ПриватБанк

[Mixmix]

А почему бы не закрыть эту дырку в защите до выяснения? Ведь это массовое явление.

Код приходит на карту, которую нехитрым способом забанили, и перевыпустили.

Забанили и перевыпустили не карту, а симку. При чем тут Приват? Дыры латать нужно мобильным операторам, которые меняют симки даже без предъявления паспорта, похоже. Иначе мошенников ловили бы пачками. Почему-то когда меняешь 10 долларов в обменнике, делают ксерокопию паспорта, а с симками, которые являются ключом к массе личной информации, такого почему-то не происходит.

[Wahrheit]

Забанили и перевыпустили не карту, а симку. При чем тут Приват? Дыры латать нужно мобильным операторам, которые меняют симки даже без предъявления паспорта, похоже. Иначе мошенников ловили бы пачками. Почему-то когда меняешь 10 долларов в обменнике, делают ксерокопию паспорта, а с симками, которые являются ключом к массе личной информации, такого почему-то не происходит.

Правильно. Перевыпустили сим-карту через оператора, но уводят деньги клиентов Банка, а не оператора. Но что нужно делать, если через чужую дырку уводят деньги? Закрывать возможность пользоваться ею, до тех пор, пока оператор не разберется с этим.

Я что-то новое сказал?

[Mixmix]

Закрывать возможность пользоваться ею, до тех пор, пока оператор не разберется с этим.

Закрывать что? Приват24? Оператору "решать" — это просто начать относиться к замене симки более требовательно. Т.е. просто издать приказ, вносящий в инструкцию о процедуре замены симок дополнительные пункты и уточнения. И не потому, что Приват дырявый, а потому что к симкам во всем мире привязывается все больше сервисов оплаты, симки становятся частью электронного кошелька.

[Wahrheit]

Закрывать что? Приват24? Оператору "решать" — это просто начать относиться к замене симки более требовательно. Т.е. просто издать приказ, вносящий в инструкцию о процедуре замены симок дополнительные пункты и уточнения. И не потому, что Приват дырявый, а потому что к симкам во всем мире привязывается все больше сервисов оплаты, симки становятся частью электронного кошелька.

Ну если мега-мозг программеров не найдет другой способ сохранения средств, то вплоть до приостановления этого сервиса.
Главная функция банков - безопасное хранение средств клиентов. Если доп сервис мешает выполнению главной функции, то кому нужен такой сервис, а в итоге и такой банк?

[Mixmix]

Wahrheit, вот абсолютно нет желания спорить и что-то доказывать. Особенно очевидные вещи.
С твоей логикой, если клиент потерял конверт с пин-кодом, то виноват тоже банк и он должен был предоставить каждому клиенту сейф для хранения?

- Хто всрався?
- Невістка!
- Так її ж нема!
- А оно плащ її висить.

[Kingerr]

Ты тут, вообще?
Код приходит на карту, которую нехитрым способом забанили, и перевыпустили.

интересно, есть ли процедура/основания для перевыпуска СИМ карты.. элементарно же проверить, что карта в работе.. даже позвонить на неё. Что то или идиотизмом или "волосатой лапой/крышей" в окружении Лайфа попахивает. А у других операторов так же все просто.. или все таки связка банк-оператор гнилая или не доработана.

[Mixmix]

или все таки связка банк-оператор гнилая или не доработана.

Безответственное отношение к выпуску клона симки у мобильных операторов. Похоже для них это кусок пластика, а не ключ к персональной информации. В теме "Лохотроны" подробно описывали процедуру выпуска клона и не один человек отметил, что даже существующие инструкции и требования нарушаются. Достаточно сказать на какие номера были сделаны несколько последних звонков(мошенники добиваются, чтобы жертва им перезванивала), какая сумма на счету или сумма последнего пополнения(мошенники переводят некоторую сумму на счет жертвы якобы в виде благотворительности или для того, чтобы жертва не стесняясь могла им перезвонить).

Чтобы пройти идентификацию, Вам необходимо иметь при себе паспорт и дать правильные ответы на один из трех основных и два дополнительных вопроса из предлагаемых ниже списков.

Основные вопросы:
3 телефонных номера, на которые Вы звонили;
3 телефонных номера, на которые Вы отправляли сообщения;
GPRS-услуги передачи данных – точка доступа (APN), которую Вы использовали.

Дополнительные вопросы:
Сумма последнего пополнения счета или перевода средств на номер;
Дата совершения последнего платного или бесплатного события по номеру;
Дата первого звонка;
Текущая сумма на счете;
Код PUK1 (указан на стартовом пакете);
Тарифная модель.

Отписавшиеся форумчане, которые восстанавливали симку, утверждали что паспорт не обязателен и к вопросам из списка подходят формально. Ответил на пару(те, которые я перечислил) и вуаля— симка готова.
Вот если бы менеджера, который с нарушением выдал дубликат, заставили выплатить ущерб, думаю многое бы сразу изменилось.

[Black_Shef]

Не только в теме Лохотроны, но и в теме Лайф об этом же писали, что есть возможность перевыпуска симки на себя, при этом реальный владелец, узнает об этом, только, когда захочет позвонить, а ему система запретит это.

[PrivatBanker]

Ну если мега-мозг программеров не найдет другой способ сохранения средств, то вплоть до приостановления этого сервиса.
Главная функция банков - безопасное хранение средств клиентов. Если доп сервис мешает выполнению главной функции, то кому нужен такой сервис, а в итоге и такой банк?

Wahrheit, добрый день!
ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению.
Правило № 1. Храните Ваш ПИН-код, логин и пароль от Приват24 в недоступном для других месте и никому их не называйте.
Правило № 2. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
Правило № 3. Заходите в Приват24 только с официальных сайтов.
Правило № 4. Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
Правило № 5. Будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер.
Правило № 6. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.
Правило № 7.Будьте всегда на связи с ПриватБанком.
С более детальной информацией по каждому из правил Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке:
http://privatbank.ua/safeness/
С уважением, ПриватБанк.

[kiss]

Закрывать что? Приват24? Оператору "решать" — это просто начать относиться к замене симки более требовательно. Т.е. просто издать приказ, вносящий в инструкцию о процедуре замены симок дополнительные пункты и уточнения. И не потому, что Приват дырявый, а потому что к симкам во всем мире привязывается все больше сервисов оплаты, симки становятся частью электронного кошелька.

как узнала что для таких вещей надо регистрировать свой личный(финансовый номер)на контракт,но никто ж не подскажет пока не случиться....тут уж не все так просто будет!хотяяяяя.........мы сами понимаем для таких"уродов"все возможно!!!

[LittLe_Leo]

Wahrheit, добрый день!
ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению.
Правило № 1. Храните Ваш ПИН-код, логин и пароль от Приват24 в недоступном для других месте и никому их не называйте.
Правило № 2. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
Правило № 3. Заходите в Приват24 только с официальных сайтов.
Правило № 4. Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
Правило № 5. Будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер.
Правило № 6. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.
Правило № 7.Будьте всегда на связи с ПриватБанком.
С более детальной информацией по каждому из правил Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке:
http://privatbank.ua/safeness/
С уважением, ПриватБанк.

А как насчет того, чтобы в этот перечень советов, внести "привязывать к Приват24 только контрактные номера телефонов"?
Как рекомендация приватбанка.
Вот если бы мне такое сказал менеджер при оформлении, я б точно запомнила, а кто не слушал, вот точно сам виноват будет.

Или при разъяснении о том, как работать в Приват24, чтобы менеджеры прямо обращали внимание нового клиента на тот факт, что номер надо привязывать только контрактный в связи с тем-то и тем-то .

Это дорого сделать? Три слова чтобы менеджер говорил новых?

[dejamar]

А как насчет того, чтобы в этот перечень советов, внести "привязывать к Приват24 только контрактные номера телефонов"?
Как рекомендация приватбанка.
Вот если бы мне такое сказал менеджер при оформлении, я б точно запомнила, а кто не слушал, вот точно сам виноват будет.

Или при разъяснении о том, как работать в Приват24, чтобы менеджеры прямо обращали внимание нового клиента на тот факт, что номер надо привязывать только контрактный в связи с тем-то и тем-то .

Это дорого сделать? Три слова чтобы менеджер говорил новых?

вообще то и контрактный номер не особо спасет.и не дело банка указывать клиенту какой связью пользоваться.так и до рекламы и продвижения(типа только) пипл нет дойти можно.

[Ольча]

Приват, отделение Черняховского, 7. Три терминала, в каждый очередь человек по 10. Терминалы висят, на обслуживание одного человека уходит по минут 40-50. Сотрудники делают вид, что всё в порядке и не замечают ругающихся клиентов. В кассу никого не принимают - суммы мелковаты, отправляют всех в терминал. Клиенты психуют и уходят.

Зато по телеку в их отделении крутят рекламу о том, какие они классные.

Покращення від Приват банку триває.

[kiss]

А как насчет того, чтобы в этот перечень советов, внести "привязывать к Приват24 только контрактные номера телефонов"?
Как рекомендация приватбанка.
Вот если бы мне такое сказал менеджер при оформлении, я б точно запомнила, а кто не слушал, вот точно сам виноват будет.

Или при разъяснении о том, как работать в Приват24, чтобы менеджеры прямо обращали внимание нового клиента на тот факт, что номер надо привязывать только контрактный в связи с тем-то и тем-то .

Это дорого сделать? Три слова чтобы менеджер говорил новых?

согласна с Вами .но как видите у всех своя выгода...

[Uniks]

почему не отображается снятие 50 грн из банкомата другого банка?..
вместо этого сказано что личных средств 1064.67 грн, а доступно 1014.17 грн.

второе.
перенос процентов за положительный остаток на бонусный счёт.
где этот бонусный счёт? куда. чего переносят?
во вкладке СЧЕТА БОНУС ПЛЮС пусто. нет никакого счёта. где искать эти деньги? если их нигде нет. как отключить эту функцию перевода на "бонусный" (не существующий счёт) ?

[vvalk]

вообще то и контрактный номер не особо спасет.

Спасет. Провернуть замену симки с контрактом куда сложнее, так как сотрудник будет нести персональную ответственность за эту операцию. А кому это надо, если припейдов хватает с головой?

[Mixmix]

Самое элементарное — это для продаж и прочих левых контактов давать отдельный номер телефона, а номер, привязанный к Приват24, нигде не светить. Запарятся дубли делать.
Просто народ в основной массе дикий, темный и непуганый. Сами все что нужно расскажут и продиктуют, достаточно помахать денежкой перед носом. А потом будут во всех интырнетах плакать о том, какие мошенники в Привате сидят.

[PrivatBanker]

почему не отображается снятие 50 грн из банкомата другого банка?..
вместо этого сказано что личных средств 1064.67 грн, а доступно 1014.17 грн.

второе.
перенос процентов за положительный остаток на бонусный счёт.
где этот бонусный счёт? куда. чего переносят?
во вкладке СЧЕТА БОНУС ПЛЮС пусто. нет никакого счёта. где искать эти деньги? если их нигде нет. как отключить эту функцию перевода на "бонусный" (не существующий счёт) ?

Uniks, добрый день!
Задержка по отображению операции в выписке, вероятнее всего связана с тем что банкомат не нашего банка, и отобразится в ближайшее время. В случае, если счёт Бонус+ автоматически не подтянулся в Ваш аккаунт Приват24, рекомендуем добавить его, написав сообщение операционисту(ссылка внизу экрана).
С уважением, ПриватБанк.

[portomar]

Ткните пожалуйста где описывалась правильная процедура закрытия карт и счетов в ПБ.

