичке ближайшее похожее решение. Мол не поможет, позвоните ещё тогда. А ничего что, новому оператору опять приходится потом все объяснять с нуля? Да и дозвониться повторно ещё нужно иметь удачу.

[Ольга Зеркалова]

Ну-ну, индивидуально.
Индивидуально - это когда в отдельном доме или группе домов обнаружились какие-то проблемы. А если они имеют массовый характер, то они тогда называются другим словом.
Что касается "сотрудники стараются помочь", то опять мимо. Ещё несколько лет назад, да, пытались, а сейчас тебя даже до конца не выслушают и бросают трубку, проговорив по методичке ближайшее похожее решение. Мол не поможет, позвоните ещё тогда. А ничего что, новому оператору опять приходится потом все объяснять с нуля? Да и дозвониться повторно ещё нужно иметь удачу.

Еще раз добрый день. Проблемы касаются многих абонентов, но они не носят массовый характер. На данный момент проблемы, которые носили массовый характер, решены. И их мы действительно решали размещая новости и информацию на сайте, в социальных сетях. Сейчас мы решаем проблемы, которые остаются в отдельных домах и даже с отдельными абонентами. С удовольствием помогу решить Вашу проблему. Но если позволите, то все-таки свяжуь с вами лично.

[Loud_Swir]

Ещё несколько лет назад, да, пытались, а сейчас тебя даже до конца не выслушают и бросают трубку

Я последний раз именно звонил в сохо лет эдак 8 назад, наиболее эффективно и оперативно написать в л.с. в приложении или тут на форуме.

[L.D.K.]

Я последний раз именно звонил в сохо лет эдак 8 назад, наиболее эффективно и оперативно написать в л.с. в приложении или тут на форуме.

Верно, поэтому и стараюсь использовать эти каналы коммуникации.

...С удовольствием помогу решить Вашу проблему. Но если позволите, то все-таки свяжуь с вами лично.

У нас состоялся довольно продолжительный разговор. Конечно же, представитель провайдера отстаивал позицию своего работодателя, с которой я не совсем согласен, но большинство наболевших вопросов мы с ней обсудили.
Что касается снизившегося качества обслуживания, то вот Вам, Ольга, живые примеры, о которых была речь в разговоре:
https://forumodua.com/showthread.php?t=23874&p=77597582#post77597582

https://forumodua.com/showthread.php?t=23874&p=77837540#post77837540
Облегчу поиск в теме и не забудете заодно свое обещание прочитать.

[арома_70]

добрый день,Soho_support
ваши операторы отказываются отвечать,
может вы поможете с ответом? я оплатила вам за скорость доступа 100, а не 30...
уже неделю мучаюсь

[Soho_support]

добрый день,Soho_support
ваши операторы отказываются отвечать,
может вы поможете с ответом? я оплатила вам за скорость доступа 100, а не 30...
уже неделю мучаюсь

Вам ответили в чате. Пожалуйста давайте продолжим общение там и решим Ваш вопрос

[арома_70]

мне не отвечают!! по телефону перенаправили в ТГ к специалисту,который не отвечает,
и что мне делать с этим?я не могу нормально работать

п.с. в чате все закончилось так и не начавшись,
я очень жалею что снова оплатила вам за три месяца,
но эта ситуация утвердила мое намерение перейти к другому провайдеру.

Жду когда со мной свяжутся

[Soho_support]

мне не отвечают!! по телефону перенаправили в ТГ к специалисту,который не отвечает,
и что мне делать с этим?я не могу нормально работать

п.с. в чате все закончилось так и не начавшись,
я очень жалею что снова оплатила вам за три месяца,
но эта ситуация утвердила мое намерение перейти к другому провайдеру.

Жду когда со мной свяжутся

Мы с Вами активно ведем диалог в чате. Вас попросили перезагрузить ваш роутер, после обновления сессии с нашей стороны в 17:36, ответ от Вас поступил только в 18:48.

[арома_70]

Мы с Вами ведем диалог в чате. Вас попросили перезагрузить ваш роутер, после обновления сессии с нашей стороны в 17:36, ответ от Вас поступил только в 18:48.

в это время я общалась по телефону с операторами, второй перенаправил меня в другой чат,куда я и скидывала все скрины и ждала ответа.....
в итоге заявка создана, ушло два часа времени, жду специалиста,
спасибо

[GELAY57]

Добрый день, Господа СОХО !
ПОВТОРНО Обращаюсь.
Пожалуйста подключите каналы:
1. Суспільне Одеса.
2. Евроспорт.
3. Евроспорт 2.
Ответ Будет ?
Спасибо. С ув.

[Soho_support]

Добрый день, Господа СОХО !
ПОВТОРНО Обращаюсь.
Пожалуйста подключите каналы:
1. Суспільне Одеса.
2. Евроспорт.
3. Евроспорт 2.
Ответ Будет ?
Спасибо. С ув.

Суспільне Одеса - появится в ближайшее время. Каналы EUROSPORT тоже будут добавлены, но немного позже.

[Soho_support]

А бонус тв работал (фильмы), и вдруг опять не работает . Это тестовый режим?

Уточните номер абонемента БОНУС ТВ (раздел - оплата услуг - нижний левый угол - номер абонемента).

[pvi]

Андроид приложение не отправляет смс код. Делал много попыток. Почему?

[Soho_support]

Андроид приложение не отправляет смс код. Делал много попыток. Почему?

Уточните ваш номер аккаунта? Приложение обновлено до последней его версии?

[TGDEHOP]

Спасибо все решилось. Работает отлично!

[Soho_support]

Спасибо все решилось. Работает отлично!

Дякую за ваш коментар. Завжди раді допомогти.