Все о Soho.net

[Soho_support]

Если бы все эти баги были регулярными, то приехал бы и показал. Но они повторяются случайным образом, т.е. одни сутки может все работать нормально, а другие сутки несколько раз случайно переключаться. Я выше написал - закономерности в багах никакой нет. Для того, чтоб их выловить надо день-два переключать каналы и просто смотреть ТВ и тогда они периодически вылазят. Проблемы у многих пользователей, значит скорее всего баги на стороне Бонус ТВ.
"В каком режиме происходит переключение?" - Например, смотрю в разделе "Бонус-ТВ" канал Евроспорт-1. Жму на пульте кнопку "вверх(следующий канал) и, вместо Евроспорт-2 может включиться любой канал. (Евроспорт-1 и Евроспорт-2 только для примера. Это может повториться на любом канале случайным образом).
Вчера смотрю канал Гондурас. После около 2 часов просмотра приставка выключила канал и вышла в Главное меню.
И так со всеми багами - приставка живет своей жизнью уже полтора месяца, при том что до этого работа 4 года нормально.

Данная проблема на обоих приставках?

[elgrand75]

Данная проблема на обоих приставках?

Да

[Soho_support]

Да

Тогда, пожалуйста, приносите одну из приставок в офис будет пробовать повторить данную проблему, спасибо.

[Delux]

Господа, второй день на телевизоре именно в одном приложении (megogo) сразу после запуска на весь экран Доступ заблокирован Sohonet.
Звонил в тех.под. там вежливо сказали, что телевизор видят в сети и увы ничего не блокируют. Может кто подскажет? Все оборудование перезапускал. Приложуху удалял.

[orinoko]

Обычно это бывает, когда через пару дней заканчиваются деньги на счету. Они не забывают напомнить никогда. Или уже....

[Delux]

Обычно это бывает, когда через пару дней заканчиваются деньги на счету. Они не забывают напомнить никогда. Или уже....

год без забот. еще пол года)
только мегого! и только на телике, с компов все окей, и даже сам мегого на компе)

[Soho_support]

год без забот. еще пол года)

Укажите пожалуйста ID номер от интернета после проверки с Вами повторно свяжется наш сотрудник.

[Delux]

Укажите пожалуйста ID номер от интернета после проверки с Вами повторно свяжется наш сотрудник.

Спасибо за столь быструю и адекватную поддержку.

[Soho_support]

Спасибо за столь быструю и адекватную поддержку.

Пожалуйста, обращайтесь

[Gealan]

Данная проблема на обоих приставках?

Сообщение от elgrand75 Посмотреть сообщение
Если бы все эти баги были регулярными, то приехал бы и показал. Но они повторяются случайным образом, т.е. одни сутки может все работать нормально, а другие сутки несколько раз случайно переключаться. Я выше написал - закономерности в багах никакой нет. Для того, чтоб их выловить надо день-два переключать каналы и просто смотреть ТВ и тогда они периодически вылазят. Проблемы у многих пользователей, значит скорее всего баги на стороне Бонус ТВ.
"В каком режиме происходит переключение?" - Например, смотрю в разделе "Бонус-ТВ" канал Евроспорт-1. Жму на пульте кнопку "вверх(следующий канал) и, вместо Евроспорт-2 может включиться любой канал. (Евроспорт-1 и Евроспорт-2 только для примера. Это может повториться на любом канале случайным образом).
Вчера смотрю канал Гондурас. После около 2 часов просмотра приставка выключила канал и вышла в Главное меню.
И так со всеми багами - приставка живет своей жизнью уже полтора месяца, при том что до этого работа 4 года нормально.

Тоже самое причем на обоих приставках !

