Все о Soho.net

[Soho_support]

все стал она круги своя... но таки осадок остался)
теперь вопрос - каким образом плей50 выгодный активировать?

Добрый день. Написать сообщение администратору о переводе на интересующий Вас тариф (смена тарифа в данном случае бесплатна).

[maryska]

Добрый день. Войти в личный кабинет возможно и при такой ситуации. Необходимо нажать дополнительно и выбрать пункт "Перейти (небезопасно) ". Сам сертификат исправят в ближайшее время.

В Дополнительно нет того, что Вы пишите....я зайти не могу!

[Soho_support]

В Дополнительно нет того, что Вы пишите....я зайти не могу!

Укажите Ваши контактные данные в ЛС.

[atv taty]

каким образом плей50 выгодный активировать?

Добрый день. Написать сообщение администратору о переводе на интересующий Вас тариф (смена тарифа в данном случае бесплатна).

Можно для чайников подробнее (т. к. на сообщения администратору ответа нет, жду сутки):
- сначала пополнить на 360 грн, а потом написать сообщение администратору?
- заморозка счёта при этом тарифе возможна?
- через три месяца снова пополнять на 360 грн, писать (или не писать) сообщение администратору? или установится плей 50 обычный?
- когда дождусь ответа на вчерашние сообщения администратору? (я задавала также вопросы на другую тему)

[elgrand75]

каким образом плей50 выгодный активировать?

Можно для чайников подробнее (т. к. на сообщения администратору ответа нет, жду сутки):
- сначала пополнить на 360 грн, а потом написать сообщение администратору?
- заморозка счёта при этом тарифе возможна?
- через три месяца снова пополнять на 360 грн, писать (или не писать) сообщение администратору? или установится плей 50 обычный?
- когда дождусь ответа на вчерашнее сообщение администратору?

- да
- аналогично как и на плэй 50
- тариф будет действовать до тех пор, пока вы сами не попросите его изменить. Просто пополнить счет.
- возможно, вам тариф уже изменили. Ответ не присылают. Мне просто поменяли тариф и все.

[elgrand75]

11 лютого Національна рада вилучила із Переліку іноземних програм, зміст яких відповідає вимогам Європейської конвенції про транскордонне телебачення і законодавства України, 15 російських телеканалів. Рішення ухвалено за результатами моніторингу каналів, які ретранслюються в кабельних мережах України і не є підписантами конвенції, і набуде чинності через місяць після його оприлюднення.

У зв’язку з виявленими під час моніторингу із 16 по 28 січня 2016 року порушеннями вітчизняного законодавства відтепер на території країни не можуть ретранслюватися такі телеканали: «Совершенно секретно», «Кто есть кто», «Шансон-ТВ», «Парк развлечений», «Мир сериала», «Авто плюс», «Кухня ТВ», «КХЛ», «Наука 2.0», «Моя планета», «Телекафе», «Боец», «Время: далекое и близкое», «Настоящее Страшное Телевидение» («НСТ») і «Сарафан».
http://www.nrada.gov.ua/ua/news/radanews/26494.html

А в "Любимых" каналов все меньше и меньше. Скоро вообще нечего будет смотреть и IPТV станет ненужным. Наверное, поэтому оно идет в нагрузку к интернету.

[Ruba1971]

в связи с поднятием цены на плей 50 хочу перейти на LITE.Подскажите достаточно ли будет данного пакета для просмотра приложения бонус тв на смарт тв?

[Soho_support]

в связи с поднятием цены на плей 50 хочу перейти на LITE.Подскажите достаточно ли будет данного пакета для просмотра приложения бонус тв на смарт тв?

Добрый вечер. В тарифа LITE нет обслуживания телевидения.

[Carters]

Описала Вам в ЛС проблему. Очень надеюсь получить ответ! Спасибо!

[atv taty]

Странная ситуация возникла.
У меня "плей 50". В разделе "История платежей" периодически повторяется "-0,5 юнитов Списание средства за оплату следующего учетного периода". Я догадалась, что это было в то время, когда я замораживала-размораживала счёт, пользуясь бесплатными попытками. Написала администратору, мне ответили, что это средства списываются при разморозке счета. Ниже цитирую описание услуги "заморозка счёта". Прошу разобраться в моём вопросе, объяснить мне: почему снимаются средства в противоречие условиям этой заморозки.

