ПриватБанк

[Hbnfv]

Смс-ка с номером, который вводится в банкомат.
Да, пополнился счет на 2 гривни меньше.

Так никакая СМСка и не должна приходить. Если Вы пополняете карту с ее наличием, то просто вставляете карту, вводите ПИН, забираете карту, засовываете деньги в терминал, нажимаете клавишу "оплатить" (или как там она называется), и все - "завершить". Дальше только получаете СМС о том, что карта пополнена на такую-то сумму. СМС-ка с кодом приходит как раз, если Вы авторизовались по телефону, а не по карте.

[PrivatBanker]

А теперь уже берут деньги за пополнение карты Универсальная при наличии карты? О_о

Шапокляк, здравствуйте.
Из вашего вопроса мы предполагаем что вы проводили пополнение в терминале “Квітка”. Это внешняя сеть терминалов самообслуживания (оборудование не принадлежит ПриватБанку). В них присутствует комиссия за пополнение карты с её присутствием.
С уважением, ПриватБанк.

[мыслитель]

сегодня нужно было срочно оплатить стоимость заказанного товара (его уже везли домой) путем пополнения приватовской карты продавца. зашел в супермаркет, пытался пополнить через банкомат, ввел все реквизиты (номер карты и сумму), на последнем этапе на экране - "запрос не может быть обработан". забрал свою карту, приехал домой, вхожу через "Приват 24", повторяю платеж, появляется надпись - "предыдущий платеж обрабатывается, вы можете провести еще один платеж". понял что если щас закончу этот, то будет двойное списание, отменю. но сколько ж будет обрабатываться предыдущий? меня торопят - где деньги? через он-лайн консультацию выясняем, что по каким-то признакам тот платеж признали потодозрительным и мне нужно его подтвердить или звонком на 3700, или самому себя сфотать с картой в руках и отправить на их сайт. после праздников посчитал что фото может не пройти идентификацию, поэтому решил звонить. тоном следователя по особо важным делам меня допрашивали минут пять, особенно позабавили вопросы откуда я знаю получателя денег?))) потом милостиво разрешили повторить платеж, пообещав что он пройдет. на вопрос "это всегда так?" ответили - "выборочно!" и отключились... потерял час времени...

[PrivatBanker]

сегодня нужно было срочно оплатить стоимость заказанного товара (его уже везли домой) путем пополнения приватовской карты продавца. зашел в супермаркет, пытался пополнить через банкомат, ввел все реквизиты (номер карты и сумму), на последнем этапе на экране - "запрос не может быть обработан". забрал свою карту, приехал домой, вхожу через "Приват 24", повторяю платеж, появляется надпись - "предыдущий платеж обрабатывается, вы можете провести еще один платеж". понял что если щас закончу этот, то будет двойное списание, отменю. но сколько ж будет обрабатываться предыдущий? меня торопят - где деньги? через он-лайн консультацию выясняем, что по каким-то признакам тот платеж признали потодозрительным и мне нужно его подтвердить или звонком на 3700, или самому себя сфотать с картой в руках и отправить на их сайт. после праздников посчитал что фото может не пройти идентификацию, поэтому решил звонить. тоном следователя по особо важным делам меня допрашивали минут пять, особенно позабавили вопросы откуда я знаю получателя денег?))) потом милостиво разрешили повторить платеж, пообещав что он пройдет. на вопрос "это всегда так?" ответили - "выборочно!" и отключились... потерял час времени...

Здравствуйте!
На проверку могут выпадать различные платежи, которые проводятся в пределах Украины, а также платежи за рубежом.
Подтвердить платеж Вы также можете с помощью фотографии, сделанной на веб-камеру ноутбука или компьютера, предварительно указав Ваш основной номер телефона по ссылке pb.ua/photo/.
Если подтверждения не осуществляется, платеж автоматически забракован.
Подобная процедура осуществляется в целях безопасности средств наших клиентов.
С уважением, ПриватБанк.

[NikoZa]

ПриватБанк, объясните мне, пожалуйста: ваши сотрудники адекватны? 3 числа заблокировали все карты, якобы из-за непрошедшей идентификации (я об этом уже писала, повторяться не буду). Поматерилась, еле нашла время, чтобы сегодня навестить ваш банк и разблокировать карты. Отстояв очередь, попадаю к операционисту и успешно снимаем блок с карт. Прихожу домой - а в Приват24 не пускает. По номеру горячей линии выясняется, что операционист ещё должна была подать заявку на разблокировку карт конкретно в Приват24, но она этого не сделала. Теперь снова идите в банк, стойте в очереди.
У меня один вопрос: как цензурно описать квалификацию ваших сотрудников? Мало того, что с третьего по девятое я нахожусь без доступа к своим средствам, так мне ещё несколько раз бегать в банк из-за того, что ваши сотрудники, мягко скажем, непрофессиональны?

[мыслитель]

Здравствуйте!
На проверку могут выпадать различные платежи, которые проводятся в пределах Украины, а также платежи за рубежом.
Подтвердить платеж Вы также можете с помощью фотографии, сделанной на веб-камеру ноутбука или компьютера, предварительно указав Ваш основной номер телефона по ссылке pb.ua/photo/.
Если подтверждения не осуществляется, платеж автоматически забракован.
Подобная процедура осуществляется в целях безопасности средств наших клиентов.
С уважением, ПриватБанк.

а был хоть один случай, когда таким способом предотвратили несанкционированный хозяином карты платеж? и если "Приват" производит такие акции, значит ли ли что несет ответственность за несанкционированное снятие денег? если на оба вопроса ответ "нет", то такие "проверки" бессмысленны, и кроме неудобств клиентам ничего не дают. если же банк применяя такие меры гарантирует возврат несанкционированно снятых денег, тогда готовы потерпеть

[NikoZa]

Это просто полнейший ....

Сходила я первый раз для разблокирования карт. Карты разблокировали.
Пытаюсь зайти в Приват24 - не могу. Сходите ещё раз, операционист не разблокировал Приват24.
Прихожу второй раз в банк к операционистке. "Ой, а что надо было? Я сейчас не могу, у меня люди, а потом ещё работы на час, давайте позже".
Подхожу к другой операционисту, который восстанавливает вход через Приват24. Все ок. Ухожу домой.
Через некоторое время собираюсь сделать оплату через Приват24 и вижу ошибку:
"Превышен лимит на сумму операций. Обратитесь в чат онлайн для уточнения деталей"
Связываюсь через Приват24, и угадайте, что мне отвечают?
Лях Костянтин
ограничение на карте есть
которое нужно снять в ближайшем отделении банка


????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!
Мне третий раз идти из-за ваших полнейших идиотов-операционистов? Я третий раз не пойду. Это край, ребята.

Я начинаю понимать тех придурков, которые взрывают ваши отделения. Наверное,это просто ваши клиенты, которых вы так вот, простите, затрахиваете своим "сервисом".

[PrivatBanker]

Это просто полнейший ....

Сходила я первый раз для разблокирования карт. Карты разблокировали.
Пытаюсь зайти в Приват24 - не могу. Сходите ещё раз, операционист не разблокировал Приват24.
Прихожу второй раз в банк к операционистке. "Ой, а что надо было? Я сейчас не могу, у меня люди, а потом ещё работы на час, давайте позже".
Подхожу к другой операционисту, который восстанавливает вход через Приват24. Все ок. Ухожу домой.
Через некоторое время собираюсь сделать оплату через Приват24 и вижу ошибку:
"Превышен лимит на сумму операций. Обратитесь в чат онлайн для уточнения деталей"
Связываюсь через Приват24, и угадайте, что мне отвечают?
Лях Костянтин
ограничение на карте есть
которое нужно снять в ближайшем отделении банка


????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!
Мне третий раз идти из-за ваших полнейших идиотов-операционистов? Я третий раз не пойду. Это край, ребята.

Я начинаю понимать тех придурков, которые взрывают ваши отделения. Наверное,это просто ваши клиенты, которых вы так вот, простите, затрахиваете своим "сервисом".

NikoZa, добрый день.
Ваша карта была разблокирована 09.01.2016. Пробуйте, пожалуйста, воспользоваться картой.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

[NikoZa]

NikoZa, добрый день.
Ваша карта была разблокирована 09.01.2016. Пробуйте, пожалуйста, воспользоваться картой.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Вопрос снят. Вроде как проблемы на стороны продавца, по крайней мере, со слов 3700. Но мне все равно неясно, почему тогда в смс от банка (не продавца пишется текст VIDMOVA -631. Перепищенно ліміт витрат по кардці)

[NikoZa]

И в итоге проблема в карте...Проверила на другом ресурсе - через дебетовую карту платежи проходят, через кредитную - нет, хотя я пытаюсь оплатить своими средствами...Когда это закончится?! Речь о той карте, номер которой у вас в репутации.
Все, решили.
Подводим итоги: понадобилось 2 похода в отделение и потенциальный третий, если бы мне не порвало парус, 15 звонков, переплата около 400 грн, куча времени и нервов для того, чтобы разблокировать карты и вернуть их в рабочее состояние. Напомню, что карты заблокировали за мой же вполне санкционный платеж.
Я вас очень люблю.

