Все о Soho.net

[санта-фе]

Да ужас ...
Сохо не расстраивайте людей

[Bardeka]

А уже вообще ничего не запускается, потому что негде запускаться. Хочется просто орать матом. Ваш Бонус совсем не бонус, а сплошная выкачка денег. Давайте подсчитаем : установка на 3 телевизорах по 200 грн - 600 грн. Слетело с двух. Почти месяц ожидания. Возврата денег за пользование Бонусом, конечно же, не предполагается. Вердикт мастера - нужно покупать дополнительный роутер, чтобы запустить Бонус на телевизорах 2015 г. Стоимость роутера 550 грн. Итого уже 1150 грн. День смотрим, неделю ждем решения проблем, и так 2 месяца. Сегодня опять , несмотря на покупку роутера и уверения мастера, что все будет ОК, Бонус слетел. А причина в чем??????? Да в том, что это неофициальная программа, которую устанавливаете в обход всех правил. И каждый приход ваших мастеров - плати деньги.
Я пользовалась услугами 2 провайдеров. Таких проблем никогда не было. Сервисное обслуживание было бесплатное, оно входило в стоимость абонплаты. У вас же по каждому пуку - плати. Нет сигнала с улицы (не в доме) - тоже плати
А еще интересная схема подключения выделенного айпи адреса. Оплату взяли на год вперед. Спустя 2 месяца я узнала, что услугу эту не подключили. И вместо того, чтобы вернуть деньги за неиспользованную услугу, у меня сняли дополнительные деньги, которые были на счету в плюсе.
Вот честно, надоели эти пляски с бубнами и чувство, что я дойная корова.
Жаль, что оплатила на год вперед. Придется пользоваться вашими услугами. Но по истечении абонплаты я буду переходить на более лояльного провайдера, с нормальной скоростью и обслуживанием.

не устаю повторять что их бонус тв это кусок фекалии с соответствующим запахом и внешним видом, за эти деньги проще взять максимальную подписку на год у мегого и смотреть его везде, особенно учитывая какие там скидки на эти все подписки у мегого. и никаких мастеров, никаких слётов, ставится чуть ли не на холодильники с микроволновками)

[Soho_support]

А уже вообще ничего не запускается, потому что негде запускаться. Хочется просто орать матом. Ваш Бонус совсем не бонус, а сплошная выкачка денег. Давайте подсчитаем : установка на 3 телевизорах по 200 грн - 600 грн. Слетело с двух. Почти месяц ожидания. Возврата денег за пользование Бонусом, конечно же, не предполагается. Вердикт мастера - нужно покупать дополнительный роутер, чтобы запустить Бонус на телевизорах 2015 г. Стоимость роутера 550 грн. Итого уже 1150 грн. День смотрим, неделю ждем решения проблем, и так 2 месяца. Сегодня опять , несмотря на покупку роутера и уверения мастера, что все будет ОК, Бонус слетел. А причина в чем??????? Да в том, что это неофициальная программа, которую устанавливаете в обход всех правил. И каждый приход ваших мастеров - плати деньги.
Я пользовалась услугами 2 провайдеров. Таких проблем никогда не было. Сервисное обслуживание было бесплатное, оно входило в стоимость абонплаты. У вас же по каждому пуку - плати. Нет сигнала с улицы (не в доме) - тоже плати
А еще интересная схема подключения выделенного айпи адреса. Оплату взяли на год вперед. Спустя 2 месяца я узнала, что услугу эту не подключили. И вместо того, чтобы вернуть деньги за неиспользованную услугу, у меня сняли дополнительные деньги, которые были на счету в плюсе.
Вот честно, надоели эти пляски с бубнами и чувство, что я дойная корова.
Жаль, что оплатила на год вперед. Придется пользоваться вашими услугами. Но по истечении абонплаты я буду переходить на более лояльного провайдера, с нормальной скоростью и обслуживанием.

Добрый день. После вашего обращения, вам была осуществлена бесплатная, повторная настройка ваших устройств, на которых по непонятным причинам слетело наше приложение. С вами связались в тот же день, и предложили выезд специалиста для повторной настройки ваших устройств за наш счет. На текущий момент, 3 ваших устройства были в сети 8, 10 и 14 числа соответственно.
Что касается роутера, то это устройство никаким образом не влияет на установку приложения на ваши телевизоры. Перед заменой устройства, необходимо было проконсультироваться со специалистом или оформить вызов, возможно у вас были нестандартные настройки правил Firewall.
Выделенный адрес вам действительно подключили только после вашего обращения, это связано с переходом на акционный годовой тариф. При возобновлении услуги, с вас небыли сняты средства, а наоборот осуществлен перерасчет с момента активации акционного тарифа и до вашего обращения. На момент активации годового тарифа, на вашем счете оставалось 68 коп. т.к. вы оплатили тариф "в притык", если бы мы сняли с вас "дополнительные деньги" услуга к вам не поступала из-за отрицательного баланса.
Является ли это, достаточно лояльным отношением оператора к абоненту?
С уважением SOHONET

