Все о Soho.net

[Lykaviy]

Пришел домой, уже все работает! чудеса)
-----
Рано радовался, через час перестал работать .

[Lykaviy]

Уже снова не работает...

[vaffe]

Сохо конечно провайдер неплохой, но порой техподдержка просто бесит. Давече, с утра интернета нет, в техподдержку дозвонится не реально -один телефон отключен, второй все время сбрасывают. Мне нужно сидеть работать, для этого нужен интернет, а я сижу и думаю, что делать, ждать когда включат или пиликать на работу к компу. До вечера техподдержка не работала, думаю икалось вам там здорово. Нельзя ложить так на клиентов, потому что клиенты начнут ложить на провайдера. Повторитца история с провайдером Матрица, сам лично отключился от провайдера из за хреновой техподдержки.

[Soho_support]

Сохо конечно провайдер неплохой, но порой техподдержка просто бесит. Давече, с утра интернета нет, в техподдержку дозвонится не реально -один телефон отключен, второй все время сбрасывают. Мне нужно сидеть работать, для этого нужен интернет, а я сижу и думаю, что делать, ждать когда включат или пиликать на работу к компу. До вечера техподдержка не работала, думаю икалось вам там здорово. Нельзя ложить так на клиентов, потому что клиенты начнут ложить на провайдера. Повторитца история с провайдером Матрица, сам лично отключился от провайдера из за хреновой техподдержки.

Добрый вечер. Если не получается дозвониться по номерам службы поддержки, есть альтернативные методы связи, все они сведены на сайте http://www.sohonet.ua/company/contact . Там же и указан грфик работы службы поддержки. Об этом уже упоминалось не раз в сообщениях выше.

[vaffe]

Ага, только как связаться в чате или написать админу, если интернет не работает. С графиком работы то же знаком, звонил в будний день с 10.00 до 18.00, дозвонился когда интернет заработал и такое уже не первый раз.
-Здравствуйте. Целый день не работал интернет и к вам не дозвониться, оба телефона отключены.
-Да у нас была поломка уже устранили.
-А дозвонится то почему нельзя?
-Много звонков, пишите в чате.
-Так интернет же не работал.
-Напишите админу.
-Так интернет же не работал.
-Тогда я не знаю чем вам помочь.

[Mike123]

-Напишите админу.
-Так интернет же не работал.

Скажу банальную банальщину. Но если надо с интернетом дома работать - то почему хотя бы с мобилки в инет не зайти и с админом не связаться? Не говоря уже о 3ж интернете (это в том случае, если проводных провов рядом нет). Не то, чтобы я защищал Соху, но предоставляют они домашний интернет с домашней надежностью. И отсутствие интернета пару часов в месяц или иногда даже дней вполне допустимо.

[vaffe]

Вопрос же не в том, что в месяц пропадает интернет на пару часов или на день, а в отношении. Это же не нормально, что во время аварии оба телефона отключены.
Опять же, почему я оплачивая услугу, должен искать альтернативу в виде мобильного, 3g и прочего - это так идя в туалет бери три рулона бумаги, один вдруг порвется, второй вдруг намокнет, может третим воспользуюсь. Интернет день не работал, а денюжку то все равно сняли.
Ну и на последок. К Сохо как к провайдеру притензий нет, пользуюсь услугами три года. Просто стоит продумать методы информирования абонентов, если уж нету сил общаться с пользователями во время поломки, хотя бы поставьте автоответчик, пусть сообщает "отремонтирум в течении часа, двух и т д"

[Rabbit-kms]

Вопрос же не в том, что в месяц пропадает интернет на пару часов или на день, а в отношении. Это же не нормально, что во время аварии оба телефона отключены.
Опять же, почему я оплачивая услугу, должен искать альтернативу в виде мобильного, 3g и прочего - это так идя в туалет бери три рулона бумаги, один вдруг порвется, второй вдруг намокнет, может третим воспользуюсь. Интернет день не работал, а денюжку то все равно сняли.
Ну и на последок. К Сохо как к провайдеру притензий нет, пользуюсь услугами три года. Просто стоит продумать методы информирования абонентов, если уж нету сил общаться с пользователями во время поломки, хотя бы поставьте автоответчик, пусть сообщает "отремонтирум в течении часа, двух и т д"

случаем не "радужный" поселок??? тьфу-тьфу у меня в ЧС пока инет пашет нормально, поэтому пока мониторю эту ветку....
хотя удивляет тип пополнения юнитами (благо в таврюхе есть терминал и с карточки можно пополнить), еще больше удивляет невозможность зайти с другой сети в личный кабинет (напоминает обиженное бородатым дядей с пивным пузом и в свитере с оленями дитя которое такую фигню сделало), к примеру у ICN можно с любого места зайти в личном кабине все проверить и тариф сменить без всяких там посылок "тру-админу"... саппорт у всех не фонтан, саппорт хорош тогда когда телефон незнаешь по которому ему звонить...

[vaffe]

случаем не "радужный" поселок??? тьфу-тьфу у меня в ЧС пока инет пашет нормально, поэтому пока мониторю эту ветку....
хотя удивляет тип пополнения юнитами (благо в таврюхе есть терминал и с карточки можно пополнить), еще больше удивляет невозможность зайти с другой сети в личный кабинет (напоминает обиженное бородатым дядей с пивным пузом и в свитере с оленями дитя которое такую фигню сделало), к примеру у ICN можно с любого места зайти в личном кабине все проверить и тариф сменить без всяких там посылок "тру-админу"... саппорт у всех не фонтан, саппорт хорош тогда когда телефон незнаешь по которому ему звонить...

Архитекторская.
Фишка с юнитами, чтоб запутать абонентов

[ALFEK]

Архитекторская.
Фишка с юнитами, чтоб запутать абонентов

Фишка с юнитами чтоб упростить биллинговую систему, и сыкономить денюшку на этом.

[murpa]

У SIP телефонии есть значительный плюс, по сравнению с Интертелекомом. Заключается в том, что адаптер можно подключить в интернет линию в любой точке мира и иметь одесский городской номер вне зависимости от места нахождения, и звонить на одесские городские номера по внутригородским тарифам.

То есть можно у вас купить адаптер, послать его другу в америку, и он сможет трындеть с одесскими родственниками почти забесплатно?

[Soho_support]

То есть можно у вас купить адаптер, послать его другу в америку, и он сможет трындеть с одесскими родственниками почти забесплатно?

Да, так и есть.

[УРФИН ДЖУС]

Сохо конечно провайдер неплохой, но порой техподдержка просто бесит. Давече, с утра интернета нет, в техподдержку дозвонится не реально -один телефон отключен, второй все время сбрасывают. Мне нужно сидеть работать, для этого нужен интернет, а я сижу и думаю, что делать, ждать когда включат или пиликать на работу к компу. До вечера техподдержка не работала, думаю икалось вам там здорово. Нельзя ложить так на клиентов, потому что клиенты начнут ложить на провайдера. Повторитца история с провайдером Матрица, сам лично отключился от провайдера из за хреновой техподдержки.

это было пару дней назад , я несколько раз звонил и всегда мне отвечали на звонки, видно вам не повезло

[УРФИН ДЖУС]

Вопрос же не в том, что в месяц пропадает интернет на пару часов или на день, а в отношении. Это же не нормально, что во время аварии оба телефона отключены.

не правда , телефоны работали

[ROZALINDA]

Скажу банальную банальщину. Но если надо с интернетом дома работать - то почему хотя бы с мобилки в инет не зайти и с админом не связаться? Не говоря уже о 3ж интернете (это в том случае, если проводных провов рядом нет). Не то, чтобы я защищал Соху, но предоставляют они домашний интернет с домашней надежностью. И отсутствие интернета пару часов в месяц или иногда даже дней вполне допустимо.

немного не по теме ,но все же
кто знает для ноутбука какой интернет лучше купить -для дороги на машине ,карпат и т,п
абонплата не хочется

[700-90-50]

нужен плейлист для просмотра цифрового тв в формате m3u кто нибудь может скинуть? спасибо заранее.

[Soho_support]

нужен плейлист для просмотра цифрового тв в формате m3u кто нибудь может скинуть? спасибо заранее.

Добрый день. Ответил Вам в ЛС.

[stark777]

Можно мне тоже плейлист m3u в личку.Спасибо

[ALFEK]

От вы шарашкина контора! честное слов. В кои то веки решил посмотреть ваше IPTV, одно радио только и работает. Деньги вы снимает регулярно. УЖе с месяц если не больше в Радужном IPTVнормально не работает. Что за наплевательское отношение к людям, бездельники.

[Vital@]

От вы шарашкина контора! честное слов. В кои то веки решил посмотреть ваше IPTV, одно радио только и работает. Деньги вы снимает регулярно. УЖе с месяц если не больше в Радужном IPTVнормально не работает. Что за наплевательское отношение к людям, бездельники.

Много +++++ сосед.