Тема: 
ТОП-5 опасных заблуждений украинских потребителей о своих правах
читаем здесь
| ||
ТОП-5 опасных заблуждений украинских потребителей о своих правах
читаем здесь
Life is brutal.But not always.
Во как! Сразу лгу?! Конечно, такого авторитета как у вас на форуме у меня нет, но это не дает вам право обвинять меня во лжи. А вот если сотрудник Наталки найдет запись - вы просто промолчите или извинитесь?Сообщение от Скрытик
А вот насчет все равно, мне действительно немного все равно, в следующий раз просто поеду в другой магазин...
А насчет мотивации персонала знаю не по наслышке, сама работаю не один год в сфере обслуживания. Совдеповское отношение к клиентам искоренить можно и нужно...
Кстати, работаю не в супермаркете - а то обвините еще в пособничестве конкурирующим супермаркетам.. )
Вас попросили в личку написать когда это было, что бы разобраться и наказать виновных. Вы отказались это делать (никто не просил Вас туда приходить), следовательно Вы не хотите, что бы реальная картина всплыла. если ситуация была такой как описана, то виновные должны быть наказаны. Иначе ситуация будет повторяться, а Вы работаете на руку им.
Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдёт обиженный! (С)
Я просто имею другое мнение и я считаю, что наличие сыра со сроком годности до 19/09 на витрине 15 октября уже говорит о том, что кто-то должен быть наказан.
Также я считаю, что хамство продавцов, это в первую очередь недоработка их непосредственного руководства. Можно наказать и уволить десятки продавцов, а картина не улучшится...
Нравится вам ходить и жаловаться каждый раз на продавцов - жалуйтесь, это ваш выбор, а я хочу прийти и купить, то что хочу купить... Слава Богу, мест в Одессе, где это можно сделать предостаточно...
пример конечно грубый, но вы ребёнка тоже выкинете и нового родите, если он себя плохо будет вести? или вы его будете бить, а за что, говорить не будете? я не понимаю зачем было здесь писать о ситуации и не уточнить моменты, чтобы это устранить? если к нам кто-то начинает прислушиваться, то надо идти навстречу и улучшать всё вокруг..... а так какая-то байда получается.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
А что улучшит тогда картину? И разве удобно тратить своё время и деньги на посещение дальнего магазина? (это уже не лично к Вам, а вообще).
Кстати, насчёт "Совдеповское отношение к клиентам искоренить можно и нужно... ". Вот лично моё мнение, - что всё зависит (зависело) от самого человека, а не того времени, которое Вы называете так неуважительно. Даже по-хамски. Хотя хамство в других людях Вам не нравится.
Кстати, первый же способ, чтоб отвечали вежливо и не хамили - самому обращаться с улыбкой и доброжелательно. Ну никто себе не позволит в ответ распоясаться.
И, кстати,очень жаль,что сейчас набирают продавцами кого угодно, - они не могут ничего о товаре знать и проконсультировать. У нас в "Фуршете" на колбасе-сыре работала (может, и сейчас есть,но что-то не наблюдаю) продавщица уже в возрасте. И вежливая, и советуя что-то, опирается на свойства продукта, а не только личный вкус "нравится- не нравится". Опыт всё-таки заметен.
Я прожила значительную часть времени при Советском Союзе и неуважительно о нем не отзывалась, почитайте внимательно, и уж тем более по-хамски... Это не в моем стиле.
А термин "совдеповское" отношение к работникам торговли придумала применять не я... Что было, то было... И еще, к сожалению, есть...
Кроме знаний о товаре, продавец должен представлять, как вести себя с клиентом, понимать, что и как он говорит. А научить этому его должен работодатель, если он нанимает на работу сотрудника без квалификации.
Насчет ребенка вообще без комментариев... И вы еще спрашиваете зачем зря писать? )))
И насчет зачем писать - думаю, если Вы, уже не я, придете в отдел молочки в Наталку сыр там будет не просроченный, все-таки, сотрудник Наталки читает тему, надеюсь... Или по крайней мере Вы проверите его срок годности, так как инциденты в данном магазине имели место быть...
