ПриватБанк

[Nat]

а почему вы больше не хотите перевыпускать Visa classic?
не хочу я мастер кард

а можно ответить на мой вопрос?

[PrivatBanker]

Цитирую свой диалог с онлайн поддержкой Приват

  Показать скрытый текст

диалог с Приватом

Я: 5:36
Мне пришло СМС с уведомлением, что была включена услуга "Копилка". Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА НИКАКИХ УСЛУГ!!!!! И в том числе, Копилка. Отправила смс на указанный номер с текстом OFF. Скажите пожалуйста, почему и на каком основаниии с моего счета сняли деньги??

Privat24: 5:36
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Возможно, Вы желаете открыть (закрыть) Копилку, добавить ее для просмотра в Приват24 или же Вас интересуют условия этого вклада?

Я: 5:37
ДА, я желаю закрыть копилку.

Privat24: 5:37
Для расторжения вклада "Копилка" Вам нужно посетить любое отделение ПриватБанка. Выбрать удобное для Вас отделение Вы можете прямо на карте. С собой достаточно иметь только паспорт или карту ПриватБанка.

Я: 5:37
Да какого .... я должна расторгать то, о чем я не просила???!!!!

ПРиват: 5:38
Простите, пожалуйста, за ожидание!

Я: 5:38
КАкого, простите, я должна тратить свое время и идти в банк???

ПРиват: 5:38
:Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос

Я: 5:38
Читайте внимательно текст выше
Я: 5:39
Я не заказывала услугу. Вы мне ее навязали, сняли деньги без моего спроса и еще заставляете меня тратить время и идти в банк?

Я: 5:39
Вы хотите лишится клиента?

Я: 5:40
Ваш сервис навязывается крайне неумно.

Приват: 5:41
Копилка - это депозитный вклад + возможность накапливать с помощью Ваших платежных карт удобными способами отчислений. Закрыть ее можно только в отделении, в приват24 Вы можете сделать только приостановление поступлений на карту. Часть депозита тоже снять невозможно и в приват24 с ним операции не проводятся, кроме управления путем изминения способов начисления средств на копилку, которы только три: - при каждом поступлении средств ( только для целевый карт к примеру пенсионной); - ругулярный платеж; - при каждой расходной операции. Более того, на Ваши накопления начисляются 16.00% годовых! Вы всегда можете управлять настройками своей Копилки в Приват24 (Депозиты -> Услуга накопления Копилка). При досрочном расторжении предусмотрена выплата клиенту процентов за каждый неполный срок вклада по сниженной процентной ставке: - до истечения 3-х месяцев – по ставке умноженной на коэффициент 0,33; - в период от 3-х до 6-ти месяцев - по ставке умноженной на коэффициент 0,5; - в период от 6-ти до 12 месяцев - по ставке умноженной на коэффициент 0,67.

Я: 5:41
Вы что не понимаете русского языка?

Я: 5:42
Я не заказывала эту услугу!!!!

Я: 5:42
Почему я должна расторгать то, что не заказывала!!!!

Приват: 5:45
15-04-2013 у Вас была открыта копилка

Приват: 5:48
Я могу быть Вам еще чем-то полезна?

Я: 5:50
Да вы вообще абсолютно бесполезны

Приват: 5:51
Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!

Seafly, добрый день!
Для нас очень важно, чтобы наши клиенты получали самое качественное обслуживание! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные и ID диалога в чат-онлайн по электронному адресу [email protected] с ссылкой на данное сообщение. Переданная Вами информация будет проверена и будут приняты меры для устранения данной ситуации в дальнейшем.
С уважением, ПриватБанк.

[Seafly]

По ходу вы боролись с автоответчиком

К автоответчику через несколько фраз "диалога" присоединился человек (появилось Имя и фамилия))))).
Эмоций по отношению к Привату давно никаких нет - просто смешно!
На горячей линии у них точно такие же роботы.
По опыту - чтобы решить какой-то вопрос через горячую линию, получается только со второго-третьего оператора (в лучшем случае).

[Пинхус Иванович]

Так и не понял, сколько стоит обслуживание карточки, самой простой? И обслуживание счёта.

