Все о Soho.net

[Final2007]

Соглашусь с отвратительным обслуживанием! Собственно вот в чем дело:

В середине июня 2012г. оставил онлайн заявку на подключение в частном секторе. Спустя несколько часов мне перезвонили и сказали что техническая возможность есть и добавили что подключение займет максимум 30 календарных дней. В конце концов условились на том что мне позвонят для того чтобы договорится на день и на время. Я ждал до 20-х чисел июля (более 30 дней). Зашел на сайт и включил "Чат с онлайн поддержкой"(ID: 26720-23658593) со мной общался парень с ником "sohopavel". Я задал вопрос "Как обстоят дела с заявкой по адресу пер. Достоевского **" . На что получил ответ "Извините, но вашей заявки нет!". После этих слов кинул мне форму для заполнения, я её заполнил. Последние его слова были "Ожидайте звонка".Прошло дней 10, а звонка все нет. Вот уже 3 дня не могу достучаться ни по телефону, ни по онлайн чату... Доколи будет твориться это безобразие ?

[globe]

Соглашусь с отвратительным обслуживанием! Собственно вот в чем дело:

В середине июня 2012г. оставил онлайн заявку на подключение в частном секторе. Спустя несколько часов мне перезвонили и сказали что техническая возможность есть и добавили что подключение займет максимум 30 календарных дней. В конце концов условились на том что мне позвонят для того чтобы договорится на день и на время. Я ждал до 20-х чисел июля (более 30 дней). Зашел на сайт и включил "Чат с онлайн поддержкой"(ID: 26720-23658593) со мной общался парень с ником "sohopavel". Я задал вопрос "Как обстоят дела с заявкой по адресу пер. Достоевского **" . На что получил ответ "Извините, но вашей заявки нет!". После этих слов кинул мне форму для заполнения, я её заполнил. Последние его слова были "Ожидайте звонка".Прошло дней 10, а звонка все нет. Вот уже 3 дня не могу достучаться ни по телефону, ни по онлайн чату... Доколи будет твориться это безобразие ?

Где там М1 и Soho_support? Сейчас начнут кричать о регламентированных отношениях...

Я жду с нетерпением изменений в законе о телекоммуникациях, когда всех операторов связи обяжут работать с абонентами только на официальной основе. То есть, чтобы рассматривать запросы и обращения клиентов, нужно сначала заключить типовой шаблонный одностраничный договор об ответственности, в том числе ответственности за разглашение информации о личной информации абонента, такой как ФИО, адрес, номер тлф. И тогда можно будет отыграться на все провайдерах города, которые работают так как это делает SOHO.

Кстати, Soho_Support, почему SOHO принимая заявку не подписывают с клиентом соглашение о неразглашении* личной информации? Это сейчас обязаны делать абсолютно все, кто получает от клиента его контактные данные (в том числе и от потенциального клиента)? А???
_____________
*За нарушение законодательства о защите персональных данных предусмотрена административная и уголовная ответственность. За уклонение от государственной регистрации базы персональных данных предусмотрен штраф в размере от 5100 до 17000 гривен.
За незаконный сбор, хранение, использование**, уничтожение, распространение конфиденциальной информации о лице или незаконное изменение такой информации, после 1 января 2012 года штраф составит от 500 до 1000 н.м.д.г. Наказание может последовать также в виде исправительных работ на срок до двух лет, ареста на срок до шести месяцев или ограничения свободы на срок до трех лет.


**Незаконным сбором является форма для сбора данных пользователей, которая заполняется при подаче заявок.

[Разум]

_____________
*За нарушение законодательства о защите персональных данных предусмотрена административная и уголовная ответственность. За уклонение от государственной регистрации базы персональных данных предусмотрен штраф в размере от 5100 до 17000 гривен.
За незаконный сбор, хранение, использование**, уничтожение, распространение конфиденциальной информации о лице или незаконное изменение такой информации, после 1 января 2012 года штраф составит от 500 до 1000 н.м.д.г. Наказание может последовать также в виде исправительных работ на срок до двух лет, ареста на срок до шести месяцев или ограничения свободы на срок до трех лет.
**Незаконным сбором является форма для сбора данных пользователей, которая заполняется при подаче заявок.

но если они зарегистрировали свою базу users как "база персональный данных" в установленном порядке, тогда нет вопросов) только должна еще устанавливаться галочки при отправки формы "согласен на сохранение и использование своих персональных данных"

[globe]

Галочка уже не "работает" по законодательству Украины. Только бумажный договор!
И база регистрируется установленным образом.
Внесение новой информации в базу данных с целью ее дальнейшей обработки или распространения, предусматривает письменное оповещение субъектов персональных данных об их правах, о целях сбора данной информации и распорядителях базы данных (то есть может совершаться только при наличии их согласия). При этом между владельцем базы данных и распорядителем должен быть заключен письменный договор, в котором прописываются все полномочия в отношении базы данных последнего. Все дальнейшие манипуляции с данными, обуславливаются условиями соглашения между субъектом данных и владельцем базы, то есть, возможность доступа к данным посторонними лицами, внесение изменений в данные, а значит обо всех действиях субъект данных должен быть оповещен.

[foeman]

Сохо опять на высоте!))) сегодня на протяжении 2,5 часов не работает инет !!!! Звонить можно только в ..... Телефоны тех поддержки все молчат!!!! Реальные клоуны!!!! Когда Вы будите предоставлять услуги нормально??? За что Вам платятся деньги!!!! Достали Вы уже своим " супер" сервисом!!!!!

[Soho_support]

Сохо опять на высоте!))) сегодня на протяжении 2,5 часов не работает инет !!!! Звонить можно только в ..... Телефоны тех поддержки все молчат!!!! Реальные клоуны!!!! Когда Вы будите предоставлять услуги нормально??? За что Вам платятся деньги!!!! Достали Вы уже своим " супер" сервисом!!!!!

Добрый вечер. Поддержка работает и доступна в будние дни с 9.00 до 24.00. Если не можете дозвониться, всегда можно оставить callback на нашем сайте и Вам перезвонят. Уточните Ваш адрес проживания в ЛС и характер проблем, постараемся разобраться.

[alex_2014]

Здравствуйте. У меня вопрос к сохо-нету. У меня тариф-Lite+(10 Мбит)-стоит 72 гривны!
Чем скорость я только не измерял(торрентом,speedtest, различными качалками....), скорости выше 8мбит я так и не увидел.
Позвонил в тех.поддержку, мол так и так, они выслушали, потом начали заговаривать зубы, в итоге признались, что на этом тарифе скорость больше 8 Мбит не будет. Съехидничали, что переключить на оборудовании на честные 10 Мбит и выше-раз плюнуть, но нужно переходить на тарифы дороже и никак иначе. Разговаривать дальше не было смысла -меня никто не слушал. У моего знакомого тоже такой тариф и точно такая же скорость 8Мбит вместо обещанных 10.Раньше был на других провайдерах--скорость отвечала заявленной.А теперь мне скажите, если у 5 абонентов украсть по 2 Мбита, что получится? Правильно- еще один абонент в прикупе, хотя позвольте, если скорость будет у левого абонента 8мбит-то украсть нужно только у четверых--навар налицо, четыре кормят одного левого--вернее соху, левый точно так же обманут.!!! Требую объяснений!
Товарищи, Панове, проверьте свою скорость!!!!!!!!!!!!!

[Soho_support]

Здравствуйте. У меня вопрос к сохо-нету. У меня тариф-Lite+(10 Мбит)-стоит 72 гривны!
Чем скорость я только не измерял(торрентом,speedtest, различными качалками....), скорости выше 8мбит я так и не увидел.
Позвонил в тех.поддержку, мол так и так, они выслушали, потом начали заговаривать зубы, в итоге признались, что на этом тарифе скорость больше 8 Мбит не будет. Съехидничали, что переключить на оборудовании на честные 10 Мбит и выше-раз плюнуть, но нужно переходить на тарифы дороже и никак иначе. Разговаривать дальше не было смысла -меня никто не слушал. У моего знакомого тоже такой тариф и точно такая же скорость 8Мбит вместо обещанных 10.Раньше был на других провайдерах--скорость отвечала заявленной.А теперь мне скажите, если у 5 абонентов украсть по 2 Мбита, что получится? Правильно- еще один абонент в прикупе, хотя позвольте, если скорость будет у левого абонента 8мбит-то украсть нужно только у четверых--навар налицо, четыре кормят одного левого--вернее соху, левый точно так же обманут.!!! Требую объяснений!
Товарищи, Панове, проверьте свою скорость!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Укажите пожалуйста Ваш логин или адрес проживания в ЛС, постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

[Mike123]

Здравствуйте. У меня вопрос к сохо-нету. У меня тариф-Lite+(10 Мбит)-стоит 72 гривны!
Чем скорость я только не измерял(торрентом,speedtest, различными качалками....), скорости выше 8мбит я так и не увидел.

А чем смотрел? Скорость надо смотреть не в программах, а в диспетчере задач на вкладке сеть либо любой мерялкой трафика именно на сетевом интерфейсе. Потому как программы показывают чистый трафик, а диспетчер - весь трафик со служебной информацией. Именно он - честный.

На картинке отдача торрента 1,7*8 = 13,6 Мбит. А полный - прыгает 15-17 Мбит

[alex_2014]

А чем смотрел? Скорость надо смотреть не в программах, а в диспетчере задач на вкладке сеть либо любой мерялкой трафика именно на сетевом интерфейсе. Потому как программы показывают чистый трафик, а диспетчер - весь трафик со служебной информацией. Именно он - честный.
Вложение 4828792
На картинке отдача торрента 1,7*8 = 13,6 Мбит. А полный - прыгает 15-17 Мбит

Сетевой интерфейс подключен как 10Мбит-полудуплекс, понятно потери на служебную информацию будут.Но почему другие провайдеры подключают по технологии 100 Мбит полный дуплекс и не ограничивают пользователя физическим интерфейсом.При том, что скорость закачек и остального интернета у них именно 10 Мбит. Формально внизу горит соединение 10 Мбит, на выходе имеем только 8 максимум.Тогда нужно говорить честно,что мы подключим вам 10Мбит полудуплекс, но на выходе вы получите только 8 и заплатите за них еще 72 гривака.

[KolobocK]

10 и полудуплекс?? это в каком веке мы живём то?

[Rabbit-kms]

может стоит в настройках сетевушки выставить авторежим...

[alex_2014]

может стоит в настройках сетевушки выставить авторежим...

Не канает.Провайдер принудительно установил такой тип соединения-это с их стороны. Вон как саппорт молчит,знают свои финты
Сетевуха и так стоит в авторежиме, но подключается она как они хотят.

[Rabbit-kms]

Не канает.Провайдер принудительно установил такой тип соединения-это с их стороны. Вон как саппорт молчит,знают свои финты
Сетевуха и так стоит в авторежиме, но подключается она как они хотят.

еще вопрос, с внутреннего портала провайдера как качает? у меня в частном секторе пакет 25мбит, а по внутренней сети качает 11-12мбит фильмы... к примеру отсюда http://www.megamedia.cc/

[alex_2014]

еще вопрос, с внутреннего портала провайдера как качает?

С внутренних ресурсов скорость тоже не более 8мБит!

[Rabbit-kms]

С внутренних ресурсов скорость тоже не более 8мБит!

скрин выложите плиз...

[alex_2014]

скрин выложите плиз...

Какой смысл выкдадывать скрины.Что вы там хотите увидеть?

[Rabbit-kms]

ну пока только на словах... просто с Вашим утверждением я на другом адресе при пакете 100мбит должен тоже требовать недостающие 12мбайт при закачке торрентов к примеру, ведь скорость больше 10,5-11,0 мбайт/c не ростет... наверное 200кбайт не такие и большие потери... а на порту управляемых свитчей вроде ниже 10мбит нельзя порт выставить, значит билинг или забирает потоковое телевиденье...

[_ХАН_]

Дабрый день ! Хочу купить такой роутер http://dataplus.com.ua/tp-link-tl-wr841n Пакет 50 м\с +IPTV , нп тв могу пустить в обзод роутера

[ROMEO911]

Доброго времени суток!
Где можно скачать файл со списком IPTV каналов? А то плеер на сайте скачать можно, а я хочу приставку к телевизору еще пользовать (куплена не у вас).