Насчёт чеков..это абсурдная вещь.Иностранцы и иногородние люди негодуют.Да и мне ,жителю города не охота чтобы у меня что-то проверяли,чтобы встречали на входе..
Забудьте про чеки.
У меня чеки не проверяют в:
Копейке
Сильпо
Таврии
Фуршете
Я просто не предлагаю. Нас реально услышалиПрочли то есть.
Ничего я не хочу менять (с)
Было бы здорово,но вчера я давала чек охраннику!вечером в таврии!!Забудьте про чеки.
У меня чеки не проверяют в:
Копейке
Сильпо
Таврии
Фуршете
Я просто не предлагаю. Нас реально услышали
Они стоят для этой цели,жаль конечно,если они лишатся работы..хотя им наверняка эт остачертело самим
На днях была в Таврии в Афине, стоят тянут руки к чеку - после внимательно изучают - там точно ничего не изменилосьЗабудьте про чеки.
У меня чеки не проверяют в:
Копейке
Сильпо
Таврии
Фуршете
Я просто не предлагаю. Нас реально услышали
Прячьте чек в карман или кошелек, а не несите его в протянутой рукеНа днях была в Таврии в Афине, стоят тянут руки к чеку - после внимательно изучают - там точно ничего не изменилось
Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдёт обиженный! (С)
Точно, если я сама не предлагаю чек, то никто его и не требует (это я про Таврию, чаще всего там бываю).Прячьте чек в карман или кошелек, а не несите его в протянутой руке
Очень нравятся сосиски Ювилейные Малятко, продаются только в Тавриях, подскажите может еще где-то?
Вложение 3263514
Чем интересней жизнь, тем меньше времени на поиск ее смысла
не понятно возмущение тогда, сами же дали! а если попросил? так не давайте и он вам ничего не скажет....а если скажет, не обращайте внимания и всё.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Без Вашей помощи было достаточно долго искать запись, но мы в ситуации разобрались.
Действительно по недосмотру продавца отдела молочки на витрине находилась одна пачка сыра с прошедшим сроком годности. После того, как Вы указали на это продавцу, пачку сняли с продажи и проверили всю витрину.
Почему продавец так странно Вам ответила - у нас никаких версий нет. Вы общались с двумя продавцами - юношей стажером, работающим в отделе алкогольных напитков, который оказался возле прилавка молочки случайно, и с продавцом молочки - женщиной, которая работает в сети очень давно, является одним из лучших наших работников, но, к сожалению, имеет угрюмоватый внешний вид. Оба продавца дословно не помнят разговор - прошла почти неделя.
Я приношу Вам извинения от имени руководства сети супермаркетов "Наталка" и надеюсь, что Вы их примите.
Прошу Вас учесть, что это была действительно техническая ошибка персонала, а не попытка "всучить" непроданный товар. Поставщик полностью забирает на возврат просроченную продукцию за свой счет, поэтому попытка продать просроченный товар никаких выгод супермаркету или продавцам не несет. Несет одни проблемы. Поэтому, ни один продавец "Наталки", находящийся во здравом уме не будет пытаться продать просроченный товар.
Работа с персоналом по слежению за сроками годности ведется постоянно и достаточно жестко.
Но в данном конкретном случае, мы не будем наказывать продавца, поскольку она одна из самых добросовестных наших сотрудников. Говоря простым языком "и на старуху бывает проруха". Сам факт разбирательства уже стал ей значительным уроком.
Еще раз - примите наши извинения.
Фуршет на Высоцкого, ау???? берем пример с Наталки!
И, я тоже всегда даю чек "на автомате" в Таврии, или в любом другом магазине, где требуют, весь процесс это 10 секунд.
В Сильпо вроде такие покупали.
Спасибо большое.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки