Здравствуйте, уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась подобная ситуация при обслуживании в отделении.
Действительно, при пополнении через кассу банка наличие карты не обязательно. Однако для клиента наличие карты это, прежде всего
удобство, так как не нужно носить с собой документы, достаточно иметь при себе любую карту ПриватБанка/А-Банка. Также и скорость обслуживания значительно увеличивается за счет упрощенной процедуры идентификации (не нужно ждать, пока кассир перепишет данные и заполнит все необходимые документы вручную).
Нам хотелось бы рассмотреть Вашу ситуацию более детально и при нарушении кассиром должностных обязанностей принять меры дисциплинарного взыскания. Для этого сообщите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] , ФИО кассира, дату и примерное время визита в отделение, а также Ваши контактные данные для обратной связи.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ПриватБанк.
Социальные закладки