Все о Soho.net

[Stef29]

Не заходит вк ни с пк, ни с планшета, ни с телефона.

Вот что выбивает когда захожу вк:

Warning: RpcMemcache::rpc_connect(): Can't connect to 127.0.0.1:2394 (ip 127.0.0.1), Rpc handshake failed (0) in /home/redesign/sources/data/www/include-system.php on line 300 Call Stack: 0.0028 1109592 1. {main}() /home/redesign/sources/data/www/1k-precompile.php:0 0.0044 1574960 2. require() /home/redesign/sources/data/www/1k-precompile.php:3 0.1325 35548064 3. require() /home/redesign/sources/data/www/include.php:605 0.1326 35587312 4. RpcMemcache->rpc_connect() /home/redesign/sources/data/www/include-system.php:300 Warning: RpcMemcache::rpc_connect(): Can't connect to 127.0.0.1:2398 (ip 127.0.0.1), Rpc handshake failed (0) in /home/redesign/sources/data/www/include-system.php on line 300 Call Stack: 0.0028 1109592 1. {main}() /home/redesign/sources/data/www/1k-precompile.php:0 0.0044 1574960 2. require() /home/redesign/sources/data/www/1k-precompile.php:3 0.1325 35548064 3. require() /home/redesign/sources/data/www/include.php:605 1.7802 35588064 4. RpcMemcache->rpc_connect() /home/redesign/sources/data/www/include-system.php:300 Warning: RpcMemcache::rpc_connect(): Can't connect to 127.0.0.1:2394 (ip 127.0.0.1), Rpc handshake failed (0) in /home/redesign/sources/data/www/include-system.php on line 300 Call Stack: 0.0028 1109592 1. {main}() /home/redesign/sources/data/www/1k-precompile.php:0 0.0044 1574960 2. require() /home/redesign/sources/data/www/1k-precompile.php:3 0.1325 35548064 3. require() /home/redesign/sources/data/www/include.php:605 0.1326 35587312 4. RpcMemcache->rpc_connect() /home/redesign/sources/data/www/include-system.php:300 Warning: RpcMemcache::rpc_connect(): Can't connect to 127.0.0.1:2398 (ip 127.0.0.1), Rpc handshake failed (0) in /home/redesign/sources/data/www/include-system.php on line 300 Call Stack: 0.0028 1109592 1. {main}() /home/redesign/sources/data/www/1k-precompile.php:0 0.0044 1574960 2. require() /home/redesign/sources/data/www/1k-precompile.php:3 0.1325 35548064 3. require() /home/redesign/sources/data/www/include.php:605 1.7802 35588064 4. RpcMemcache->rpc_connect() /home/redesign/sources/data/www/include-system.php:300

[Soho_support]

Исходя из транспондерных новостей, данные каналы ушли со спутника. Мы заинтересованы в возобновлении трансляции данных каналов и занимаемся поиском нового сигнала.

[Soho_support]

Stef29, похоже на какой-то вирус или включенный прокси-сервер. Также советую проверить файл hosts на Вашем компьютере. Если все остальные сайты открываются нормально, а ВК нет - то проблема локального характера Вашей домашней сети. Более детально удаленно сложно что-либо идентифицировать.

[Stef29]

Stef29, похоже на какой-то вирус или включенный прокси-сервер. Также советую проверить файл hosts на Вашем компьютере. Если все остальные сайты открываются нормально, а ВК нет - то проблема локального характера Вашей домашней сети. Более детально удаленно сложно что-либо идентифицировать.

Уже узнал, проблема со стороны вконтакте.

[tonti]

Работы велись всю ночь и сеть заработала ближе к 9:30-10:00 утра. Конечно же абонентам рекомендуем на всякий случай после данной ситуации перезагрузить роутеры, ибо сеть на момент звонков была уже налажена и всё должно было работать. Зачастую - обычная перезагрузка помогает быстрее переполучить настройки от УЖЕ работающего сервера. Да, есть опытные пользователи, которые делают это самостоятельно и перед звонком, но т.к. по голосу сложно определить перезагружал абонент роутер или нет - советуем это делать всем.

По голосу сложно определить, если голос только что сказал, что перезагружал и комп, и роутер, и медиаконвертер.
Если голос сказал, что доступ есть только к сайту сохо.
С мороза не слезаете.
И без всякой дополнительной перезагрузки чего-либо сразу после звонка интернет включился.

Суть вопроса, если не поняли: зачем заставлять клиентов плясать вокруг компа, когда на том конце провода достоверно известно, что жопа на стороне сохо?