СПАСИБО ЗА РАЗВЁРНУТЫЙ ОТВЕТ! Вижу заинтересованность в новых клиентах!
Ну а с другой стороны - Нам отвечают простые люди\работники говнобанка, за свою смешную з\плату... Сливки Сливочникам...

[il]

вы погромче покричите, обязательно ответят.

ПС. уверены что сотрудники тут отвечают?

[vlad11]

Перед 20-м числом каждого месяца они намеренно подкручивают биллинг, чтоб деньги пополненные, через автомат шли больше 3-х рабочих дней.
Мой платеж тоже завис...
Причем, когда надо списать деньги, они аж бегом, ни секунды задержки списывают.

Все оказалось проще.
У терминала отсутствовала связь с банком.
Деньги то он принял, но банк об этом не знал.
В итоге с боем, в головном отделении Привата отбили нал...

[CHERTOVKA]

Отделение Приватбанка на Космонавтов, 9


P.S. Об обслуживании вообще молчу.

[Cherry]

Cherry, добрый день!
Уточните, пожалуйста, точный адрес банкомата, которым у Вас не получилось воспользоваться на адрес электронной почты [email protected] с ссылкой на данное сообщение. Информация будет передана ответственным сотрудникам для устранения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, ПриватБанк.

Армейская 8

[PrivatBanker]

Отделение Приватбанка на Космонавтов, 9
Вложение 6143149

P.S. Об обслуживании вообще молчу.

CHERTOVKA, добрый день!
По сложившейся ситуации, мы хотели создать служебный документ, согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Для этого необходимы дополнительные данные. Пожалуйста, уточните, в личном сообщении, контактный номер телефона и удобное время, для обратной связи.
О результате служебного разбирательства , Вы будете проинформированы в телефонном режиме.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, ПриватБанк.

[Безумный Макс]

Сегодня в 17:20 была утеряна карта ключ приват банка на имя Пенов Виталий в районе Варненская (Парк Горького). Карта уже заблокирована. Просьба вернуть за вознаграждение. телефон: 0951807111 или 7049855

[Мокий Пармёныч]

Сегодня в 17:20 была утеряна карта ключ приват банка на имя Пенов Виталий в районе Варненская (Парк Горького). Карта уже заблокирована. Просьба вернуть за вознаграждение. телефон: 0951807111 или 7049855

А зачем она Вам, если её уже заблокировали?

[Безумный Макс]

ее востанавливать минимум 2 недели а так я ее могу разблокировать в течении пару часов и нашедшему вручить вознаграждение.

[Мокий Пармёныч]

ее востанавливать минимум 2 недели а так я ее могу разблокировать в течении пару часов и нашедшему вручить вознаграждение.

А Вы не боитесь, что Вашу карточку Вы не потеряли, а её у Вас украли... сделают копию, вернут её Вам, а со временем начнут понемногу снимать с неё Ваши деньги...
Зачем так рисковать...
"...Верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе…

[Безумный Макс]

у меня стоит защита от копирования она мне нужна для проведения счетов через нее. Скопировать ее можно но не всем. у меня ее не украли я ее походу в банкомате забыл. но не помню

[AiSt]

у меня стоит защита от копирования она мне нужна для проведения счетов через нее. Скопировать ее можно но не всем. у меня ее не украли я ее походу в банкомате забыл. но не помню

Защита от копирования на магнитной карте? Не смешите.
Или эта карта-ключ чиповая?

[Безумный Макс]

я покажу вам ее когда востановлю. тогда увидите

[Soulstorm50]

Безумный Макс, заменить карту ключ сейчас можно в любом отделении за 10 минут. Карта ключ переведена на мгновенную платформу. При желании можно сразу заказать персонифицированую карту, а пока идет процесс изготовления воспользоваться мгновенной картой.

[Rap]

Кто-то на депозит ложит деньги под %? Если да, то на какой период и какая сумма?

[дедушка Индиго]

Вопрос к Приватбанку.
Какую сумму можно снять в банкомате за один раз с пенсионной карты?Ограничения есть?

[Rap]

Вопрос к Приватбанку.
Какую сумму можно снять в банкомате за один раз с пенсионной карты?Ограничения есть?

Сколько есть на карте, столько и можно снять. Ну конечно бывают случаи, что на карточке слишком крупные суммы и в банкомате физически нет столько денег, к примеру, вечером, когда все идут с работы и снимают деньги.