Практика продлевать услугу на количество дней, когда услуга была оказана некачественно, но наших чащ ещё не добралась?
| ||
Тема: Все о Soho.net
Практика продлевать услугу на количество дней, когда услуга была оказана некачественно, но наших чащ ещё не добралась?
Ясненько. Ну, будем ждать. Надеюсь после этого все будет хорошо наверняка.
Почистите пожалуйста личку, невозможно отправить сообщение
tonti, о какой проблеме и услуге речь?
swast, почта почищена.
А, еще ж хотела спросить про ех, с сохо не заходит, а с киевстара и мтс с телефона заходит , в чем проблемка?
Что то у вас очень много проблем в последнее время , архив не работает , ех не работает , в киноархиве одно старье . Спрашивается за чем вы нам нужны , такие проблемные?
Сейчас ex.ua ввели новую фильтрацию траффика и теперь некоторых пользователей он распознает как "клиентов" из России и в связи с этим сайт не открывается, фильтруя данные запросы. Мы уже разбираемся с этим и ведём переговоры, по каким причинам наш провайдер попал под данный фильтр.
По поводу, так скажем, "проблем" - мы знаем о них и занимаемся их устранением. Извините за временные неудобства.
А теперь и интернет не работает
Почему нет инета,за что плачу??
Сомневаюсь что знаете,скорее спите.Более конченного интернета не видела,жаль нет выбора,устроили монополию
Ну и дерьмо, однако... Снял квартиру, тут Сохо был проведён. Сейчас интернет не работает, посреди ночи. Служба тех.поддержки не круглосуточная. Дозвониться чтобы проблему решили невозможно. Это не Тенет, который среди ночи отправляет бригаду на ремонт. О заграничных провайдерах вообще молчу. 21-й век на дворе, люди работают в интернете... А если в каком-нибудь Покер Руме на крупную сумму сел играть и по вине такого говносервиса слил все добро. Стыд, в общем... Интернет у любого провайдера накрыться может. Но отсутствие круглосуточной техподдержки и аварийки - нонсенс!
На сайте написано,что ремонтные работы с 10 утра, а ночью что?????? Почему уже до 10 утра нет интернета???? Что за бред?? И что теперь нужно ждать до 13:00 пока вы соизволите починить?????
Никогда не встречайся с теми,кого когда то любила,это нехорошие встречи,как будто с покойниками....
Тенет не высылает никакие бригады ночью. Не стоти придумывать. Что разве, если накроется какой-то важный магистральный кабель.Сообщение от VSeleznev
Да и никто не держит сотрудников ремонта по ночам. Если надо будет - выдергивают с кровати.
Ну и если ты такой важный покерист, то заводи резервный провайдер.
Красавцы. Просто красавцы.
ТВ и комп не работают. Осеняет правильная идея: зайти на сайт сохо. Есть! И в ЛК зашёл. И сообщение админу отправил.
Дозвонился в техподдержку после традиционных 10 минут ожидания.
Традиционный мороз: это у вас, это перепишите, всё перезагрузите.
Говорю: уже всё перезагружал, связь с вашим сайтом есть, остальные не открываются. Связь с бонус-тв в телевизоре есть, телевидения нет, сериалы видны, но не включаются для просмотра.
Ответ: посмотрите днс, это он у вас соскочил. Вам перезвонят через 20 минут.
Итог. Не перезагружал сейчас ни роутер, ни комп, ни медиаконвертер. Не переписывал днс, как рекомендовали.
Связь просто наладилась.
ТАК ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ СКАЗАТЬ ЧЕСТНО: ДА, МЫ НАЛАЖАЛИ, ПРОСТИТЕ, СЕЙЧАС ВКЛЮЧИМ?
Достойное поведение сотрудников сохо не предусмотрено договором?
Зачем клиента заставлять делать лишние движения, если они ни чему не приведут?
У него нет денег на резервного провайдера. Всё на покер уходитНу и если ты такой важный покерист, то заводи резервный провайдер.
Уважаемые абоненты, приносим свои извинения. Ночью, в связи с отключением света, произошла авария на одном из центральных узлов сети. Работа сети была налажена утром. Сейчас сеть полноценно работает. И да, сейчас много обращений в кол-центр, линии заняты, не успеваем принять звонки всех желающих. Но еще раз повторюсь - на данный момент сеть работает полностью и аварий нет.
Я утром как увидел что никуда не заходит кроме сохи, перебил днс на гуглю и все отлично...
Если бока у вас, к чему заставлять плясать клиентов вокруг компов и телевизоров?
Работы велись всю ночь и сеть заработала ближе к 9:30-10:00 утра. Конечно же абонентам рекомендуем на всякий случай после данной ситуации перезагрузить роутеры, ибо сеть на момент звонков была уже налажена и всё должно было работать. Зачастую - обычная перезагрузка помогает быстрее переполучить настройки от УЖЕ работающего сервера. Да, есть опытные пользователи, которые делают это самостоятельно и перед звонком, но т.к. по голосу сложно определить перезагружал абонент роутер или нет - советуем это делать всем.
Куда исчезли каналы Футбол 3 и Матч ТВ? Что опять не так?
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки