Все о Soho.net

[Rabbit-kms]

интересно как-то работаете, точнее классно сроки сдвигаються… месяц назад оставлял заявку сказали в течении месяца, только что позвонил сказали в конце июня... че за фигня такая? может внатуре собрать денег и комстар протянуть...

[Soho_support]

Добрый день, завтра с Вами свяжется инженер по Вашему участку и договорится по поводу затяжки кабеля и подключения в кратчайшие сроки.

[Alvien]

Добрый день, завтра с Вами свяжется инженер по Вашему участку и договорится по поводу затяжки кабеля и подключения в кратчайшие сроки.

Удивительно, но сегодня позвонили мастера и пообещали через две недели начать установку...
Вежливые.
Подождемс.

[Rabbit-kms]

Удивительно, но сегодня позвонили мастера и пообещали через две недели начать установку...
Вежливые.
Подождемс.

как оказалось офис и линейщики как-то отдельные структуры и офис не ведает что там твориться... тоже позвонили и протяжкой кабеля ноль проблем, проблема со сваркой как я понял из разговора... как по мне лучше сказать в чем проблема, может сам смогу подсобить в ее решении, чем отмазки придумывать и сроки сдвигать...

[Alvien]

как оказалось офис и линейщики как-то отдельные структуры и офис не ведает что там твориться... тоже позвонили и протяжкой кабеля ноль проблем, проблема со сваркой как я понял из разговора... как по мне лучше сказать в чем проблема, может сам смогу подсобить в ее решении, чем отмазки придумывать и сроки сдвигать...

Аналогично. очень многое можно решить при желании работать и предоставлять качественный сервис который захочется предложить соседям. Объяснить в чем проблема и будет о чем говорить, если это не строгий запрет руководства.
В общем ждемс.
Спасибо отдельное Сохо сапорту. Первый в компании после которого появились хоть какие то действия)

[pixel5011]

а куда делось онлайн пополнение через кредитки(приват24) или через EasyPay?

[Soho_support]

Добрый день, пополнение кредитной картой как и было в "Статистике" раздел "Пополнение счета" - "Кредитной картой".
Пополнение через EasyPay на сайте https://easypay.ua/

[pixel5011]

ан не работает. на EasyPay пишет что сервис временно отключен. а в статистике при вводе суммы юнитов и нажатия "Пополнить", сразу без 2 шага вываливает "Пополнение не успешно"

или это только у меня так?

[Soho_support]

Приват банк рекомендует использовать mozilla firefox или google chrome (OS Windows) для корректной работы услуги, если OS Linux у меня заработало только в Konqueror. Если не работает нужно обращаться в поддержку приват24 (https://privat24.ua/). Сайт EasyPay дейтсвительно пишет "Сервис временно отключен" будем разбираться.

[pixel5011]

о, спасибо за указание на проблему) у мня федора фф ) счас тоже буду разбираться, а то времени мало осталось

[Soho_support]

Пожалуйста. Поддержка EasyPay сказали, что действительно услуга оплаты на сайте не работает, разбираются.

update: оплата на сайте EasyPay уже работает.

[pixel5011]

винда-винда наше всё ((((
когда уже научатся нормально делать? (((
ток через хром в винде пополнилось. через осла до введения номера телефона не дошло(
хром в линуксе - тоже не проканало. так что сейчас таки только под виндой.

P.S. а мерчант в статистике поменять нельзя?) через LiqPay отлично всё везде пополняется) тот же приват, только through номер телефона

[HARRIER]

Подскажите пожалуйста, когда будет подключение на Дм.Донского/Окружная? Уже 3й месяц жду!!!! Спасибо.

[Soho_support]

Подскажите пожалуйста, когда будет подключение на Дм.Донского/Окружная? Уже 3й месяц жду!!!! Спасибо.

Напишите в ЛС Ваш адрес проживания, уточним ситуацию.

[арома_70]

25-27 мая будет произведена установка коммутационного бокса и запуск узла. После этого в течении недели будут производится подключения абонентов в этом районе.

Что скажете? Почему никто не звонит? Пора бы подключить же

[Soho_support]

Что скажете? Почему никто не звонит? Пора бы подключить же

Добрый день. На этой неделе с Вами созвонится специалист, отвечающий за подключения в данном секторе и договорится о подключении.

[BYGAGABOG]

На собственном опыте и опыте других людей в течении 3-4 лет , посредством частых переездов в разные места жительства, убедился , что пока к тебе не приедут и не подключат сохо - интернета не будет, смысла звонить и узнавать когда подключат- нету,поверьте, будут говорить весной, через 2 месяца, 1 месяц, неделя, на днях. Вот одно не пойму не легче ли ответить словом НЕИЗВЕСТНО. Зачем вводить людей в заблуждение и давать людям надежды? Я же и остальные люди уверен ничего против вашей компании не имеют, просто по человечески можно ответить - извините нам не известно сроки подключения в вашем районе.

[Elensk]

я бы вообще в договрах добавил несколько банальных самых простых пунктов для юзера например такие как -при проблемах со скоростью либо иными проблемами с качеством связи сделать следующее:
-проверить свое сетевое оборудование
-исключить из сети всевозможные маршрутизаторы, роутеры и т.д.
-убедиться в целостности сетевого кабеля
-при возможности использовать подключение другого ПиСи
-убедиться в обезображенности системы всякой швалью
-проверить, правильно ли происходит закачка файлов

и только уж потом поле проделанного обращаться в ТП...

а у нас большинство кликает на анимированный сайт и по-бырику спешит его выложить что бы нажаловаться... не понимая вовсе, принцип работы этой самой анимации для блондинок

или я ошибаюсь и операторы заинтересованы разбираться с пользовательскими роутерами и вирусами?

Если у меня длительное время "мерцание" и тормоза интернета происходят исключительно с 18-19 часов до 23-24, это мои настройки, целость кабеля, роутеры и вирусы виноваты? Попытки решить этот вопрос с Сохо успехом не увенчались, несмотря на 10-летний стаж абонентства.

Достало, выбираю другого провайдера.

[Quattro]

Если у меня длительное время "мерцание" и тормоза интернета происходят исключительно с 18-19 часов до 23-24, это мои настройки, целость кабеля, роутеры и вирусы виноваты? Попытки решить этот вопрос с Сохо успехом не увенчались, несмотря на 10-летний стаж абонентства.

Достало, выбираю другого провайдера.

Ви неверно мыслите. Конечно своим постом я подразумевал внезапные проблемы, а не регулярные и к тому же в одно и то же время.

[арома_70]

Добрый день. На этой неделе с Вами созвонится специалист, отвечающий за подключения в данном секторе и договорится о подключении.

спасибо, позвонили, сказали , что надо подождать ещё две недели хочется верить, что это последние 2 недели ожидания