Все о Soho.net

[zenyash]

Крайне не рекомендую эту компанию к подключению! Списывают деньги, не предоставляя услугу, а техподдержка имеет наглость говорить что это мои проблемы, что не было света, все проблемы в рес. Если бы у меня было подключение по другой технологии то у меня бы интернет был. Хотя свет у меня все эти трое суток был. Но не было света на их узле. И нагло техподдержка говорит что услугу они предоставляли, и сам виноват что не подключил технологию какую-то. У меня заведена оптика в дом и там стоит медиаконвертер, который работал, но связи с их узлом не было и соответственно услуга не предоставлялась провайдером! И списывание денег за не предоставленную услугу имеет признаки мошеннических действий! П.с. Все у кого не было эти дни интернета, проверьте свой счет, вам деньги наверняка тоже списали, и будут Вам рассказывать что вы сами в этом виноваты, а они белые и пушистые. И так каждый раз как света нет на их узле.

[Белиссимо]

Укажите личным сообщением Ваш адрес или логин для проверки информации по Вашему ремонту.

А воз и ныне там....

[OlgaNos]

Крайне не рекомендую эту компанию к подключению! Списывают деньги, не предоставляя услугу, а техподдержка имеет наглость говорить что это мои проблемы, что не было света, все проблемы в рес. Если бы у меня было подключение по другой технологии то у меня бы интернет был. Хотя свет у меня все эти трое суток был. Но не было света на их узле. И нагло техподдержка говорит что услугу они предоставляли, и сам виноват что не подключил технологию какую-то. У меня заведена оптика в дом и там стоит медиаконвертер, который работал, но связи с их узлом не было и соответственно услуга не предоставлялась провайдером! И списывание денег за не предоставленную услугу имеет признаки мошеннических действий! П.с. Все у кого не было эти дни интернета, проверьте свой счет, вам деньги наверняка тоже списали, и будут Вам рассказывать что вы сами в этом виноваты, а они белые и пушистые. И так каждый раз как света нет на их узле.

таки да!! таже история. и честно подумываю о смене провайдера

[Белиссимо]

На узле, к которому Вы подключены, отсутствовало электричество. На данный момент восстановлена подача электроэнергии. Связь есть.

Мне повезло меньше. У меня виноват РЭС и когда будет интернет не известно.

похоже, у всех у кого нету интернета один узел, а то половина города должна быть без света

[Soho_support]

Крайне не рекомендую эту компанию к подключению! Списывают деньги, не предоставляя услугу, а техподдержка имеет наглость говорить что это мои проблемы, что не было света, все проблемы в рес. Если бы у меня было подключение по другой технологии то у меня бы интернет был. Хотя свет у меня все эти трое суток был. Но не было света на их узле. И нагло техподдержка говорит что услугу они предоставляли, и сам виноват что не подключил технологию какую-то. У меня заведена оптика в дом и там стоит медиаконвертер, который работал, но связи с их узлом не было и соответственно услуга не предоставлялась провайдером! И списывание денег за не предоставленную услугу имеет признаки мошеннических действий! П.с. Все у кого не было эти дни интернета, проверьте свой счет, вам деньги наверняка тоже списали, и будут Вам рассказывать что вы сами в этом виноваты, а они белые и пушистые. И так каждый раз как света нет на их узле.

В связи с погодными условиями, были массовые отключения света во многих районах, а некоторые районы до сих пор без света. Возможно, в перечень отключений попал и адрес, на котором находится узел связи, череез который Вы подключены. Как только Одессаоблэнерго восстановили подачу электроэнергии - предоставление услуг восстановилось. Оператор Вас проконсультировал о технологии PON. Данная технология не зависит от подачи электроэнергии.

[©™]

В связи с погодными условиями, были массовые отключения света во многих районах, а некоторые районы до сих пор без света. Возможно, в перечень отключений попал и адрес, на котором находится узел связи, череез который Вы подключены. Как только Одессаоблэнерго восстановили подачу электроэнергии - предоставление услуг восстановилось. Оператор Вас проконсультировал о технологии PON. Данная технология не зависит от подачи электроэнергии.

Ну как бы, тогда, не мешало бы пересчитать абоненту списанное.
Его-то вины нет, как и где находятся коммуникационные узлы сохо.

[zenyash]

В связи с погодными условиями, были массовые отключения света во многих районах, а некоторые районы до сих пор без света. Возможно, в перечень отключений попал и адрес, на котором находится узел связи, череез который Вы подключены. Как только Одессаоблэнерго восстановили подачу электроэнергии - предоставление услуг восстановилось. Оператор Вас проконсультировал о технологии PON. Данная технология не зависит от подачи электроэнергии.

И это достаточный повод, чтобы снимать абонплату? Это проблема абонента, который не мог пользоваться вашими услугами более трех суток? Это исключительно Ваша проблема! И эта проблема возникла не сегодня а все время, это Ваши узлы не энергонезависимы, как у других компаний. И уже хотя бы не позорились и извинились и вернули деньги на счет, нет пишите заявление у нас в офисе, когда у Вас отключают свет, дорогой абонент вы уж сами позаботьтесь и заморозьте свой интернет, чтобы Вам абонплата не капала, а то мы же не знаем что наш узел энергозависим. Вы лажанули, ок, спишем на рес, погоду и шаманов, порчу навели. Но! При чем тут списывание абонплаты, за период, в котором заведомо нельзя было пользоваться Вашими услугами? Это уже называется в народе, стырили деньги. Для себя сделал вывод, что от такого провайдера я отказываюсь. И рекомендовать буду всем остальным, и всем Вашим абонентам буду говорить про эту вашу воровскую особенность. И заявки другим операторам уже оставил, посмотрим кто быстрее среагирует. Это рынок и на нем, есть конкуренты. И из-за 10 гривен, вы теряете постоянного абонента... Логика совкового бизнеса. Удачного вам рейса на Титанике...

[zenyash]

Мне повезло меньше. У меня виноват РЭС и когда будет интернет не известно.

похоже, у всех у кого нету интернета один узел, а то половина города должна быть без света

Как восстановят интернет, проверьте свой счет, вас ждет "приятный" сюрприз в виде списанных юнитов за весь этот период, это же не сохо виновато что света не было, это вы не подключили энергонезависимую технологию Пон, и поэтому у вас не было интернета. А так интернет вам предоставлялся, вы просто об этом не знаете

[Белиссимо]

Ну как бы, тогда, не мешало бы пересчитать абоненту списанное.
Его-то вины нет, как и где находятся коммуникационные узлы сохо.

Во всем виноват РЭС. Такова идеология.
Я представляю. На мойку приехал клиент по записи помыть машину, а оператор ему говорит : " Мы не можем Вам помыть машину, так как нет света. Но деньги Вы оставьте, мы же не виноваты, что наше оборудование без света не работает . А когда помоем? хм звоните в РЭС, мы то не причем, у нас все работает ))))" Мы бы могли помыть вашу машину без света(энергонезависимую технологию Пон) , но Вы такую опцию не заказывали, поэтому сами виноваты. Не знали про нее? Тоже, виноваты сами )и еще РЭС виноват )"
Цирк да и только

[zenyash]

Клиент сам виноват, он же не позвонил перед тем как ехать, есть у вас свет или нет и не оставил заявку на "заморозку своей мойки". На самом деле, я за такое представление в цирке платить не собирался, но как-то их без моего ведома списали))) так с каждого по 10 и сумма получается))) И не весело, деньги хоть и маленькие, но это деньги, и если ими так разбрасываться на такие компании...
Понятно что тратить время и ехать к ним в офис будут единицы, время свое дороже в разы. Видимо у них перебор с клиентами, надо часть отсеять))))

[Loud_Swir]

Я могу тут на форуме активировать Bonus-TV приложение на android?

[Soho_support]

Мы извиняемся за предоставленные неудобства ,но к сожалению для решения данной проблемы нам необходимо содействие Южного РЭС. Со своей стороны мы сделаем все возможное для решения данной проблемы .При первой возможности они предоставят нам свое оборудование для того чтобы мы смогли произвести восстановительные работы.
Проблему мы постараемся решить в кратчайшие сроки.Еще раз просим извинения за неудобства!

[Soho_support]

Обратитесь в службу технической поддержки!Они запросят у вас абонентский номер который пришел вам в данном сервисе и проведут регистрацию.

[Loud_Swir]

Где инет в пер.Тимирязева, питание на коммутаторе пропало?

[orinoko]

Клиент сам виноват, он же не позвонил перед тем как ехать, есть у вас свет или нет и не оставил заявку на "заморозку своей мойки". На самом деле, я за такое представление в цирке платить не собирался, но как-то их без моего ведома списали))) так с каждого по 10 и сумма получается))) И не весело, деньги хоть и маленькие, но это деньги, и если ими так разбрасываться на такие компании...
Понятно что тратить время и ехать к ним в офис будут единицы, время свое дороже в разы. Видимо у них перебор с клиентами, надо часть отсеять))))

Тут на носу очередной раз монополизированный Радужный2 с кучей клиентов, которые точно никуда не могут деться. А вы тут с десяткой грн.
Плохо ещё то, что в личный кабинет можно зайти только изнутри сети. Т.е. инет кончился - с мобильного (или другого оператора) в ЛС не войти и не заморозить счёт. Такой хитрый ход конём. Ни у какого другого оператора нет такой глупой фигни.

[coder_ak]

Что значит не войти? В личный кабинет можно зайти и при выключенном интернете.

[orinoko]

Если на узле, который между провайдером и абонентом, нет свэты, то, как вы понимаете, будет вам балалайка. Разговор именно об этом варианте событий

[coder_ak]

Для таких случаев есть телефонная поддержка.

[Белиссимо]

Для таких случаев есть телефонная поддержка.

с какого раза вам получается туда дозвониться?

[Soho_support]

Произошло внеплановое отключение света Южным РЭС.Они производят ремонтные работы. Как только на наше оборудование возобновится полная подача электроенергии ,подача интернета у вас возобновится!