Здравствуйте! Очень долго грузятся страницы, видео висит постоянно. Проблема уже неделю. Id 22442
| ||
Тема: Все о Soho.net
Здравствуйте! Очень долго грузятся страницы, видео висит постоянно. Проблема уже неделю. Id 22442
Здравствуйте!Сообщение от parabariba
В течение 10 минут с Вами свяжется специалист технической поддержки.
Всего наилучшего!
С уважением,
администратор SOHONET.
пусть спеалист обвонит всех уже достало, улучшили оборудование ага
Добрый день. Уточните Ваш вопрос или уточните контакнтый номер для связи в личку.
Заявку на ТВ 2020 года я оформлял, люди пришли и ничего не смогли сделать. Зачем вы вводите пользователей в заблуждение?
Добрый день.
Уточните Ваш адрес и контактный номер.
Здравствуйте весе форумчане, поддержка и руководство интернет провайдера!
Зачастую сюда обращаются не хвалить а жаловаться, и мой случае не является исключением.
Когда начался карантин в феврале примерно, уже не помню точно, работая из дома обнаружил что интернет плохо работает.
Не часто бываю дома, и когда дома по вечерам не охота звонить и ругаться. Да и понял что бесполезно обращаться в тех поддержку, и в сообщения администратора писать, там половину сообщений даже не прочитали.
Начал звонить в тех поддержку, они начали списывать всё на роутер, много раз что-то проверяли, некоторые операторы говорят что не могут пропинговать мой роутер. Некоторые его целый день пингуют и всё ок.
Суть проблемы: бывают серьезные потери пакетов, теряются пачками, бывают по несколько раз в раза в час. Но если бы только у меня такое было, я на всякий случай роутер менял, чтоб быть уверенным что дело не в нем.
Поставил у нескольких соседей такие же роутеры, и одновременно запускал проверку. Во всем ЖК такая проблема, соседи все давно звонят и ругаются, но тех поддержка спихивает все на роутеры.
Либо они не в состоянии проверить что происходит, либо не хотят. У вас есть проблема с локальной сетью в нашем ЖК
Я подключил мониторинг соединения, и собрал данные за целый месяц.
Мониторил весь октябрь.
Скидываю диаграмму перебоев из мониторинга.
В основном проблема с 10 утра до 22 вечера, также вот видео с примером, как именно проявляется проблема.
Вот одно видео, сразу с 2 мест пинг, от меня и от соседа, переключение между
ID41097
https://youtu.be/izSA_LNJt40
вот второе видео
https://youtu.be/EKFQJ-fax4Y
Показать скрытый текст
Диаграмма
Скриншот
У меня тоже самое. Сохо, это дно.
В апреле вызывал мастера, но вызов оказался ЛОЖНЫМ))))
Добрый вечер. По Вашей заявке в апреле приходил мастер, проверял работу интернета, проблем не обнаружил. Активных заявок на данный момент у Вас нет. Если у Вас наблюдается проблемы с предоставлением услуги интернет, просьба сообщить в ЛС, с Вами свяжутся для решения данных проблем.
С Уважением SOHONET
Мне позвонили в 22:15
Я трубку не взял, так как поздно в такое время может спят некоторые. И все, сегодня целый день не было звонков от них. Наверное отчитались что абонент не взял трубку.
И мне кажется, что я забыл самое главное написать, в сообщении выше, поэто только описание проблемы это не означает что все плохо?
Почините интернет, у меня ssh постоянно рвется, ВПН отваливается, РДП постоянно закрывается.
Работать невозможно, оно не на долго пропадает но перебои то ощущаются. У меня брат психует когда танки зависают, почините пожалуйста.
Можете тут отвечать мне, я постоянно мониторю или Вайбер, телеграм.
Добрый вечер. Сообщите, пожалуйста, в ЛС Ваш контактный номер телефона, номер счета и адрес подключения.
С уважением SOHONET
ID41097
Да эти все конторы работают на отвали...
БЛОГЕР - JAFAR
вчера вечером из ниоткуда возникла проблема - "сетевой кабель отключен... сетевой кабель подключен" каждые 3-5-10секунд ... техподдержка не смогла помочь,
оставила заявку на мастера, обещали,что сегодня позвонит менеджер,чтобы все согласовать по времени, уже два часа дня,когда? мне же надо с работы отпроситься,т.к. мастера ваши работают только с 10 до 17!
Добрый день. Заявки формируются до 17:00. С вами заранее свяжется менеджер.
Здравствуйте весе форумчане, поддержка и руководство интернет провайдера!
Зачастую сюда обращаются не хвалить а жаловаться, и мой случае не является исключением.