[Black_Shef]

  Показать скрытый текст

Важно

!

• Чтобы заблокировать Вашу карту в случае утери или кражи, отправьте на номер 10060 или +380 (67) 431-12-50 SMS-сообщение с текстом BLOCK+xxxx (где xxxx – последние 4 цифры номера карты). Стоимость отправки SMS-сообщения стандартная.
• ---
• Все справки копируйте в электронные документы в цветном и чёрно-белом виде, чтобы потом можно было распечатать с качеством оригинала, сам оригинал храните 50 лет как зеницу ока (срок исковой давности по договору с Приватом). В случае своей смерти передайте документы наследникам, к сожалению это не шутка.

Для владельцев приватбанковских "кредиток" с нарисованной на ней Клубничкой.

  Показать скрытый текст

.....

Если положите денег на карту свыше кредитного лимита (то есть карта будет в плюсе, а не в нуле), и 3 месяца не будете ней пользоваться - готовьтесь к штрафу. Снимут 10 грн (или если меньше - значит меньше).

Пункт в бумажке, которую суют в морду показывают владельцу карты гласит:

Комиссия за мониторинг неактивной карты (в случае, если на счете имеются средства Клиента в виде положительного остатка и в течение 3-х месяцев подряд операции по карте не осуществляются) - в размере остатка средств на картсчете, но не более 10 гривен (или эквивалент по курсу НБУ) в месяц.

Мнение по этому поводу:

заплатите эти 30 грн, чтобы потом в случае очередных сбоев ПО в банке не стать должным 30 000 грн или 300 000 грн.

По Приват24

  Показать скрытый текст

...

• Virtual Privat24 Account - это персонифицированный виртуальный счёт. Я заказал себе их через переписку с операционистом сразу 3 шт, в UAH, USD и EUR.
• Ваш счет в Приватбанке - старый неперсонифицированный счёт. Без имени. На него через терминал платежи не идут.

Тонкая настройка СМС информирования (для тех, у кого СМС приходят со значительными задержками от платежей)

  Показать скрытый текст

.....

Заходишь на страницу логина в Приват24, пишешь в чат (роботу) "Не приходит смс на вход", робот спрашивает, правильно ли он понимает, что есть проблема с смс, соглашаешься, робот спрашивает твой номер в приват24 и отсылает 8 смс с разных гейтов. Одновременно он дает заполнить анкету из 8 пунктов. Смотришь, какое смс пришло первое и второе, и отмечаешь в анкете. После этого смс приходят мгновенно.

Клиентская поддержка

  Показать скрытый текст

...

• основной: 3700, звонки с мобильных бесплатны;
• городской (в роуминге): +380 (56) 716-11-31;
• e-mail: [email protected];
  
  старые (часть ещё работает):
• основной: +380 (800) 50-00-03, звонки на территории Украины бесплатны;
• Skype: privatbank.ua
• спецномер для абонентов life: +380 (93) 177-14-44, после завершения может прийти USSD-запрос о качестве обслуживания;
• городской (в роуминге): +380 (56) 716-10-00.

Удалённый SMS-Banking

  Показать скрытый текст

....

• основной: 10060, входящие/исходящие SMS (оплата за отправку стандартная);
• полный номер: +380 (67) 431-12-50, только исходящие SMS.

Платежи по телефону

  Показать скрытый текст

.....

• основной: 3700, входящие/исходящие SMS (оплата за отправку стандартная), а также исходящие звонки;
• полный номер: +380 (67) 523-13-75, только исходящие SMS.

Другая допинфо

  Показать скрытый текст

....

• для соединения с сотрудником банка любого отделения: +380 (800) 50-72-47;
• сотрудники банка могут позвонить с номеров: +380 (56) 733-50-40, +380 (56) 735-33-04.

p.s. Ссылки на просмотры кабинетов топ-менеджеров можно найти здесь (смотрите под описанием менеджера).