ПриватБанк

[PrivatBanker]

сейчас заработало восстановление, дошли до шага 3, но карты у меня нет. вот опять связался с оператором! жду....

Уважаемый клиент,для разблокировки Вашего аккаунта, зайдите, пожалуйста,
на сайт privatbank.ua. С левой стороны ссылка "Забыли пароль".
Шаг 1 (Ввод личных данных) ИНН, мобильный телефон, новый пароль, новый пароль (повторно).
Шаг 2 (Подтверждение) Вы получаете динамический пароль. Этот пароль вводите в поле и нажмите "Подтвердить"
Шаг3(Завершение) № карты, срок действия,трехзначный код CVV2 (CVC2)
находится на обратной стороне Вашей карты на светлой полосе (возле
образца подписи), подтвердить.
С уважением, ПриватБанк.

[rakywok]

пишу, у меня нет карты для шага 3, она отвечает, смените браузер....это всё.......

[rakywok]

она опять пишет, что подаст заявку на смену пароля и её по ходу также забракуют, это что за приколы у вас? в жизни деньги в этот банк не положу!

[rakywok]

Уважаемый клиент,для разблокировки Вашего аккаунта, зайдите, пожалуйста,
на сайт privatbank.ua. С левой стороны ссылка "Забыли пароль".
Шаг 1 (Ввод личных данных) ИНН, мобильный телефон, новый пароль, новый пароль (повторно).
Шаг 2 (Подтверждение) Вы получаете динамический пароль. Этот пароль вводите в поле и нажмите "Подтвердить"
Шаг3(Завершение) № карты, срок действия,трехзначный код CVV2 (CVC2)
находится на обратной стороне Вашей карты на светлой полосе (возле
образца подписи), подтвердить.
С уважением, ПриватБанк.

ещё раз написать? нет карты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Acnod]

ПриватБанкер, вы постоянно пишете. что мой вопрос на контроле. Укажите имя, фамилию и отчество ответственного работника банка, который контролирует мой вопрос.

[PrivatBanker]

пишу, у меня нет карты для шага 3, она отвечает, смените браузер....это всё.......

Уважаемый клиент, для разблокировки аккунта в Приват24, Вам обязательно необходима карта.
С уважением, ПриватБанк.

[rakywok]

Уважаемый клиент, для разблокировки аккунта в Приват24, Вам обязательно необходима карта.
С уважением, ПриватБанк.

интересно, а как же я без карты регистрировался и что делать дальше?

[PrivatBanker]

интересно, а как же я без карты регистрировался и что делать дальше?

Уважаемый клиент, так как у Вас отсутствует карта ПриватБанка , а без нее разблокировать аккаунт Вы не сможете, Вам необходимо обратиться в любое отделение ПриватБанка, с паспортом и ИНН, для оформления карты. Карта бесплатная, мгновенного выпуска, в течение 7-15 минут сотрудник Вам ее выдаст. Затем карту необходимо активировать и изменить ПИН код.
Активировать карту, Вы сможете по телефону горячей линии 0800 500 003 или отправивши SMS с текстом ACTIVE+ХХХХ(последние 4-ре цифры карты) на №телефона 10060.
Изменить ПИН код, можно в банкомате.
С уважением, ПриватБанк.

[rakywok]

интересно, для чего тогда ваши операторы, уже втрой раз подают заявку на смену пароля? и повторяю вопрос, как же был создан ранее акк в приват24, без карты?

[PrivatBanker]

И какой толк от того, что он на контроле ?

Уважаемый клиент, продублируйте, пожалуйста, в личном сообщении скриншоты, которые Вы высылали. адрес эл. почты [email protected]
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

интересно, для чего тогда ваши операторы, уже втрой раз подают заявку на смену пароля? и повторяю вопрос, как же был создан ранее акк в приват24, без карты?

Уважаемый клиент, процедура регистрации (без карты) не актуальна. Были введены изменения, в целях безопасности клиентов ПриватБанка.
С уважением, ПриватБанк.

[~mariner~]

rakywok, а как Вы вообще собирались производить проплаты через Приват24, не имея карты Приватбанка???

[rakywok]

rakywok, а как Вы вообще собирались производить проплаты через Приват24, не имея карты Приватбанка???

я и не собирался, я там просматриваю свой кредит и Копилку. теперь получается никак.....убил конечно персонал в поддержке, 2 разных человека, не знают что предлагают.

[Acnod]

Уважаемый клиент, продублируйте, пожалуйста, в личном сообщении скриншоты, которые Вы высылали. адрес эл. почты [email protected]
С уважением, ПриватБанк.

Вы что издеваетесь ????? Или это у вас там такие корпоративные приколы ? Я уже вижу как у вас на контроле вопрос стоит. Я Вам, конечно, продублирую фотографии, а вы мне сообщите ФИО сотрудника банка, который держит этот вопрос на контроле. Хотелось бы как-то персонифицированно общаться. А то у вас все мои данные есть, а у меня ваших нет. Если не хотите сообщать ФИО, я буду вынужден обратиться к вам в установленом законом порядке и буду общаться с вами только посредством официальной переписки.

Так что, дадите ФИО ответственного сотрудника ? Можно в личку.

Или пусть мне позвонит компетентный сотрудник банка, с которым я смогу общаться. А то кредитки предлагать - звонят аж бегом, а проблемы решать никто не спешит.

ЗЫ Кстати, что за мода звонить в воскресенье в 9 вечера и предлагать кредитку (при том что мне кредитку закрыли из-за того, что я ей не пользовался) ? Правила этика в вашем банке не существуют ?

Звонили с номера 0927161131 (фотку истории звонков может выслать ?)

[_A_l_]

Звонили с номера 0927161131

Это № многоканального телефона call-службы Приватбанка..

[Acnod]

Та мне по-барабану чей это номер в привате.

[Acnod]

Ну вот! ПриватБанк пофиксил свое приложение для андроида, только что прилетело обновление. Вышла новая версия, в которой все отображается нормально и несуществующая задолженность пропала. В общем стучите и вам откроют ))

Так было:



Так стало:



Что могу сказать. Молодцы, что отреагировали и пофиксили баг. Из минусов - научитесь признавать свои ошибки и нормально обслуживать клиентов, а то у вас правая рука не знает чем занята левая. А в целом - спасибо.

[Black_Shef]

Вот, что пишут по поводу новой версии

ты посмотри какие дополнительные разрешения новая версия требует им мало и так полной инфы обо мне и моей тел книге, теперь ему еще и список рабочих прог на смарте подавай.
Ну а глюкавости нет предела. Я в нее еле влез, позже меня заблокировали, потом забраковали платеж на МТС и ток второй платеж прошел ... минут через 20
Ну и дизайн меня бесит, но эт на любителя.

ГЫЫЫ : поржал почитав отзывы в плей маркете Во народ неблагодарный ... им и на халяву и для удобства, а они ....
Ну глючит, ну поправят через несколько лет, вам и старую отправили , нет, нужно обосрать автора.

[_A_l_]

Ну вот! ПриватБанк пофиксил свое приложение для андроида, только что прилетело обновление. Вышла новая версия, в которой все отображается нормально и несуществующая задолженность пропала.

Что могу сказать. Молодцы, что отреагировали и пофиксили баг. Из минусов - научитесь признавать свои ошибки и нормально обслуживать клиентов, а то у вас правая рука не знает чем занята левая. А в целом - спасибо.

Сколько же прошло времени от представления в техподдержку скриншота бага до его исправления?

[PrivatBanker]

Ну вот! ПриватБанк пофиксил свое приложение для андроида, только что прилетело обновление. Вышла новая версия, в которой все отображается нормально и несуществующая задолженность пропала. В общем стучите и вам откроют ))

Так было:



Так стало:



Что могу сказать. Молодцы, что отреагировали и пофиксили баг. Из минусов - научитесь признавать свои ошибки и нормально обслуживать клиентов, а то у вас правая рука не знает чем занята левая. А в целом - спасибо.

Уважаемый клиент, вышлите, пожалуйста, пошаговые скриншоты Ваших действий, в которых будет отображаться текущая ситуация на почту [email protected] .
С уважением, ПриватБанк.