ПриватБанк

[Мокий Пармёныч]

что там у вас с банкоматами сегодня? деньги по карте не выдает, в магазине рассчитаться картой невозможно,в кассе вашего банка программа не работает. охренеть! полдня на смарку, вышла в магазин и аптеку за лекарствами с вашей картой в кармане, в результате ничего не купила, перенервничала и все ноги оббила в поисках банкоматов, и ближайшего отделения. спрашивается в задачнике- на фига хранить деньги в вашем банке, если вы не даете ими воспользоваться???? когда заработает программа? пойду все сниму, пусть дома лежит, надежнее будет

Зачем дома.. деньги должны работать!
У нас в стране мало других банков?

[PrivatBanker]

И я отпишусь по теме Привата.Завёл специальную карту для интернет магазинов-универсальная.До сегодняшнего дня проблем не было-сервис у них трамвайный ,но пережить можно.Так вот-нужен был нал,ближайший банкомат приватовский,вставил карту ,ввёл код-банкомат выдал карту обратно и тут же забрал её обратно.При этом выбегает из отделения №42 девушка с беспокойством:"Что Вы делаете?" ,нажимает на кнопки завершение работы и красную кнопку-и ничего!Работница банка заявляет мне,что "Всё",мол что я её (карту) больше не увижу,и потребуется перевыпуск карты.Время у меня было,поэтому пошёл на принцип-не хочу новый пластик,верните ,мол,старый и разойдёмся по хорошему.Полтора часа я общался с руководителем Кирсановой Н.А.и сотрудницей Ириной-на ответ,что технической возможности изъять карту из банкомата у них нет,предложил вызвать техперсонал по обслуживанию терминалов-предложение проигнорировали.Предложил составить акт или другой документ,который бы подтверждал моё пребывание в отделении банка и изъятием машиной карточки-было заявлено руководителем,что она мне не выдаст такого документа потому,что такого документа нет в перечне документации,которую сотрудники имеют права выдавать клиентам.Руководитель предоставила номер телефона он-лайн поддержки ,позвонил,в ходе беседы,консультант сказала,что руководитель может мне пойти на встречу и может составить такой документ.Я передал информацию руководителю,на что было сказано,что она лично не пойдёт мне на встречу.Предложил снять её отказ на мобильный телефон-было сильное возмущение,хотели вызвать службу безопасности.В итоге,было написано оф.письмо руководителю отделения ,жду заказное письмо от отделения с оф.ответом

scories, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Если карта изъята банкоматом, рекомендуем ее заблокировать, в целях безопасности.
После инкассации банкомата карта будет уничтожена, для ее перевыпуска, Вы
можете обратиться в любое удобное отделение ПриватБанка, с паспортом.

Если в отделении банка, Вам предоставили не корректную информацию или в грубой форме, пожалуйста сообщите нам об этот, отправив письмо на адрес электронной почты [email protected] ссылаясь на это сообщение, указав адрес отделения, в которое Вы обращались и контактный номер телефона.
Контактный номер телефона необходим для создания служебного документа и для обратной связи с Вами.
По предоставленной информации, будет создан служебный документ,
согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае
выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры
дисциплинарного взыскания.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
С уважением, ПриватБанк.

[elkrasotka]

У нас в стране мало других банков?

Вот именно!!! Настоятельно рекомендуют платить Герц только в терминале. Я уверенно работаю в нескольких комп программах,но "общаться" с терминалом выше моих сил!! Постоянно глючат,сенсор на них палец не чувствует,на набор реквизитов уходит куча времени ,сдача мне нафиг не нужна на мобильном,в Ощадбанке быстро сделала все оплаты и в Приват ходить нечего...

[SerGant69]

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
С уважением, ПриватБанк.

Опять врешь? Работа такая?
Вам важно? Кому конкретно важно

чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание

Пора бы уже и ответить - кому-то персонально. Слова в наше время нихрена не стоят, а вот прибыля в 1000% - "за здрасте".
Где ответ на моё письменное заявление, где копии моего с вами договора (если он существует?). Я жду уже третьий месяц. Заява ждёт вашего ответа для суда, для прокурора, для фин инспекции.

[Св.Михаил]

scories, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Если карта изъята банкоматом, рекомендуем ее заблокировать, в целях безопасности.
После инкассации банкомата карта будет уничтожена, для ее перевыпуска, Вы
можете обратиться в любое удобное отделение ПриватБанка, с паспортом.

Вы "забыли" упомянуть, что перевыпуск карты не бесплатный, не так ли? Получается, что из-за действий оборудования ПБ и сотрудников ПБ клиент обязан оплачивать услугу, в которой он не нуждался.

[El Comandante]

В нормальном банке по заявлению тут же открывается банкомат и достается карта. Само собой, что с собой должен быть паспорт.

[Ktyxf]

Добрый вечер, наконец-то установили на Площади Деревянка терминал. Большое Спасибо!!! Но уже 2-ю или 3-ю неделю его все никак не включат, когда он будет нормально работать и когда можно будет им воспользоватся ?

А где на Площади стоит этот терминал ?

[Примадонна]

Приватбанкер в каждом посте торжественно клянется,что примет меры.А вот кто то на себе почувствовал? Наверное только работники если на них сослались,материально накажут-снимут% премии.И содержать нерадивого работника выгодно банку:1-премию не дал 2-за перевыпуск карты надо заплатить3-не снял деньги тоже банку не плохо и так далее....