Когда начался карантин в феврале примерно, уже не помню точно, работая из дома обнаружил что интернет плохо работает.
Не часто бываю дома, и когда дома по вечерам не охота звонить и ругаться. Да и понял что бесполезно обращаться в тех поддержку, и в сообщения администратора писать, там половину сообщений даже не прочитали.
Начал звонить в тех поддержку, они начали списывать всё на роутер, много раз что-то проверяли, некоторые операторы говорят что не могут пропинговать мой роутер. Некоторые его целый день пингуют и всё ок.
Суть проблемы: бывают серьезные потери пакетов, теряются пачками, бывают по несколько раз в раза в час. Но если бы только у меня такое было, я на всякий случай роутер менял, чтоб быть уверенным что дело не в нем.
Поставил у нескольких соседей такие же роутеры, и одновременно запускал проверку. Во всем ЖК такая проблема, соседи все давно звонят и ругаются, но тех поддержка спихивает все на роутеры.
Либо они не в состоянии проверить что происходит, либо не хотят. У вас есть проблема с локальной сетью в нашем ЖК
Я подключил мониторинг соединения, и собрал данные за целый месяц.
Мониторил весь октябрь.
Скидываю диаграмму перебоев из мониторинга.
В основном проблема с 10 утра до 22 вечера, также вот видео с примером, как именно проявляется проблема.
Вот одно видео, сразу с 2 мест пинг, от меня и от соседа, переключение между
ID41097
https://youtu.be/izSA_LNJt40
вот второе видео
https://youtu.be/EKFQJ-fax4Y
Диаграмма
Скриншот
ID41097
Интернет как пропадал, так и пропадает целый день! Интересно что-то собираетесь делать? Никакой реакции, я не забыл про вас. Может хотябы обнадёжили меня, что проблемы вы также выявили в своём оборудовании, и будете устранять, назовите каие-то сроки. Душа будет спокойна.
Или у вас некому помониторить сеть, может вам помощь нужна?
Хорошо я целый день на работе и у меня нормальный провайдер, и можно работать. Если начнется карантин, перейдём на удалёнку, у меня будет пропадать. То тогда задолбаю вас
Мы о Вас тоже не забылиС последней проверки, видны ошибки на Вашем роутере, поэтому рекомендуем или попробовать установить другой роутер на тест, или попробовать обновить прошивку роутера, возможно downgrade на предыдущую версию.
Ну эти конторы хоть пользу приносят в отличие от твоего "Контента" на ютабе. Но спасибо, посмотрел, чисто поорал от души
Странно. В видео ничего не понятно, но допустим я понял из текста. С таким кол-во дропов пакетов не то что отвалы будут , даже заметить их сложно будет в пользование. На такие "дропы" SSH , RDP, и прочее службы даже не ругаются. Просто скажи что у тебя танки лагают да и всё, не будешь выглядеть смешноЗдравствуйте весе форумчане, поддержка и руководство интернет провайдера!
Зачастую сюда обращаются не хвалить а жаловаться, и мой случае не является исключением.
Когда начался карантин в феврале примерно, уже не помню точно, работая из дома обнаружил что интернет плохо работает.
Не часто бываю дома, и когда дома по вечерам не охота звонить и ругаться. Да и понял что бесполезно обращаться в тех поддержку, и в сообщения администратора писать, там половину сообщений даже не прочитали.
Начал звонить в тех поддержку, они начали списывать всё на роутер, много раз что-то проверяли, некоторые операторы говорят что не могут пропинговать мой роутер. Некоторые его целый день пингуют и всё ок.
Суть проблемы: бывают серьезные потери пакетов, теряются пачками, бывают по несколько раз в раза в час. Но если бы только у меня такое было, я на всякий случай роутер менял, чтоб быть уверенным что дело не в нем.
Поставил у нескольких соседей такие же роутеры, и одновременно запускал проверку. Во всем ЖК такая проблема, соседи все давно звонят и ругаются, но тех поддержка спихивает все на роутеры.
Либо они не в состоянии проверить что происходит, либо не хотят. У вас есть проблема с локальной сетью в нашем ЖК
Я подключил мониторинг соединения, и собрал данные за целый месяц.
Мониторил весь октябрь.
Скидываю диаграмму перебоев из мониторинга.
В основном проблема с 10 утра до 22 вечера, также вот видео с примером, как именно проявляется проблема.
Вот одно видео, сразу с 2 мест пинг, от меня и от соседа, переключение между
ID41097
https://youtu.be/izSA_LNJt40
вот второе видео
https://youtu.be/EKFQJ-fax4Y
Диаграмма
Скриншот
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки