ПриватБанк

[PrivatBanker]

ситуация (не у меня...). Клиент банка - пожилой человек, лет за 70.

Утром клиент звонит со своего домашнего телефона на ГЛ. Когда дошла очередь до выбора система сообщила, что номер зарегистрирован.
Регистрировать не за хотел, перезвонил с мобильного (он раньше не знал, что можно...).
Перезвонил с мобильного, естественно, попадает на робобабу, которая начинает предлагать выбрать необходимый пункт.
После прохождения квеста, система сообщает, что
До связи с оператором осталось столько минут, если не хотите ожидать нажмите "1", для обратного звонка.

Так, до сих пор перезванивают.

Он, нашел, способ, как решить свой вопрос.
К счастью для него, он один из не многих, технически продвинутых пожилых людей.

Но, осадок остался. До сего дня претензий к банку особо не имел.

Сервис просто супер.

Уважаемый клиент!
Из-за пиковых нагрузок на линию поддержки, возможны задержки в ответах оператора. Для решения вопроса напишите,пожалуйста,нам на почту [email protected] суть вопроса и необходимые данные для решения.
Приносим извинения за досталенные трудности при получении консультации.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Подскажите как поступить, моя подруга открыла в Привате социальную карточку для получения пособия при рождению ребенка ей втюхали кредитку, которую она взяла. Два дня назад у нее целый день были перебои со связью на что она позвонила оператору, а тот ей говорит у вас нет карточки ПриватБанка она побежала проверять баланс а там сняли 2000 грн. и на следующий день пере звонили и сообщили что у нее долг по кредитке 8000 грн., которую она даже не активировала. Подскажите знатоки как поступить!

Уважаемый клиент!
Нам жаль, что Вашей подруге пришлось столкнуться с подобными трудностями. Мы бы хотели проверить информацию по возникновению задолженности по ее карте. Для этого, пусть она пришлит нам на почту [email protected] контактный номер телефона и номер кредитной карты. После рассмотрения вопроса, клинту будет предоставлен развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Спрошу, оговорюсь, что вопрос интересует не меня.....

Есть карта "Универсальная".
Нет никаких Копилок, тому подобных счетов.
По условиям использования начисляется


Вопрос. Куда эти деньги начисляются ?
Возник вопрос, потому человек, задающий этот вопрос не видит подобных начислений, по прошествии месяца, хотя средств достаточно на карте, чтобы уже были начислены средства по %.

Спасибо за Ваш вопрос!
Процентная ставка на остаток личных средств более 100 грн - 10% годовых (деньги зачисляются на счет "Бонус Плюс") Вы можете совершить оплату с бонусного счета с карты Универсальная,Deposit Card и Gold (кроме зарплатных карт). Накопленные бонусы можно потратить в любой торговой точке, участвующей в программе «Бонус Плюс» http://bonus.privatbank.ua/.
С уважением, ПриватБанк.

[Прим Палвер]

...досталенные трудности...

как метко!

[PrivatBanker]

Кстати, тут уже столько недовольных этим банком, а они зато крутят у себя рекламу, какой это классный банк и как много у них клиентов!Врут бессовестным образом!
Для получения совершенно копеечного наследства в Привате , начитавшись далеко не радостных отзывов,решила открыть просто счёт без карточки, за это взяли 30 гривен.Но самое возмутительное это то, что заставляла фоткаться у них на фоне моего паспорта открытого и просто отдельное фото.Зачем фото, если просто счёт?!!!Ответ сразил наповал!Это для моей же безопасности!В чем опасность? а вдруг тётка какая придёт с моим паспортом и деньги мои заберёт?А вы для чего, разве мой паспорт и чужая тётка с ним дают право получить мои деньги?
Ещё отвечать на вопросы для анкеты.Отвратительная процедура, особенно фото!Ответ такой "Ждите решения по вашему вопросу 2 недели".Решения о чём, давать мне мои деньги или не давать. Самый паскудный банк.Но как поступить, когда они решат мне таки выдать деньги?Как закрыть счёт без сюрпризов и унижений со стороны этого Приветбанка? Ненавижу !

Уважаемый клиент!
Процедура фотографирования является обязательным пунктом для обеспечения безопасности клиента, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. Напоминаем: согласно условия и правилам предоставления банковских услуг при заключении настоящего Договора Заемщик дает
согласие Банка на осуществление фотосъемки себя, хранение Банком его фотографий. Более детально ознакомиться с информацией, Вы можете на внешнем сайте ПриватБанка в разделе Условия и правила предоставления банковских услуг.
С уважением, ПриватБанк.

[OlgaK]

Уважаемый клиент!
Процедура фотографирования является обязательным пунктом для обеспечения безопасности клиента, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. Напоминаем: согласно условия и правилам предоставления банковских услуг при заключении настоящего Договора Заемщик дает
согласие Банка на осуществление фотосъемки себя, хранение Банком его фотографий. Более детально ознакомиться с информацией, Вы можете на внешнем сайте ПриватБанка в разделе Условия и правила предоставления банковских услуг.
С уважением, ПриватБанк.

Не перекручивайте!Я не ЗАЁМЩИК, я наследница и мне надо один раз забрать свои деньги и всё!!!И согласие на моё фотографирование у меня банк не спрашивал.Банк в лице своего сотрудника меня шантажировал "не хотите фотографироваться- не получите деньги". Это что правильно ?Это произвол Приветбанка.Почему в других банках при открытии текущего счёта не делают фотосъёмку?

[audit_n]

Процедура фотографирования является обязательным пунктом для обеспечения безопасности клиента, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку.

Скільки випадків шахрайства вдалося відвернути завдяки саме цим фотографіям? Де можна ознайомитися зі статистикою?

[OlgaK]

А вопросы из анкеты, тоже песня!Как будто меня в разведку берут!А мне то всего надо один раз деньги получить и всё!

[Mixmix]

Как будто меня в разведку берут!

А что, прям свет клином сошелся на Привате, тем более что операция одноразовая? Кругом столько банков, в которых деньги выдают без документов и фотографий. И лишних вопросов не задают.

[OlgaK]

А что, прям свет клином сошелся на Привате, тем более что операция одноразовая? Кругом столько банков, в которой деньги дают без документов и фотографий. И лишних вопросов не задают.

Папины деньги(наследство) были в Привате и только у них можно получить.

[Mixmix]

Тогда стиснуть зубы и в бой. Ну не отказываться же от наследства из-за фотографии.

[LittLe_Leo]

Уважаемый клиент!
Процедура фотографирования является обязательным пунктом для обеспечения безопасности клиента, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. Напоминаем: согласно условия и правилам предоставления банковских услуг при заключении настоящего Договора
С уважением, ПриватБанк.

[Stanyslav Kovalsky]

Уважаемый клиент!
Процедура фотографирования является обязательным пунктом

Мне как-то клиент вашего замечательного банка попытался деньги перевести. От меня требовалось просто зайти в отделение и по паспорту их получить. Не тут-то было) Начали склонять к анкете и фотографированию) Без этого деньги не выдавали. Я позвонил тому человеку и сказал, что отказываюсь получать деньги по такой замечательной схеме и он был вынужден отозвать перевод, в последствии воспользовавшись нормальным банком) Безусловно, будь у меня приват 24, этого всего бы не было но не являюсь я клиентом привата)

[Helen Yu]

Наверное, мой первый плохой отзыв на форуме за все время моего пребывания здесь. Недавно хотела похвалить банк за новую услугу - заказ билетов в Приват-24. Но не буду, потому что из-за недостоверной информации на сайте мы только что потеряли кучу времени и сам билет
У мужа сегодня ДР - юбилей. Он прилетел из другой страны в Украину. Чтобы он гарантированно сразу сел в автобус и поехал домой из аэропорта, я заблаговременно заказала ему билет на сайте "Приват-24".
В оформлении такая информация:
Формирование: Борисполь АП, Следование - Одесса аеропорт

И вот прилетает мой муж в Украину, стоит с чемоданами и минут 40 ждет своего автобуса. А его нет.
Это теперь я уже пошла искать в интернете, отправление этого рейса - центральный автовокзал Киева. И вот как это назвать? Я бы никогда его не заказывала, потому что нет смысли тащиться с чемоданами с аэропорта на автовокзал!
Самое обидное, что на "Приват-24" мы заказывали и билет на самолет, и все нормально. И вот такая нехорошая ситуация с автобусом!!
Короче, 185 грн. и кучу времени мы потеряли. + испорченное настроение

[PrivatBanker]

Наверное, мой первый плохой отзыв на форуме за все время моего пребывания здесь. Недавно хотела похвалить банк за новую услугу - заказ билетов в Приват-24. Но не буду, потому что из-за недостоверной информации на сайте мы только что потеряли кучу времени и сам билет
У мужа сегодня ДР - юбилей. Он прилетел из другой страны в Украину. Чтобы он гарантированно сразу сел в автобус и поехал домой из аэропорта, я заблаговременно заказала ему билет на сайте "Приват-24".
В оформлении такая информация:
Формирование: Борисполь АП, Следование - Одесса аеропорт