https://ss.soho.net.ua/cgi-bin/utm/utm_stat?cmd=help&sid=IOlqmZdxmAbDpSD4h3SziDeg7rQQ #switch-freezebutton
"В данный момент заморозка счета доступна только для тарифных планов линейки Play, причем бесплатно, дважды в месяц. При необходимости замораживать счет больше двух раз в месяц, стоимость заморозки составит 1 юнит за каждую заморозку.
Разморозка осуществляется бесплатно. В момент разморозки происходит полное списание средств за следующий учетный период"")

[Soho_support]

Странная ситуация возникла.
У меня "плей 50". В разделе "История платежей" периодически повторяется "-0,5 юнитов Списание средства за оплату следующего учетного периода". Я догадалась, что это было в то время, когда я замораживала-размораживала счёт, пользуясь бесплатными попытками. Написала администратору, мне ответили, что это средства списываются при разморозке счета. Ниже цитирую описание услуги "заморозка счёта". Прошу разобраться в моём вопросе, объяснить мне: почему снимаются средства в противоречие условиям этой заморозки.

https://ss.soho.net.ua/cgi-bin/utm/utm_stat?cmd=help&sid=IOlqmZdxmAbDpSD4h3SziDeg7rQQ #switch-freezebutton
"В данный момент заморозка счета доступна только для тарифных планов линейки Play, причем бесплатно, дважды в месяц. При необходимости замораживать счет больше двух раз в месяц, стоимость заморозки составит 1 юнит за каждую заморозку.
Разморозка осуществляется бесплатно. В момент разморозки происходит полное списание средств за следующий учетный период"")

Добрый день. Верно, смена тарифа бесплатная, а за пользования интернетом с вас списывается оплата за пользование в размере оплаты за данный учетный период.

[atv taty]

Добрый день. Верно, смена тарифа бесплатная, а за пользования интернетом с вас списывается оплата за пользование в размере оплаты за данный учетный период.

Я тариф не меняла. Речь идёт о заморозке-разморозке счета, доступной услуге при тарифе "плей50", двух бесплатных попытках в месяц.

[Bolechka]

Добрый день! Хочу, чтобы Вы прояснили сложившуюся ситуацию. "Год без забот" +оплата на год второго телевизора (30грн*12=360 грн) были проплачены 8.03. 2015 года. В личном кабинете есть эта информация, и нет уведомлений, что тариф вдруг перестал "дотягивать" до положенной даты. Почему тогда интернет работает, а телевидение не работает на двух телевизорах с уведомлением "недостаточно средств" уже с 3.03.16?

Техподдержка нагло не отвечает ни на мобильные, ни на стационарный номера. После ожидания в очереди по 20 минут на каждом из Ваших номеров, вызов срывается.

[Soho_support]

Добрый день! Хочу, чтобы Вы прояснили сложившуюся ситуацию. "Год без забот" +оплата на год второго телевизора (30грн*12=360 грн) были проплачены 8.03. 2015 года. В личном кабинете есть эта информация, и нет уведомлений, что тариф вдруг перестал "дотягивать" до положенной даты. Почему тогда интернет работает, а телевидение не работает на двух телевизорах с уведомлением "недостаточно средств" уже с 3.03.16?

Техподдержка нагло не отвечает ни на мобильные, ни на стационарный номера. После ожидания в очереди по 20 минут на каждом из Ваших номеров, вызов срывается.

Добрый день. Укажите Ваши контактные данные в ЛС для детальной консультации.

[pocketz]

Вместо внешнего айпишника роутер получает 192.168.0.107, шлюз 192.168.0.1... Соответственно все лежит, в ТП дозвониться нереально...

UPD: Теперь иногда получаю 192.168.19.175...

[Rabbit-kms]

Вместо внешнего айпишника роутер получает 192.168.0.107, шлюз 192.168.0.1... Соответственно все лежит, в ТП дозвониться нереально...

ну кто-то роутер не так подключил вот и получаете его айпишник)))

[Bolechka]

Добрый день. Укажите Ваши контактные данные в ЛС для детальной консультации.

Cпасибо, техподдержка уже объяснила это технической ошибкой. Должны были исправить.

[pocketz]

ну кто-то роутер не так подключил вот и получаете его айпишник)))

Лет 10-15 назад возможно, сейчас все свичи чудесно блокируют порт при такой манипуляции )

[Rabbit-kms]

Лет 10-15 назад возможно, сейчас все свичи чудесно блокируют порт при такой манипуляции )

тут зависит от того как их настроили! и сейчас такое возможно!

[pocketz]

тут зависит от того как их настроили! и сейчас такое возможно!

Ну, я не думаю что там идиоты настраивают )