Все о Soho.net

[Bardeka]

1) с радостью перехожу, но не на Вегу
2) купили за 100, только уе, а не грн - почти угадали
Если бы я хотела услышать чье-то мнение, я бы поинтересовалась. А так я вам советую мне не советовать)
Ну и позволю себе ответный совет - прЕтензия -- подчеркивание этого слова вас должно было насторожить) иногда лучше читать, нежели бестактные советы раздавать и делать неадекватные выводы.

опа, типа шарящая дама) какая там у вас моделька за 100 у.е? какая прошивка? когда брали? по какой технологии подключены?) какая модель медиаконвертера?)
и ещё советую не советовать что кому и как советовать на форуме так как это открытый одесский форум, а не частная переписка 1 на 1 с кем-то определённым)

[Vital@]

1)
2) ваша притензия как показывает практика в 99% случаев выглядит так "я купила за 100грн 5 лет назад супер роутер TP-LINK, аж за 100грн!!!!! а теперь мне нужно каждый раз перезагружать его чтоб у меня был интернет, провайдер дерьмо!!!!"

как показывает практика роутер не при делах

[Gealan]

Произвольная перезагрузка портала на приставке это не баг, приставки будут перезагружаться каждый день у всех абонентов чтобы разгрузить наши сервера. Без произвольной очистка серверов, к сожалению не обойтись. Относительно проблемы с темным экраном, наши специалисты знают о проблеме и занимаются ее решением.

Каждый день по сколько раз ? если один то ладно, но когда это больше раз происходит то это напрягает.

[Pavel]

Сохо,подскажите пожалуйста,у меня самсунг f серии,на портале как фильм не включу,проблема с громкостью озвучки,плохо слышно перевод,приходится увеличивать звук,при этом фильм орет ,а голоса всеравно плохо слышно.Подскажите есть ли решение этой проблемы?

[Soho_support]

Сохо,подскажите пожалуйста,у меня самсунг f серии,на портале как фильм не включу,проблема с громкостью озвучки,плохо слышно перевод,приходится увеличивать звук,при этом фильм орет ,а голоса всеравно плохо слышно.Подскажите есть ли решение этой проблемы?

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш абонентский номер.

[aleksan197977]

Здравствуйте! id 35926, нет интернета.



Отправлено с моего m2 note через Tapatalk

[Soho_support]

[QUOTE=aleksan197977;69352850]Здравствуйте! id 35926, нет интернета.


Здравствуйте оборудование от которого Вы подключены обесточено Южным РЭС. Как только возобновится подача электроенергии связь возобновится.

[Soho_support]

1) Раз худшего провайдера не встречали то переходите на Вегу она ждёт вас
2) ваша притензия как показывает практика в 99% случаев выглядит так "я купила за 100грн 5 лет назад супер роутер TP-LINK, аж за 100грн!!!!! а теперь мне нужно каждый раз перезагружать его чтоб у меня был интернет, провайдер дерьмо!!!!"

К сожалению мы не получили от Вас никакой информации по Вашему идентификационному номеру, хотели бы с Вами связаться и решить проблему которая у Вас возникает.

[Kassir*]

Добрый день. Подскажите почему нет инета. Оплатила счёт сегодня. На счету в личном кабинете все ок. Роутер перегрузили. Интернета нет.
29958.
Спасибо

Отправлено с моего и через Tapatalk

[Soho_support]

Добрый день. Подскажите почему нет инета. Оплатила счёт сегодня. На счету в личном кабинете все ок. Роутер перегрузили. Интернета нет.
29958.
Спасибо

Отправлено с моего и через Tapatalk

Здравствуйте, оплата на Ваш счет поступила, но в личном кабинете в разделе "Управление услугами" интернет не был включен. Вам нужно было зайти в личный кабинет и нажать на кнопку "Включить интернет". Мы уже включили Вашу учетную запись вручную, можете проверять работу интернета.

[Kassir*]

Здравствуйте, оплата на Ваш счет поступила, но в личном кабинете в разделе "Управление услугами" интернет не был включен. Вам нужно было зайти в личный кабинет и нажать на кнопку "Включить интернет".

Почему мне не нужно было так делать прошлые разы? Уже у нас был такой разговор)) это потому что я пополнила после того как отключили? То есть если я буду пополнять до отключения за неуплату этого не будет?

Отправлено с моего и через Tapatalk

[Soho_support]

Почему мне не нужно было так делать прошлые разы? Уже у нас был такой разговор)) это потому что я пополнила после того как отключили? То есть если я буду пополнять до отключения за неуплату этого не будет?

Отправлено с моего и через Tapatalk

Да, все верно, это случилось, поскольку Вы провели оплату после того как закончились средства на счету. Если Вы будете оплачивать до того как денежные средства закончатся, то учетная запись не будет блокироваться .

[abv2003]

id 28135
Выходные и снова нет интернета.
Это уже просто традиция.

О чудо дозвонился до службы поддержки.
Получил ответ, что соховское оборудование работает прекрасно, значит проблемы с трассой ко мне.
Если хочу могут оформить заявку на ремонт (как я могу не хотеть - вопрос). А да с меня соточка за вызов мастера.
Наводящие вопросы позволяют выяснить, что сотка это если обрыв на моей территории. Ну ладно это нормально.
Но заявка ТОЛЬКО на понедельник. У Сохо только один мастер сшибания соточек ? Или так много неисправностей?
Минут через десять появляется интернет - о великие ФОТОНЫ - они сами нашли обрыв и восстановили связь (и от сотки отказались).
Не долго радовался - интернет колбасит Наверно фотоны искрят.
В данныей момент работает. Жду развития событий

[Soho_support]

id 28135
Выходные и снова нет интернета.
Это уже просто традиция.

Добрый день.
Оборудование, к которому подключен Ваш адрес работает без перебоев. На данный момент проводятся работы нашими специалистами на линии в Вашем направлении для улучшения качества связи. Работы закончатся ориентировочно через 15 минут, связь должна стабилизироваться. После завершения работы с Вами созвонится оператор для проверки, если проблема останется, тогда мастер подъедет к Вам и проверит выделенную абонентскую линию. Приносим извинения за неудобства.

[abv2003]

IP TV в данный момент работает, а роутер не получает данных от ВАШЕГО DHCP сервера.
Пока радовался за ТВ оно тоже ушло в неизвестность.
Снова потеря связи.

[Soho_support]

IP TV в данный момент работает, а роутер не получает данных от ВАШЕГО DHCP сервера.
Пока радовался за ТВ оно тоже ушло в неизвестность.
Снова потеря связи.

Оператор технической поддержки созвонился и в телефонном режиме разрешили данную ситуацию.

[Charlie Root]

Здравствуйте оборудование от которого Вы подключены обесточено Южным РЭС. Как только возобновится подача электроенергии связь возобновится.

Кто же всё-таки виноват в случившемся? Бесперебойник поставить компании не по карману? Плевать, пусть абоненты страдают!

[Soho_support]

Кто же всё-таки виноват в случившемся? Бесперебойник поставить компании не по карману? Плевать, пусть абоненты страдают!

В данном случае, отсутствие интернета было вызвано причинами, которые не зависят от провайдера. Подключение по оптической технологии FTTH (в данном случае) предполагает наличие активных узлов между центральным узлом провайдера и конечным абонентским оборудованием. Если на каком-то из узлов отсутствует питание по причине отключения РЭСа, то, далее связь не поступает. Для того, чтобы не зависеть от отключения электропитания по сети, рекомендуем рассматривать вариант перехода технологию PON, которая исключает наличие активных узлов и, таким образом, работа интернета у абонента дома не будет зависеть от электропитания на активных узлах.

[Mike123]

Подключение по оптической технологии FTTH (в данном случае) предполагает наличие активных узлов между центральным узлом провайдера и конечным абонентским оборудованием.

Нет, не предполагает. Оптическое волокно по технологии FTTH может быть длиной более 10 км и без всяких активных узлов дотягиваться до центрального узла провайдера. И многие провайдеры тянут его именно так. Другое дело, что вам жаль волокон и вы ставите по пути свичи, которые собирают N оптик абонентов в одну. Собственно, PON делает то же самое, только без активного оборудования.Так так и говорите, что прямой FTTH для вас дорогой. А не предполагает наличие электричества.

[Rabbit-kms]

Нет, не предполагает. Оптическое волокно по технологии FTTH может быть длиной более 10 км и без всяких активных узлов дотягиваться до центрального узла провайдера. И многие провайдеры тянут его именно так. Другое дело, что вам жаль волокон и вы ставите по пути свичи, которые собирают N оптик абонентов в одну. Собственно, PON делает то же самое, только без активного оборудования.Так так и говорите, что прямой FTTH для вас дорогой. А не предполагает наличие электричества.

Активную оптику до 120км можно линки кидать...