Все о Soho.net

[Soho_support]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста адрес плейлист iptv чтоб прописать его в плеер. Там написано m3u. Спасибо ( [email protected])

- Здравствуйте. Ответил Вам в ЛС.

[Gealan]

Уважаемый Soho_support скорости с сегодняшнего утра интерена нет ! проверялось на разных браузерах, отключались антивирусы и фаервол, отключил роутер, хотя на ноуте проблема таже !, скорость закачек не превышает 200 килобит, сайты все тормозят открываются медленнно, тормозят, проблема не в пк, прошу обратить внимание и решить проблему, ping при этом пакеты получает и отправляет.

[Soho_support]

Уважаемый Soho_support скорости с сегодняшнего утра интерена нет ! проверялось на разных браузерах, отключались антивирусы и фаервол, отключил роутер, хотя на ноуте проблема таже !, скорость закачек не превышает 200 килобит, сайты все тормозят открываются медленнно, тормозят, проблема не в пк, прошу обратить внимание и решить проблему, ping при этом пакеты получает и отправляет.

Добрый вечер. Укажите пожалуйста Ваш адрес проживания в ЛС. Уточним ситуацию по состоянию Вашего подключения.

[MoreMaster]

Дожились - общаемся с техподдержкой через одесский форум. О том, чтобы запилить круглосуточную телефонную службу, похоже, речь вообще не идёт.

[LVic]

Скорее всего проблема носит локальный характер
Мне вот эта фраза больше всего понравилась, по телефону мне тоже об этом говорили.
Я и оборудование отключал из сети и от компа, и копм перезагружал ничего не помогло, пока не дозвонился вам 01,01,2013 в 14:00 и вы быстренько что-то сделали, а потом на мороз упали ,типа это у меня была проблема.
На новый год и без интернета и телевизора, супер!
Ещё мне вот это понравилось
Также обратите внимание, что в новогодние праздники отдел технической поддержки работает в дежурном режиме
Какие дежурные, один номер был отключен (интертелеком), по второму никто не поднимал трубку.
Спасибо вам за ваш сервис! Хоть извинились бы ради приличия, жаль что я юридически не подкован.

Аналогичная ситуация. В декабре начались проблемы с ТВ приставкой, точнее с воспроизведением контента через нее особенно вечером, после 19:00. Техподдержка - перезагрузите, а у вас роутер (вообще роутер - это как магическое слово отмазки за качество работы). Потом на портале появилось сообщение о тех работах. Правда на след. день стало лучше. Счастье длилось не долго. После новогодних праздников опять начались подвисания, тормоза при воспроизведении. Звонок в тех поддержку - у вас роутер, связь так хорошая, наверное у вас проблемы, перезагружайте, типа я сам этого не делал. Правда после звонка что то сделали и стало немного лучше. Спецом в 2 часа ночи проверил, вообще все замечательно, приставка работает как положенно все грузится быстро и четко. Судя по тому, что время зависания приходится где-то с 19:00 и до 21:00 в будни, и выходные т.е. в самый пик просмотра ТВ контента, сеть перегружена, нужно увеличивать пропускную способность, и если молчать, то так все и останется, самое интересное, что почти за год пользования такой геммор начался только в конце 2012 года, до этого все было в поряде.

[Rabbit-kms]

Аналогичная ситуация. В декабре начались проблемы с ТВ приставкой, точнее с воспроизведением контента через нее особенно вечером, после 19:00. Техподдержка - перезагрузите, а у вас роутер (вообще роутер - это как магическое слово отмазки за качество работы). Потом на портале появилось сообщение о тех работах. Правда на след. день стало лучше. Счастье длилось не долго. После новогодних праздников опять начались подвисания, тормоза при воспроизведении. Звонок в тех поддержку - у вас роутер, связь так хорошая, наверное у вас проблемы, перезагружайте, типа я сам этого не делал. Правда после звонка что то сделали и стало немного лучше. Спецом в 2 часа ночи проверил, вообще все замечательно, приставка работает как положенно все грузится быстро и четко. Судя по тому, что время зависания приходится где-то с 19:00 и до 21:00 в будни, и выходные т.е. в самый пик просмотра ТВ контента, сеть перегружена, нужно увеличивать пропускную способность, и если молчать, то так все и останется, самое интересное, что почти за год пользования такой геммор начался только в конце 2012 года, до этого все было в поряде.

все просто, час-пик нагрузки был, есть и всегда будет... так и локалка как и телефония стоится с расчетом на избыточность, но увы некоторые уникумы хотят увеличивать сервис и кол-во абонентов не модернизируя оборудование... вот и получаем отмазки... и так уже заведено - правду не говорить, а все на юзера спихивать (юзер же тупой, поведется), а те кто соображают их процентов 10 от общего числа, значит все на мази...
честно зная как и что строится у нас, какими спецами и за какие денежки - дай бог чтобы инет пахал, а все остальное мелочи...

[novak]

LVic, какой у вас тариф/канал, если не секрет?

[ROZALINDA]

Аналогичная ситуация. В декабре начались проблемы с ТВ приставкой, точнее с воспроизведением контента через нее особенно вечером, после 19:00. Техподдержка - перезагрузите, а у вас роутер (вообще роутер - это как магическое слово отмазки за качество работы). Потом на портале появилось сообщение о тех работах. Правда на след. день стало лучше. Счастье длилось не долго. После новогодних праздников опять начались подвисания, тормоза при воспроизведении. Звонок в тех поддержку - у вас роутер, связь так хорошая, наверное у вас проблемы, перезагружайте, типа я сам этого не делал. Правда после звонка что то сделали и стало немного лучше. Спецом в 2 часа ночи проверил, вообще все замечательно, приставка работает как положенно все грузится быстро и четко. Судя по тому, что время зависания приходится где-то с 19:00 и до 21:00 в будни, и выходные т.е. в самый пик просмотра ТВ контента, сеть перегружена, нужно увеличивать пропускную способность, и если молчать, то так все и останется, самое интересное, что почти за год пользования такой геммор начался только в конце 2012 года, до этого все было в поряде.

на мой взгляд эти вещи происходят по одной причине-оборудования- мало,клиентов- много,
причем это на многих провайдерах происходит,
а отмазка про роутер -да это их конек

[Komilfo]

а отмазка про роутер -да это их конек

Да отмазка про роутер - это сила, но часто после звонка реально становится лучше, что говорит о том, что быренько что-то подшаманивают =)

[Quattro]

да глупости, как ТП может после звонка расширить внешний канал....

[MoreMaster]

часто после звонка реально становится лучше, что говорит о том, что быренько что-то подшаманивают =)

Уже начали трубку брать. Вот это прогресс.

[Sunny_2010]

С конце декабря упала скорость до 6-9,при договорной 50-100.Не могу дозвониться.Хронически занято.

[Sunny_2010]

Ура!!!Дозвонилась!Результат-0.Скорость не та. Стандартный ответ- "...проверьте роутер..."

[Quattro]

Стандартный ответ- "...проверьте роутер..."

но вы конечно проверяли подключение напрямую без роутера и на все 200% можете сказать, что и напрямую кабелем она была те же 6-9

[ROZALINDA]

да глупости, как ТП может после звонка расширить внешний канал....

как это технически не знаю-но реально происходит ненадолго улучшение,потом все возвращается на круги своя,причем заметил это у трех компаний

[Soho_support]

С конце декабря упала скорость до 6-9,при договорной 50-100.Не могу дозвониться.Хронически занято.

Здравствуйте. Если Вы не можете дозвониться - оставляейте сообщение на нашем сайте либо call back. Так Вам гараздо быстрее помогут решить вопрос.

[stark777]

Как вы звоните что дозвонится не получается!?Я всегда дозваниваюсь,даже если один номер занят,то второй всегда отвечает, единственное не всегда все операторы свободны и надо на линии немного подождать!!

[_ХАН_]

А еще не мешало бы мобильные телефоны тех . поддержки выложить , а то с городского не всегда есть возможность позвонить. А вообще айпи тв у сохо работает отвратительно . Архивы тормозят , hd каналы картинка плывет .

[Acidr]

А еще не мешало бы мобильные телефоны тех . поддержки выложить , а то с городского не всегда есть возможность позвонить. А вообще айпи тв у сохо работает отвратительно . Архивы тормозят , hd каналы картинка плывет .

Ага, причем личные мобильные, домашние телефоны и домашние адреса!
Не знаю, у меня всё нормально работает. У подруги такая же примерно хня была как и у Вас. Бились головой об стену, вызывали мастеров соховских - все просто разводили руками и говорили, что всё так и должно быть. Оказалось, что всё банально - роутер издох!

[Lykaviy]

Как я понял, Сохонет лишь посредник в услуге IPTV. Все вопросы к Бонус ТВ. Те вечно, что-то химичат, делаю, проводят профилактику - лучше не становится. Смотреть В архиве 1+1 вечером - это жесть... Но, что странно остальные каналы (дискавери к примеру) прекрасно работают 0_о.
Плюс меня эта приставка - МАГ ТВ 250 микро (или мини) убивает, тупит бывает так, что помогает только полное выдёргивание шнура из розетки. Есть может другие iptv приставки? Кто посоветует?