Все о Soho.net

[Vital@]

Кинозал опять не работает? (Кроме рекламы конечно же)

и помню звук в рекламе обещали подправить, на переключение каналов забили, рекламу не поправили, сервис)

[Soho_support]

Кинозал опять не работает? (Кроме рекламы конечно же)

Подскажите, какие фильмы Вы пробовали открывать .

[Soho_support]

и помню звук в рекламе обещали подправить, на переключение каналов забили, рекламу не поправили, сервис)

Наши специалисты занимаются выполнением данных задач, к сожалению для решения некоторых проблем необходимо более длительное время. Вопрос со звуком можно решить пока только на мультимедийных приставках. Приносим извинение за ожидание.

[Gealan]

А в чем проблема может быть ? Маг 250 звук сам себя регулирует и каналы переключаются не по порядку, перепрыгивают, но это все не постоянно.

[Soho_support]

А в чем проблема может быть ? Маг 250 звук сам себя регулирует и каналы переключаются не по порядку, перепрыгивают, но это все не постоянно.

Уточните по поводу перескакивания каналов. У вас каналы перескакивают в разделе "Любимые" ?

[Gealan]

При переключении каналов, переключаются не всегда корректно, т. е не на тот канал который выбираю, так же само по себе при просмотре тв выходит в главное меню, ну и громкость сама по себе регулируется тоже.

[Soho_support]

При переключении каналов, переключаются не всегда корректно, т. е не на тот канал который выбираю, так же само по себе при просмотре тв выходит в главное меню, ну и громкость сама по себе регулируется тоже.

Здравствуйте. При обращении уточняйте, пожалуйста всю информацию, Ваш абонентский номер , на каком уст-ве происходит проблема.

[Lykas]

Сутки сидим без интернета, частный сектор в районе 411 батареи.
Причина - РЭС меняет столбы, и рвет линии провайдеров.В поддержке рассказывают что не успевают чинить.

Видимо РЭСу никто не платит за установку линий на столбы.Вопос только почему я должен платить за отсутствие интернета? В ЛК не зайти, чтобы заморозить счёт.
По поводу писать заявление, можете не рассказывать, это не стоит потраченного времени.
Просто бесит, что провайдер сделал все, для того чтобы облапошить клиента!

[Soho_support]

Сутки сидим без интернета, частный сектор в районе 411 батареи.
Причина - РЭС меняет столбы, и рвет линии провайдеров.В поддержке рассказывают что не успевают чинить.

Видимо РЭСу никто не платит за установку линий на столбы.Вопос только почему я должен платить за отсутствие интернета? В ЛК не зайти, чтобы заморозить счёт.
По поводу писать заявление, можете не рассказывать, это не стоит потраченного времени.
Просто бесит, что провайдер сделал все, для того чтобы облапошить клиента!

Здравствуйте. Все наши бригады задействованы сейчас на восстановлении, по вопросу оплаты, пожалуйста Вы можете позвонить в техническую поддержку для заморозки счета.

[dedSerduk]

Soho_support
Ребята, судя по тому, что емкость по мобильным номерам супорта уже занята, могу предположить, что инет не работает не только у меня. Посмотрите, пожалуйста, ID28952 (моргает LOS или не горит PON) и примите меры, по возможности.
Спасибо.

[Soho_support]

Soho_support
Ребята, судя по тому, что емкость по мобильным номерам супорта уже занята, могу предположить, что инет не работает не только у меня. Посмотрите, пожалуйста, ID28952 (моргает LOS или не горит PON) и примите меры, по возможности.
Спасибо.

Здравствуйте. На момент проверки Ваше уст-во, а именно медиоковектор работает штатном режиме, но связи с Вашим следующим оборудованием нет. Возможно Вам необходимо совершить перезагрузку по питанию на пару минут, либо перезвоните, пожалуйста в нашу техническую службу, спасибо.

[Lykas]

Здравствуйте. Все наши бригады задействованы сейчас на восстановлении, по вопросу оплаты, пожалуйста Вы можете позвонить в техническую поддержку для заморозки счета.