[orinoko]

не устаю повторять что их бонус тв это кусок фекалии с соответствующим запахом и внешним видом

Полностью подтверждаю. Смог попользоваться минут 30 после впаривания и выключил и больше не запускал. Теперь просто приходится дарить 40 грн в месяц за просто так.

[санта-фе]

Не работает интернет на Радужном.
Знакомые попросили написать.
Прямо сейчас.
Нет интернета.
17 век на дворе?

[Soho_support]

Не работает интернет на Радужном.
Знакомые попросили написать.
Прямо сейчас.
Нет интернета.
17 век на дворе?

Уточните ваши контактные данные или номер лицевого счета

[Seiko]

По какому номеру телефона можно дозвониться в Службу поддержки?

[Olegan 67]

По какому номеру телефона можно дозвониться в Службу поддержки?

[email protected]
(048) 743-25-35
(063) 743-25-35
(095) 743-25-35
(097) 743-25-35
(0482) 390-403

[Soho_support]

По какому номеру телефона можно дозвониться в Службу поддержки?

Добрый день. Актуальные номера технической поддержки:
(048) 743-25-35
(097) 743-25-35
(095) 743-25-35
(063) 743-25-35
(067) 558-31-26 (Viber,Telegram)
С уважением SOHONET

[Seiko]

Добрый день. Актуальные номера технической поддержки:
(048) 743-25-35
(097) 743-25-35
(095) 743-25-35
(063) 743-25-35
(067) 558-31-26 (Viber,Telegram)
С уважением SOHONET

Спасибо,уже дозвонилась

[Lykas]

Soho_support что со скоростью?
id 15369


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Serjstalker]

Были тоже проблемы со скоростью.Прием 6мбит в секунду,отдача 8мбит,при тарифе 50 мбит в секунду.Написал в личном кабинете Администратору,не прошло и пару часов как мою проблему решили.Интернет вновь работает быстро,все летает,странички открываются мгновенно.Спасибо за оперативность!

[Soho_support]

Soho_support что со скоростью?
id 15369


Sent from my iPhone using Tapatalk

Добрый день. Ожидайте с вами свяжется оператор технической поддержки. Укажите контактный номер телефона в ЛС.

С уважением SOHONET

[tonti]

Почему-то работа putty обрывается.
Раньше не придавал значения, но если нужно вернуться через пару минут и всё время с начала начинать - немного напрягает.
При подключении к любым серверам. Поначалу думал, что на той стороне умышленно рвут, но довелось поработать от другого провайдера - держало связь целый день.

[Soho_support]

Почему-то работа putty обрывается.
Раньше не придавал значения, но если нужно вернуться через пару минут и всё время с начала начинать - немного напрягает.
При подключении к любым серверам. Поначалу думал, что на той стороне умышленно рвут, но довелось поработать от другого провайдера - держало связь целый день.

Добры день. Укажите пожалуйста Ваш номер договора, адрес подключения и контактный номер телефона в ЛС для обратной связи.

С уважением SOHONET

[Лёнчик]

Не работает личный кабинет у всех? Не могу зарегистрироваться.

[Soho_support]

Не работает личный кабинет у всех? Не могу зарегистрироваться.

Личный кабинет доступен всем абонентам при подключении, дополнительная регистрации не требуется https://ss.soho.net.ua. Все данные для входа находятся в карточке абонента.
С уважением SOHONET

[Kartush2006]

Добрый день. Подключен к тарифу eco50. Могу ли я смотреть на ноутбуке такие же телеканалы, как и на телевизоре? Если да, то как? Спасибо.

[Soho_support]

Добрый день. Подключен к тарифу eco50. Могу ли я смотреть на ноутбуке такие же телеканалы, как и на телевизоре? Если да, то как? Спасибо.

Добрый день. Для компьютера есть приложение IP-TV Player, в котором доступно около 50-ти телеканалов. Утановить приложение можне через наш официальный сайт https://sohonet.ua/services/tv. Нажимаете на кнопку "попробуйте бесплатно" и выбираете компьютер.

С уважением SOHONET.

[Kartush2006]

спасибо. все получилось.