И вот прилетает мой муж в Украину, стоит с чемоданами и минут 40 ждет своего автобуса. А его нет.
Это теперь я уже пошла искать в интернете, отправление этого рейса - центральный автовокзал Киева. И вот как это назвать? Я бы никогда его не заказывала, потому что нет смысли тащиться с чемоданами с аэропорта на автовокзал!
Самое обидное, что на "Приват-24" мы заказывали и билет на самолет, и все нормально. И вот такая нехорошая ситуация с автобусом!!
Короче, 185 грн. и кучу времени мы потеряли. + испорченное настроение

Добрый день, Helen Yu!
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению на предоставленном Вами скрин-шоте не четко видно дату и номер рейса, о котором идет речь. Будем очень признательны, если Вы отправите эту информацию нам на почту [email protected], ссылаясь на это сообщение, чтобы мы могли проверить данные и передать их ответственным специалистам для проработки. Также, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и карту, с которой осуществлялась оплата. Мы сделаем все возможное, чтобы оказать Вам помощь. Надеемся, что этот случай все же не повлияет на оценку банка в целом и наше дальнейшее сотрудничество будет приносить исключительно положительные эмоции. Заранее благодарим за Ваше письмо.
С уважением, ПриватБанк.

[Св.Михаил]

В Таврии на Новосельского уже много месяцев терминал не читает многие карточки. Охрана Таврии говорит, что ПБ в курсе, но ничего не делает. И вообще, этот терминал слишком часто ломается или заполнен купюроприемник, а это единственный круглосуточный терминал в округе.

[Ларсс]

Таврия На Пастера еще не так далеко... Но не круглосуточно, а в часы работы супермаркета.

[Axelss]

Дико извиняюсь за вопрос.
объясните кто нибудь неучу вот что.-

Справка о задолженности (обязательно предоставляется в государственные органы при выезде за рубеж)
то есть-если у меня кредит в Привате и мне нужно выехать за границу-я должен бежать-брать эту справку...
и теоретически -у меня ее потребуют на таможне????
И еще вопрос-допустим срочно(через 2-3 часа) нужно улететь на недельку(в процессе работы это случается-)
времени на то что бы тащиться в банк-совсем нету или уже поздно.
Приперся я на паспорт контроль(таможню)-справку не даю(ибо ее нету)-что тогда???
Как я понимаю-не выпустить с Украины они могут только в одном случае-если ты злостный неплатильщик и по тебе вынесено решение суда.
Если все в порядке с выплатами то тогда зачем эта справка нужна?и собственно в какой гос орган ее предоставлять?
Спасибо.

[Black_Shef]

Будучи пару дней назад в отделении банка, подойдя к терминалу, решая свои вопросы, ощутил, что сзади на меня как бы наседают.
Действительно, оглянувшись увидел небольшую группу иностранцев, с сотрудницей, которые просто напросто напирали на меня.
Я еще так взглянул, ничего, правда, не сказав, решив, что может поймут,
так сотрудница решила, что я оглядываюсь, чтобы обратится за помощью, и решила начать подсказывать (отрабатывать зарплату надо ведь) какие кнопки нажимать, типа подгонять.
Для начала, сделайте так, чтобы терминалы реагировали на нажатия кнопок и выполняли свои операции быстрее.
А нажимать на кнопки, и какие нужно - сам умею....

==================
Вот, что подумал.
Да, в том конкретном случае, были иностранцы (как я понял, девушки-арабки....по внешнему виду), которые не знают как пользоваться терминалом, и сотрудница им помогает.
Автоматом, все необходимые личные данные для доступа к счету ей становятся известны....
А сколько наших не умеют пользоваться терминалами........

Дальше, продолжать, думаю, не стоит, и так понятно, что хочу сказать......


=====================
И еще
Вчера подал заявку на разблокировку карты (была заблокирована, но появилась необходимость в ней)
"Кинул" соответствующее СМС, продублировал в ЛК.
Дождался перезвона от представителей банка (звонила девушка).
Подтвердила мои данные, сказала, что карта будет активна через 15-20 минут, после окончания разговора.

НО, так до сих пор карта "висит" заблокированной.

[RUSALKA1987]

Всем доброе утро!Куда звонить,чтобы уменьшить лимит на кредитке универсальной?А то уже 2 раза мне его повысили,что не совсем удобно для меня.