[Black_Shef]

а что ПБ занимается попутно еще авто коммерцией, или это сотрудники банка параллельно приторговывают

Перед входом в отделение на Греческой постоянно красуется авто и очень часто разная модель и на передней стекле - надпись "продается"....

[Св.Михаил]

а что ПБ занимается попутно еще авто коммерцией, или это сотрудники банка параллельно приторговывают

Перед входом в отделение на Греческой постоянно красуется авто и очень часто разная модель и на передней стекле - надпись "продается"....

Это продвижение автокредита

[El Comandante]

что там у вас с банкоматами сегодня? деньги по карте не выдает, в магазине рассчитаться картой невозможно,в кассе вашего банка программа не работает.

Да это давно не секрет - админы в Днепре по пятницам пьют пиво и гамят на серверах в Контру и World of Tanks.

[Soulstorm50]

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uf8VE_k7E8Q

Вот нашел ответы на многие вопросы на этом форуме

[scories]

Банально,для совсем новичков.Там есть видео про Гитлера-я плакал

[alik77]

Приватбанкер - не гоните беса. Что значит карточка уничтожается? А если карта чужого банка? Вы что там все маразматики?

ПриватБанк внедрил уникальную технологию возврата клиентам карт, изъятых банкоматами. Теперь, если банкомат ПриватБанка «съел» карточку (чаще всего это происходит, если клиент 3 раза неправильно ввел пин-код или просто забыл её), клиент может сразу же получить новую карту в любом отделении банка в любом городе. Более того, выпуск новой карты взамен изъятой происходит бесплатно.

Зашибись уникальная технология. Только забыли добавить, что в придачу к карте дадут еще пачку ненужных услуг. Плюс еще паспорт нужен, а у нас что все паспорта носят с собой? Очень быстро и удобно, и еще растет статистика примата по клиентам.

[Seafly]

а вам в банке сотрудник не сказал, что это как бы обязательная абонплата? чтобы карта была актива.

Вот именно - "как бы" обязательная плата. Вот именно все эти "Как бы" у Привата очень смущают.

такая вот хитрая система, но как по мне почему бы и нет? деньги же не уходят "налево",а идут на ваш номер

Хочется самой решать когда и сколько денег уходит.
Мне лично сотрудники решили 200 гривен ежемесячно на пополнения номера отправлять. И сказали об этом так вскользь, незначительно, и типа удивилась, почему я отказываюсь от такой замечательной услуги.
А еще мне нравится что открыть просто платежную карту невозможно, нужно открыть кредитную. А чтобы закрыть кредит, нужно прийти еще раз в банк через 2 недели, выстоять опять очередь.
И на все вопросы - зачем мне этот кредит? - они так мило и наивно хлопают глазами.
Просто Приват24 самый рапространенный интернет банкинг, не знаю хороших аналогов по Украине, поэтому я их клиент. Но вообще приколы у Привата - знатные.
Call-центр у Привата - это вообще, извините, сборище недоумков, которые не могут ответить на простейшие вопросы и решить рядовые простые технические вопросы.

[Seafly]

Только забыли добавить, что в придачу к карте дадут еще пачку ненужных услуг. Очень быстро и удобно, и еще растет статистика примата по клиентам.

Так единственное, что у Привата хорошо получается - это растить клиентские базы и рынок завоевывать. Если бы с такой скоростью и трудолюбием они наращивали сервис и качество услуг - так цены бы им не было

[Seafly]

Вам не о чем беспокоиться, если Вы не пользуетесь кредиткой , обслуживание по ней не взымается

Если Вы пользуетесь картой как платежкой или пользуетесь Приват 24 то запросто можете случайно влезть в кредит, если он не закрыт

[Seafly]

Уважаемые форумчане!
Спасибо Вам за отзывы о Привате.
Благодаря им (отзывам))), я не стала клиентом Привата.
Чему ооочень рада.

Жаль, я нашла эту тему только сегодня.
Люди, посоветуйте, есть ли аналог Приват24????!!!!!! Нужен хороший, быстрый интернетбанкинг.

[Erzulie]

Я, кстати, сегодня поняла, почему такк ругают нововведение привата. Мне нужно было переслать маме 1100грн. Обычно я просто пполняю ей карту примерно на эту сумму, плюс-минус, разными купюрами и остаток падает ей же на карту. В этот раз терминал попросил ввести номер карты, а потом сразу же за этим сумму, на которую я хочу пополнить этот номер счета. Я ввела 1100 грн. Терминал мне предложил ввести купюры ноналом не менее 50грн. У меня были по 100 и по 20. Ок, отлично, что по 100 мне вполне хватило, чтобы добрать до 1100. Дальше мне осталось ввести буквально пару гривен, 5-6, не помню и это неважно, чтобы их внести, в прошлый раз мне хватило бы и 10-20, сейчас я ввела 100. Терминал оплатил и остаток в 90 с копейками гривен мне предложили внести на телефон, копилку или на карту привата. Я подумала, что карту можно указать любую - т.е., остаток бы ввела на мамину карту. Но оказывается, что внести можно только на карту, которая должна быть при себе! Хорошо, что у меня при себе была мо карта и мне не критично, что на ней будут лишние деньги.

Но. Я прекрасно понимаю тех, у кого денег впритык и они должны отдавать не ту сумму, на которую рассчитывали, а больше и этот бесполезный остаток перечислять либо на телефон, либо себе на карту и при снятии этой суммы должны будут платить процент за снятие. Бред.

[Carin]

Что значит карточка уничтожается? А если карта чужого банка? Вы что там все маразматики?

Кстати, действительно, карту другого банка они тоже перевыпустят собственными силами и мгновенно?