Все о Soho.net

[Vital@]

Спасибо за информацию. Сейчас каналы восстановлены. Проверьте сейчас.

все заработало, спасибо

[Loud_Swir]

Пропал интернет, коннект файбера есть, но ip не выдается провайдером.

Та же самая ситуация и сегодня с утра, в чем там дело? Опять без инета.

[Soho_support]

Та же самая ситуация и сегодня с утра, в чем там дело? Опять без инета.

Ответили в ЛС

[Vital@]

Не работают практически все киношные каналы

[Soho_support]

Не работают практически все киношные каналы

Ведутся технические работы у вышестоящих провайдеров контента. После проведения работ ожидается полное восстановление сервиса.

[Vital@]

Уже работают

[Aliantos]

В тех поддержке работают неадекваты. С утра заметил что не работает интернет, перед тем как звонить сохо, перезагрузил медиаконвертер, роутер. Не помогло. Звоню, говорю не работает интернет. В ответ что именно не работает? Говорю IPTV, wifi по дому, на компе не работает. В ответ куча бесполезных советов - может у вас какой-то мальчик переключил вход на ТВ(объяснял мне что такое AVI и HDMI), вы в правильной последовательности включали медик, роутер, вы компьютер перезагружали? А попробуйте еще раз. И все с голосом профессора... В итоге этот человек перезагрузил сессию и все в момент заработало. Спрашивается зачем было тележить все те бесполезные буквы с умным видом?? Если бы звонила моя мама в тех поддержку то была бы в шоке от всех этих ценных советов... Хочется посоветовать оператору перезагружать голову себе почаще.

[krendel]

Какая сессия в Сохо? Там прямое подключение. Вы тоже ерунду не пишите.

[Aliantos]

Я не обязан как абонент разбираться в том что именно они там перезагрузили! Факт в том что все сразу заработало.

[Soho_support]

Я не обязан как абонент разбираться в том что именно они там перезагрузили! Факт в том что все сразу заработало.

Напишите в ЛС время обращения и с какого номера вы звонили. Проверим о чем речь шла в разговоре.

[Aliantos]

Написал

[der_wolf]

Какая сессия в Сохо? Там прямое подключение. Вы тоже ерунду не пишите.

Поищите в этой теме, иногда Soho_support пишет: "перезагрузили вам сессию, попробуйте"

[parabariba]

У меня опять выписалась или выписали приставку, дозвонился, оператор сказал "надо подключать в роутер , а не в медиаконвертер и бросил трубку, хотя до вчера всё работало и можно включать приставку на прямую.
Что происходит????

[parabariba]

Звонил , звонил и еще раз дозвонился!
При общении с поддержкой, по поводу моей проблемы, они сказали , что у меня, вдруг, стал устаревший медиаконвертер, (уточняю не сломанный, а устаревший, в один момент) который, кстати, был куплен в Сохо, и мне надо его или поменять, поскольку он не ремонтируется, или купить еще один роутер. Хотя до вчерашнего дня всё работало.
Помочь мне они (поддержка) не могут, уточнить и выяснить этот вопрос у руководства нельзя и жаловаться на их работу некому, повторюсь просто некому! У операторов нет руководства? так получается ? Жалутесь только господу богу? несмешно.

[Soho_support]

parabariba, ответили вам в ЛС на ваше обращение.

[dedSerduk]

Звонил , звонил и еще раз дозвонился!
При общении с поддержкой, по поводу моей проблемы, они сказали , что у меня, вдруг, стал устаревший медиаконвертер, (уточняю не сломанный, а устаревший, в один момент) который, кстати, был куплен в Сохо, и мне надо его или поменять, поскольку он не ремонтируется, или купить еще один роутер. Хотя до вчерашнего дня всё работало.
Помочь мне они (поддержка) не могут, уточнить и выяснить этот вопрос у руководства нельзя и жаловаться на их работу некому, повторюсь просто некому! У операторов нет руководства? так получается ? Жалутесь только господу богу? несмешно.

Звучит как-то нереально... Раз пришли жаловаться сюда, тогда давайте с подробностями. Для начала, модель медика и схему подключения - в студию.

[parabariba]

Модель не скажу, боюсь снимать со стены, могу фото отправить, ему года четыре, 4 выхода, в один подключен роутер, в другой лан, приставка маг

[parabariba]

[QUOTE=dedSerduk;65500728]Звучит как-то нереально...

можно поднят телефонный разговор
правда, это не с моими возможностями, если только они захотят

[parabariba]

Сегодня утром, благодаря Soho_support, мне перезвонили, и сегодня речь о моем медиаконверторе уже не шла, а проблема в том, что теперь, приставку нужно подключать, только в роутер, потому что выдается только один IP , и они не хотят присваивать моей приставке отдельный IP, хотя как она работала четыре года, они не знают, но вот со вчера только так!
Такое объяснение!? И опять разговор был прерван...

Пишу так, как мне объясняют из сохо !!!!

[Vital@]

Так всегда было привязка к мак адресу