Я: с моей карты только что пытались списать несанкционированно деньги. хотелось бы узнать кто и почему
19:45Я:
была попытка списания 254,98 GBP - интернет оплата. я не проводил интернет оплату
19:45Петрашко Ян
Добрый вечер, спасибо за ожидание!
Сообщите, пожалуйста, полный номер карты (16 цифр)
19:47Я
5............8
19:48Петрашко Ян
в какое время и на какую сумму было списание? сумма в гривнах
19:49Я:
сообщение смс: недостаточно средств интернет оплата 254,98 GBP www.quickmobilefix/c
я не производил оплату в интернете
это английские фунты, как я понял?
19:52Петрашко Ян
Да, была попытка списания средств. Она была отменена потому что данной суммы не было на карте
Если вы ее не проводили, Вы можете заблокировать карту
19:52Я:
а кто пытался? я не пытался. хорошо что не было средств
19:53Петрашко Ян
И выпустить новую карту
К сожалению, узнать кто - нет возможности
19:54Я:
кто-то вводил мои данные, пароль доступа?
19:54Петрашко Ян
Возможно у кого-то есть данные Вашей карты. В таких случаях рекомендуюется заблокировать и перевыпустить карту
нет,
для перевода достаточно знать срок действия карты и CVV-код
операция была не через Приват24
19:54Я:
а смс подтверждение платежа не нужно?
19:56Петрашко Ян
Все зависит от сервиса который проводит оплату
на некоторых не нужно
Рекомендую вам заблокировать доступ к карте, и перевыпустить ее
19:57Я:
т. е. зная номер моей карты и CVV код можно без моего подтверждения и желания списать любую сумму, которая есть на счету?
19:57Петрашко Ян
Нужно знать номер карты, срок ее действия, и сvv
19:58Я:
хорошо защищены клиенты Привата... смс подтверждения не нужно?
19:58Петрашко Ян
Такая система не только в ПриватБанке а во всех картах Visa/Mastercard. Эти данные являются личными и их разглашать нельзя. Если кто-то узнал эти данные Вашей карты, ее рекомендуется перевыпустить.
19:59Я:
это платная услуга?
19:59Петрашко Ян
Бесплатная
20:00Я:
у меня именная карта с фото. как долго будет перевыпуск?
Петрашко Ян
Перевыпуск именной карты с фото - платный
существует способ защиты карты от несанкционированного списания, если даже кто-то и знает номер, код и срок действия, но без подтверждения смс чтобы деньги не снимались?
20:16Петрашко Ян
Эти данные которые попали в руки третьим лицам - нельзя разглашать никому. Имея эти данные, можно провести платеж любой картой любого банка, не только ПриватБанка.
20:17Я:
я их не разглашал и каким образом о них кто-то узнал, понятия не имею.
20:17Петрашко Ян
возможно карта временно попала в руки другому человеку, и он переписал данные. я не могу знать как именно это произошло
но факт остается фактом, карту лучше перевыпустить после перевыпуска, срок действия, номер и сvv будут изменены
20:14Петрашко Ян
вы можете оформить обычную Универсальную карту в отделение, оформелине такой карты проходит в течение 15 минут
2 недели пользоваться ей, а потом после перевыпуска карты закрыть временную
20:16Я:
существует способ защиты карты от несанкционированного списания, если даже кто-то и знает номер, код и срок действия, но без подтверждения смс чтобы деньги не снимались?
20:16Петрашко Ян
Эти данные которые попали в руки третьим лицам - нельзя разглашать никому. Имея эти данные, можно провести платеж любой картой любого банка, не только ПриватБанка.
20:17Я:
я их не разглашал и каким образом о них кто-то узнал, понятия не имею.
20:17Петрашко Ян
возможно карта временно попала в руки другому человеку, и он переписал данные. я не могу знать как именно это произошло
но факт остается фактом, карту лучше перевыпустить
после перевыпуска, срок действия, номер и сvv будут изменены
20:18Я:
а номер карты?
20:18Петрашко Ян
номер карты будет тоже новым
Вы можете обратиться в техподдержку сайта, и узнать причину списания средств
WWW.QUICKMOBILEFIX.COM
возможно вы вводили данные карты на этом сайте
20:19Я:
а при перевыпуске универсальной тоже? перевод с карты на новую карту будет с комиссией?
20:19Петрашко Ян
При перевыпуске карты, баланс закрытой карты подтянется на новую карту. Переводить средства нет необходимости
20:20Я:
без комиссии?
20:20Петрашко Ян
Карта будет открыта по тому же рассчетному счету, и баланс у обеих карт будет одинаковый
с универсальной на универсальную - без комиссии
20:21Я:
можно одновременно заказать простую универсальную и именную, а после получения именной закрыть простую и перевести туда весь баланс?
