ПриватБанк

[der_wolf]

подскажите, может кто недавно делал именную кредитку, за сколько дней вам ее прислали? нужно до 1.09, заявку только сегодян отправил. шанс есть?

Шанс есть, но мониторь в отделении. Иногда она приходит, а на сайте это не отображается.

[Katherine]

Полный игнор со стороны всех представителей банка продолжается...

Уважаемый представитель банка!
Пожалуйста, прокомментируйте здесь ситуацию.
03.08.18 мой отец в банкомате в 16.10-16.15 снимал сумму в 3000 грн со своей пенсионной карты, банкомат выдал только 700 грн.
В 16.25 в отделении ПриватБанка была оформлена заявка и ему сообщили о том, что в это время в системе произошел сбой.
Ответа по этой заявке он не получил, тогда 15.08.18 г. он снова обратился в это же отделение ПриватБанка. И в результате проверки сказали, что была получена вся сумма, хотя это не так.
Т.е. факт сбоя сразу же признали, и зарегистрировали заявку, которую потом потеряли.
Вчера на [email protected] я написала письмо с описанием ситуации, с ним так никто и не связался.

Забирать последнее с пенсии - это край уже.

[CHDS]

Ах какой плохой банк, что не ответил ни в 9 вечера, ни целый день в выходной...

[Katherine]

Ах какой плохой банк, что не ответил ни в 9 вечера, ни целый день в выходной...

С 3 августа было достаточно будних дней, чтобы ответить... Ситуация же не выходной началась. Между первой и второй заявкой прошло 12 дней, и не было НИКАКОЙ реакции со стороны банка.
И на help было написано письмо в среду.

[ZlojCrash]

И на help было написано письмо в среду.

Сильно подозреваю, что на help тоже немаленькая очередь. Среда часть дня + четверг короткий день, а пятница уже выходной. ИМХО раньше следующей недели не прочитают и не отреагируют.

[Katherine]

Ответили с help:
Ранее Ваш вопрос был рассмотрен профильным сотрудником и проведена проверка по банкомату.
К сожалению, в возврате отказано, о чем Вас проинформировали.

Т.е. доказать ничего нельзя... Хотя сразу же после ситуации сотрудник признал факт сбоя, принял заявление, которое потом потерялось...

[Лелик2008]

Ответили с help:
Ранее Ваш вопрос был рассмотрен профильным сотрудником и проведена проверка по банкомату.
К сожалению, в возврате отказано, о чем Вас проинформировали.

Т.е. доказать ничего нельзя... Хотя сразу же после ситуации сотрудник признал факт сбоя, принял заявление, которое потом потерялось...

могут еще вернуть, нам тоже позвонили и отказали, когда терминал не засчитал 500 грн при пополнении счета, потом, видно, при инкассации были лишние и нам их вернули на счет, но мы тогда сказали адрес, где терминал стоял и его номер, вроде. вернули через неделю, а отказали практически сразу. звонили сразу на 3700 им.

[Katherine]

Так мой отец сразу же зашел в отделение, расположенное рядом с банкоматом, и всю информацию предоставил, оформив заявку.
Сейчас веду переписку с сотрудником поддержки Щербак Алиной, которая просто отписывается, что операция выдачи не была сбойной, как показала их проверка, никакой повторной проверки проводить не собирается.
На просьбу подтвердить или опровергнуть, был ли у них сбой или нет, как сказал их сотрудник в отделении, отправила по ссылке, где пишутся их новости и пресс-релизы https://privatbank.ua/ru/news/archive. Никакой информации о сбоях там нет, конечно.

[Лелик2008]

да уж, неприятно(

[Nikkola]

Зверніться ПИСЬМОВО зі скаргою, в якій опишіть ситуацію, 'пригрозіть' звернутися в фінмоніторинг, поліцію, СБУ, прокуратуру і т.д.
У банку Є технічна можливість вияснити правду про цю ситуацію. Але ви повинні бути наполегливі. І спілкування тільки письмово, жодних дзвінків.

[Katherine]

Сотрудник поддержки просто перестала отвечать, последний ответ от нее был с рекомендацией почитать про сбои на страничке с пресс-релизами.
Я подожду здесь ответа представителя банка, потом начнем письменные обращения.

upd: после того, как я написала в поддержку, что будут дальнейшие письменные обращения, от них пришло письмо, что вопрос передан специалистам, которые занимаются обработкой подобных обращений. По результатам обработки с нами свяжутся.

[FLOWER SPICES]

У меня у одной беда с приват 24? Пароль неверный, звоню в поддержку ваш телефон не закреплён, вы не клиент банка и вырубает.
Что делать???

[Hbnfv]

У меня у одной беда с приват 24? Пароль неверный, звоню в поддержку ваш телефон не закреплён, вы не клиент банка и вырубает.
Что делать???

да, вроде, все нормально: дважды сегодня заходила, никаких проблем не возникло. Пароль менять пробовали, логин правильно вводите?

[ladyss]

У меня у одной беда с приват 24? Пароль неверный, звоню в поддержку ваш телефон не закреплён, вы не клиент банка и вырубает.
Что делать???

Тоже не могу зайти , 3700 говорит , что у них проблемы , решают.

[INOVATIO]

Нужно оплатить малому контракт в институте, а вылазит такое окно. Как решить?

[io_2002]

Нужно оплатить малому контракт в институте, а вылазит такое окно. Как решить?
...

Имя плательщика оставляете свое, а в назначении платежа указываете фио своего студента и за какой семестр платите. И бухгалтер институтский увидит, что за оплата пришла.

[INOVATIO]

Имя плательщика оставляете свое, а в назначении платежа указываете фио своего студента и за какой семестр платите. И бухгалтер институтский увидит, что за оплата пришла.

ага. +
ещё подумал, что можно 2-мя квитанциями оплатить. Сейчас нужно уточнить в Институте

[U_M]

Нужно оплатить малому контракт в институте, а вылазит такое окно. Как решить?
Вложение 12844568

Платите 15 тысяч + все остальное другим платежом.

[AlexQ]

Ребята, посоветуйте пожалуйста - есть ли смысл открывать в этом банке депозит гривневый? Не понятно что с долларом будет к концу года или следующего года. Гривня обесценивается.

[Штирлиц]

Для таких вопросов есть специальная тема.