[orinoko]

Непонятен механизм необходимости перезагрузки роутера. Данные о текущем соединении при исчезновении интернета в роутере остаются - IP, маска, шлюз, DNS. И они неизменны для конкретного пользователя. Интернет появился, маршруты "по умолчанию" со стороны провайдера восстанавливаются автоматически. Я допускаю, что некоторые роутеры могут зависать, конечно, или это у меня особенный роутер, но связь у него всегда восстанавливается автоматом независимо от типа сбоя в сети. Разве что изменяется адрес шлюза или у меня динамический IP - для сохонет это форсмажор. Но и тут интернет появится, но "папизже"

[Soho_support]

Да, действительно есть роутеры, и даже "партии" роутеров, которые зависают. Поэтому каждый оператор обязан спросить о перезагрузке роутера абонента. Если же его уже перезагружали - то проводится первичная диагностика со стороны провайдера. Это удобно и не занимает много времени. Выгодно это также в том случае, когда абонент подходя к роутеру для его перезагрузки может заметить, что вообще не горят индикаторы и роутер возможно вообще выключен из розетки, либо сгорел. Также проговорив название горящих индикаторов абонент помогает идентифицировать проблему. В общем, когда абонент рядом с роутером - это помогает и нам и Вам.

[lockon1978]

На страничке Тенета на одесском форуме возник вопрос- " если будет появляться баннер с предупреждением что у вас заканчиваются деньги и через сутки пропадет интернет, то он будет мешать пользователям и будет бесполезен". Вопрос к пользователям интернета Сохо- такой баннер Вам мешает или наоборот помогает?

[-9999-]

Добрый день, подскажите, уже дня 2 не грузятся фильмы и сериалы из бонус ТВ? в чем может быть проблема?

[tonti]

Добрый день, подскажите, уже дня 2 не грузятся фильмы и сериалы из бонус ТВ? в чем может быть проблема?

Аналогично.
Вчера вечером тыкал по сериалам, думал, что часть не работает, плюнул на них.
Сегодня с утра плотнее проверил. Сериалы открываются, а при выборе серии для просмотра - бесконечная буферизация.

[Soho_support]

Добрый день, подскажите, уже дня 2 не грузятся фильмы и сериалы из бонус ТВ? в чем может быть проблема?

Возникли сложности с передачей видео между сервером и абонентскими устройствами. Передали информацию в отдел администрирования для решения данного вопроса.

[Vital@]

На страничке Тенета на одесском форуме возник вопрос- " если будет появляться баннер с предупреждением что у вас заканчиваются деньги и через сутки пропадет интернет, то он будет мешать пользователям и будет бесполезен". Вопрос к пользователям интернета Сохо- такой баннер Вам мешает или наоборот помогает?

У сохо не банер, а вместо открываемой страницы открывается страница с предупреждением, мне мешает

[orinoko]

Ну тут сколько человек, столько мнений. Открывается она 1 раз, и мне пару раз помогала напомнить, что пора вносить бабло. так что...

[KJIYBNIKA]

Добрый день, когда подключали приставку в 2014 году было свыше 300 каналов на телевидение от сохо, работал ех и работал ютуб, специально брали такой тариф с наибольшим количеством каналов, теперь каналов более чем на 100 шт стало меньше...и спрашивается почему я должна платить за большее количество каналов если их попросту нет?!!! Я конечно понимаю, что в связи с гос.запретом запрещен определенный список каналов, но я проверяла и видела этот список и большинство каналов там нет из тех что исчезли. Делайте что-то, каналы исчезаю и исчезают, уже как с месяц даже больше нет множества и почти ежедневно какой-то канал пропадает... Что за некачественные услуги и за что мы платим вообще???! Так и до суда не далеко!!!!

[Soho_support]

Добрый день! Знаем о данной сложившейся ситуации и занимаемся ее скорейшим решением. Действительно некоторые каналы запрещены Нац. Советом, а в последнюю неделю на "спутниках" произошло много изменений, в связи с чем сигналы некоторых каналов были потеряны. Мы сейчас занимаемся поиском альтернатив и возобновлением вещания этих каналов. Извините за временные неудобства.

[автофанат]

а что извините? вы как относитесь к тому, что бы компенсировать потребителям эти неудобства?, ДТХ сегодня с утра был без звука, Дискавери - рябит... доколе? Вы же тарифи подняли, где надлежащее качество услуг?!?!

[Soho_support]

Телевидение идет в тарифах как часть комплексной услуги. Отдельно за ТВ Вы не платите. Услуга предоставляется, телевидение работает. Не работает лишь часть каналов - и мы работаем над их восстановлением. Ожидайте, пожалуйста! Мы работаем над восстановлением потоков.

[А-1]

... и все фильмы не работают... достало...

[Vital@]

А у меня все дискавери не работают уже неделю, в пакет они входят, роутер и все что можно уже перезагружал

[Soho_support]

Спасибо за Ваши обращения. Заявки собраны и переданы в соответствующий отдел, будем разбираться и устранять.