[Soho_support]

Сообщение от elgrand75 Посмотреть сообщение
Если бы все эти баги были регулярными, то приехал бы и показал. Но они повторяются случайным образом, т.е. одни сутки может все работать нормально, а другие сутки несколько раз случайно переключаться. Я выше написал - закономерности в багах никакой нет. Для того, чтоб их выловить надо день-два переключать каналы и просто смотреть ТВ и тогда они периодически вылазят. Проблемы у многих пользователей, значит скорее всего баги на стороне Бонус ТВ.
"В каком режиме происходит переключение?" - Например, смотрю в разделе "Бонус-ТВ" канал Евроспорт-1. Жму на пульте кнопку "вверх(следующий канал) и, вместо Евроспорт-2 может включиться любой канал. (Евроспорт-1 и Евроспорт-2 только для примера. Это может повториться на любом канале случайным образом).
Вчера смотрю канал Гондурас. После около 2 часов просмотра приставка выключила канал и вышла в Главное меню.
И так со всеми багами - приставка живет своей жизнью уже полтора месяца, при том что до этого работа 4 года нормально.

Тоже самое причем на обоих приставках !

Можем порекомендовать принести приставку в абонентский отдел по адресу Маршала Жукова 4/д наши программисты протестируют ее и попробуют найти и устранить ошибку.

[Gealan]

Можем порекомендовать принести приставку в абонентский отдел по адресу Маршала Жукова 4/д наши программисты протестируют ее и попробуют найти и устранить ошибку.

Обе приставки вдруг резко поломались и причем у многих ? Придумайте другое решение проблемы, уверен не в приставках дело, Вам уже пишет не один человек.

[Soho_support]

Обе приставки вдруг резко поломались и причем у многих ? Придумайте другое решение проблемы, уверен не в приставках дело, Вам уже пишет не один человек.

К сожалению нам не попадалось еще не одной приставки с подобной проблемой, для устранения неполадки такого характера нашим специалистам нужна приставка у которой возникает такие проблемы ..

[Gealan]

К сожалению нам не попадалось еще не одной приставки с подобной проблемой, для устранения неполадки такого характера нашим специалистам нужна приставка у которой возникает такие проблемы ..

Проблема не регулярна, но имеет место быть, не знаю как есть ли смысл приносить приставку.

[Soho_support]

Проблема не регулярна, но имеет место быть, не знаю как есть ли смысл приносить приставку.

Настоятельно рекомендуем принести ее к нам, а мы от себя сделаем все чтобы в дальнейшем просмотр цифрового телевидения был максимально комфортным для Вас.

[Vital@]

Обе приставки вдруг резко поломались и причем у многих ? Придумайте другое решение проблемы, уверен не в приставках дело, Вам уже пишет не один человек.

тоже самое, обе приставки живут своей жизнью больше месяца

[Rabbit-kms]

собиритесь и толпой принесите им приставки, но помните что на неизвестное время вы будете без ТВ... зато может вам починят тоже на неизвестное время...

ИМХО уже настораживает то что приставки на последней прошивке не хатят нормально с бонус.тв пахать...

[Gealan]

собиритесь и толпой принесите им приставки, но помните что на неизвестное время вы будете без ТВ... зато может вам починят тоже на неизвестное время...

ИМХО уже настораживает то что приставки на последней прошивке не хатят нормально с бонус.тв пахать...

Может через флешку поставить старую прошивку ? Так как откатить так нельзя, да и если Сохо предоставит взамен на время тестирования приставку тогда можно и принести.

[ОльчикБ]

Невозможно, второй день выбивает каналы из БонусТВ и сам интернет постоянно зависает, приходится по 100 раз перезагружать приставку, посмотрите пожалуйста, абон номер 15206

[Soho_support]

Невозможно, второй день выбивает каналы из БонусТВ и сам интернет постоянно зависает, приходится по 100 раз перезагружать приставку, посмотрите пожалуйста, абон номер 15206

При удаленной проверке проблем не обнаружено, сигнал стабилен, потерь не наблюдается. С Вами свяжется наш сотрудник для консультации по Вашей проблеме.