В моем тарифе не предусмотрена заморозка счёта!
Какие ещё будут предложения?
Интернета до сих пор нет, и полагаю до завтра не появится!

[Soho_support]

В моем тарифе не предусмотрена заморозка счёта!
Какие ещё будут предложения?
Интернета до сих пор нет, и полагаю до завтра не появится!

Укажите пожалуйста Ваш ID номер, а мы проверим оборудование с которого вы подключены.

[terra]

id 31070 с утра нет интернета на всем нашем поселке

[Soho_support]

id 31070 с утра нет интернета на всем нашем поселке

Здравствуйте. На Червоном хуторе был поврежден магистральный кабель. Специалистом было выявлено повреждение и устранено. Извините за временные не удобства.

[Loud_Swir]

Soho_support
Активируйте БонусТВ для тещи, детали написал в ЛС.

[Soho_support]

Soho_support
Активируйте БонусТВ для тещи, детали написал в ЛС.

Здравствуйте. Уст-во активировано, приятного пользования.

[elgrand75]

Здравствуйте. При обращении уточняйте, пожалуйста всю информацию, Ваш абонентский номер , на каком уст-ве происходит проблема.

Такое впечатление, что вы в первый раз слышите о данных проблемах в работе. Вот мое сообщение почти месячной давности. НИ ОДНА ПРОБЛЕМА НИ УСТРАНЕНА!

По состоянию на 06.00, 24 октября - ничего не поменялось.
1.Каналы переключаются случайным образом, причем не только в "Любимых" - попробовал переключать по порядку в разделе BONUS-TV(254 канала) где-то 15 переключилось по порядку, а 16-й перескочил случайно.
2.Иногда передачи прерываются и вылетает в главное меню.
3.Иногда передачи прерываются и просто"черный экран".
4.Иногда высвечивается программа ТВ не того канала, который включен.
Никаких закономерностей в этих багах установить не удалось. Приставка маг250 - не перепрошивалась и нормально работала с момента установки мастером(4-5 лет назад)
ID28386

[Soho_support]

Такое впечатление, что вы в первый раз слышите о данных проблемах в работе. Вот мое сообщение почти месячной давности. НИ ОДНА ПРОБЛЕМА НИ УСТРАНЕНА!

Здравствуйте. Пробовали повторить подобного переключения повторить не удалось, уточните, в каком режиме происходит переключение, возможно если у Вас есть возможность приехать в офис по адресу М. Жукова 4д либо можем оформить заявку на мастера, но желательно, чтобы Вы привезли в офис для демонстрации, спасибо.

[elgrand75]

Здравствуйте. Пробовали повторить подобного переключения повторить не удалось, уточните, в каком режиме происходит переключение, возможно если у Вас есть возможность приехать в офис по адресу М. Жукова 4д либо можем оформить заявку на мастера, но желательно, чтобы Вы привезли в офис для демонстрации, спасибо.

Если бы все эти баги были регулярными, то приехал бы и показал. Но они повторяются случайным образом, т.е. одни сутки может все работать нормально, а другие сутки несколько раз случайно переключаться. Я выше написал - закономерности в багах никакой нет. Для того, чтоб их выловить надо день-два переключать каналы и просто смотреть ТВ и тогда они периодически вылазят. Проблемы у многих пользователей, значит скорее всего баги на стороне Бонус ТВ.
"В каком режиме происходит переключение?" - Например, смотрю в разделе "Бонус-ТВ" канал Евроспорт-1. Жму на пульте кнопку "вверх(следующий канал) и, вместо Евроспорт-2 может включиться любой канал. (Евроспорт-1 и Евроспорт-2 только для примера. Это может повториться на любом канале случайным образом).
Вчера смотрю канал Гондурас. После около 2 часов просмотра приставка выключила канал и вышла в Главное меню.
И так со всеми багами - приставка живет своей жизнью уже полтора месяца, при том что до этого работа 4 года нормально.