ПриватБанк

[добжик]

Уважаемый клиент!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы бы хотели рассмотреть Ваш случай в индивидуальном порядке и провести служебное разбирательство. Отправьте, пожалуйста, письмо на адрес электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение, указав адрес отделения, дату Вашего обращения и Ваш контактный телефон для обратной связи. Предоставленная информация будет проверена и в случае выявления нарушений, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Наши клиенты должны получать качественное и квалифицированное обслуживание!
С уважением, ПриватБанк

Отправлять ничего не буду, уже обратилась в другое отделение банка на Екатерининской, где сотрудница со мной 2 часа игралась и всё исправляла. Как она мне объяснила, мне отсканировали мой паспорт, а Ф.И.О. внесли моего мужа. В общем не знаю, всё ли исправилось,но справку о закрытии карточки взяла, новую открыла,так что буду надеяться, что всё будет в порядке.Спасибо, что хоть некоторые сотрудники разбираются в своей работе, в частности спасибо Брунько А.П.

[добжик]

Зачем вы вообще пошли в Приват открывать карту? Неужели нормальных банков мало?

Всё дело в том, что ни говорить, но филиалы Привата есть в каждой дыре, в любом городе, вот и приходится пользоваться.

[Black_Shef]

Зачем вы вообще пошли в Приват открывать карту? Неужели нормальных банков мало?

Мой товарищ сегодня тоже открыл счёт. Зачем ?
Его клиенты предпочитают принципиально оплачивать его услуги (интернет-магазин) в этом банке.
Вынужденная мера, так сказать.

Впечатления, ниже среднего.
С момента начала обслуживания и до окончания прошел ровно час времени (специально засек).

Естественно, как и всегда, компьютер (ПО, интернет-соединение) несколько раз зависало. (это уже стало нормой)...

В процессе, были попытки навязать всевозможные услуги, как: копилка, бонусный счет.
Товарищ, на все говорил твердое нет, в конце концов, видя что не помогает, очень твердо попросил : а давайте помолчим, пока программа отвиснет.

После активации карты, сотрудницей было предложено провести показательный перевод на мобильный телефон в размере 1 грн. (как было сказано - это же бесплатно...)

В результате перевода было снято комиссия 50 коп.

Реакция девушки: ой, я же забыла, что есть всё-таки комиссия.....

В общем, "профессионализм" сотрудников зашкаливает.

[ymtek4]

Мой товарищ сегодня тоже открыл счёт. Зачем ?
Его клиенты предпочитают принципиально оплачивать его услуги (интернет-магазин) в этом банке.
Вынужденная мера, так сказать.

Мне некоторые клиенты также ноют, мол открой карту будем тебе в Приват-24 кидать деньгу, но уж лучше буду сидеть в Уникредите, чем заведу гемор в Привате, еще и Ощада офисного хватает с лихвой ))

[Carin]

Кстати.
В банкоматах ПБ на определенном шаге, после выбора суммы к обналичке, была возможность выбрать номиналы купюр к выдаче.
Как бы я этот экран помню, а сегодня, когда он мне понадобится, обнаружилось, что его уже нет. Отключили эту возможность?

[Black_Shef]

Мне некоторые клиенты также ноют, мол открой карту будем тебе в Приват-24 кидать деньгу, но уж лучше буду сидеть в Уникредите, чем заведу гемор в Привате, еще и Ощада офисного хватает с лихвой ))

терять оплату и продажи как то не очень хочется....

[Black_Shef]

Кстати.
В банкоматах ПБ на определенном шаге, после выбора суммы к обналичке, была возможность выбрать номиналы купюр к выдаче.
Как бы я этот экран помню, а сегодня, когда он мне понадобится, обнаружилось, что его уже нет. Отключили эту возможность?

этот экран есть. Только вчера со своей зарплатной карты снял деньги. Выбрал ту сумму, какую нужно было.

[Анжеличка]

этот экран есть. Только вчера со своей зарплатной карты снял деньги. Выбрал ту сумму, какую нужно было.

А у меня получается только сотнями снять.Банкоматы выборочные,где попадется,раньше я не могла снять остаток в 40 грн,а сейчас,2 последних мес-ца и 50.Расчитываться картой не люблю,остаток наличными тоже с трудом снять можно-в некоторых отделениях отсутствуют кассиры,отакЭ))

[Black_Shef]

А у меня получается только сотнями снять.Банкоматы выборочные,где попадется,раньше я не могла снять остаток в 40 грн,а сейчас,2 последних мес-ца и 50.Расчитываться картой не люблю,остаток наличными тоже с трудом снять можно-в некоторых отделениях отсутствуют кассиры,отакЭ))

у меня речь шла за сумму кратной 100.

[Spectre]

у меня речь шла за сумму кратной 100.

Да он не про сумму говорит, а про то что можно выбрать какими купюрами выдать, мелкими/крупными

[Carin]

Да он не про сумму говорит, а про то что можно выбрать какими купюрами выдать, мелкими/крупными

Он - это я ). Спасибо, да. Именно номиналы.

[Black_Shef]

всегда был экран - какую сумму выдать, какими купюрами, сколько пользуюсь банкоматами такого окна не видел.

[Spectre]

всегда был экран - какую сумму выдать, какими купюрами, сколько пользуюсь банкоматами такого окна не видел.

такое примерно. У нас видел на считанных банкоматах конечно

[Carin]

На Успенской точно раньше было. А вот было ли на Толбухина (в Мегадоме), я уже сама начала сомневаться.

[Св.Михаил]

Flopus, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. После инкассации терминала ответственные специалисты проверят информацию и обязательно вернут Вам средства. Для этого необходимо подать заявку на возврат, позвонив на клиентскую поддержку банка по бесплатному номеру 0800 500 003 или обратившись в службу Чат Онлайн 24/7 с официального сайта http://privatbank.ua/.
С уважением, ПриватБанк

Вот если бы это озвучил хоть кто-то из сотрудников отделения, это было бы нормально. А так в приличном банке всю смену и начальника отделения должны были бы уволить

[ralfique]

На Успенской точно раньше было. А вот было ли на Толбухина (в Мегадоме), я уже сама начала сомневаться.

отсутствие присутствия этого экрана вполне может объясняться тем, что банкомат загружен только одним номиналом купюр...

[Carin]

отсутствие присутствия этого экрана вполне может объясняться тем, что банкомат загружен только одним номиналом купюр...

Думаю, нет. т.к. мне вся сумма была выдана леськами, даже не тарасиками.

[Spectre]

Думаю, нет. т.к. мне вся сумма была выдана леськами, даже не тарасиками.

Подсказываю лайфхак))))

можно снять пару раз по 90 грн

[Carin]

Подсказываю лайфхак))))

можно снять пару раз по 90 грн

) Мне хотелось снять одну сотню десятками или двадцатками. Можно, конечно, 5 раз по 20 ))...

[Spectre]

можно 2 раза по 40 и 1 раз 20