20:21Петрашко Ян
Да, такая возможность есть
20:21Я:
хорошо, спасибо
20:22Петрашко Ян
но имея две карты универсальные, кредитный лимит может быть только на одной
20:23Я:
простую закрою сразу после получения именной. так можно?
кредитный лимит перейдет?
20:23Петрашко Ян
Да, кредитный лимит перейдет на новую карту
т.е. вы откроете временную универсальную, но на ней не будет кредитного лимита
20:25Я:
а зачем она тогда нужна? у меня там щас долг, который должен быть закрыт поступлением денег. какую карту давать плательщику?
20:25Петрашко Ян
можно не выпускать ее, если у Вас нет необходимости пользоваться средствами с карты в течение 14 дней, пока Ваша основная карта будет перевыпускаться.
Если плательщик будет переводить средства наличными через отделение либо банкомат, можно давать номер закрытой карты - средства будут зачислены на счет через Приват24 нет возможности переводить средства на заблокированную карту
20:26Я:
до 25 я должен закрыть задолженность. мне на этой неделе должны поступить деньги для закрытия долга.
переводить будут из другого банка. долг в таком случае будет погашен?
20:27Петрашко Ян
тогда карта обязательно должна быть открыта на момент перевода
либо до закрытия, либо после перевыпуска осуществлять операцию
20:27Я:
а если мне карту изготовят после 25 июня, но деньги поступят, то долга не будет?
20:28Петрашко Ян
Если карту не успеют перевыпустить, вы сможете пополнить карту наличными через банкомат/терминал
либо в кассе наличными
20:28Я:
мне перечислят безналичными
20:28Петрашко Ян
оплатить долг надо до 25 июня, чтоб не были начислены проценты
20:29Я:
на карту, которую еще не выпустили?
20:29Петрашко Ян
рассчетный счет существует, и баланс по нему. просто карта по этому счету будет перевыпущена. один номер карты сменится другим, но рассчетный счет будет тем же, и условия пользования картой такие же
20:30Я:
если деньги поступят на счет с указанием номера закрытой карты, то я долг погасил?
20:30Петрашко Ян
Средства не поступят на счет и вернутся отправителю, если они будут переведены на закрытую карту
Средства поступят только если наличными пополнять карту закрытую
поэтому надо чтоб плательщик переводил Вам деньги либо до закрытия карты, либо после ее перевыпуска
20:31Я:
почему нельзя первести кредитный лимит на обычную универсальную карту?
20:31Петрашко Ян
сегодня 5 июня. 19-20 июня карта будет перевыпущена. В течение 5 деней у вас будет время для оплаты кредита
Потому что кредитный лимит существует по данному рассчетному счету.
Вы можете перевести кредит на мгновенную рассрочку
20:32Я:
когда мне выдавали нынешнюю именную карту, то сделали это с задержкой в 10 дней. но тогда это не было критично.
20:32Петрашко Ян
Мгновенная рассрочка - сервис, который позволяет оплатить
не всю сумму, а только сумму первого платежа.
Вся остальная сумма разбивается равными частями, максимум до 25 платежей.
Для этого необходимо, чтобы доступный остаток на карте
был не меньше суммы первого платежа.
По услуге присутствует ежемесячная комиссия 2,9% от суммы покупки,
которая списывается вместе с платежом.
20:32Я:
от этого мой долг вырастет?
20:33Петрашко Ян
комиссия услуги 2.9%
но такая возможность есть
если до 25 числа кредитный лимит не будет оплачен, вы заплатите комиссию 3.6%
20:33Я:
приват гарантирует выпуск именной карты точно в течение 14 дней?
или взять убытки от просрочки выпуска на себя?
20:34Петрашко Ян
У
бытки ПриватБанк на себя не возьмет, потому что такой услуги нет. А насчет перевпуска в срок 14 дней - сейчас узнаю. Минуту, пожалуйста.
20:35Я:
ну за свои обещания отвечает?
20:35Петрашко Ян
по регламенту перевыпуск карты - в течение 14 дней
20:35Я:
это 100%?
20:35Петрашко Ян
это вся инфомрация которую я Вам могу предоставить.
как именно будет Вашем случае - я не могу знать
регламент проведения операции - такой
20:36Я:
т. е. Вы не увверны, что перевыпуск займет именно 14 дней?
20:36Петрашко Ян
в среднем процедура оформления именной карты занимает 14 дней
20:36Я:
а максимум?
20:37Петрашко Ян
нет максимальный /минимальных сроков , есть регламент оформления именной карты 14 дней
20:38Я:
ровно 14 дней? ни днем больше?
20:39Петрашко Ян
в среднем процедура оформления именной карты занимает 14 дней
нет максимальных /минимальных сроков / дней
20:39Я:
слова "в среднем" подразумевают минимум и максимум
ладно, лично к вам вопросов больше нет
Тема: ПриватБанк
Сообщение от Erzulie
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки