Все о Soho.net

[oldnik.i]

36367
Телевидение лагает постоянно. Сейчас ни один канал нормально не показывает.

[Soho_support]

Телевидение лагает постоянно.

Добрый вечер.
Ожидайте звонка в течении 5 минут.
С сервисом BONUS-TV проблем нет

[tonti]

Во время зум-уроков сохо не выдерживает, когда внушительная часть потребляет интернет одновременно.
Как часы - урок начался - сохо лагает.

[Soho_support]

сохо не выдерживает, когда внушительная часть потребляет интернет одновременно.

Почему Вы так уверенны? Может сервера ZOOM не выдерживают? Как вариант проверить соединение через WinMTR.

[tonti]

Почему Вы так уверенны? Может сервера ZOOM не выдерживают? Как вариант проверить соединение через WinMTR.

Как бы потому, что не один зум вылетает именно в промежутки, когда идут уроки.
Вылетает интернет в целом.

[tonti]

Что вот это такое, скажите будь ласочка.

https://prnt.sc/10a6fst

[Soho_support]

Что вот это такое, скажите будь ласочка.

https://prnt.sc/10a6fst

Здравствуйте, У Вас указаны DNS вручную на роутере от DNS сервера, который будет выводиться из эксплуатации, просьба установить в получение в ароматическом режиме.

С уважением SOHONET

[Gealan]

36367
Телевидение лагает постоянно. Сейчас ни один канал нормально не показывает.

Тоже самое периодически ! В данный момент пропадает лагает на всех каналах, проблема есть !

[Soho_support]

Тоже самое периодически ! В данный момент пропадает лагает на всех каналах, проблема есть !

Здравствуйте. С трансляцией каналов проблем по сети не наблюдаем. Вы просматриваете Bonus-TV на приставке маг 250?
При просмотре "всех каналов" у Вас рассыпается или застывает изображение.

С уважением SOHONET.

[Gealan]

Здравствуйте. С трансляцией каналов проблем по сети не наблюдаем. Вы просматриваете Bonus-TV на приставке маг 250?
При просмотре "всех каналов" у Вас рассыпается или застывает изображение.

С уважением SOHONET.

Да приставки две маг 250 два ТВ, застывает потом в черный экран, перезагрузка приставки иногда помогает но не на долго, прерывания время от времени есть. прошивки ПО доступные для загрузки последние установлены. Кабели проверял, роутер перезагружал, Интернет работает нормально.

[tonti]

Здравствуйте, У Вас указаны DNS вручную на роутере от DNS сервера, который будет выводиться из эксплуатации, просьба установить в получение в ароматическом режиме.

С уважением SOHONET

Можно другими словами? Пока ничего не понял.
Нужно роутер другой покупать?
Или спеца вызывать?
После связь восстановилась.

[Soho_support]

Можно другими словами? Пока ничего не понял.

[tonti]

ОК. Как попасть в это окно?

[Soho_support]

Как попасть в это окно?

Открыть в браузере 192.168.0.1 или 192.168.1.1
логин/пароль admin

[psleo]

Что вот это такое, скажите будь ласочка.

https://prnt.sc/10a6fst

ОК. Как попасть в это окно?

[tonti]

Сори. Невнимателен.

[terra]

Добрый день. Id31070 не работает интернет, у соседей тоже.

[Soho_support]

не работает интернет

Добрый день.
https://sohonet.ua/users/status

[TGDEHOP]

Здравствуйте!!
адрес Королева 27 кв 16 отсутствует интернет уже неделю.
Звонки в поддержку настолько смешные, что раговаривать невозможно.))))) Отлично придумано, поставить на повтор вопросы))))
Вы можете проверить техническое состояние по данное адресу???

[Soho_support]

адрес Королева 27 кв 16 отсутствует интернет уже неделю.

Добрый день.
Ваш адрес переведен на технологию PON. В связи с чем были неоднократные звонки по Вашему контактному номеру, но без ответа. Уточните, пожалуйста, контактный номер в личку.