[Ягалина]

Который день пытаюсь через Приват 24 оплатить кабельное, нулевой результат, после заполнения шаблона при переходе в корзину, корзина оказывается пуста... обращение онлайн к специалистам ничего не дало, прошли сутки, платеж не проходит, с ним постоянно проблемы, думаю пора бы уже отшлифовать платежную систему

[ЛАПУСИК408]

Вопрос к приватбанку. Открыли счет на юрлицо.... предприятие закрылось, так и не начав работать по этим счетам. И так вопрос.... их нужно закрыть или вы их сами со временем закроете , так как ими не пользуются?

[PrivatBanker]

Который день пытаюсь через Приват 24 оплатить кабельное, нулевой результат, после заполнения шаблона при переходе в корзину, корзина оказывается пуста... обращение онлайн к специалистам ничего не дало, прошли сутки, платеж не проходит, с ним постоянно проблемы, думаю пора бы уже отшлифовать платежную систему

Ягалина, добрый день!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] подробности сложившейся ситуации, а также контактные данные, указав
ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить подробную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Вопрос к приватбанку. Открыли счет на юрлицо.... предприятие закрылось, так и не начав работать по этим счетам. И так вопрос.... их нужно закрыть или вы их сами со временем закроете , так как ими не пользуются?

ЛАПУСИК408, добрый день!
Просим Вас обратиться в отделение для закрытия счета.
Отметим, что стоимость обслуживания каждого неактивного счета в месяц (взимается если по счету нет клиентских операций в течение 6 месяцев) составляет 100 грн, но не более суммы положительного остатка.
С уважением, ПриватБанк.

[CHDS]

ЛАПУСИК408, добрый день!
Просим Вас обратиться в отделение для закрытия счета.
Отметим, что стоимость обслуживания каждого неактивного счета в месяц (взимается если по счету нет клиентских операций в течение 6 месяцев) составляет 100 грн, но не более суммы положительного остатка.
С уважением, ПриватБанк.

Так не успели ведь воспользоваться, значит на счету 0. значит, как я понимаю, списываться ничего не будет

[NikoZa]

ПриватБанкер, мой вопрос по карте *2354 так и не решен. Операторы уверяли, что проблема на стороне покупателя (даже покупателей, хотя с "картой для выплат" никаких проблем нет), но сегодня эти отмазки не проканали, т.к. пыталась оплатить мобильную связь через Приват24. Оператор таки признался, что "вам звонили из головного офиса и сняли лимиты, но лимиты остались" и создал заявку "на более высокий уровень" (президенту? Что там выше головного офиса?), которая будет рассмотрена в течение 2 суток...
Доколе?!

[kaRRame]

kaRRame, здравствуйте.
Вы можете получить дубликат квитанции в терминале самообслуживания, для этого необходимо авторизоваться тем же телефоном, с помощью которого была осуществлена предыдущая оплата, затем перейти я меню "История платежи и квитанций", выбрать интересующую квитанцию и распечатать.
С уважением, ПриватБанк.

если бы так просто все было. нет там ничего пусто...

[PrivatBanker]

если бы так просто все было. нет там ничего пусто...

kaRRame, здравствуйте.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали платежа и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

ПриватБанкер, мой вопрос по карте *2354 так и не решен. Операторы уверяли, что проблема на стороне покупателя (даже покупателей, хотя с "картой для выплат" никаких проблем нет), но сегодня эти отмазки не проканали, т.к. пыталась оплатить мобильную связь через Приват24. Оператор таки признался, что "вам звонили из головного офиса и сняли лимиты, но лимиты остались" и создал заявку "на более высокий уровень" (президенту? Что там выше головного офиса?), которая будет рассмотрена в течение 2 суток...
Доколе?!

Здравствуйте!
Ограничение с Вашей карты снято! Уточните, пожалуйста, нам на почту [email protected], какие нерешенные вопросы у Вас остались. Будем рады помочь.
С уважением, ПриватБанк.

[IRchi]

Просёлочная, 10а (Фиеста магазин) - терминал расчитан (работал когда-либо?) на приём налички?

рассчитан, всегда работал, перестал перед НГ за неделю-две, точно не скажу, Приватбанкер, можно туда ремонт вызвать или это магазин сам должен заказать??
очень неудобно